Argomento
Questa guida fornisce le istruzioni per configurare l'integrazione con ConnectWise Manage.
Ambiente
- Integrazioni NinjaOne
- ConnectWise Manage
Descrizione
ConnectWise Manage (noto anche come ConnectWise PSA) è un software autonomo per la gestione dei ticket e dei progetti, distinto da ConnectWise Control (precedentemente noto come ScreenConnect), che NinjaOne offre anche come strumento integrato per l’accesso remoto e l’assistenza.
Indice
Seleziona un argomento per saperne di più:
- Compatibilità
- Prerequisiti
- Comportamento previsto
- Attivare l'integrazione con ConnectWise Manage
- Mappare NinjaOne a ConnectWise
- Risorse aggiuntive
Compatibilità
I server ConnectWise on-premise devono utilizzare ConnectWise Server versione 2019.1 o successive.
ConnectWise Lite non è compatibile con l’integrazione con NinjaOne.
Prerequisiti
- È necessario disporre di un account ConnectWise Manage attivo.
- Le bacheche dei servizi in ConnectWise Manage devono avere uno stato attivo. Per ulteriori informazioni, consultare la seguente documentazione di ConnectWise University: Tabella di configurazione delle bacheche dei servizi: ConnectWise (link esterno).
- È necessario creare una chiave API pubblica o privata in ConnectWise. Per ulteriori informazioni, consultare ConnectWise: Configurazione della chiave API REST.
Comportamento previsto
- La sincronizzazione della configurazione è un processo automatizzato, ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna indicazione che ne segnali il completamento. Una volta installato un agente su un computer, la configurazione apparirà in ConnectWise nel giro di pochi minuti.
- Se si modifica la configurazione, è necessario sincronizzare le impostazioni solo se si ha un motivo per forzare la sincronizzazione.
- Se si modifica un’azienda in ConnectWise, NinjaOne cancellerà tutte le impostazioni di mappatura alla successiva sincronizzazione dell’integrazione.
Attivazione dell’integrazione con ConnectWise Manage
Per attivare l’integrazione in NinjaOne, procedere come segue:
- In NinjaOne, fare clic su “Amministrazione” nel menu laterale e aprire lasezione “App”.
- Fare clic su " Aggiungi app".
Figura 1: Aggiungi un'integrazione a NinjaOne
- Scegliere ConnectWise Manage dall’elenco delle app disponibili.
- Fare clic su "Continua" nella finestra di conferma.
Viene visualizzata la schermata di configurazione dell'integrazione di ConnectWise. - Fare clic su " Abilita".
- Nella finestra di dialogo di connessione, inserisci le credenziali del tuo account ConnectWise e le chiavi API.
- Fare clic su " Test " per verificare la connessione.
- Quando viene visualizzata la notifica di esito positivo, fare clic su " Salva".
https://[mspserver.com]/v4_6_release/apis/3.0/Mappare NinjaOne su ConnectWise
Utilizza le seguenti risorse per associare le tue organizzazioni e i tuoi dispositivi a NinjaOne da ConnectWise.
- Integrazioni NinjaOne: associare le organizzazioni alle aziende ConnectWise
- Integrazioni NinjaOne: associare i dispositivi ai prodotti e ai contratti ConnectWise
- Integrazioni NinjaOne: mappare i dispositivi ai tipi di configurazione di ConnectWise
Risorse aggiuntive
Utilizza le seguenti risorse per saperne di più sull'integrazione tra ConnectWise e NinjaOne.