NinjaOne SaaS Backup: Guida al portale utente finale

Indice :

• Aggiungere un tenant M365 ai backup
  • Aggiungere il tenant M365 all'organizzazione
  • Aggiungere utenti al backup
  • Aggiungere siti SharePoint al backup
• Stato del backup
  • Dashboard Stato del backup
  • Stato del sistema > Backup
  • Stato del sistema > Download
  • Stato del sistema > Ripristino
  • Stato del sistema > Migrazione
•  Gestione degli utenti
  • Come gestire l'accesso degli utenti
  • Livelli di accesso degli utenti
  • Abilitare l'accesso per gli utenti esterni (delegati)
  • Disabilitare accesso per un utente
  • Abilitare SSO di Azure o Google
  • Assegnare gli utenti ai reparti
• Gruppi e Team
  • Ripristinare Gruppi e Team
  • Scaricare Gruppi e Team
• Ripristino, download e migrazione della posta
  • Ripristinare le e-mail di cui hai effettuato il backup
  • Scaricare le e-mail di cui hai effettuato il backup
  • Migrare dati di cui hai effettuato il backup
• Ripristino e download di contatti, calendari e attività
• Domande frequenti
  • Perché l'utente viene visualizzato come aggiunto in un'altra sottoscrizione?
  • Perché la ricerca avanzata non mostra alcun risultato di Unità nell'intervallo di date selezionato?
  • Di cosa viene eseguito il backup in Gruppi e Team?
  • A cosa si riferiscono i segni di spunta blu e grigi?
  • Come posso ripristinare una cartella specifica?
  • Come posso aggiungere qualcosa al backup dal portale utente finale?
  • Per quanto tempo vengono conservate le informazioni sullo stato del sistema nel portale dell'utente finale?
  • Come faccio a sapere se i miei archivi sono in fase di backup?
  • Come posso aprire i file PST in una nuova istanza di Outlook?
  • Come posso scaricare un report sulle licenze nel Portale utenti finali?
  • Cosa comprende un backup di SharePoint?
  • Perché ci vuole così tanto tempo per completare il mio backup iniziale?

Aggiungere un tenant M365 ai backup

In questa sezione viene illustrata la procedura per aggiungere un nuovo tenant di M365 all'organizzazione e quindi aggiungere gli utenti di tale organizzazione per eseguire il backup dei loro dati.

Aggiungere il tenant M365 all'organizzazione

1. Accedi al Portale e-mail dell'organizzazione, direttamente o utilizzando l'opzione Login as Client dal Portale dei partner.
2. Una volta raggiunta la Dashboard all'interno del Portale utente finale, clicca sul pulsante Aggiungi backup. 
   • Se sono già in esecuzione dei backup, vedrai l'opzione Aggiungi da esistente con l'elenco dei tenant già aggiunti.
   • Vedrai anche l'opzione per aggiungere nuovi tenant.
3. Per questo scenario, utilizzeremo l'opzione Accedi con Microsoft 365.  Se vuoi impostare i backup di GWS, consulta questo articolo. Una volta cliccato su questo pulsante, ti verrà presentata la scelta tra autorizzare come Amministratore globale e Service Principal. In questa guida utilizzeremo l'opzione Amministratore globale.
4. Dopo aver cliccato su Autorizza come Amministratore globale, ti verrà richiesto di accedere al tuo account Microsoft 365.
   
