Argomento
Questo articolo spiega come abilitare e gestire il tracciamento della posizione sui dispositivi mobili gestiti in NinjaOne.
Ambiente
NinjaOne Mobile Device Management (MDM)
Descrizione
NinjaOne MDM consente agli utenti di tracciare la posizione dettagliata dei dispositivi mobili e di qualsiasi altro tipo di dispositivo in grado di fornire informazioni GPS (Global Positioning System). Questa funzione aiuta a tracciare le risorse di inventario e supporta la prevenzione delle perdite.
Prima di poter utilizzare la funzione di tracciamento della posizione MDM di NinjaOne, è necessario installare l'app NinjaOne Assist e assicurarsi che sia attiva (in esecuzione in background) sul dispositivo. Per ulteriori informazioni, consultare l'applicazione mobile NinjaOne Assist.
Inoltre, i servizi di localizzazione devono essere attivati (è possibile farlo nelle impostazioni del dispositivo). Per i dispositivi Apple iOS, si consiglia di selezionare "Consenti sempre" quando viene richiesto di utilizzare i servizi di localizzazione per NinjaOne.
- Per i dispositivi Android, NinjaOne automatizza la distribuzione dell'app NinjaOne Assist con tutte le autorizzazioni necessarie quando si registra il dispositivo nella console.
- Per i dispositivi iOS, è necessario aggiungere l'app NinjaOne Assist alla sezione delle applicazioni della politica in NinjaOne per poter utilizzare la funzione di tracciamento della posizione. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Apple MDM: Gestione delle applicazioni (App).
Seleziona una categoria per saperne di più:
- Note importanti
- Abilita il tracciamento della posizione
- Pannello di controllo del dispositivo Tracciamento della posizione
Considerazioni importanti
Prendi nota delle seguenti informazioni:
- Il registro delle attività memorizzerà fino a 7 giorni di dati storici.
- Se il dispositivo non è online, NinjaOne acquisirà i dati e memorizzerà le posizioni che non possono essere inviate. Le posizioni memorizzate verranno inviate la prossima volta che il dispositivo si connetterà a una rete.
- Se l'app NinjaOne Assist smette di funzionare in background, NinjaOne smetterà di segnalare i dati di localizzazione.
- Per Apple MDM:
- I proprietari dei dispositivi hanno il pieno controllo dei servizi di localizzazione all'interno di quel dispositivo. Il proprietario del dispositivo ha il controllo finale sui servizi di localizzazione e può disattivarli quando lo desidera; nessun fornitore di MDM può impedirlo (si tratta di una limitazione di Apple che non si estende ai dispositivi Android). Tuttavia, è possibile definire impostazioni relative al tempo di utilizzo o al controllo parentale per limitare questa funzione; ciò richiede un intervento manuale sul dispositivo. I tecnici possono regolare manualmente le restrizioni relative a Contenuti e privacy secondo la documentazione Apple: Utilizzare il controllo genitori su iPhone e iPad dei propri figli - Supporto Apple (esterno).
I sistemi operativi iOS e iPadOS non consentono l'esecuzione di servizi in background dopo la chiusura forzata di un'app. Ciò significa che se un utente finale chiude forzatamente l'app NinjaOne Assist, l'app non segnalerà più le posizioni alla console NinjaOne. Al fine di ridurre questo rischio e questo problema, l'app NinjaOne Assist si riaprirà automaticamente e inizierà a tracciare le posizioni chiuse una volta che il dispositivo si sarà spostato di 500 metri. Ciò garantisce che l'app possa funzionare nuovamente e segnalare le posizioni secondo necessità. La distanza di 500 metri non è regolabile ed è limitata dalle regole del sistema operativo Apple.
I proprietari dei dispositivi devono comunque aprire manualmente l'app NinjaOne Assist ogni giorno o al riavvio per avviare i servizi di tracciamento della posizione.
- Per Android MDM:
- I dispositivi potrebbero non segnalare la posizione esattamente all'intervallo specificato nella politica a causa delle restrizioni di gestione dell'alimentazione che applicano quando funzionano a batteria.
