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ConnectWise: guida all’integrazione

Argomento

Questa guida fornisce istruzioni per configurare l'integrazione di ConnectWise Manage.

Ambiente

  • Integrazioni NinjaOne
  • ConnectWise Manage

Descrizione

 ConnectWise Manage (noto anche come ConnectWise PSA) è un software separato per la gestione dei ticket e dei progetti da ConnectWise Control (precedentemente ScreenConnect), che NinjaOne offre anche come strumento integrato per l'accesso e il supporto remoto.

Indice

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Compatibilità

  • I server ConnectWise in loco devono utilizzare ConnectWise Server versione 2019.1 o successive.
  • ConnectWise Lite non è compatibile con l'integrazione NinjaOne.

Requisiti

Comportamento previsto

  • La sincronizzazione della configurazione è un processo automatizzato, ma non vi è alcuna indicazione sullo schermo che il processo sia stato completato. Una volta installato un agente su un computer, la configurazione apparirà in ConnectWise entro pochi minuti.
  • Se si modifica la configurazione, è necessario sincronizzare le impostazioni solo se si ha un motivo per forzare la sincronizzazione.
  • Se si modifica un'azienda in ConnectWise, NinjaOne cancellerà tutte le impostazioni di mappatura alla successiva sincronizzazione dell'integrazione.

Abilitare l'integrazione ConnectWise Manage

Per abilitare l'integrazione in NinjaOne, procedi come segue: 

  1. All'interno di NinjaOne, clicca su Amministrazione nel pannello di navigazione a sinistra e apri lasezione App.
  2. Fai clic su Aggiungi app

admin_apps_add app.png
Figura 1: Aggiungi un'integrazione a NinjaOne

  1. Scegliere ConnectWise Manage dall'elenco delle app disponibili.
  2. Fare clic su Continua nella finestra di conferma.
    Viene visualizzata la schermata di configurazione dell'integrazione ConnectWise.
  3. Fai clic su Abilita.
  4. Nella finestra modale di connessione, inserisci le credenziali del tuo account ConnectWise e le chiavi API.
  5. Fai clic su Prova per verificare la connessione.
  6. Quando viene visualizzata la notifica di esito positivo, fai clic su Salva.
Se utilizzi la versione ON-PREM di ConnectWise, devi utilizzare questo formato per inserire manualmente l'URL di base:https://[mspserver.com]/v4_6_release/apis/3.0/

Mappa NinjaOne su ConnectWise

Utilizza le seguenti risorse per mappare le tue organizzazioni e i tuoi dispositivi su NinjaOne da ConnectWise.

Risorse aggiuntive

Utilizza le seguenti risorse per ulteriori informazioni sull'integrazione tra ConnectWise e NinjaOne.

Domande frequenti

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