   Nota importante: Dovrai accedere con un account di amministratore per il tenant per concedere a NinjaOne le autorizzazioni necessarie per creare l'account di amministratore di backup.
5. Se non è già stato impostato l'MFA sul tenant, ti verrà richiesto di impostare un metodo MFA a scelta
6. Nella schermata successiva ti verrà richiesto di accettare le autorizzazioni per l'account amministratore globale da creare. Potrai farlo scorrendo verso il basso e cliccando su Accetta. 
   A questo punto, l'account amministratore di backup verrà creato all'interno del tenant
7. Una volta creato l'account, ti verranno forniti l'indirizzo e-mail e la password per l'account.  Prendi nota di questi elementi per la fase successiva.
8. Clicca su Accedi con Microsoft 365 al punto 2.  Quando ti viene richiesto, accedi con l'account amministratore di backup appena creato.  Probabilmente ti verrà richiesto di impostare 2FA anche per questo account.
9. Accetta le autorizzazioni richieste nella schermata successiva.
10. Durante quest'ultima fase, potrai configurare le impostazioni di Autodiscover per SharePoint.  Se l'opzione è attivata, verranno rilevati e aggiunti tutti i siti SharePoint.  Se non vuoi eseguire il backup di SharePoint o se vuoi eseguire il backup solo di siti specifici, puoi disattivare Autodiscover e selezionare manualmente i siti da aggiungere. Per ulteriori informazioni, fai riferimento a Nozioni di base sugli account utente finale SaaS.
11. Arrivato punto 3, accedi ancora una volta con l'account amministratore di backup appena creato e accetta le autorizzazioni un'ultima volta. In questo modo completerai la configurazione del tenant ed effettuerai l'accesso alla pagina per aggiungere gli utenti di quel tenant ai backup.

Aggiunta di utenti al backup

1. La pagina Aggiungi utenti verrà visualizzata automaticamente dopo aver impostato il tenant con i passaggi precedenti.  Puoi anche accedere all'opzione Aggiungi da esistente cliccando su + Aggiungi backup dalla dashboard.
   Quando accedi per la prima volta alla pagina, questa si popolerà automaticamente con tutte le caselle di posta elettronica rilevate all'interno del tenant.
2. Utilizza l'opzione Seleziona tutto o seleziona i singoli utenti che vuoi aggiungere, e l'opzione Aggiungi al backup apparirà nella parte inferiore della schermata.  Tieni a mente che è presente anche l'opzione Escludi per i casi in cui tu abbia bisogno di escludere specificamente gli utenti selezionati dai backup.
3. Da questa pagina puoi anche attivare Autodiscover e/o Sincronizzazione AD.
   
   • Autodiscover rileva e aggiunge automaticamente nuovi utenti, a condizione che l'organizzazione disponga di un numero sufficiente di licenze.  Se utilizzato in combinazione con l'Autolicensing (impostato dalle Impostazioni dell'organizzazione nel Portale partner), ti permette di regolare automaticamente il numero delle licenze per aggiungere nuovi utenti senza alcuna azione manuale.
   • La sincronizzazione AD aggiornerà elementi come i cambiamenti di nome non appena vengono rilevati all'interno di Active Directory

Aggiunta di siti SharePoint al backup

Per impostazione predefinita, la funzione Autodiscover sarà abilitata per i siti SharePoint.  Tuttavia, se questa funzione è stata disabilitata durante la configurazione iniziale o in seguito, puoi ancora aggiungere manualmente i siti SharePoint desiderati ai backup.

1. La pagina Aggiungi utenti verrà visualizzata automaticamente dopo aver impostato il tenant con i passaggi precedenti. Puoi passare alla visualizzazione Siti cliccando su Siti nella parte superiore della pagina, accanto al pulsante "Account".  Puoi accedere anche all'opzione "Aggiungi da esistente" quando clicchi su "+ Aggiungi backup" dalla dashboard
2. Quando accedi per la prima volta alla pagina, questa si popolerà automaticamente con tutti i siti rilevati all'interno del tenant
3. Utilizza l'opzione Seleziona tutto o seleziona i singoli siti che vuoi aggiungere, e l'opzione "Aggiungi al backup" apparirà nella parte inferiore della schermata.  Tieni a mente che è presente anche l'opzione "Escludi" per i casi in cui tu abbia bisogno di escludere specificamente i siti SharePoint selezionati dal backup.
4. Da questa pagina puoi anche riattivare la funzione Autodiscover.
   L'attivazione di questa opzione consente il rilevamento automatico e il backup di tutti i siti disponibili. Per attivare o disattivare AutoDiscover per SharePoint, vai alla pagina Aggiungi backup e scegli la scheda Siti. L'opzione AutoDiscover si trova sotto Informazioni sul sito nel pannello di destra.

