Piattaforma NinjaOne: Creare un account tecnico

Argomento

Questo articolo spiega come creare un tecnico e configurare il suo account in NinjaOne. 

Ambiente

Piattaforma NinjaOne

Descrizione

In NinjaOne esistono due tipi di utenti: i tecnici e gli utenti finali. I tecnici hanno accesso alla piattaforma principale per monitorare lo stato di salute dei dispositivi. Gli utenti finali hanno accesso al portale self-service per inviare ticket e accedere ai propri dispositivi da remoto.

Per sapere come creare un account utente finale, consultare la sezione Condivisione dell'utente finale e accesso al dispositivo.

Indice

Selezionate una categoria per saperne di più: 

• Aggiungere nuovi tecnici
• Aggiunta di un amministratore di sistema
• Importare tecnici in blocco
  • Assegnazione di ruoli individuali nell'importazione massiva
• Reimpostare le password utente
• Risorse aggiuntive

Aggiungere nuovi tecnici

Per aggiungere un tecnico in NinjaOne, eseguire le seguenti operazioni: 

1. Spostarsi su Amministrazione → Account → Tutti gli utenti e fare clic su Aggiungi utente.

2. Nella pagina di configurazione dell'account, inserire i Dati di base del nuovo utente nella sezione Generale. Se non si immette un numero di telefono, all'utente verrà richiesto di inserire il proprio numero di cellulare al momento della registrazione. NinjaOne utilizza questo numero se l'utente sceglie di utilizzare le richieste di autenticazione basate sul testo e di ricevere le notifiche, se configurate. Fare riferimento a Sicurezza del login: Per ulteriori informazioni, configurare il Single Sign-On in NinjaOne. 

   Per un elenco dei numeri di telefono che NinjaOne utilizza per le notifiche via SMS (Short Message Service), consultate NinjaOne SMS Phone Numbers.

3. Nella scheda Generale → Visualizzazione, selezionare la lingua preferita dall'utente, designare un tempo di avviso di inattività dell'utente e scegliere se visualizzare la pagina introduttiva al momento dell'accesso.

   

   • L' avviso di inattività utente predefinito è di 1 ora, ma è possibile impostarlo su un massimo di 24 ore. Ciò emette un messaggio per l'utente che, se non risponde, viene disconnesso.
   • NinjaOne applica l'intervallo di tempo selezionato per l' avviso di inattività dell'utente quando la console è aperta in un browser (anche se la scheda è inattiva).
   • Si consiglia di disconnettersi manualmente da NinjaOne quando non si utilizza più l'applicazione, in quanto questa è ancora la migliore pratica di sicurezza.

4. Nella scheda Generale → Notifiche, è possibile abilitare l'utente a ricevere notifiche per gli avvisi da tutte le organizzazioni o da organizzazioni selezionate in base all'accesso dell'utente all'organizzazione. È quindi possibile configurare una pianificazione e impostazioni di gravità o priorità per gli avvisi via e-mail e SMS. Fare riferimento a Piattaforma NinjaOne: Permessi e opzioni degli utenti per ulteriori informazioni.

   

   • Per ricevere le notifiche, è necessario assegnare un ruolo a un tecnico.
   • Le impostazioni di gravità e priorità assegnate funzionano in tandem con la gravità e la priorità assegnate alle condizioni o alle attività di NinjaOne configurate per l'invio di notifiche. Gli utenti ricevono notifiche per le condizioni o le attività che corrispondono alla gravità o alla priorità selezionata e a qualsiasi gravità o priorità superiore.
   • NinjaOne invia notifiche via e-mail e SMS all'e-mail e al numero di telefono assegnati all'utente. Le notifiche che si attivano al di fuori della programmazione impostata non verranno consegnate all'utente in nessun momento.
5. Nella scheda Generale → Sicurezza, scegliere il tipo di autenticazione da utilizzare per l'accesso. All'utente verrà richiesto di impostare l'MFA (Multi-Factor Authentication) durante la registrazione. Per ulteriori informazioni su queste opzioni, consultare NinjaOne MFA: Autenticazione a più fattori (2 fattori) per i dettagli. 

6. Infine, assegnare l'utente a un ruolo (o più ruoli) o impostare le sue autorizzazioni esplicite. Per ulteriori informazioni sui ruoli, consultare la sezione NinjaOne Platform: Autorizzazioni e opzioni utente.
7. Salvando il nuovo utente, gli verrà inviato un invito via e-mail che lo inviterà a completare la configurazione del suo nuovo account NinjaOne. Se necessario, è possibile inviare nuovamente l'invito facendo clic su Reinvia invito accanto al nome del tecnico nell'elenco degli utenti. Questo invito scade dopo 24 ore.

Facendo clic su Accetta invito, al nuovo utente viene richiesto di creare la propria password e di impostare l'MFA. 

Quando un utente ha completato la registrazione, lo stato della colonna Invito via e-mail passa da "In attesa" a "Registrato" nella pagina Tutti gli utenti .  Se un amministratore di sistema modifica l'indirizzo e-mail dell'utente mentre l'invito è ancora in sospeso, NinjaOne invierà un nuovo invito all'indirizzo e-mail aggiornato.

