Argomento
Questo articolo spiega come abilitare e gestire il tracciamento della posizione sui dispositivi mobili gestiti in NinjaOne.
Ambiente
NinjaOne Gestione dei dispositivi mobili (MDM)
Descrizione
NinjaOne MDM consente agli utenti di tracciare la posizione dettagliata dei dispositivi mobili e di qualsiasi altro tipo di dispositivo in grado di fornire le proprie informazioni GPS (Global Positioning System). Questa funzionalità aiuta a tracciare le risorse di inventario e contribuisce alla prevenzione delle perdite.
Prima di poter utilizzare la funzione di tracciamento della posizione di NinjaOne MDM, è necessario installare l'app NinjaOne Assist e assicurarsi che sia attiva (in esecuzione in background) sul dispositivo. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione " Applicazione mobile NinjaOne Assist".
Inoltre, i servizi di localizzazione devono essere attivati (è possibile farlo nelle impostazioni del dispositivo). Per i dispositivi Apple iOS, si consiglia di selezionare "Consenti sempre" quando viene richiesto di utilizzare i servizi di localizzazione per NinjaOne.
- Per i dispositivi Android, NinjaOne automatizza la distribuzione dell’app NinjaOne Assist con tutte le autorizzazioni necessarie quando si registra il dispositivo nella console.
- Per i dispositivi iOS, è necessario aggiungere l’app NinjaOne Assist alla sezione “Applicazioni” della politica in NinjaOne per poter utilizzare la funzione di localizzazione. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Apple MDM: Gestione delle applicazioni (app).
Seleziona una categoria per ulteriori informazioni:
- Note importanti
- Abilita il tracciamento della posizione
- Tracciamento della posizione nella dashboard del dispositivo
Considerazioni importanti
Prendere nota delle seguenti informazioni:
- Il registro delle attività memorizza fino a 7 giorni di dati storici.
- Se il dispositivo non è online, NinjaOne acquisirà i dati e memorizzerà le posizioni che non è possibile inviare. Le posizioni memorizzate verranno inviate la prossima volta che il dispositivo si connetterà a una rete.
- Se l'app NinjaOne Assist smette di funzionare in background, NinjaOne interromperà la segnalazione dei dati di localizzazione.
- Per Apple MDM:
- I proprietari dei dispositivi hanno il pieno controllo dei servizi di localizzazione all’interno di quel dispositivo. Il proprietario del dispositivo ha il controllo assoluto sui servizi di localizzazione e può disattivarli in qualsiasi momento; nessun provider MDM può impedirlo (si tratta di una limitazione di Apple che non si estende ai dispositivi Android). Tuttavia, è possibile definire impostazioni relative al tempo di utilizzo o al controllo parentale per limitare questa funzionalità; ciò richiede un intervento manuale sul dispositivo. I tecnici possono regolare manualmente le restrizioni relative a Contenuti e privacy seguendo la documentazione Apple: Utilizzare il controllo parentale sull'iPhone e sull'iPad dei propri figli - Supporto Apple (esterno).
I sistemi operativi iOS e iPadOS non consentono l’esecuzione di servizi in background dopo la chiusura forzata di un’app. Ciò significa che se un utente finale chiude forzatamente l’app NinjaOne Assist, l’app non segnalerà più le posizioni alla Console NinjaOne. Al fine di ridurre questo rischio e questo problema, l’app NinjaOne Assist si riaprirà automaticamente e riprenderà a tracciare le posizioni chiuse una volta che il dispositivo si sarà spostato di 500 metri. Ciò garantisce che l’app possa funzionare nuovamente e segnalare le posizioni secondo necessità. La distanza di 500 metri non è regolabile ed è limitata dalle regole del Sistema operativo Apple.
I proprietari dei dispositivi devono comunque aprire manualmente l’app NinjaOne Assist ogni giorno o al riavvio per avviare i servizi di tracciamento della posizione.
- Per MDM Android:
- I dispositivi potrebbero non segnalare la posizione esattamente all’intervallo specificato nella politica a causa delle restrizioni di gestione dell’alimentazione che vengono applicate quando funzionano a batteria.