Stato del backup

Dashboard Stato del backup

• Preparazione del backup: Il backup è in coda per l'esecuzione.
• In esecuzione: Il backup è in corso (indicato da una barra verde).
• Completato: Mostra il timestamp dell'ultimo backup.
• Errore di autenticazione: Le credenziali dell'account e-mail sono sbagliate.
  • Clicca sul pulsante Modifica e aggiorna la password di questa e-mail.
  • Se l'errore persiste, contatta il provider di posta elettronica.
• Errore di connessione: Problemi di connessione con il server di posta elettronica.
  • Lo stato cambierà entro poche ore.
  • Se ciò non dovesse accadere, contatta il nostro supporto.
• Disattivato: Il backup pianificato è disabilitato, ma può essere abilitato in seguito.

Stato del sistema > Backup

Stato del sistema > Download

Stato del sistema > Ripristino

Stato del sistema > Migrazione

Gestione degli utenti

Con NinjaOne, gli utenti aggiunti per il backup possono accedere e interagire con il loro backup. Tramite la pagina Gestione utenti puoi consentire a determinati utenti di avere un accesso elevato per interagire con l'organizzazione e con altri account utente, o concedere autorizzazioni a utenti esterni che non hanno un backup attivo nell'organizzazione. 

Come gestire l'accesso degli utenti

1. Accedi al tuo account di backup/archiviazione aziendale.  
2. Clicca sul menu dell'account nell'angolo superiore destro della pagina e seleziona Gestione utenti.
3. Accedi alla scheda Concedi autorizzazioni . In questa scheda vengono visualizzati tutti gli utenti attualmente inclusi nel backup.
4. Dalla scheda Concedi autorizzazioni puoi assegnare il ruolo a ciascun utente dall'elenco a tendina e attivare/disattivare l'accesso. 
   Nota: Un utente con un determinato ruolo può assegnare a un altro utente solo un ruolo inferiore al proprio. 
   
   1. Se selezioni Supervisore di gruppo, seleziona anche il reparto di cui l'utente è amministratore nella casella che appare sotto il ruolo.  
5. Clicca su Salva modifiche.

Livelli di accesso degli utenti

Sono consentiti dieci livelli di accesso per il prodotto Business Archiviazione + Backup e cinque livelli di accesso per Business Backup.

• Amministratore completo: Gli utenti con questo ruolo hanno tutti gli accessi e le capacità. Possono visualizzare, scaricare, ripristinare, migrare e cercare le e-mail per tutti gli account di posta elettronica. Possono inoltre impostare le autorizzazioni per gli utenti e i criteri di conformità, visualizzare i log, impostare i legal hold e i processi di revisione.
• Amministratore IT: Gli utenti con questo ruolo possono visualizzare le informazioni, cancellare e disattivare le e-mail per tutti gli account. Possono anche configurare tutte le impostazioni dell'utente, ma non possono accedere alla scheda Conformità. Possono anche ripristinare le e-mail da altri account. 
• Amministratore IT con restrizioni: Questo ruolo garantisce l'accesso a quasi tutte le funzioni disponibili per un amministratore IT, con restrizioni specifiche per garantire la privacy dei dati. Gli utenti con questo ruolo possono:
  
