Problema
Il numero di serie del dispositivo del profilo di lavoro visualizzato in NinjaOne differisce dal numero di serie visualizzato sul dispositivo fisico.
Ambiente
- NinjaOne Gestione dei dispositivi mobili (MDM)
- Android
Causa
Sui dispositivi di proprietà personale, Android limita la visibilità degli identificatori del dispositivo, inclusi il numero di serie e l’IMEI. Al loro posto, Android riporta un ID univoco specifico per la registrazione. Questo ID rimane invariato durante la nuova registrazione, purché la proprietà e le modalità di utilizzo non cambino.
Risoluzione
NinjaOne MDM non può aggirare questa restrizione della piattaforma. Per acquisire gli identificatori del dispositivo, registrare il dispositivo come di proprietà dell'azienda. Entrambe le modalità di gestione, “Fully managed” e “Company-owned, personally enabled” (COPE), supportano l’acquisizione degli identificatori del dispositivo.
Modifica del nome visualizzato del dispositivo
È possibile modificare il nome visualizzato del dispositivo per semplificarne l’identificazione.
- Nella pagina di panoramica del dispositivo, fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi fare clic su Modifica nella sezione Informazioni sul dispositivo.
- Inserire un nome descrittivo nel campo "Nome visualizzato del dispositivo", quindi fare clic su " Aggiorna".
Risorse aggiuntive
I seguenti articoli forniscono ulteriori informazioni sulla gestione e la risoluzione dei problemi relativi al profilo di lavoro Android in NinjaOne:
- NinjaOne MDM: Risoluzione dei problemi relativi al Profilo di lavoro Android
- NinjaOne MDM: Risoluzione dei problemi: impossibile selezionare il tipo di utilizzo “Per il lavoro” durante la registrazione di un dispositivo
- NinjaOne MDM: Risoluzione dei problemi: Android tenta di configurare un profilo di lavoro quando provo ad aggiungere un account Google aziendale
- NinjaOne MDM: Risoluzione dei problemi: il mio amministratore IT non consente l’uso di un Profilo di lavoro sul mio dispositivo
- NinjaOne MDM: Risoluzione dei problemi: il mio dispositivo Android è stato cancellato automaticamente
- Registrazione di un Telefono Android dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica
- MDM Android: Gestione dei criteri Android