NinjaOne SaaS Backup: Domande frequenti sul portale per i partner

Argomento

Domande frequenti sul portale dei partner SaaS Backup.

Ambiente

Descrizione

NinjaOne SaaS Backup è una piattaforma di backup su cloud che aiuta le aziende a eseguire in modo sicuro il backup, a gestire, ripristinare e proteggere le proprie informazioni aziendali. I backup automatici e incrementali semplificano le operazioni di backup, ripristino e conformità. È compatibile con Microsoft 365 (Hosted Exchange, Groups e Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (compresi Calendari, Contatti e Attività) e altri server di posta elettronica IMAP. NinjaOne utilizza la crittografia a 256 bit (AES) sia in fase di archiviazione che di trasmissione, supportando l’autenticazione a più fattori (MFA).

Indice

Account:
Dashboard:
Copertura di protezione e utilizzo delle licenze:

Account:

È possibile spostare le organizzazioni tra diverse regioni di dati?

No, non è possibile spostare le organizzazioni tra regioni di dati.

Come posso modificare il proprietario del mio partner nel Portale Partner?

Contatta l'assistenza NinjaOne indicando l'indirizzo e-mail dell'attuale titolare e quello a cui desideri sostituirlo. Una volta ricevute queste informazioni, l'assistenza NinjaOne ti invierà un modulo da firmare e restituire. Al ricevimento del modulo firmato, l'assistenza NinjaOne potrà apportare le modifiche richieste all'interno del Portale dei partner.

Come posso passare dal piano "Solo backup" al piano "Backup + Archiviazione"?

Accedi al Portale dei partner SaaS Backup.
Seleziona " Organizzazioni " all’estrema sinistra.
Fai clic sull’icona con i puntini di sospensione a destra dell’organizzazione desiderata e seleziona "Visualizza dettagli".
Apri la scheda " Sottoscrizioni ".
Nella casella "Aggiorna sottoscrizione" (casella blu), seleziona il menu a tendina e modifica la sottoscrizione in "Archiver".
Seleziona il pulsante blu "Aggiorna ".
Verrà visualizzata una finestra di conferma. Selezionare " Sì, continua " per confermare la modifica.

Come posso trovare il mio ID partner?

Per individuare il tuo ID partner, accedi al Portale Partner e clicca sulla freccia rivolta verso il basso accanto al tuo indirizzo e-mail nell'angolo in alto a destra dello schermo. Il tuo ID partner verrà visualizzato e sarà disponibile per essere copiato. L'ID partner è una combinazione di lettere maiuscole e minuscole e numeri.

Cosa devo fare se il mio accesso è stato abilitato ma il link è scaduto?

Se il tuo accesso è stato abilitato da un amministratore, ma il link è scaduto, chiedi all’amministratore di riabilitare il tuo accesso. Una volta fatto ciò, riceverai un altro link via e-mail.

Come posso trovare l’ID dell’organizzazione?

Da Portale Partner, vai alla pagina Organizzazioni, clicca sui tre puntini (...) accanto all’organizzazione desiderata per visualizzarne i dettagli.

L’ID dell’organizzazione si trova direttamente sotto il nome dell’organizzazione, tra parentesi. Questo dato è reperibile anche nella sezione “Informazioni personali”, accanto al campo “ID ”.

Come si reimposta la password di un’organizzazione?

La procedura di reimpostazione della password serve anche a inviare nuovamente un’e-mail di invito a un’organizzazione.

Accedi alla scheda " Organizzazioni ".
Individua l'organizzazione specifica e clicca sul menu con i puntini di sospensione (tre puntini verticali).
Fare clic su " Reimposta password".

Le istruzioni per la reimpostazione della password vengono inviate automaticamente al titolare dell’organizzazione. Le e-mail potrebbero trovarsi nella cartella Spam / Posta indesiderata.

Dashboard:

Non sono riuscito a trovare il filtro per periodo accanto al filtro dei partner. È stato rimosso?

No, non è stato rimosso. Abbiamo invece trasformato il filtro per periodo in un modello decentralizzato, incorporandolo nel grafico "Organizzazioni e account". Questa modifica consente ai partner di manipolare i dati in modo più fluido all’interno delle loro visualizzazioni, migliorando l’esperienza analitica.

Cosa succede quando clicco sul pulsante “Dettagli del report”?

Verrai reindirizzato a un’altra pagina che offre dettagli completi:

Report sulla copertura di protezione: mostra la percentuale di account per i quali è in corso il backup rispetto al totale degli account, in linea con il nostro impegno a salvaguardare i dati aziendali. Attualmente, questi dati riguardano solo gli account di posta M365.
Report sull’utilizzo delle licenze: indica il numero di licenze a pagamento utilizzate per il backup, facilitando una gestione efficiente delle licenze.
Report sulle organizzazioni: fornisce informazioni sul numero di organizzazioni attive, sospese e disattivate.
Rapporto sugli account: offre dettagli sul numero di account attivi, disattivati e sul totale degli account.

I partner possono solo visualizzare i grafici?