  • Visualizzare l'elenco degli account sottoposti a backup.
  • Accedere ai dettagli degli account, compreso lo stato e la data dell'ultimo backup.
  • Disattivare e riattivare gli account.
  • Aggiungere nuovi backup.
  • Configurare tutte le impostazioni utente.
    Tuttavia, non possono accedere ai metadati e le loro autorizzazioni escludono la possibilità di utilizzare le schede Ricerca avanzata e Approfondimenti.
• Supervisore del gruppo: Gli utenti con questo ruolo hanno pieno accesso agli utenti dei reparti di cui sono supervisori. Possono ripristinare, migrare, scaricare, cercare e visualizzare per tutti gli account di posta elettronica all'interno del reparto a loro assegnato. Possono impostare le autorizzazioni degli utenti, ma non possono accedere a tutti i criteri di conformità.
• Utente: Gli utenti con questo ruolo possono visualizzare, scaricare, ripristinare, migrare e cercare solo le proprie e-mail e di nessun altro account e-mail. Non possono accedere alla scheda Conformità.
• Utente "Visualizza e ripristina": Gli utenti con questo ruolo possono visualizzare, ripristinare e cercare solo i propri messaggi di posta elettronica e di nessun altro account di posta elettronica. Non possono accedere alla scheda Conformità, né scaricare o migrare le e-mail.
• Responsabile della conformità e della revisione (solo per il prodotto NinjaOne Archiviazione + Backup): Gli utenti con questo ruolo possono accedere alle schede Ricerca eDiscovery, Avvisi, Visualizzazione dei log di audit, Criteri di conservazione, Legal Hold e Processo di revisione. Inoltre, hanno accesso alla visualizzazione delle e-mail di tutti gli account.
• Revisore (solo per il prodotto Archiviazione + Backup): Gli utenti con questo ruolo possono accedere alla scheda Processo di revisione per esaminare le e-mail. Tuttavia, non possono istituire un nuovo processo di revisione.
• Revisore limitato (solo prodotto Archiviazione + Backup): Hanno accesso al menu Processo di revisione, ma possono rivedere solo le e-mail dell'elenco selezionato nel Processo di revisione.
• Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer, solo per il prodotto Archiviazione + Backup): Questo utente può accedere alla scheda Processo di revisione ed eliminare i messaggi contrassegnati per l'eliminazione. Può anche creare tag per classificare i messaggi. Può inoltre aggiungere note ai messaggi contrassegnati per l'eliminazione per i log di audit. E ha accesso alla visualizzazione delle e-mail di tutti gli account.

Abilitare accesso per gli utenti esterni (delegati)

Se ci sono utenti che desiderano accedere all'organizzazione ma che non sono sottoposti a backup, puoi aggiungerli come utenti esterni. Un utente delegato può essere una persona esterna all'organizzazione o una persona che fa parte dell'organizzazione ma non è inclusa nel backup.

Solo gli amministratori che hanno accesso alla pagina di gestione degli utenti possono dare accesso agli utenti esterni

1. Dalla pagina Gestione utenti, accedi alla scheda Concedi autorizzazioni .
2. Clicca su Aggiungi utente.
3. Inserisci l'indirizzo e-mail dell'utente che vuoi invitare e seleziona un ruolo per l'utente.
4. Spunta la casella Accetto questi termini e clicca su Invita.

L'utente aggiunto riceverà un'e-mail con un link per accedere e reimpostare la password. Nota:

• Questo link scadrà dopo 24 ore.
• Puoi verificare se l'invito è stato accettato dalla scheda Elenco inviti della pagina Gestione utenti. Da qui puoi inviare nuovamente l'invito o annullarlo.
• Una volta che l'utente ha accettato l'invito e ha effettuato l'accesso, verrà aggiunto all'elenco degli utenti nella scheda Concedi autorizzazioni.

Quando aggiungi utenti esterni, tieni presente quanto segue:

• L'utente aggiunto sarà in grado di vedere i dati di backup (a seconda del livello di accesso assegnato).
• Non puoi trasferire la proprietà dell'organizzazione a un utente delegato
• Tutte le attività, anche quelle degli utenti esterni, vengono registrate nel log di audit
• Una volta aggiunto, potrai revocare l'accesso a un utente esterno e disabilitarne il login, ma non potrai eliminare l'utente dall'elenco.  Per rimuovere un utente esterno, contatta il supporto di NinjaOne che sarà in grado di aiutarti.

Disabilitare l'accesso per un utente

1. Vai alla pagina Gestione utenti e seleziona la scheda Concedi autorizzazioni.
2. Dall'elenco degli utenti, individua l'utente che vuoi disabilitare.
   • Nella colonna Stato accesso, imposta l'opzione su disabilitato (verrà visualizzata in rosso).
   • Un utente disabilitato può essere riabilitato riattivando questa opzione (che divententerà verde).

Abilitare SSO Azure o SSO Google

Adesso hai la possibilità di abilitare M365 Azure Active Directory SSO o Google SSO, che consentiranno agli utenti di accedere alla propria dashboard di backup utilizzando le proprie credenziali M365 o Google. In questo modo, non dovranno avere una password separata per il portale di backup degli utenti finali.  Quando uno tra SSO Azure o SSO Google è abilitato nella scheda "Concedi autorizzazioni" del portale utente finale, lo sarà per tutti gli utenti a cui è stato concesso l'accesso.

