Argomento
Questa guida fornisce istruzioni per la configurazione dell'integrazione di ConnectWise Manage.
Ambiente
- Integrazioni NinjaOne
- ConnectWise Manage
Descrizione
ConnectWise Manage (noto anche come ConnectWise PSA) è un software di gestione dei ticket e dei progetti separato da ConnectWise Control (precedentemente ScreenConnect), che NinjaOne offre anche come strumento integrato per l'accesso remoto e l'assistenza.
Indice
Seleziona una categoria per saperne di più:
- Compatibilità
- Prerequisiti
- Comportamento previsto
- Abilita l'integrazione con ConnectWise Manage
- Mappare NinjaOne su ConnectWise
- Risorse aggiuntive
Compatibilità
I server ConnectWise on-premise devono utilizzare ConnectWise Server versione 2019.1 o successive.
ConnectWise Lite non è compatibile con l'integrazione NinjaOne.
Prerequisiti
- È necessario disporre di un account ConnectWise Manage attivo.
- Le bacheche di servizio in ConnectWise Manage devono avere uno stato attivo. Per ulteriori informazioni, consultare la seguente documentazione di ConnectWise University: Tabella di configurazione delle bacheche di servizio: ConnectWise (link esterno).
- È necessario creare una chiave API pubblica o privata in ConnectWise. Per ulteriori informazioni, consultare ConnectWise: Configurazione della chiave API REST.
Comportamento previsto
- La sincronizzazione della configurazione è un processo automatizzato, ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna indicazione che il processo sia stato completato. Una volta installato un agente su un computer, la configurazione apparirà in ConnectWise entro pochi minuti.
- Se si modifica la configurazione, è necessario sincronizzare le impostazioni solo se si ha un motivo per forzare una sincronizzazione.
- Se si modifica un'azienda in ConnectWise, NinjaOne cancellerà tutte le impostazioni di mappatura alla successiva sincronizzazione dell'integrazione.
Attivare l'integrazione di ConnectWise Manage
Per attivare l'integrazione in NinjaOne, procedi come segue:
- In NinjaOne, fare clic su Amministrazione nel menu della barra laterale e aprire lasezione App.
- Fai clic su Aggiungi app.
Figura 1: Aggiungi un'integrazione a NinjaOne
- Scegli ConnectWise Manage dall'elenco delle app disponibili.
- Fare clic su Continua nella finestra di conferma.
Viene visualizzata la schermata di configurazione dell'integrazione di ConnectWise. - Fare clic su Abilita.
- Nella finestra di dialogo di connessione, inserisci le credenziali del tuo account ConnectWise e le chiavi API.
- Fare clic su Prova per verificare la connessione.
- Quando viene visualizzata la notifica di esito positivo, fare clic su Salva.
https://[mspserver.com]/v4_6_release/apis/3.0/Mappa NinjaOne su ConnectWise
Utilizza le seguenti risorse per mappare le tue organizzazioni e i tuoi dispositivi a NinjaOne da ConnectWise.
- Integrazioni NinjaOne: mappare le organizzazioni alle aziende ConnectWise
- Integrazioni NinjaOne: mappare i dispositivi ai prodotti e agli accordi ConnectWise
- Integrazioni NinjaOne: mappare i dispositivi ai tipi di configurazione di ConnectWise
Risorse aggiuntive
Utilizza le seguenti risorse per saperne di più sull'integrazione tra ConnectWise e NinjaOne.