Problema
Quando si tenta di installare l'agente NinjaOne o l'agente NinjaOne NMS, l'installazione fallisce con l'errore 2503 o 2502.
Ambiente
Agente RMM NinjaOne
Causa
Questo errore è generalmente causato da un problema relativo alle autorizzazioni della cartella da cui viene eseguito il file o del pacchetto stesso.
Risoluzione
Permessi di file errati o danneggiati possono causare problemi quando si tenta dieseguire qualsiasi programma di installazione, e i pacchetti di installazione per NinjaOne non fanno eccezione. L'ideale sarebbe correggere i problemi relativi ai permessi della cartella, ma a causa delle diverse configurazioni degli ambienti dei clienti, è difficile individuare con esattezza la causa del problema.
Le seguenti istruzioni hanno lo scopo di aggirare questo problema per installare correttamente i pacchetti di installazione relativi a NinjaOne.
Per installare correttamente il pacchetto, è necessario avviarlo con privilegi di amministratore dall'esterno di Windows Explorer. Il modo più semplice per farlo è tramite il prompt dei comandi:
- Avviare il prompt dei comandi con i privilegi "Esegui come amministratore".
- Passare alla directory in cui si trova attualmente il programma di installazione.
- Avviare il pacchetto MSI dal prompt dei comandi.
In questo modo si dovrebbe avviare il programma di installazione, aggirando i problemi relativi alle autorizzazioni con Explorer, e installare correttamente il pacchetto.
Risorse aggiuntive
I seguenti contenuti formativi ti aiuteranno a utilizzare appieno l'agente NinjaOne.