1. Accedi alla pagina Gestione utenti e seleziona la scheda Concedi autorizzazioni .
2. Sul lato destro della pagina, abilita un'opzione tra "Applica accesso con Azure AD SSO" o "Applica accesso con Google SSO" per tutti gli utenti.
   Una volta abilitata questa opzione, tutti gli utenti dovranno utilizzare le proprie credenziali M365 o Google per accedere alla propria dashboard di backup, una volta abilitato il loro accesso come visto nel passaggio precedente. Dovranno quindi selezionare l'opzione per accedere con M365 o GWS invece di inserire il nome utente e la password di NinjaOne.
3. Puoi disabilitare l'accesso degli utenti dalla stessa pagina.

 Nota: Azure SSO o Google SSO non funzionano per gli utenti esterni

Assegnare utenti ai reparti

L'assegnazione degli utenti ai reparti può essere utile quando hai molti utenti e vuoi gestirli in base a gruppi specifici impostati. Per esempio, potresti creare un dipartimento finanziario e poi aggiungervi tutti gli utenti del settore finanziario, in modo da poterli gestire tutti insieme.

1. Dalla pagina Gestione utenti, clicca sulla scheda Assegna reparto .
2. Clicca sull'opzione Gestione reparto.
3. Se un reparto necessario non è già presente nell'elenco, puoi aggiungerlo in fondo all'elenco.
4. Clicca su Aggiungi altro.
5. Clicca su Salva modifiche.
6. In Assegna reparto, puoi assegnare uno o più reparti a un utente.

Se vuoi sincronizzare i reparti esistenti del tuo tenant, puoi farlo.

1. Nella pagina Assegna reparti, per ogni dominio tenant viene visualizzata un'opzione per abilitare la "sincronizzazione del reparto con Azure AD". Questa opzione sarà disattivata per impostazione predefinita
2. Clicca sulla levetta per attivare questa opzione. Verrà visualizzato un avviso a comparsa che ti informa che i reparti verranno automaticamente sincronizzati e assegnati agli account utente. Seleziona Sì, Continua o Annulla.
   Una volta abilitata, mostrerà uno stato di "sincronizzazione" mentre scansiona il tenant e recupera le informazioni

Al termine della sincronizzazione, i reparti aggiunti da questa sincronizzazione avranno accanto un'icona speciale (un cerchio blu con una i), che indica che sono stati sincronizzati automaticamente

Finché l'opzione è abilitata, NinjaOne controllerà una volta alla settimana la presenza di nuovi reparti o di modifiche alle assegnazioni di reparto degli utenti. Se hai bisogno di forzare una sincronizzazione, puoi utilizzare l'opzione "Sincronizza ora" per eseguirla immediatamente.

Gruppi e Team

Ripristino di Gruppi e Team

1. Accedi al portale dell'utente finale dell'organizzazione e naviga nella dashboard.
2. Accedi alla scheda Gruppi e Team ed espandi il sito per visualizzare tutti i gruppi.
3. Espandi i gruppi per vedere i diversi elementi dei Team.
4. Passa il cursore sul gruppo/team in questione e seleziona l'opzione Ripristina. Se vuoi ripristinare solo un tipo specifico di elemento, puoi scegliere quel tipo di elemento e quindi selezionare i singoli elementi (o tutti gli elementi di quella categoria) da ripristinare.
5. Seleziona le opzioni desiderate e clicca su Avanti. Poi clicca su Sì sul popup di conferma finale.
6. Puoi seguire l'avanzamento del ripristino dalla pagina Stato del sistema > Ripristini.

Download di Gruppi e Team

1. Accedi al portale utente finale dell'organizzazione e naviga nella dashboard.
2. Accedi alla scheda Gruppi e Team ed espandi il sito per visualizzare tutti i gruppi.
3. Espandi i gruppi per vedere i diversi elementi del team.
4. Seleziona i tipi di elementi specifici che vuoi scaricare. Devi selezionare un tipo di documento per scaricare i dati della chat e della mailbox.
   • Le chat di un Team possono essere scaricate in formato EML, CSV o PDF.
   • I dati della cassetta postale possono essere scaricati come EML o PST.
5. Clicca su Avanti.
6. Nella schermata successiva, avrai la possibilità di selezionare le seguenti opzioni.
   • Data del backup: In questo modo scaricherai i dati a partire da quella data.
   • Versione del backup: Poiché vengono eseguiti tre backup al giorno per Teams, seleziona la versione che vuoi scaricare per la data del backup scelta.  
7. Seleziona le opzioni, scegli Genera Download e clicca su Sì, Continua.

