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NinjaOne SaaS Backup – Collegamento del backup SaaS a HaloPSA

Argomento

Questo articolo descrive come collegare NinjaOne SaaS Backup a HaloPSA.

Ambiente

  • NinjaOne SaaS Backup
  • Integrazione con HaloPSA

Descrizione

Seguire i passaggi riportati di seguito per collegare HaloPSA alla propria istanza di NinjaOne SaaS Protection.

Indice

Completare la configurazione del partner in HaloPSA

Seguire questi passaggi per eseguire la configurazione del partner:

Crea un ruolo

  1. Avvia l'URL di HaloPSA. L'URL varia a seconda del partner e segue il formato [dominio dell'utente].halopsa.com.
  2. Accedi con le tue credenziali valide.
  3. Accedere a Configurazione → Team e agenti → Ruoli. Per creare un nuovo ruolo, selezionare Nuovo.
  4. Completa le informazioni relative al ruolo

Configurare il ruolo

Configurare le opzioni del ruolo utilizzando le seguenti impostazioni:

Scheda Dettagli

  • Nome del ruolo: selezionare " Ruolo API Dropsuite", quindi salvare e scegliere " Modifica".

Scheda "Autorizzazioni"

  • Sezione "Accesso alle funzionalità":
    • Livello di accesso ai ticket: seleziona " Lettura e modifica".
    • Livello di accesso ai clienti: seleziona " Di sola lettura".
    • Livello di accesso ai fornitori: seleziona " Lettura e Modifica".
    • Livello di accesso alle licenze software: selezionare " Lettura e modifica".
  • Sezione "Autorizzazioni ticket":
    • Possibilità di aggiungere nuovi ticket: selezionare "Sì".
    • Possono modificare i ticket non assegnati a loro: selezionare Sì.
  • Sezione "Restrizioni sui tipi di ticket": Consenti l’uso di tutti i tipi di ticket: selezionare "Sì".
  • Sezione "Restrizioni sui clienti": per concedere l'accesso a tutti i clienti, selezionare "Sì". Per limitare l'accesso a clienti specifici, selezionare "No", quindi scegliere tali clienti dal menu a discesa " Clienti accessibili ". Al termine, fare clic su "Salva".

Crea l’agente

Segui questi passaggi per creare l’agente API di Dropsuite.

  1. Accedere a Configurazione → Team e agenti → Agenti.
  2. Selezionare Nuovo per creare un nuovo agente.

  3. Fai clic sulla scheda Dettagli e configura le opzioni dell’agente utilizzando le seguenti impostazioni:

    Sezione Dettagli account:

    • Nome utente: digita "Agente API Dropsuite".
    • Ruoli: selezionare il ruolo Dropsuite API.
    • Account: seleziona " Account attivo".
    • Tipo di agente: seleziona "È un agente solo API".

    Sezione Dettagli agente:

    • Team predefinito: seleziona Nessun team predefinito.
    • Ore di attività: selezionare " Orario di attività predefinito".

    Sezione "Impostazioni di approvazione":

    • Cancella l'opzione "Può approvare le fatture ". Al termine, fai clic su " Salva".

Configurazione dell'applicazione

Dopo aver creato l'agente, è necessario configurare l'applicazione HaloPSA.

  1. Accedere a Configurazione → Integrazioni → API HaloPSA.
Dropsuite_HaloPSA_Nav2.png

Figura 1: Il menu di navigazione di HaloPSA (clicca per ingrandire)

  1. Selezionare " Visualizza applicazioni", quindi " Nuova " per creare una nuova applicazione.
Dropsuite_HaloPSA_IntegrationsTab2.png

Figura 2: Il menu di navigazione di HaloPSA (clicca per ingrandire)

  1. Assegnare all’applicazione un nome descrittivo, assicurarsi che la casella di controllo Attivo sia selezionata e impostare il Metodo di autenticazione su ID client e segreto (Servizi).
Dropsuite_HaloPSA_NametheApp2.png

Figura 3: Schermata “Aggiungi un'applicazione” (clicca per ingrandire)

4. Copiare l’ID client e il segreto per utilizzarli più tardi in questa procedura, nonché il Segreto del client per utilizzarlo più tardi in questa procedura. Quindi, impostare il tipo di accesso su “Agente” e fare clic su “Salva”.

Dropsuite_HaloPSA_ClientIDAndSecret.png

Figura 4: ID client e Segreto del client (clicca per ingrandire)

  1. Selezionare l’agente creato nella sezione “Completare la configurazione del partner in HaloPSA”, sopra riportata.
  2. Fare clic sulla scheda " Autorizzazioni " e selezionare il tipo di autorizzazione " all: standard ".
Dropsuite_HaloPSA_PermissionsType.png

Figura 5: La scheda “Autorizzazioni” (clicca per ingrandire)

Connettiti a Halo sul portale dei partner di backup SaaS di NinjaOne

Questa parte della procedura linka HaloPSA con il Portale dei partner SaaS Backup.