Il sistema disconnette un utente da tutte le sessioni aperte quando:

• Durante la configurazione dell'auto-MFA.
• Ripristino della password
• Configurazione di un'e-mail
• Configurazione di un numero di telefono

Aggiunta di un amministratore di sistema

Per creare un amministratore di sistema, è possibile utilizzare le istruzioni riportate nella sezione precedente. La designazione dell'amministratore di sistema viene specificata attraverso un ruolo: 

1. Nella sezione Ruoli della pagina di configurazione dell'account, fare clic su Aggiungi ruolo e selezionare dalla finestra di dialogo.

2. Nella maschera di configurazione, selezionare Amministratore di sistema e quindi fare clic su Aggiungi ruolo selezionato.
3. Fare clic su Salva modifiche. 

Importare tecnici in blocco

Lo strumento Importazione tecnici consente di incollare dati delimitati da tabelle con valori separati da virgole (CSV), che NinjaOne rileverà automaticamente ed estrarrà i valori corrispondenti a ciascuna colonna. NinjaOne convalida i dati per garantirne l'accuratezza prima di importarli; i formati o i valori dei dati non validi causeranno il fallimento dell'intera importazione. 

Se si desidera utilizzare un endpoint dell'interfaccia di programmazione dell'applicazione (API) per l'importazione, utilizzare POST ws/appuser/bulk-import. 

Gli indirizzi e-mail non devono contenere Umlaut (tedesco) per evitare che l'importazione fallisca. Non includere la punteggiatura per i nomi o i trattini per i numeri di telefono. Non iniziare o terminare un'e-mail con un punto o un trattino. 

Quando si importano tecnici in blocco, è necessario fornire i seguenti dati:

• Nome: Questo campo non può essere vuoto o vuoto e deve contenere solo lettere. Il sistema accetta un massimo di 150 caratteri per valore.
• Cognome: Questo campo non può essere vuoto o vuoto e deve contenere solo lettere. Il sistema accetta un massimo di 150 caratteri per valore.
• E-mail: Questo campo deve essere unico per il sistema (cioè non deve essere utilizzato per un account di un tecnico o di un utente finale esistente) e deve seguire il formato <local-part>@ <domain-part>. Il sistema accetta un massimo di 64 caratteri per valore.

• Numero di telefono (facoltativo): Questo campo deve includere il codice del Paese. Se si utilizza un file Excel per organizzare questi dati, Excel penserà che si stia fornendo una formula quando si usa il + per aggiungere il codice del Paese all'inizio. Per evitare che ciò accada, aggiungere un apostrofo prima del +. NinjaOne convaliderà il numero in base alle regole del paese corrispondente; se viene fornito un numero di telefono non valido, l'intera importazione fallirà.
  • Prefisso internazionale: +1
  • Numero di telefono: 888 667 8888
  • Il formato dovrebbe essere: +1 888 667 8888 (è necessario aggiungere un apostrofo prima del segno più (+)).

Per importare i tecnici: 

Se non si utilizza Microsoft Excel per copiare e incollare (ad esempio, un server Microsoft Windows in cui non è installato Office), è accettabile un'esportazione delimitata da tabelle se si imposta la visualizzazione delle sole colonne Nome, Cognome, Indirizzo e-mail e Telefono ufficio, quindi si esporta come file di testo delimitato da tabelle e si elimina la riga dell'intestazione in Blocco note prima di copiare e incollare.

1. Spostarsi in Amministrazione → Conti → Tutti gli utenti e fare clic su Importa tecnici.  

2. Incollare il contenuto del CSV direttamente nella maschera e fare clic su Importa. 
   I dati vengono visualizzati sullo schermo e l'utente può confermare o assegnare i ruoli a sua discrezione.

Assegnazione di ruoli individuali nell'importazione massiva

Una volta importati i tecnici, è possibile assegnarli ai ruoli selezionando una o più caselle di controllo e facendo clic su Assegna ruoli (questo processo consente anche di eliminare eventuali tecnici da questo elenco). In alternativa, spostare il cursore sul nome e fare clic sulle ellissi per visualizzare le stesse opzioni.

Non è necessario assegnare ruoli ai tecnici quando li si importa in NinjaOne; questo passaggio è facoltativo. 

Reimpostare le password utente

Andare in Amministrazione → Account e selezionare un utente dall'elenco. Quindi, nella scheda Dettagli di base delle impostazioni generali, fare clic su Cambia password.

Non appena si fa clic su OK alla richiesta di reimpostazione della password, l'utente si disconnette automaticamente (se era connesso). Il link per la reimpostazione della password scade 24 ore dopo l'invio.

Risorse aggiuntive

Per informazioni sulle diverse opzioni disponibili in ciascuna sottosezione, consultare Autorizzazioni utente: opzioni di autorizzazione.

Per tutte le altre informazioni sulla gestione degli utenti, consultare Gestione utenti: Catalogo delle risorse.