Importazioni programmate dei dati in ServiceNow per la configurazione dei dispositivi
Con la versione 5.9 di NinjaOne, è possibile attivare l'app ServiceNow Marketplace durante la configurazione delle impostazioni di connessione a ServiceNow con NinjaOne, il che consente la sincronizzazione automatica dei dispositivi da NinjaOne a ServiceNow secondo una pianificazione prestabilita.
Una volta sincronizzati i dispositivi e le organizzazioni con NinjaOne e ServiceNow, è possibile vedere quando vengono creati i ticket di incidente in ServiceNow dal registro delle attività nella dashboard dei dispositivi di NinjaOne. 
Integrazione di NinjaOne in ServiceNow:
Dopo aver attivato l'app ServiceNow Marketplace durante la configurazione dell'integrazione in NinjaOne, in ServiceNow saranno disponibili nuove dashboard: Integrazione NinjaOne e Informazioni sul dispositivo NinjaOne.
Dalla pagina Integrazione NinjaOne | Amministrazione | Impostazioni di configurazione in ServiceNow, gli amministratori possono pianificare le sincronizzazioni di importazione dei dispositivi, aggiornare i messaggi REST e gestire il registro OAuth in uscita. 
Dalla pagina Informazioni aggiuntive sul dispositivo | Informazioni sul dispositivo NinjaOne , gli amministratori possono visualizzare gli elementi di configurazione, l'URL remoto del dispositivo, l'UUID, il nome dell'ultimo accesso, i collegamenti di gestione, le informazioni sul sistema operativo, gli indirizzi IP e i codici prodotto. 
Gestione delle importazioni pianificate in ServiceNow per NinjaOne
L'integrazione di NinjaOne con ServiceNow crea automaticamente un'importazione pianificata nella pagina Impostazioni di configurazione di NinjaOne. È possibile modificare questa pianificazione o eseguire una sincronizzazione immediata seguendo le istruzioni riportate di seguito.
- Accedere a ServiceNow.
- Nel riquadro di navigazione in alto, fare clic su Tutto e digitare "NinjaOne" nel campo di ricerca. Fare clic su Configurazione sotto Integrazione NinjaOne.
Viene visualizzata la pagina Configurazioni NinjaOne. - Fare clic sul collegamento ipertestuale Impostazioni di configurazione NinjaOne.
Viene visualizzata la pagina delle impostazioni di configurazione con le informazioni sull'istanza NinjaOne e sul Registro OAuth in uscita (vedere la guida all'integrazione di ServiceNow ). - Aprire la scheda Importazione pianificata nella parte inferiore della pagina. Fare clic sul collegamento ipertestuale nella colonna Nome per aprire la pagina dell'editor della pianificazione.
- Per modificare la pianificazione della sincronizzazione dell'importazione dei dispositivi, fare clic sul collegamento ipertestuale "qui" nel messaggio del banner nella parte superiore della pagina.
- Per impostazione predefinita, la sincronizzazione dell'importazione dei dispositivi è pianificata per essere eseguita ogni giorno. Questa pianificazione rispetta il fuso orario impostato nell'amministrazione di ServiceNow.
- È possibile creare più pianificazioni selezionando l'opzione "Periodicamente" dal menu a discesa Esegui. Nei campi Intervallo di ripetizione, è possibile scegliere di impostare la sincronizzazione in modo che venga eseguita ogni X giorni o ogni X ore/minuti/secondi.
- Per ulteriori informazioni sulle importazioni pianificate in ServiceNow, consultare questa documentazione di ServiceNow.
- Per eseguire immediatamente una sincronizzazione di importazione dei dispositivi, fare clic sul pulsante "Esegui ora ".
Gli aggiornamenti dei dispositivi possono essere verificati tramite la dashboard "Elementi di configurazione" in ServiceNow e anche nella scheda " Cronologia sincronizzazione app ServiceNow" in NinjaOne.