Problema
I backup di un endpoint protetto falliscono con il messaggio di errore: "Errore 5: accesso negato all'agente di backup a causa della crittografia EFS".
Ambiente
NinjaOne Backup
Causa
Durante le operazioni di backup, il dispositivo non è riuscito ad accedere al file o alla cartella a causa di problemi di autorizzazione durante la lettura dell’oggetto. L’account utente “System” utilizzato da NinjaOne Backup non dispone delle autorizzazioni necessarie per accedere al file o alla cartella.
Risoluzione
Assicurarsi che l’utente “System” disponga delle autorizzazioni necessarie per il file o la cartella. Tenere presente che la crittografia EFS può impedire a NinjaOne Backup di leggere il file, il che potrebbe ostacolare il processo di backup.
Risorse aggiuntive
Per ulteriori indicazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare NinjaOne Backup: Risoluzione dei problemi relativi ai codici di errore.