- Se si abilita il tracciamento della posizione nella politica, la modalità di posizione verrà impostata su “Abilita l'impostazione della posizione sul dispositivo”, che non può essere modificata nella sezione Restrizioni della politica. Ciò garantisce che i servizi di localizzazione siano abilitati e funzionanti affinché il tracciamento della posizione operi come previsto.
Abilitare il tracciamento della posizione
Per attivare il tracciamento della posizione sui dispositivi gestiti, procedere come segue:
- Aprire una qualsiasi politica MDM (Amministrazione → Politiche → Politiche MDM). Se sono necessarie istruzioni per creare un nuovo criterio, fare riferimento a NinjaOne Mobile Device Management (MDM): Gestione delle politiche Apple.
- Dalla pagina di configurazione della politica, apri la sezione Tracciamento della posizione e fai clic su Abilita.
Utilizza la tabella seguente come guida per configurare le tue preferenze relative a Precisione e Frequenza.
Il tracciamento della posizione memorizza fino a 7 giorni di posizioni e tale numero è determinato dalla configurazione della Frequenza .Opzione di servizio Descrizione o scopo Precisione Modalità bilanciata La modalità bilanciata utilizza le misurazioni "best effort" fornite dal dispositivo. Alta precisione La modalità di alta precisione utilizza misurazioni precise. Frequenza Distanza percorsa Il tracciamento basato sulla distanza si attiva quando un dispositivo raggiunge o supera la distanza specificata nel menu a discesa "Trigger di segnalazione " e invierà una segnalazione ogni volta che il dispositivo si sposta di una distanza superiore a quella definita. Utilizzando questo metodo, un dispositivo non invierà segnalazioni più frequentemente di una volta ogni 5 minuti. Basato sul tempo Il tracciamento basato sul tempo invia una segnalazione a ogni intervallo definito dalla selezione nel menu a discesa " Attivazione del reporting ".
- Fare clic su “Salva” nell’angolo in alto a destra della pagina dell’editor delle politiche per applicare le modifiche.
Tracciamento della posizione nella dashboard del dispositivo
Le informazioni sul tracciamento della posizione sono visibili dalla dashboard del dispositivo in NinjaOne. Il widget Cronologia mostra se la funzione è abilitata e l’ora dell’ultimo check-in. Le coordinate del dispositivo sono disponibili nel widget Attività di localizzazione.
Consultare la tabella seguente per una panoramica della pagina “Tracciamento della posizione ” e una descrizione della Figura 3:
| Figura 3 | Descrizione |
|---|---|
| A | Fare clic su "Azioni" per richiedere la posizione, inviando così una richiesta al dispositivo per ottenere nuovi dati, oppure per cancellare la cronologia delle posizioni. |
| B | Passare dalla vista mappa alla vista satellite sulla mappa. |
| C | Modifica l'attività della posizione visualizzata per l'intervallo di tempo selezionato. |
| D | Passa il cursore sull'attività della posizione e fai clic sull'icona a forma di foglio per copiare l'indirizzo o le coordinate di longitudine e latitudine. |
| E | Il cerchio nero indica la posizione approssimativa del dispositivo sulla mappa. Fare clic sul cerchio per visualizzare le coordinate di longitudine e latitudine più recenti e l’ora segnalate dal dispositivo. |
Richiesta manuale della posizione attuale
Per ottenere informazioni immediate sulla posizione di un dispositivo, apri la scheda "Tracciamento della posizione ". Quando il tracciamento della posizione viene abilitato per la prima volta, questa scheda potrebbe non mostrare la cronologia di tracciamento (a seconda dei trigger selezionati a livello di politica e della posizione attuale del dispositivo). Per recuperare manualmente questi dati, gli amministratori di sistema e i tecnici con le autorizzazioni appropriate possono cliccare su "Azioni" → "Richiedi posizione" per visualizzare la posizione attuale del dispositivo.
Se il tracciamento della posizione non è stato abilitato a livello di politica, le azioni non saranno accessibili dalla dashboard del dispositivo. I tecnici non potranno richiedere la posizione né cancellare i dati della cronologia.
Risorse aggiuntive
Per ulteriori informazioni su NinjaOne MDM, consultare la seguente risorsa: NinjaOne Gestione dei dispositivi mobili (MDM): Catalogo delle risorse.