Problema
Un utente NinjaOne non ha ricevuto l'invito via e-mail dopo che ho creato il suo account in NinjaOne.
Ambiente
Piattaforma NinjaOne
Causa
Se l'e-mail non si trova nella cartella spam o posta indesiderata, la causa del problema è probabilmente la mancanza di dati.
Risoluzione
Una volta che l'utente ha accettato l'invito, lo stato cambierà in Registrato. Per verificare questo stato, procedere come segue:
- Accedere a Amministrazione → Account → Tutti gli utenti.
- Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio (impostazioni tabella) per aggiungere una colonna alla tabella.
- Nella finestra modale Impostazioni tabella, seleziona Invito e-mail dal menu a discesa Colonne .
- Fare clic su Salva.
- Nella pagina Tutti gli utenti, trova l'utente e controlla la colonna Invito via e-mail.
- Se l'invito è scaduto o non è stato registrato, seleziona la casella di controllo accanto al nome utente e fai clic su Azioni. Seleziona Invia nuovamente invito.
- Se l'invito è registrato, seleziona la casella di controllo accanto al nome utente e clicca su Azioni. Seleziona Reimposta password. La reimpostazione della password ti consente di scegliere tra l'invio di un'e-mail per la reimpostazione della password o la copia di un link di reimpostazione della password negli appunti che puoi inviare all'utente.
In alternativa, puoi selezionare l'opzione Modifica tipo di autenticazione. Questa opzione cancella i metodi di autenticazione attualmente configurati e richiede all'utente di configurarli nuovamente al prossimo accesso.
Risorse aggiuntive
Per informazioni sulla gestione degli utenti, consultare Gestione utenti: Catalogo delle risorse.