Ripristino, download e migrazione della posta

Una volta eseguito il backup della posta elettronica, è possibile accedervi attraverso tre opzioni principali: Ripristino, Migrazione e Download. Ogni funzione consente di recuperare i dati in base alle proprie esigenze.

Ripristino delle e-mail di cui è stato effettuato il backup

1. Accedere al portale e-mail dell'organizzazione e al cruscotto.
2. Individua e passa il mouse sulla cassetta postale che vuoi ripristinare.
3. Clicca su Ripristina. Nel pop-up seguente, gli utenti possono selezionare la cartella che desiderano ripristinare.
   • Esistono tre modi per eseguire un ripristino:
     
     • Ripristino in una cartella predefinita: Tutti i messaggi selezionati verranno ripristinati nella stessa cartella da cui è stato eseguito il backup.
     • Ripristino in una nuova cartella: Tutti i messaggi verranno ripristinati in una cartella con il nome specificato dall'utente. Questa cartella verrà creata all'interno della cassetta postale.
       
       • La lunghezza massima del nome di una cartella è di 60 caratteri.
       • Per creare una sottocartella, utilizza il separatore "/".
       • I caratteri speciali non sono ammessi (!@#$%^&*()_+-=[]{};':").
       • La codifica del testo utilizza UTF-8.
       • Tutti gli spazi vuoti prima e dopo il testo verranno tagliati.
     • Ripristino in una cartella esistente: In questo modo gli elementi verranno ripristinati in una cartella diversa da quella di origine ma già esistente all'interno della cassetta postale. Selezionando questa opzione, puoi scegliere la cartella da un menu a discesa che mostra tutte le cartelle esistenti rilevate.
4. Se vuoi ripristinare tutte le e-mail, clicca sull'intervallo di date e seleziona tutto. Allo stesso modo, se vuoi solo gli elementi di un intervallo di date specifico, seleziona tale intervallo.
5. Una volta effettuata la selezione, clicca su Avvia ripristino e il ripristino avrà inizio.
   Puoi controllare lo stato del ripristino cliccando su Stato del sistema > Ripristini nella dashboard.

Se vuoi ripristinare solo una singola cartella o singoli elementi, puoi farlo:

1. Dalla dashboard, individua l'utente e clicca sulla sua e-mail.
2. Nella parte superiore a sinistra della pagina, seleziona la cartella che vuoi esaminare.
3. Seleziona a questo punto i singoli messaggi che desideri ripristinare o utilizza l'opzione Seleziona tutto per selezionare tutti gli elementi della cartella scelta.
4. Quindi clicca su Ripristina in fondo alla pagina.
5. Segui la stessa procedura descritta sopra per selezionare la destinazione del ripristino.

Scarica le e-mail di backup

1. Accedi al portale per gli utenti finali della tua organizzazione e vai alla dashboard.
2. Passa il mouse sulla cassetta postale che vuoi scaricare e seleziona Scarica.
3. Seleziona quindi Scarica come PST o Scarica come EML in base alle tue esigenze.
4. Seleziona le cartelle che vuoi scaricare.
5. Clicca su Genera download.
6. Una volta che il download sarà pronto, riceverai una notifica via e-mail che ti avviserà. Puoi anche monitorare lo stato del download dalla pagina Stato del sistema > Download. Dalla stessa pagina potrai anche scaricare il file.

Migrare i dati di cui è stato effettuato il backup

Questa opzione ti consente di ripristinare i dati in una casella postale diversa da quella da cui è stato eseguito il backup.

Tieni presente che quest'altra casella di posta elettronica deve appartenere allo stesso tenant dell'utente di cui si è eseguito il backup.

