Problema
Quando si tenta di installare l'agente NinjaOne o l'agente NinjaOne NMS, l'installazione fallisce con l'errore 2503 o 2502.
Ambiente
Agente RMM NinjaOne
Causa
Questo errore è generalmente causato da un problema relativo alle autorizzazioni della cartella da cui viene eseguito il file o del pacchetto stesso.
Risoluzione
Permessi di file errati o danneggiati possono causare problemi quando si tenta dieseguire qualsiasi programma di installazione, e i pacchetti di installazione per NinjaOne non fanno eccezione. L'ideale sarebbe correggere i problemi relativi ai permessi della cartella, ma a causa delle diverse configurazioni degli ambienti dei clienti, è difficile individuare con esattezza la causa dell'errore.
Le istruzioni riportate di seguito hanno lo scopo di aggirare questo problema per consentire l’installazione corretta dei pacchetti di installazione relativi a NinjaOne.
Per installare correttamente il pacchetto, è necessario avviarlo con privilegi di amministratore al di fuori di Esplora risorse. Il modo più semplice per farlo è tramite il prompt dei comandi:
- Avviare il prompt dei comandi con i privilegi "Esegui come amministratore".
- Passare alla cartella in cui si trova attualmente il programma di installazione.
- Avvia il pacchetto MSI da prompt dei comandi.
In questo modo il programma di installazione dovrebbe avviarsi, aggirando i problemi relativi alle autorizzazioni di Esplora risorse, e il pacchetto dovrebbe installarsi correttamente.
Risorse aggiuntive
I seguenti contenuti formativi ti aiuteranno a utilizzare al meglio l’agente NinjaOne.