No, i partner possono anche esportare file CSV per analisi offline o a scopo di archiviazione. Questa funzionalità è attualmente disponibile per i report sulla copertura di protezione e sull’utilizzo delle licenze. È sufficiente fare clic sul pulsante “Esporta CSV” nella pagina dei dettagli del report per avviare l’esportazione.

Quali criteri determinano le variazioni di colore visualizzate nel widget?

I widget relativi alla copertura di protezione e all’utilizzo delle licenze seguono linee guida distinte per la presentazione cromatica. Per i dettagli, fare riferimento alla tabella sottostante.

Copertura di protezione
Percentuale	Colore
Inferiore al 50	Rosso intenso
Da 50 a 80	Rosso
Superiore a 80	Verde

Utilizzo dei posti a sedere
Percentuale	Colore
Inferiore a 40	Rosso
Da 40 a 80	Giallo
Superiore a 80	Verde

La pagina "Ticket di supporto" nel Portale dei partner è disponibile per i sub-partner?

No, è disponibile solo per i partner diretti e i distributori che intrattengono rapporti commerciali diretti con NinjaOne.

Come si aggiunge un backup da Portale dei partner?

Apri la sezione "Organizzazioni" e clicca su "Accedi al portale e-mail " per l'organizzazione desiderata.
Fare clic su " +Aggiungi backup".
Verranno visualizzate diverse opzioni:
- Aggiungi da esistente
  - Se hai già un backup in esecuzione e desideri aggiungere altre caselle di posta, seleziona questa opzione
- Aggiungi nuovo backup
  - Microsoft 365
  - Google Workspace
  - Exchange in hosting
  - Gmail
Se hai scelto "Aggiungi da esistente", seleziona la casella di controllo accanto agli utenti che desideri aggiungere e fai clic su "Aggiungi al Backup" nella parte inferiore della pagina.
Ti verrà quindi richiesto di confermare l'aggiunta del nuovo account.
Fare clic su "Sì, continua".
Se hai scelto "Aggiungi nuovo backup ", ti verrà richiesto di seguire una serie specifica di istruzioni che variano a seconda delle opzioni selezionate.

Una volta aggiunti gli utenti al backup, puoi visitare la home page dell’organizzazione e vedere la dicitura “Aggiunto” accanto agli utenti per verificare che siano stati aggiunti al backup.

Che cos’è una Dashboard di Reporting?

La nostra Dashboard di reporting rappresenta visivamente i dati relativi al nostro partner, offrendo la possibilità di approfondire i dati per un’ulteriore analisi. Una volta effettuato l’accesso al portale dei partner, è possibile accedere alla pagina della Dashboard.

Perché è necessario un Dashboard di Reporting?

Svolge un ruolo fondamentale nel migliorare l’esperienza utente dei partner, fornendo un’interfaccia ottimizzata per la visualizzazione dei dati e consentendo un processo decisionale basato sui dati.

Quali sono i widget aggiunti di recente con questo aggiornamento?

I widget appena aggiunti sono “Copertura assicurativa” e “Utilizzo delle licenze”.

I dati visualizzati nella Dashboard sono in tempo reale?

No, il tempo di aggiornamento dell’ultimo aggiornamento è indicato dal messaggio riportato sul grafico.

Copertura assicurativa e Utilizzo dei posti:

Qual è il vantaggio della Copertura di protezione?

I partner possono garantire una protezione completa in tutte le organizzazioni sotto la loro supervisione, invitando le organizzazioni ad aggiungere il backup delle e-mail se la percentuale è bassa.

Cosa significa il numero accanto alla "Copertura di protezione"?

Rappresenta il numero di «Account con licenza non protetti».

Come calcola il sistema gli “account con licenza non protetti”?

Il sistema mostra il numero di account con licenza non protetti utilizzando le seguenti formule:

Account con licenza non protetti = Account senza licenza – Account con licenza non protetti
Account senza licenza = Totale account – Account di backup

Come posso trovare il numero e l’elenco degli account o dei siti sottoposti a backup?

Fare clic sul menu in alto a destra nella pagina.
Fare clic su " Impostazioni account".
Fai clic sulla scheda "Credenziali " per visualizzare il numero e l'elenco degli account per tenant.
Fare clic su " Utilizzato per # account e # siti " per visualizzare l'elenco degli account e gli stati corrispondenti.

Perché il filtro per periodo non è incluso nei widget "Copertura di protezione" e "Utilizzo delle licenze"?

I widget mostrano dati in tempo reale, aggiornati in base a processi cron pianificati sul portale dell'utente finale. È possibile individuare gli ultimi aggiornamenti nelle sezioni relative alla data dell'ultimo aggiornamento.

Risorse aggiuntive

Il NinjaOne Dojo fornisce la documentazione relativa all’integrazione di NinjaOne SaaS Backup. Per risorse specifiche relative all’intera piattaforma NinjaOne SaaS Backup, incluse le note di rilascio e le guide alla risoluzione dei problemi, visita il Centro assistenza di NinjaOne SaaS Backup.