Piattaforma NinjaOne: Creare un account tecnico

Argomento

Questo articolo spiega come creare un tecnico e configurare il suo account in NinjaOne. 

Ambiente

Piattaforma NinjaOne

Descrizione

In NinjaOne esistono due tipi di utenti: i tecnici e gli utenti finali. I tecnici hanno accesso alla piattaforma principale per monitorare lo stato dei dispositivi. Gli utenti finali hanno accesso al portale self-service per inviare ticket e accedere ai propri dispositivi da remoto.

Per sapere come creare un account utente finale, consulta Piattaforma NinjaOne: Creare o importare account utente finale.

Indice

Seleziona una categoria per saperne di più: 

• Aggiunta di nuovi tecnici
• Aggiunta di un amministratore di sistema
• Importazione di tecnici in blocco
  • Assegnazione di ruoli individuali durante l'importazione in blocco
• Reimpostazione delle password utente
• Risorse aggiuntive

Aggiunta di nuovi tecnici

Per aggiungere un tecnico in NinjaOne, segui questi passaggi: 

1. Vai su Amministrazione → Account → Tutti gli utenti e clicca su Aggiungi utente.

2. Nella pagina di configurazione dell'account, inserisci i Dettagli di base del nuovo utente nella sezione Generale. Se non inserisci un numero di telefono, all'utente verrà richiesto di inserire il proprio numero di cellulare al momento della registrazione. NinjaOne utilizza questo numero se l'utente sceglie di utilizzare le richieste di autenticazione tramite SMS e di ricevere notifiche, se configurate. Per ulteriori informazioni, consulta Sicurezza di accesso: Configurare il Single Sign-On in NinjaOne. 

   Per un elenco dei numeri di telefono utilizzati da NinjaOne per le notifiche via SMS (Short Message Service), consultare NinjaOne.

3. Nella scheda Generale → Visualizzazione, seleziona la lingua preferita dall'utente, imposta un tempo di avviso di inattività dell'utente e scegli se desideri che venga visualizzata la pagina Introduzione al momento dell'accesso.

   

   • L'avviso di inattività dell'utente predefinito è di 1 ora, ma è possibile impostarlo fino a un massimo di 24 ore. Questo avvisa l'utente e lo disconnette se non risponde al messaggio.
   • NinjaOne applica l'intervallo di tempo selezionato per l'avviso di inattività dell'utente quando la console è aperta in un browser (anche se la scheda è inattiva).
   • Si consiglia di disconnettersi manualmente da NinjaOne quando non si utilizza più l'app, poiché questa rimane la migliore pratica di sicurezza.

4. Nella scheda Generale → Notifiche, è possibile abilitare questo utente a ricevere notifiche per gli avvisi provenienti da tutte le organizzazioni o da organizzazioni selezionate in base all'accesso dell'utente all'organizzazione. È quindi possibile configurare una pianificazione e le impostazioni di gravità o priorità sia per gli avvisi via e-mail che via SMS. Per ulteriori informazioni, consultare Piattaforma NinjaOne: Autorizzazioni e opzioni utente.

   

   • È necessario assegnare un tecnico a un ruolo affinché possa ricevere le notifiche.
   • Le impostazioni di gravità e priorità assegnate funzionano in tandem con la gravità e la priorità assegnate alle condizioni o alle attività di NinjaOne configurate per l'invio di notifiche. Gli utenti ricevono notifiche per condizioni o attività che corrispondono sia alla gravità o priorità selezionata loro assegnata, sia a qualsiasi gravità o priorità superiore.
   • NinjaOne invia notifiche via e-mail e SMS all'indirizzo e-mail e al numero di telefono assegnati all'utente. Le notifiche che si attivano al di fuori della pianificazione impostata non verranno mai consegnate all'utente.
5. Nella scheda Generale → Sicurezza, scegli il tipo di autenticazione che useranno per accedere. All'utente verrà chiesto di configurare l'autenticazione a più fattori (MFA) durante la registrazione. Per saperne di più su queste opzioni, consulta Sicurezza di accesso: Configurare il Single Sign-On in NinjaOne e NinjaOne MFA: Autenticazione a più fattori (2-Factor) per i dettagli. 

6. Infine, assegna all'utente un ruolo (o più ruoli) oppure imposta le sue autorizzazioni esplicite. Per ulteriori informazioni sui ruoli, consulta Piattaforma NinjaOne: Autorizzazioni e opzioni utente.
7. Il salvataggio del nuovo utente attiverà l'invio di un invito via e-mail all'utente, invitandolo a completare la configurazione del suo nuovo account NinjaOne. Se necessario, è possibile inviare nuovamente questo invito facendo clic su Invia nuovamente l'invito accanto al nome del tecnico nell'elenco degli utenti. Questo invito scade dopo 24 ore.

Dopo aver cliccato su Accetta invito, al nuovo utente viene chiesto di creare la propria password e di configurare l'autenticazione a più fattori (MFA). 

Quando un utente ha completato con successo la registrazione, lo stato della colonna Invito via e-mail cambia da "In sospeso" a "Registrato" nella pagina Tutti gli utenti . Se un amministratore di sistema modifica l'indirizzo e-mail dell'utente mentre l'invito è ancora in sospeso, NinjaOne invierà un nuovo invito all'indirizzo e-mail aggiornato.

