Splashtop: domande frequenti

Domande frequenti su Splashtop:

Quando questo articolo viene aggiornato, tutte le nuove voci vengono aggiunte all'inizio.

D: Quale versione di Splashtop è supportata da NinjaOne?

• R: NinjaOne supporta la versione 3.6.6.0 di Splashtop, che include anche il supporto per i moduli crittografici conformi allo standard FIPS. Per ulteriori informazioni, consultare la seguente risorsa Splashtop: Conformità FIPS di Splashtop - Assistenza.

D: Splashtop è un'opzione per gli utenti finali?

• R: No; al momento, gli utenti finali non possono utilizzare Splashtop: l'attività degli utenti finali è limitata alla conferma della connessione, che può essere gestita nell'editor dell'organizzazione in Amministrazione NinjaOne .

D: Come posso modificare le impostazioni audio per le connessioni Splashtop?

• R: Nelle preferenze dell'applicazione Splashtop Streamer, vai su Impostazioni > Audio.

D: Qual è la differenza tra Splashtop per RMM e Splashtop Streamer?

• R: Splashtop per RMM deve essere installato sul proprio computer per avviare le connessioni Splashtop utilizzando l'integrazione Splashtop di NinjaOne. Splashtop Streamer è il software di sola ricezione che NinjaOne distribuisce sui computer quando Splashtop è abilitato a livello di organizzazione per tali dispositivi.

D: Come posso impostare una password sui miei dispositivi che dispongono di Splashtop?

• R: Dalle impostazioni di Splashtop Streamer in locale su un computer, vai su Sicurezza > Richiedi password aggiuntiva per connettersi.
  

D: La funzione Multi-Monitor è disponibile con Splashtop?

• R: Una volta avviata una connessione Splashtop, è possibile cambiare il monitor visualizzato dalla barra delle azioni nella parte superiore della finestra di connessione.
  

D: Posso vedere tutti i monitor contemporaneamente con Splashtop?

• R: No, al momento Splashtop non supporta la visualizzazione di tutti i monitor contemporaneamente.

D: Posso trasferire file tramite Splashtop?

• R: Sì, una volta avviata una connessione Splashtop, è possibile trasferire file dalla barra delle azioni nella parte superiore della finestra di connessione.
  

D: Cosa significa quando ricevo l'errore "Il tuo computer è già in una sessione Splashtop" quando provo a collegarmi a un dispositivo?

• R: Significa che un altro utente è attualmente in una sessione Splashtop con questo dispositivo. È consentita una sola sessione alla volta per ogni dispositivo.

D: Posso riavviare in modalità provvisoria mentre utilizzo Splashtop?

• R:No, non è possibile riavviare un dispositivo in modalità provvisoria con la nostra integrazione Splashtop. Sebbene ciò sia possibile dalla console Splashtop, questa azione non è disponibile con la licenza e l'integrazione Splashtop che utilizziamo.

D: Come posso rimuovere Splashtop da un singolo dispositivo o da un gruppo di dispositivi all'interno di un'organizzazione?

• R: È possibile disabilitare Splashtop per uno o più dispositivi specifici dalla scheda Impostazioni dei dispositivi in questione. Per ulteriori informazionila Guida all'integrazione di Splashtop. Per rimuovere Splashtop da tutti i dispositivi di un'organizzazione,la disabilitazione di Splashtop a livello di organizzazione determinerà la disinstallazione di Splashtop Streamer da tutti i dispositivi di quell'organizzazione. 

D: Quali sono le caratteristiche e i limiti della funzione "Blocca tastiera e mouse"? 

• R: La funzione di blocco blocca la tastiera e il mouse del dispositivo di destinazione. Qualsiasi altro dispositivo di input, come touchscreen, dispositivi di input audio, lettori di codici a barre, ecc., non può essere disabilitato/bloccato da questa funzione. I tasti di scelta rapida di sistema: Ctrl + Alt + Canc, tasto Windows + L, ecc., funzionano comunque quando la tastiera è bloccata. Il computer passerà alla schermata di blocco o alla pagina di accesso protetta (il computer rimane comunque protetto su quella pagina).

D: Come funziona Splashtop Remote Print?

• R: Splashtop supporta la stampa da un dispositivo remoto verso le stampanti presenti sul dispositivo che avvia la connessione. Per farlo, sul dispositivo ricevente, apri Splashtop Streamer e installa il driver di stampa remota dalle Impostazioni. Potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo dopo l'installazione del driver di stampa remota. Quindi, per stampare dal driver di stampa remota, avviare una stampa dal dispositivo ricevente e selezionare la stampante Splashtop. Questo dovrebbe aprire una finestra sul dispositivo di avvio e chiedere all'utente di selezionare la stampante su cui desidera stampare. Splashtop fornisce ulteriori informazioni al riguardo qui.

D: Splashtop supporta i dispositivi senza monitor (sistemi "headless")?

• R: Sì, Splashtop fornisce un driver video software che può essere efficacemente utilizzato come uscita video virtuale. Questo può essere utilizzato per supportare dispositivi senza monitor collegati o monitor che si spengono frequentemente o entrano in modalità di risparmio energetico. Se si riscontrano problemi in merito, Splashtop fornisce ulteriori informazioni al riguardo qui.

D: Perché Splashtop presenta immagini sfocate o distorte?

• R: Ciò potrebbe essere causato dalle opzioni di rendering video sul dispositivo da cui si sta effettuando la connessione remota.
  

  Per risolvere il problema: dal dispositivo da cui si effettua la connessione remota, aprire l'app desktop "Splashtop for RMM" sul proprio computer > Opzioni > Avanzate > Opzioni di rendering video > Selezionare "SDL con YUV" nel menu a tendina > Fare clic su OK per applicare l'impostazione. 

D: Perché non riesco a copiare/incollare dagli appunti quando sono connesso a una macchina virtuale Hyper-V?

• R: Verifica chela modalità sessione avanzata (Server 2012r2+/Windows 8.1 in poi) sia abilitata.

D: Splashtop offre una funzione per visualizzare tutti i monitor contemporaneamente invece di uno solo, senza dover cambiare manualmente i monitor?

• R: Al momento no. Tuttavia, l'app TeamViewer di Ninja dispone di questa funzionalità.