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ConnectWise: guida all’integrazione

Argomento

Questa guida fornisce istruzioni per la configurazione dell'integrazione di ConnectWise Manage.

Ambiente

  • Integrazioni NinjaOne
  • ConnectWise Manage

Descrizione

 ConnectWise Manage (noto anche come ConnectWise PSA) è un software di gestione dei ticket e dei progetti separato da ConnectWise Control (precedentemente ScreenConnect), che NinjaOne offre anche come strumento integrato per l'accesso remoto e l'assistenza.

Indice

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Compatibilità

I server ConnectWise on-premise devono utilizzare ConnectWise Server versione 2019.1 o successive.

ConnectWise Lite non è compatibile con l'integrazione NinjaOne.

Prerequisiti

Comportamento previsto

  • La sincronizzazione della configurazione è un processo automatizzato, ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna indicazione che il processo sia stato completato. Una volta installato un agente su un computer, la configurazione apparirà in ConnectWise entro pochi minuti.
  • Se si modifica la configurazione, è necessario sincronizzare le impostazioni solo se si ha un motivo per forzare una sincronizzazione.
  • Se si modifica un'azienda in ConnectWise, NinjaOne cancellerà tutte le impostazioni di mappatura alla successiva sincronizzazione dell'integrazione.

Attivare l'integrazione di ConnectWise Manage

Per attivare l'integrazione in NinjaOne, procedi come segue: 

  1. In NinjaOne, fare clic su Amministrazione nel menu della barra laterale e aprire lasezione App.
  2. Fai clic su Aggiungi app.

admin_apps_add app.png
Figura 1: Aggiungi un'integrazione a NinjaOne

  1. Scegli ConnectWise Manage dall'elenco delle app disponibili.
  2. Fare clic su Continua nella finestra di conferma.
    Viene visualizzata la schermata di configurazione dell'integrazione di ConnectWise.
  3. Fare clic su Abilita.
  4. Nella finestra di dialogo di connessione, inserisci le credenziali del tuo account ConnectWise e le chiavi API.
  5. Fare clic su Prova per verificare la connessione.
  6. Quando viene visualizzata la notifica di esito positivo, fare clic su Salva.
Se si utilizza la versione ON-PREM di ConnectWise, è necessario utilizzare questo formato per inserire manualmente l'URL di base:https://[mspserver.com]/v4_6_release/apis/3.0/

Mappa NinjaOne su ConnectWise

Utilizza le seguenti risorse per mappare le tue organizzazioni e i tuoi dispositivi a NinjaOne da ConnectWise.

Risorse aggiuntive

Utilizza le seguenti risorse per saperne di più sull'integrazione tra ConnectWise e NinjaOne.

Domande frequenti

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