Indice:
- Account
- Posso spostare le organizzazioni tra le regioni di dati?
- Come si cambia il proprietario del partner nel Partner Portal?
- Come si effettua l'aggiornamento da solo backup a backup + archivio?
- Come posso trovare il mio ID partner?
- Cosa devo fare se il mio login è stato abilitato ma il link è scaduto?
- Come posso trovare un ID organizzazione?
- Come faccio a reimpostare la password di un'organizzazione?
- Dashboard
- Non sono riuscito a trovare un filtro per il periodo accanto al filtro per partner. È stato rimosso?
- Cosa succede quando clicco sul pulsante Report Details?
- I partner possono solo visualizzare i grafici?
- Quali criteri determinano le variazioni di colore visualizzate nel widget?
- La pagina Support Tickets nel Portale partner è disponibile per i subpartner?
- Come posso aggiungere backup dal portale per i partner?
- Che cos'è la Reporting Dashboard?
- Perché la Reporting Dashboard è necessaria?
- Quali sono i nuovi widget aggiunti con questo miglioramento?
- I dati mostrati nella dashboard sono aggiornati in tempo reale?
- Protection Coverage and Seat Usage (copertura della protezione e utilizzo delle licenze)
- Qual è il vantaggio della Protection Coverage?
- Cosa significa il numero accanto alla Protection Coverage?
- Come viene calcolato dal sistema un "Unprotected Licensed Account” (Account con licenza ma non protetto)?
- Come posso trovare il conteggio e l'elenco degli account o dei siti nella sezione backup?
- Perché il filtro per periodo non è incluso nei widget Protection Coverage e Seat Usage?
Account:
Posso spostare le organizzazioni tra le regioni di dati?
No, non è possibile spostare le organizzazioni tra le regioni di dati.
Come si cambia il proprietario del partner nel Partner Portal?
Contattate il Supporto NinjaOne indicando l'indirizzo e-mail del proprietario attuale e l'indirizzo e-mail che desiderate cambiare. Una volta ricevuto, il Supporto NinjaOne vi invierà un modulo da firmare e restituire. Una volta ricevuto il modulo firmato, il Supporto NinjaOne potrà apportare le modifiche richieste all'interno del Partner Portal.
Come si effettua l'aggiornamento da solo backup a backup + archivio?
- Accedere al portale per i partner SaaS Backup.
- Selezionare Organizzazioni all'estrema sinistra.
- Fare clic sull'icona a forma di ellisse a destra dell'organizzazione desiderata e selezionare Visualizza dettagli.
- Aprire la scheda Abbonamenti.
- Nel riquadro “Aggiorna abbonamento” (riquadro blu), selezionare il menu a tendina e cambiare l'abbonamento in Archiver.
- Selezionare il pulsante blu Aggiorna.
- Verrà visualizzata una richiesta. Selezionare Sì, Continua per completare la modifica.
Come posso trovare il mio ID partner?
Per trovare il vostro ID partner, accedete al Portale partner e fate clic sul caratello in basso accanto alla vostra e-mail nell'angolo in alto a destra dello schermo. Il vostro ID partner sarà presentato e disponibile per essere copiato. L'ID partner sarà una combinazione di lettere minuscole e maiuscole e numeri.
Cosa devo fare se il mio login è stato abilitato ma il link è scaduto?
Se il vostro login è stato abilitato da un amministratore, ma il link è scaduto, chiedete all'amministratore di riabilitare il vostro login. Una volta fatto, si riceverà un altro link via e-mail.
Come posso trovare un ID organizzazione?
Dal Portale partner, andare alla pagina Organizzazioni, fare clic sui tre punti (...) sull'organizzazione desiderata per visualizzare i dettagli.
L'ID dell'organizzazione si trova direttamente sotto il nome dell'organizzazione, tra parentesi. Questi dati si trovano anche nella sezione Informazioni personali, accanto al campo ID.
Come faccio a reimpostare la password di un'organizzazione?
La procedura di reimpostazione della password è anche un modo per inviare nuovamente un'e-mail di invito a un'organizzazione.
- Passare alla scheda Organizzazioni.
- Individuare l'organizzazione specifica e fare clic sul menu ellisse (tre punti verticali).
- Fare clic su Reimposta password.
Le istruzioni per la reimpostazione della password vengono inviate automaticamente al proprietario dell'organizzazione. Le e-mail possono essere trovate nella cartella Spam / Junk.
Dashboard:
Non sono riuscito a trovare un filtro per il periodo accanto al filtro per partner. È stato rimosso?
No, non è stato rimosso. Il filtro per periodo è passato a un modello decentralizzato, incorporato all'interno del grafico Organizations and Accounts. Questa modifica consente ai partner di manipolare i data point in modo più fluido all'interno delle visualizzazioni, migliorando l'esperienza di analisi.
Cosa succede quando clicco sul pulsante Report Details?
Verrai reindirizzato a un'altra pagina che offre dettagli completi:
- Report sulla Protection Coverage: Mostra la percentuale di account sottoposti a backup rispetto a tutti gli account, in linea con il nostro impegno a salvaguardare i dati dell'organizzazione. Attualmente, questi dati riguardano solo gli account delle cassette postali M365.
- Report sul Seat Usage: Indica il numero di licenze a pagamento utilizzate per il backup, facilitando una gestione efficiente delle licenze stesse.
- Report sulle organizzazioni: Fornisce informazioni sul numero di organizzazioni attive, sospese e con sottoscrizioni annullate.
- Report sugli account: Offre dettagli sul numero di account attivi, disattivati e totali.
I partner possono solo visualizzare i grafici?
