Domande frequenti su Bitdefender
D: Le minacce eliminate cambieranno lo stato di integrità o verranno visualizzate nella sezione Integrità a livello di dispositivo?
- R: No. Le minacce eliminate non richiedono azioni; un elemento eliminato non influisce sull'integrità di un dispositivo, pertanto non verrà visualizzato nella sezione Integrità. Tuttavia, sarà presente una voce in Attività.
D: Quali porte e/o URL devono essere inseriti nella whitelist per l'integrazione di Bitdefender di NinjaOne?
- R: Per informazioni sulle porte e gli URL per Bitdefender, consulta la nostra documentazione relativa alle informazioni sulle Whitelist/Allowlist.
D: Quale versione di Bitdefender viene distribuita con l'integrazione di NinjaOne?
- R: La nostra integrazione di Bitdefender implementa Bitdefender Endpoint Security sui dispositivi.
D: Quali sono i requisiti di sistema operativo per la versione di Bitdefender distribuita con l'integrazione di NinjaOne?
- R: Bitdefender è compatibile con Windows Server 2008 R2 e versioni successive o Windows 7 e versioni successive.
D: Qual è la differenza tra scansioni rapide, complete e personalizzate?
- R: La differenza tra scansioni rapide, complete e personalizzate dipende dalle Opzioni avanzate di scansione nelle impostazioni dei criteri di Bitdefender. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di impostazione di Bitdefender che possono essere configurate dai criteri NinjaOne, consulta Bitdefender: Guida all'integrazione.
D: In precedenza stavo utilizzando l’integrazione Webroot, e adesso sto passando a Bitdefender. Occorre fare qualcosa per avere la garanzia di una transizione priva di problemi?
- R: Consulta la guida all'integrazione Bitdefender.
D: Come accedo al mio account Bitdefender?
- R: L'integrazione di NinjaOne con Bitdefender è un'integrazione a visualizzazione centralizzata, il che significa che tutte le impostazioni possono essere configurate direttamente da NinjaOne. Non è necessario accedere a una console Bitdefender separata.
D: Come posso disabilitare la visualizzazione dell'icona dell'area notifiche di Bitdefender sui dispositivi?
- R: Al momento non esiste un modo per disabilitare l'icona dell’area notifiche di Bitdefender; gli utenti finali possono solo visualizzare lo stato del loro dispositivo ed eseguire scansioni personalizzate da questa icona. Non possono apportare modifiche alle impostazioni di Bitdefender, né eseguire scansioni rapide/complete o ripristinare/mettere in quarantena le minacce.
D: Bitdefender eseguirà la scansione delle unità rimovibili?
- R: Quando un'unità rimovibile viene collegata a un dispositivo, se l'utilizzo totale dell'unità è inferiore a un massimo di 1,074 GB, all'utente finale verrà chiesto se desidera eseguire la scansione dell'unità. Se l'utilizzo totale è superiore a 1,074 GB, l'utente finale può scegliere di eseguire manualmente una scansione (facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'unità in questione).
- Tutte le impostazioni dei criteri Bitdefender configurati si applicano anche alle unità rimovibili quando vengono aggiunte a un dispositivo.
D: Esiste un modo per impedire agli utenti finali di disinstallare Bitdefender dai propri dispositivi?
- R: L'installazione di Bitdefender può essere protetta da password per impedire agli utenti finali di disinstallarla. L'opzione può essere abilitata nelle impostazioni dei criteri di Bitdefender nella sezione "Opzioni utente finale" .
D: Se decido di proteggere con password l'installazione di Bitdefender, come potrò poi disinstallarla?
- R: Se l'installazione di Bitdefender è protetta da password, è possibile disinstallarla semplicemente disabilitando Bitdefender a livello di criterio per i dispositivi da cui si desidera disinstallarlo.
D: Cosa devo fare se Bitdefender rileva un file innocuo come infetto (falso positivo) o non rileva un file infetto (falso negativo)?
- R: Segui i passaggi in questo articolo di assistenza per Bitdefender per inoltrare una segnalazione di falso positivo o falso negativo.
D: Perché viene visualizzata solo l'opzione "Aggiungi esclusione" per alcune minacce?
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R: In base alle impostazioni dei criteri configurati, l'integrazione Bitdefender di NinjaOne tenterà di intervenire automaticamente sui file sospetti o infetti. Tuttavia, le minacce bloccate (indicate con un'icona a forma di scudo rosso
nell'interfaccia utente di NinjaOne) sono potenziali minacce che Bitdefender incontra, ma su cui non è in grado di eseguire un'azione (quarantena, eliminazione o disinfezione), quindi procede a bloccarle per renderle inaccessibili all'utente. Pertanto, è possibile aggiungere un'esclusione per la minaccia bloccata (se si tratta di un falso positivo, che è l'opzione visualizzata nell'interfaccia utente di NinjaOne), oppure rimuovere manualmente il file dal dispositivo. - Per ulteriori informazioni su come intervenire sulle minacce, consulta Bitdefender: Guida all'integrazione.
D: Cosa devo fare se noto che una scansione Bitdefender è sospesa nell'interfaccia utente di NinjaOne?
- R: Le scansioni a volte possono bloccarsi nell'interfaccia utente se, prima di terminare la scansione, il dispositivo sottoposto a scansione entra in stato di sospensione, perde la connettività di rete, si spegne e così via. In questo caso, una volta avviata la scansione successiva sul dispositivo, l'agente controllerà le scansioni completate che non sono state segnalate a NinjaOne. Se l'agente è in grado di confermare che la scansione sospesa è stata completata, questa verrà rimossa dall'interfaccia utente.
- Se noti scansioni che continuano a bloccarsi dopo l'esecuzione di un'ulteriore scansione, contatta l'assistenza NinjaOne.
D: Quando ripristino un file dalla quarantena, dove finisce questo file?
- R: Il file torna nella sua posizione originale.
D: Come si forza un aggiornamento di Bitdefender?
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R: Puoi, in modo manuale, forzare l'agente Bitdefender per cercare un aggiornamento dall'applicazione Bitdefender Endpoint Security localmente sul dispositivo. Apri l'applicazione e clicca su ”Verifica aggiornamenti” nella zona in basso a destra.
