Indice:
- Impossibile selezionare il tipo di utilizzo "Per lavoro" durante la registrazione del dispositivo
- Android tenta di configurare un profilo di lavoro quando provo ad aggiungere un account Google aziendale
- Il mio amministratore IT non consente un profilo aziendale sul mio dispositivo
- Il numero di serie di un dispositivo con profilo aziendale è diverso in NinjaOne rispetto a quello visualizzato sul dispositivo fisico
Impossibile selezionare il tipo di utilizzo "Per lavoro" durante la registrazione del dispositivo:
Problema
Quando si aggiunge un dispositivo mobile Android alla console NinjaOne, l'utente non è in grado di selezionare il tipo di utilizzo "Per lavoro" o riceve un messaggio di errore.
Causa
L'utilizzo del dispositivo definisce se il dispositivo deve essere utilizzato per scopi personali e di lavoro o solo per scopi di lavoro. L'utilizzo "Solo per lavoro" richiede la gestione completa del dispositivo e consente azioni come la cancellazione completa del dispositivo e il riavvio (che non sono possibili per i dispositivi di proprietà personale).
L'impostazione del tipo di utilizzo "Per lavoro" di Android (ovvero il tipo di registrazione) deve essere utilizzata solo se l'azienda è proprietaria del dispositivo e il dispositivo è nuovo (appena acquistato o ripristinato alle impostazioni di fabbrica). Se viene visualizzato un errore, è probabile che il dispositivo non soddisfi tale criterio.
Soluzione
Se il dispositivo deve essere registrato solo come "Per lavoro", è necessario ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica o utilizzare un dispositivo nuovo di zecca senza dati. In caso contrario, seleziona "Per uso personale e lavoro": puoi creare un profilo di lavoro e utilizzare il dispositivo con il controllo completo sulla parte personale.
Per ulteriori informazioni su come registrare un telefono dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, segui questi passaggi per la configurazione.
- Tieni presente che se sul dispositivo sono presenti app impostate su "Necessario per la configurazione", potrebbero verificarsi problemi durante il processo di registrazione. NinjaOne consiglia di impostare le app su "Installazione forzata" per forzare la registrazione quando il dispositivo è online. Consigliamo inoltre di attivare l'opzione "ON" nelle impostazioni di deduplicazione dell'installatore in Amministrazione > Impostazioni > Impostazioni installatore.
Android tenta di configurare un profilo di lavoro quando provo ad aggiungere un account Google aziendale:
Problema
Quando si aggiunge un account Google aziendale, Android tenta di configurare un profilo di lavoro.
Causa
Ciò si verifica quando la gestione avanzata è configurata nell'ambiente Google Workspace, che richiede la gestione associata all'account Google in questione.
Soluzione
Per risolvere il problema, è necessario disattivare la Gestione avanzata a livello globale o per il gruppo organizzativo (OU) specifico a cui appartiene l'account Google.
Il mio amministratore IT non consente un profilo di lavoro sul mio dispositivo:
Problema
Un cliente sta cercando di configurare un dispositivo già configurato con un token di registrazione impostato su "Per lavoro" anziché "Per uso personale e lavoro".
Soluzione
Per un requisito BYOD, creare un nuovo token e selezionare "Per uso personale e aziendale" come Tipo di utilizzo. Ciò consente di creare un profilo aziendale e di utilizzare il dispositivo con il controllo completo della parte personale tramite la gestione dei criteri.
È possibile utilizzare un token "Per uso personale e aziendale", ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo e toccare sei volte la schermata di benvenuto per avviare lo scanner di codici QR. Invece di un dispositivo completamente gestito e solo per uso aziendale, il dispositivo verrà configurato in modalità COPE per un profilo aziendale su un dispositivo di proprietà dell'azienda, consentendo all'organizzazione un maggiore controllo sul profilo personale senza invadere la privacy dell'utente e consentendo l'uso personale continuato.
Il numero di serie di un dispositivo con profilo di lavoro è diverso in NinjaOne da quello visualizzato sul dispositivo fisico:
Problema
Il cliente non riesce a vedere il numero di serie corretto sulla dashboard del dispositivo in NinjaOne.
Causa
Si tratta di una funzionalità implementata intenzionalmente per motivi di privacy.
Soluzione
NinjaOne non ha una tempistica precisa, ma sta valutando diverse opzioni per migliorare l'assistenza in merito. Per ora, NinjaOne consiglia di rinominare i dispositivi dalla scheda Impostazioni della dashboard del dispositivo per facilitarne l'identificazione.