Il sistema disconnetterà l'utente da tutte le sessioni aperte quando:

• Configurazione dell'autenticazione a più fattori (MFA)
• Reimpostazione di una password
• Configurazione di un'e-mail
• Configurazione di un numero di telefono

Aggiunta di un amministratore di sistema

Per creare un amministratore di sistema, è possibile seguire le istruzioni riportate nella sezione precedente. Si specificherà la designazione di amministratore di sistema tramite un ruolo: 

1. Nella sezione Ruoli della pagina di configurazione dell'account, fare clic su Aggiungi ruolo e quindi selezionare dall'interfaccia modale.

2. Nella finestra modale di configurazione, selezionare Amministratore di sistema equindi fare clic su Aggiungi ruolo selezionato.
3. Fare clic su Salva modifiche. 

Importazione di tecnici in blocco

Lo strumento Importa tecnici consente di incollare dati in formato CSV (valori separati da virgola) delimitati da tabulazioni; NinjaOne rileverà ed estrarrà automaticamente i valori corrispondenti a ciascuna colonna. NinjaOne convalida i dati per garantirne l'accuratezza prima di importarli; formati o valori non validi causeranno il fallimento dell'intera importazione. 

Se si desidera utilizzare un endpoint dell'interfaccia di programmazione dell'applicazione (API) per l'importazione, utilizzarePOSTws/appuser/bulk-import. 

Gli indirizzi e-mail non devono contenere dieresi (tedesche), poiché ciò causerebbe il fallimento dell'importazione. Non includere segni di punteggiatura nei nomi o trattini nei numeri di telefono. Non iniziare o terminare un indirizzo e-mail con un punto o un trattino. 

Quando si importano tecnici in blocco, è necessario fornire i seguenti dati:

• Nome:Questo campo non può essere vuoto o lasciato in bianco e deve contenere solo caratteri alfabetici. Il sistema accetta un massimo di 150 caratteri per valore.
• Cognome:Questo campo non può essere vuoto o lasciato in bianco e deve contenere solo caratteri alfabetici. Il sistema accetta un massimo di 150 caratteri per valore.
• E-mail: questo campo deve essere unico nel sistema (ovvero, non deve essere attualmente in uso per un account di tecnico o utente finale esistente) e deve seguire il formato <parte-locale>@<parte-dominio>. Il sistema accetta un massimo di 64 caratteri per valore.

• Numero di telefono (facoltativo): questo campo deve includere il codice paese. Se si utilizza un file Excel per organizzare questi dati, Excel interpreterà il segno + all'inizio come una formula. Per evitare ciò, aggiungere un apostrofo prima del segno +. NinjaOne convaliderà il numero in base alle regole del paese corrispondente; se viene fornito un numero di telefono non valido, l'intera importazione fallirà.
  • Prefisso internazionale: +1
  • Numero di telefono: 888 667 8888
  • Il formato deve essere: '+1 888 667 8888 (è necessario aggiungere un apostrofo prima del segno più (+)).

Per importare i tecnici: 

Se non si utilizza Microsoft Excel per copiare e incollare (ad esempio: un server Microsoft Windows su cui non è installato Office), è accettabile un'esportazione delimitata da tabulazioni se si imposta la visualizzazione solo sulle colonne Nome, Cognome, Indirizzo e-mail e Telefono aziendale, quindi si esporta come file di testo delimitato da tabulazioni e si rimuove la riga di intestazione in Blocco note prima di copiare e incollare.

1. Vai su Amministrazione → Account → Tutti gli utenti e poi clicca su Importa tecnici.  

2. Incolla il contenuto del CSV direttamente nella finestra modale e clicca su Importa.
   I dati verranno visualizzati sullo schermo per consentirti di confermare o assegnare i ruoli a tua discrezione.

Assegnazione di ruoli individuali nell'importazione in blocco

Quando importi i tecnici, puoi assegnare loro dei ruoli selezionando una o più caselle di controllo e poi cliccando su Assegna ruoli (questo processo ti dà anche la possibilità di eliminare qualsiasi tecnico da questo elenco). In alternativa, passa il cursore sul nome e clicca sui puntini di sospensione per visualizzare le stesse opzioni.

Non è necessario assegnare ruoli ai tecnici quando li importi in NinjaOne; questo passaggio è facoltativo. 

Reimpostazione delle password utente

Vai su Amministrazione → Account e seleziona un utente dall'elenco. Quindi, nella scheda Dettagli di base delle impostazioni Generali, clicca su Modifica password.

Non appena si fa clic su OK nella finestra di dialogo di reimpostazione della password, l'utente verrà automaticamente disconnesso (se era connesso). Il link dell'e-mail di reimpostazione della password scadrà 24 ore dopo l'invio.

Risorse aggiuntive

Per informazioni sulle diverse opzioni disponibili in ciascuna sottosezione, consultareAutorizzazioni utente: Opzioni di autorizzazione.

Per tutte le altre informazioni sulla gestione degli utenti, consultare Gestione utenti: Catalogo delle risorse.