No, i partner possono anche esportare file CSV per analisi offline o per scopi di archiviazione. Questa funzionalità è attualmente disponibile per i report su protection coverage e seat usage (copertura della protezione e utilizzo delle licenze). Semplicemente, clicca sul pulsante Export CSV nella pagina dei dettagli del report per avviare l'esportazione.
Quali criteri determinano le variazioni di colore visualizzate nel widget?
I widget relativi alla copertura della protezione e all'utilizzo delle licenze rispettano linee guida distinte per la presentazione dei colori. Per i dettagli, consulta la tabella seguente.
| Protection Coverage | |
|---|---|
| Percentuale | Colore |
| Al di sotto del 50% | Rosso scuro |
| Dal 50% all’80% | Rosso |
| Sopra l'80% | Verde |
| Seat Usage | |
|---|---|
| Percentuale | Colore |
| Sotto il 40% | Rosso |
| Dal 40% all’80% | Giallo |
| Sopra l'80% | Verde |
Come posso trovare il mio ID Partner?
Per individuare il tuo ID partner, accedi al Portale dei partner NinjaOne e vai nell'angolo in alto a destra dello schermo. Una volta lì, clicca sulla freccia e vedrai il tuo ID partner, disponibile anche per essere copiato. L'ID partner è una combinazione di lettere minuscole e maiuscole e di numeri.
Cosa devo fare se il mio login è stato abilitato ma il link è scaduto?
Se il login è stato abilitato da un amministratore, ma il link è scaduto, chiedi all'amministratore di riabilitare il login. Una volta che verrà riabilitato, riceverai un altro link via e-mail.
Come posso cambiare il proprietario (Owner) del partner nel Portale partner?
Invia un'e-mail all'assistenza NinjaOne indicando l'indirizzo e-mail del proprietario attuale e l'indirizzo e-mail del nuovo proprietario. Una volta ricevuta la comunicazione, il team di assistenza ti invierà un modulo da firmare e rispedire. Una volta ricevuto il modulo firmato, il team di assistenza potrà apportare le modifiche richieste all'interno del portale partner.
La pagina Support Tickets nel Portale partner è disponibile per i subpartner?
No, è disponibile solo per i partner diretti e i distributori che operano direttamente con NinjaOne.
Come sposso aggiungere backup dal portale per i partner?
- Clicca su Login as Client per l'organizzazione desiderata.
- Poi clicca su Add Backup.
Ti verranno presentate più opzioni:- Add from Existing (aggiungi da backup esistente)
- Se è già in corso un backup precedente e vuoi aggiungere altre caselle di posta, seleziona questa opzione
- Add New Backup (aggiungi nuovo backup)
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Hosted Exchange
- Gmail
- Add from Existing (aggiungi da backup esistente)
- Se hai scelto Add from Existing, spunta la casella accanto all'utente o agli utenti che vuoi aggiungere e clicca su Add to Backup in fondo alla pagina.
Ti verrà quindi richiesto di confermare l'aggiunta del nuovo account. - Clicca su Yes, Continue.
Se hai scelto Add New Backup, ti verrà richiesto di seguire una serie di istruzioni specifiche che differiscono a seconda delle opzioni scelte.
Una volta aggiunti gli utenti al backup, potrai tornare alla home page dell'organizzazione per vedere la dicitura "Added" accanto agli utenti, e verificare così che siano stati aggiunti al backup.
Che cos'è una Reporting Dashboard?
La Reporting Dashboard mostra, rappresentati visivamente, i dati relativi al partner con la possibilità di approfondire i dati per un'ulteriore analisi. Una volta effettuato l'accesso al portale partner, potrai accedere alla pagina Dashboard.
Perché la Reporting Dashboard è necessaria?
Svolge un ruolo cruciale nel migliorare l'esperienza degli utenti dei partner, fornendo un'interfaccia semplificata per la visualizzazione dei dati e consentendo di prendere decisioni basate sui dati.
Quali sono i nuovi widget aggiunti con questo miglioramento?
I nuovi widget aggiunti sono Protection Coverage e Seat Usage.
I dati mostrati nella dashboard sono aggiornati in tempo reale?
No, l'ora dell'ultimo aggiornamento può essere identificata dal messaggio riportato sul grafico.
Protection Coverage e Seat Usage:
Qual è il vantaggio della Protection Coverage?
I partner possono garantire una protezione completa in tutte le organizzazioni sotto la loro supervisione, indirizzando le organizzazioni ad aggiungere il backup delle caselle e-mail se la percentuale è bassa.
Che cosa significa il numero accanto alla Protection Coverage?
Rappresenta il numero di "Unprotected Licensed Accounts” (account con licenza ma non protetti).
Come viene calcolato dal sistema un "Account con licenzia ma non protetto"?
Il sistema indica il numero di account con licenza non protetti seguendo le formule seguenti:
Account con licenza non protetto = Account con licenza - Account con licenza protetti
Account senza licenza = Account totali - Account Backup
Come posso trovare il conteggio e l'elenco degli account o dei siti nella sezione backup?
- Clicca sul menu in alto a destra della pagina.
- Clicca su Account Settings.
- Clicca sulla scheda Credentials per trovare il conteggio e l'elenco degli account per tenant.
- Clicca su Used for # Accounts & # Sites per l'elenco degli account e gli stati corrispondenti.
Perché il filtro per periodo non è incluso nei widget Protection Coverage e Seat Usage?
I widget mostrano dati in tempo reale, aggiornati in base a cron job programmati sul portale dell'utente finale. Puoi individuare gli ultimi aggiornamenti nelle sezioni della data dell'ultimo aggiornamento.