Indice:
- Impossibile selezionare il tipo di utilizzo "Per lavoro" durante la registrazione del dispositivo
- Android tenta di configurare un profilo "Lavoro" quando provo ad aggiungere un account Google aziendale
- Il mio amministratore IT non consente l'uso di un profilo aziendale sul mio dispositivo
- Il numero di serie di un dispositivo con profilo aziendale in NinjaOne è diverso da quello visualizzato sul dispositivo fisico
Impossibile selezionare il tipo di utilizzo "Per lavoro" durante la registrazione del dispositivo:
Problema
Quando si aggiunge un dispositivo mobile Android alla console NinjaOne, l'utente non è in grado di selezionare il tipo di utilizzo "Per lavoro" o riceve un messaggio di errore.
Causa
L'utilizzo del dispositivo definisce se il dispositivo deve essere utilizzato per scopi personali e di lavoro o solo per lavoro. L'utilizzo "Solo per lavoro" richiede la gestione completa del dispositivo e consente azioni come la cancellazione completa dei dati e il riavvio (che non sono possibili per i dispositivi di proprietà personale).
L'impostazione del tipo di utilizzo "Per lavoro" di Android (ovvero il tipo di registrazione) deve essere utilizzata solo se l'azienda è proprietaria del dispositivo e se il dispositivo è nuovo (appena tolto dalla confezione o ripristinato alle impostazioni di fabbrica). Se viene visualizzato un errore, è molto probabile che il dispositivo non soddisfi tale criterio.
Soluzione
Se il dispositivo deve essere registrato solo come "Per lavoro", è necessario ripristinarlo alle impostazioni predefinite di fabbrica o utilizzare un dispositivo nuovo di zecca senza dati. In caso contrario, selezionare "Per uso personale e lavoro": è possibile creare un profilo di lavoro e utilizzare il dispositivo con il pieno controllo della parte personale.
Per ulteriori informazioni su come registrare un telefono dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, segui
Android tenta di configurare un profilo di lavoro quando provo ad aggiungere un account Google aziendale:
Problema
Quando si aggiunge un account Google aziendale, Android tenta di configurare un profilo aziendale.
Causa
Soluzione
Il mio amministratore IT non consente l'uso di un profilo di lavoro sul mio dispositivo:
Problema
Soluzione
Per un requisito BYOD, creare un nuovo token e selezionare "Per uso personale e lavorativo" come Tipo di utilizzo. Ciò consente di creare un profilo di lavoro e di utilizzare il dispositivo con il pieno controllo della parte personale tramite la gestione delle politiche.
È possibile utilizzare un token "Per uso personale e lavorativo", ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo e toccare sei volte la schermata di benvenuto per avviare lo scanner di codici QR. Invece di un dispositivo completamente gestito e destinato esclusivamente al lavoro, il dispositivo verrà configurato in modalità COPE per un profilo di lavoro su un dispositivo di proprietà dell'azienda, il che consentirà all'organizzazione un maggiore controllo sul profilo personale senza invadere la privacy dell'utente e permetterà un uso personale continuativo.
Il numero di serie di un dispositivo con profilo di lavoro in NinjaOne è diverso da quello visualizzato sul dispositivo fisico:
Problema
Il cliente non riesce a visualizzare il numero di serie corretto nella dashboard del dispositivo in NinjaOne.
Causa
Si tratta di una funzionalità intenzionale implementata per motivi di privacy.
Soluzione
NinjaOne non ha una tempistica definita al momento, ma sta valutando delle opzioni per migliorare l'assistenza in merito. Per ora, NinjaOne suggerisce di rinominare i dispositivi dalla scheda Impostazioni della dashboard dei dispositivi per facilitarne l'identificazione.
