Argomento
Questo articolo spiega le diverse convenzioni di denominazione utilizzate da NinjaOne e ConnectWise.
Ambiente
- Piattaforma NinjaOne
- ConnectWise Manage
Descrizione
NinjaOne e ConnectWise utilizzano termini diversi per riferirsi allo stesso argomento. La tabella seguente fornisce i dettagli.
| Termine NinjaOne | Termine ConnectWise |
|---|---|
| Organizzazione | Azienda |
| Ubicazione | Sito |
Dopo aver abilitato l'app con le tue credenziali, puoi mappare le organizzazioni NinjaOne alle aziende ConnectWise. Puoi anche mappare le sedi NinjaOne ai siti ConnectWise. Questa mappatura consente la sincronizzazione dei dati tra NinjaOne e ConnectWise.
Puoi mappare più sedi dell'organizzazione NinjaOne a un unico sito aziendale ConnectWise.
È necessario creare le organizzazioni in NinjaOne prima di tentare di mapparle alle aziende ConnectWise. NinjaOne non creerà aziende in ConnectWise, né viceversa (ConnectWise non creerà organizzazioni in NinjaOne).
Per mappare un'organizzazione NinjaOne a un'azienda ConnectWise, procedere come segue:
- Fare clic su Modifica a destra della sezione Impostazioni nell'app di integrazione NinjaOne ConnectWise.
Figura 1: Modifica delle impostazioni di integrazione ConnectWise in NinjaOne
La scheda Sincronizza della sezione Aziende è aperta per impostazione predefinita.
- Nella sezione Criteri azienda della pagina, utilizzare i filtri Tipi e Stati per limitare le aziende disponibili per la mappatura. Tipi e Stati si riferiscono ai filtri per diversi account ConnectWise. Selezionare "Cliente" e "Attivo" e qualsiasi filtro aggiuntivo necessario per la configurazione. È possibile aggiungere fino a 50 opzioni per ciascuno.
Figura 2: Sincronizza i criteri aziendali ConnectWise con NinjaOne
- Fare clic su Mappatura automatica per eseguire una corrispondenza in base al nome. Verrà richiesto di confermare le mappature.
Figura 3: Mappatura automatica delle aziende ConnectWise alle organizzazioni NinjaOne
- In alternativa, clicca sul nome di un'organizzazione specifica nell'elenco per configurare manualmente le mappature. La finestra modale ti consente di creare mappature dalle posizioni NinjaOne ai siti ConnectWise. Ciò include mappature univoche per prodotti, tipi di configurazione e accordi.
Figura 4: Mappare il sito ConnectWise alle posizioni NinjaOne
- Dalla scheda Help Desk, seleziona la casella di controllo per creare un nuovo contatto ConnectWise quando un indirizzo e-mail sconosciuto invia un modulo di richiesta di assistenza dall'icona nella barra delle applicazioni.
Figura 5: Creare un contatto ConnectWise per indirizzi e-mail sconosciuti
Risorse aggiuntive
Utilizza le seguenti risorse per ulteriori informazioni sull'integrazione tra ConnectWise e NinjaOne.