- Se si abilita il tracciamento della posizione nella policy, la modalità Posizione verrà impostata su "Abilita impostazione posizione sul dispositivo", che non può essere modificata nella sezione Restrizioni della policy. Ciò garantisce che i servizi di localizzazione siano abilitati e funzionanti affinché il tracciamento della posizione operi come previsto.
Abilitare il tracciamento della posizione
Per attivare il tracciamento della posizione per i dispositivi gestiti, procedere come segue:
- Aprire una qualsiasi politica MDM (Amministrazione → Politiche → Politiche MDM). Se sono necessarie istruzioni per creare una nuova politica, fare riferimento a NinjaOne Mobile Device Management (MDM): Gestione delle politiche Apple.
- Dalla pagina di configurazione della politica, apri la sezione Tracciamento della posizione e fai clic su Abilita.
Utilizza la tabella seguente per configurare le tue preferenze relative a Precisione e Frequenza.
Il tracciamento della posizione memorizza fino a 7 giorni di posizioni e tale numero è determinato dalla configurazione della Frequenza .Opzione di servizio Descrizione o scopo Precisione Modalità bilanciata La modalità bilanciata utilizza le misurazioni best effort del dispositivo. Alta precisione La modalità ad alta precisione utilizza misurazioni precise. Frequenza Distanza percorsa Il tracciamento basato sulla distanza si attiva quando un dispositivo percorre o supera la distanza specificata nel menu a tendina Trigger di segnalazione e invierà una segnalazione ogni volta che il dispositivo si sposta di una distanza superiore a quella definita. Utilizzando questo metodo, un dispositivo non invierà segnalazioni più frequentemente di una ogni 5 minuti. Basato sul tempo Il tracciamento basato sul tempo invia un rapporto a ogni intervallo definito dalla selezione nel menu a tendina " Trigger di segnalazione ".
- Fare clic su Salva nell'angolo in alto a destra della pagina dell'editor delle politiche per applicare le modifiche.
Tracciamento della posizione nella dashboard del dispositivo
Le informazioni sul tracciamento della posizione sono visibili dalla dashboard del dispositivo in NinjaOne. Il widget Cronologia mostra se la funzione è abilitata con l'ora dell'ultimo check-in. Le coordinate del dispositivo sono disponibili nel widget Attività di localizzazione.
Fare riferimento alla tabella seguente per una panoramica della pagina Tracciamento della posizione e una descrizione della Figura 3:
| Figura 3 | Descrizione |
|---|---|
| A | Fare clic su Azioni per richiedere la posizione, il che invia una richiesta al dispositivo per ottenere nuovi dati, oppure per cancellare la cronologia delle posizioni. |
| B | Passa dalla visualizzazione cartografica a quella satellitare sulla mappa. |
| C | Modifica l'attività di localizzazione visualizzata per l'intervallo di tempo selezionato. |
| D | Sposta il cursore sull'attività di localizzazione e clicca sull'icona a forma di foglio per copiare l'indirizzo o le coordinate di longitudine e latitudine. |
| E | Il cerchio nero indica la posizione approssimativa del dispositivo sulla mappa. Clicca sul cerchio per visualizzare le coordinate di longitudine e latitudine più recenti e l'ora segnalate dal dispositivo. |
Richiesta manuale della posizione attuale
Per ottenere informazioni immediate sulla posizione di un dispositivo, apri la scheda Tracciamento posizione. Quando il tracciamento della posizione viene abilitato per la prima volta, questa scheda potrebbe non mostrare la cronologia di tracciamento (a seconda dei trigger selezionati a livello di policy e della posizione attuale del dispositivo). Per recuperare manualmente questi dati, gli amministratori di sistema e i tecnici con le autorizzazioni appropriate possono cliccare su Azioni → Richiedi posizione per visualizzare la posizione attuale del dispositivo.
Se il tracciamento della posizione non è stato abilitato a livello di policy, le azioni non saranno accessibili dalla dashboard del dispositivo. I tecnici non potranno richiedere la posizione né cancellare i dati della cronologia.
Risorse aggiuntive
Fare riferimento alla seguente risorsa per ulteriori informazioni su NinjaOne MDM: NinjaOne Mobile Device Management (MDM): Catalogo delle risorse.