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Autorizzazioni comunemente utilizzate

Argomento

Questo articolo fornisce esempi delle autorizzazioni comunemente utilizzate dai tecnici NinjaOne. È possibile configurare queste autorizzazioni in un account tecnico individuale o in un ruolo di tecnico.

Ambiente

Piattaforma NinjaOne

Descrizione

Queste autorizzazioni di uso comune aiuteranno i tecnici a iniziare in NinjaOne. Per una descrizione di ciascuna autorizzazione presente in un account tecnico di NinjaOne, consultare Piattaforma NinjaOne: Impostazioni delle autorizzazioni per i tecnici.

Indice

Organizzazioni di accesso

La sezione "Organizzazioni " nella pagina delle autorizzazioni dei tecnici consente di configurare se il tecnico può creare nuove organizzazioni e a quali pagine delle organizzazioni può accedere.

Per configurare queste impostazioni, è necessario attivare l'interruttore " Abilita accesso ".

account_org_enable access.png

Figura 1: Abilita accesso per le autorizzazioni relative alle organizzazioni

Quando si attiva questo pulsante, l’autorizzazione di accesso predefinita verrà aggiornata a “Visualizza”. È possibile concedere al tecnico autorizzazioni aggiuntive selezionando “Visualizza”, “Aggiorna” o “Elimina” dal menu a discesa. L’accesso predefinito definisce l’accesso del tecnico a tutte le organizzazioni in NinjaOne. Se si desidera specificare a quali organizzazioni il tecnico può accedere, selezionare la casella di controllo dell’organizzazione nella sezione “Elenco delle organizzazioni ” e quindi fare clic su “Modifica autorizzazioni”.

account_orgs_edit permissions.png

Figura 2: Modifica autorizzazioni per l’accesso a organizzazioni specifiche

Accesso ai dispositivi

Oltre ad attivare le autorizzazioni per la sezione "Organizzazione", come illustrato nella sezione precedente, è necessario attivare l’interruttore "Abilita accesso " nella sezione " Accesso ai dispositivi " per consentire a un tecnico di gestire gli endpoint dell’organizzazione e impostare la funzione "Accesso predefinito" almeno su "Visualizza". In caso contrario, i tecnici non potranno accedere alla dashboard dei dispositivi e la dashboard dell’organizzazione non mostrerà i dati dei dispositivi.

È inoltre possibile impostare diversi livelli di accesso per tipi specifici di dispositivi.

account_device access_enable default access.png

Figura 3: Modifica delle autorizzazioni per l’accesso predefinito e specifico al dispositivo

Riavvio dei dispositivi

Se si desidera che un tecnico possa riavviare i dispositivi utilizzando le automazioni native o personalizzate di NinjaOne, è necessario attivare l’interruttore “Abilita accesso ” nella sezione “Libreria delle automazioni ” e impostare la funzione “Accesso predefinito” almeno su “Visualizza, Esegui”. Ciò fornirà l’opzione di riavviare i dispositivi e consentirà agli utenti di accedere a tutte le automazioni dal menu delle azioni della dashboard o tramite un’attività pianificata.

I riavvii sono gestiti dalle automazioni di NinjaOne, non dalle azioni remote. Scopri di più sui riavvii di NinjaOne in NinjaOne Endpoint Management: Gestione dei riavvii programmati dei dispositivi.

È inoltre possibile impostare diversi livelli di accesso per automazioni specifiche.

account_automation_default access.png

Figura 4: Modifica delle autorizzazioni per le automazioni predefinite e specifiche

Autorizzazioni per la creazione dei ticket e dei report

L’accesso ai ticket si basa sull’accesso all’organizzazione, il che significa che un tecnico con accesso a un’organizzazione avrà accesso a tutti i ticket di quell’organizzazione, indipendentemente dalle autorizzazioni impostate nella sezione "Gestione dei ticket" . Per ulteriori informazioni su queste autorizzazioni, consultare " NinjaOne Ticketing: Autorizzazioni per tecnici e utenti".

Quando si configurano le autorizzazioni per i ticket, si consiglia di impostare anche l’autorizzazione “Gestisci report” nella sezione Sistema almeno a “Visualizza e pianifica”, in modo che il tecnico possa estrarre i dati per gli elementi di reportistica quali il numero di ticket aperti, in sospeso e risolti, il tempo di risoluzione, il volume dei ticket e l’efficienza dei tecnici nella gestione dei ticket.

account_system_manage reports.png

Figura 5: Modifica autorizzazioni per la gestione dei report

Autorizzazioni Wake-on-LAN

Affinché i tecnici abbiano accesso a Wake-on-LAN, l’accesso predefinito per la Libreria di automazioni deve essere impostato almeno su “Esegui” e il tecnico deve disporre almeno dei permessi “Visualizza” e “Aggiorna ” per l’accesso predefinito nella sezione “Accesso al dispositivo ”.

Risorse aggiuntive

Consultare Gestione degli utenti: Catalogo delle risorse per ulteriori informazioni sulla gestione degli utenti.

Domande frequenti

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