  1. Accedi al Portale dei partner di NinjaOne SaaS Backup e vai su "Configurazione " → "Integrazioni".
  2. Alla pagina " Integrazioni ", clicca su "Connetti " nella scheda HaloPSA.
Dropsuite_HaloPSA_IntegrationsCard2.png

Figura 6: Il menu "Integrazioni" (clicca per ingrandire)

  1. Compila il modulo con le credenziali corrette, quindi seleziona Successivo. Inserisci le seguenti informazioni:
Dropsuite_HaloPSA_ConnectToHaloPSA.png

Figura 7: Il menu "Integrazioni" (clicca per ingrandire)

Dopo la connessione, apparirà un banner di conferma e HaloPSA ti reindirizzerà al modulo di configurazione dell’integrazione. Tornando alla pagina "Integrazioni", vedrai un badge "Connesso" accanto a HaloPSA.

Completare la configurazione dell’integrazione (facoltativo)

È possibile utilizzare questa sezione per configurare ulteriormente le opzioni di integrazione.

  1. Compila tutti i campi obbligatori nel modulo di configurazione dell’integrazione, quindi clicca su " Passaggio successivo".
    • Specificare se si desidera sincronizzare il numero di postazioni con PSA.
    • Selezionare il "Tipo di ticket " per la creazione dei ticket di assistenza.
    • Selezionare lo SLA del ticket per la creazione del ticket di assistenza.
    • Selezionare la Priorità del ticket per la creazione dei ticket di assistenza.
Dropsuite_HaloPSA_AdditionalConfig.png

Figura 8: Opzioni di configurazione dell'integrazione (clicca per ingrandire)

HaloPSA mostrerà un banner che indica che la configurazione dell’integrazione è stata completata. È possibile procedere con i passaggi seguenti per la mappatura dell’organizzazione. Facendo clic sul pulsante “Reimposta configurazione dell’integrazione” si cancellerà solo il modulo di configurazione dell’integrazione. La connessione a HaloPSA non ne risentirà.

Creazione di una nuova organizzazione collegata a HaloPSA

Seguire questa procedura per collegare un'organizzazione appena creata a HaloPSA.

  1. Crea una nuova organizzazione. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Creazione e modifica delle organizzazioni.
  2. Verrà visualizzata una finestra di dialogo che mostra tutte le integrazioni connesse. Scorrere fino a HaloPSA e selezionare “Gestisci”.
Dropsuite_HaloPSA_NewOrgModal.png

Figura 9: Finestra modale "Integrazioni della nuova organizzazione" (clicca per ingrandire)

  1. HaloPSA reindirizza alla pagina " Gestisci connessione ". Selezionare "Cliente" e "Licenza software", quindi fare clic su "Connetti". HaloPSA disattiverà questa funzione se i campi obbligatori sono vuoti.
Dropsuite_HaloPSA_ManageConnection.png

Figura 10: La pagina "Gestisci connessione" (clicca per ingrandire)

Una volta completata con successo la mappatura, apparirà un segno di spunta verde e sarà possibile accedere al pulsante"Disconnetti".

Modifica di un’organizzazione esistente da HaloPSA

È possibile modificare un'organizzazione esistente direttamente da HaloPSA.

  1. Da "Pagina Organizzazione ", seleziona l'organizzazione, fai clic sul menu a tre puntini e seleziona "Visualizza integrazione".
Dropsuite_HaloPSA_OrgPage.png

Figura 11: La vista di integrazione (clicca per ingrandire)

  1. Nella sezione HaloPSA, scegli "Gestisci". HaloPSA ti reindirizzerà alla pagina "Gestisci connessione ". Seleziona il cliente e la licenza software, quindi scegli "Connetti".
Dropsuite_HaloPSA_OrgManage.png

Figura 12: La finestra "Integrazioni" (clicca per ingrandire)

  1. Nella pagina " Integrazione ", seleziona " Gestisci connessione " sotto l’opzione HaloPSA.
  2. HaloPSA ti reindirizzerà alla pagina Gestisci connessione. Seleziona il cliente e la licenza software, quindi scegli Connetti.

Revoca dell’integrazione con HaloPSA

Segui questi passaggi per interrompere la connessione tra HaloPSA e NinjaOne SaaS Backup.

  1. Nel Portale partner di NinjaOne SaaS Backup, accedi alla pagina " Integrazione ".
  2. Fare clic su "Opzioni", quindi selezionare "Revoca connessione" nella scheda HaloPSA. Dopo che la revoca è stata completata con successo, HaloPSA visualizzerà la stessa pagina con il pulsante "Connetti " attivo.

Risorse aggiuntive

Domande frequenti

Passi successivi