Argomento
Questa guida fornisce istruzioni per configurare l'integrazione di ConnectWise Manage.
Ambiente
- Integrazioni NinjaOne
- ConnectWise Manage
Descrizione
ConnectWise Manage (noto anche come ConnectWise PSA) è un software separato per la gestione dei ticket e dei progetti da ConnectWise Control (precedentemente ScreenConnect), che NinjaOne offre anche come strumento integrato per l'accesso e il supporto remoto.
Indice
Seleziona una categoria per saperne di più:
- Compatibilità
- Prerequisiti
- Comportamento previsto
- Abilita l'integrazione ConnectWise Manage
- Mappa NinjaOne su ConnectWise
- Risorse aggiuntive
Compatibilità
- I server ConnectWise in loco devono utilizzare ConnectWise Server versione 2019.1 o successive.
- ConnectWise Lite non è compatibile con l'integrazione NinjaOne.
Requisiti
- È necessario disporre di un account ConnectWise Manage funzionante.
- Le schede di servizio in ConnectWise Manage devono avere uno stato attivo. Per ulteriori informazioni, consultare la seguente documentazione di ConnectWise University: Tabella di configurazione delle schede di servizio: ConnectWise (link esterno).
- È necessario creare una chiave API pubblica o privata in ConnectWise. Per ulteriori informazioni, consultare ConnectWise: Configurazione della chiave API REST.
Comportamento previsto
- La sincronizzazione della configurazione è un processo automatizzato, ma non vi è alcuna indicazione sullo schermo che il processo sia stato completato. Una volta installato un agente su un computer, la configurazione apparirà in ConnectWise entro pochi minuti.
- Se si modifica la configurazione, è necessario sincronizzare le impostazioni solo se si ha un motivo per forzare la sincronizzazione.
- Se si modifica un'azienda in ConnectWise, NinjaOne cancellerà tutte le impostazioni di mappatura alla successiva sincronizzazione dell'integrazione.
Abilitare l'integrazione ConnectWise Manage
Per abilitare l'integrazione in NinjaOne, procedi come segue:
- All'interno di NinjaOne, clicca su Amministrazione nel pannello di navigazione a sinistra e apri lasezione App.
- Fai clic su Aggiungi app.
Figura 1: Aggiungi un'integrazione a NinjaOne
- Scegliere ConnectWise Manage dall'elenco delle app disponibili.
- Fare clic su Continua nella finestra di conferma.
Viene visualizzata la schermata di configurazione dell'integrazione ConnectWise. - Fai clic su Abilita.
- Nella finestra modale di connessione, inserisci le credenziali del tuo account ConnectWise e le chiavi API.
- Fai clic su Prova per verificare la connessione.
- Quando viene visualizzata la notifica di esito positivo, fai clic su Salva.
Se utilizzi la versione ON-PREM di ConnectWise, devi utilizzare questo formato per inserire manualmente l'URL di base:
https://[mspserver.com]/v4_6_release/apis/3.0/Mappa NinjaOne su ConnectWise
Utilizza le seguenti risorse per mappare le tue organizzazioni e i tuoi dispositivi su NinjaOne da ConnectWise.
- Come mappare le organizzazioni NinjaOne alle aziende ConnectWise – NinjaOne Dojo
- Come mappare i dispositivi NinjaOne ai prodotti e agli accordi ConnectWise – NinjaOne Dojo
- Come mappare i dispositivi NinjaOne ai tipi di configurazione ConnectWise – NinjaOne Dojo
Risorse aggiuntive
Utilizza le seguenti risorse per ulteriori informazioni sull'integrazione tra ConnectWise e NinjaOne.