Problema
Durante le operazioni di backup di un endpoint protetto, viene visualizzato il messaggio di errore "Errore 312: posizione della cartella principale del repository di backup NinjaOne esistente mancante".
Ambiente
NinjaOne Backup
Causa
Durante le operazioni di backup, il dispositivo non è riuscito a trovare la cartella principale in cui risiedono i backup sull'archivio di rete. Una modifica accidentale del percorso dell'archivio di rete, sia in NinjaOne che sull'endpoint protetto, oppure l'eliminazione della directory in cui sono memorizzati i backup, può causare questo errore.
Risoluzione
È possibile risolvere questo errore eseguendo i seguenti passaggi:
- Verificare che il valore Network Storage in NinjaOne alla voce Organization → Network Storage sia presente.
- Eseguire un test dell'archiviazione di rete. Verificare se il test ha esito positivo.
- Controllare la directory di rete per verificare se la struttura delle cartelle è cambiata. Se così fosse, aggiornare il percorso di archiviazione in NinjaOne.
Risorse aggiuntive
Per ulteriori indicazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare NinjaOne Backup: Risoluzione dei codici di errore.