1. Accedi al portale utenti finali della tua organizzazione e vai alla dashboard.
2. Passa il mouse sulla cassetta postale che desideri migrare e clicca sull'opzione Migra.
3. Se vuoi che tutti i dati di cui è stato eseguito il backup siano presenti nella nuova cassetta postale, clicca sull'intervallo di date e seleziona "tutto". Allo stesso modo, se vuoi solo gli elementi di un intervallo di date specifico, seleziona tale intervallo.
4. Seleziona quindi la destinazione dei dati.
   1. Se la casella postale esiste già, seleziona Account esistente e poi dal menu a discesa l'account desiderato.
   2. Se invece vuoi migrare su una nuova casella postale utente, seleziona Nuovo account. Seleziona quindi il tipo di tenant dal menu a tendina. Per le opzioni 1 e 2, ti verrà richiesto di accedere alla casella di posta elettronica che vuoi migrare. Per l'opzione 3, inserisci il nome utente e la password per l'e-mail e le sue impostazioni IMAP.
      
      • Seleziona Gmail per gli account GWS.
      • Seleziona O365 per gli account Microsoft 365.
      • Per tutti gli altri (compreso Microsoft Exchange), seleziona Altre e-mail.
5. Clicca su Avvia migrazione.
   Puoi controllare lo stato della migrazione dalla pagina Stato del sistema > Migrazioni.

Ripristino e download di contatti, calendari e attività

1. Accedi al portale utente finale per il tuo account e vai alla Dashboard.
2. Vai quindi alla scheda Contatti, Calendari o Attività.
3. Passa il cursore sull'utente e seleziona Ripristina o Scarica.
   1. Se vuoi ripristinare/scaricare tutti i dati, clicca sul pulsante Ripristina o Scarica .
   2. Se vuoi ripristinare/scaricare solo elementi specifici, clicca sul nome della cassetta postale e seleziona la data specifica desiderata. Quindi clicca su Ripristina o Scarica.
4. Clicca su Sì per avviare il ripristino/download.
   Puoi controllare lo stato del ripristino o del download dalla pagina Stato del sistema > Ripristino o Stato del sistema > Download.

Domande frequenti

Perché l'utente viene visualizzato come aggiunto in un'altra sottoscrizione?

Quando una casella di posta elettronica viene indicata come "aggiunta in un'altra sottoscrizione", potrebbe significare che in un momento precedente la casella di posta elettronica è stata aggiunta a un'altra organizzazione.

Ci sono due opzioni per rimediare a questo problema:

• Puoi richiedere la modifica della cassetta postale dalla vecchia/attuale organizzazione a cui è stata aggiunta (solo per le cassette postali).
  • In questo modo la casella di posta elettronica continuerà a esistere nella sottoscrizione precedente e i dati saranno conservati per quella casella di posta elettronica nel caso in cui sia necessario accedervi in un secondo momento.
• Oppure puoi richiedere l'eliminazione della casella di posta elettronica per poterla aggiungere alla nuova organizzazione.
  
  • Per completare l'eliminazione definitiva sono necessarie una conferma e un'approvazione, entrambe obbligatorie, in modo che sia chiaro che tu abbia capito cosa sta per succedere.
  • Le caselle di posta elettronica NON saranno eliminate da un membro del team NinjaOne fino a quando non verrà ricevuta un'adeguata conferma.

Perché la ricerca avanzata non mostra alcun risultato di Unità nell'intervallo di date selezionato?

Ricontrolla l'intervallo di date selezionato per filtrare i risultati in base all'ora di modifica del file.

Di cosa viene eseguito il backup per Gruppi e Team?

A cosa si riferiscono i segni di spunta blu e grigi?

Un segno di spunta blu si riferisce a una casella postale con licenza, mentre un segno di spunta grigio si riferisce a una casella postale senza licenza. 

Come posso ripristinare una cartella specifica?

1. Nella dashboard, devi selezionare l'utente, quindi filtrare sulla cartella e selezionare gli elementi desiderati o selezionare tutti gli elementi in una cartella per ripristinare l'intera cartella. Così facendo verrà ripristinata la cartella e, se la cartella non esiste più, verrà ricreata e poi ripristinata.
2. Successivamente, seleziona "tutto" e ripristinerai tutti gli elementi della cartella.
3. Il PST includerà i dati della cartella. Quando importerai il PST, vedrai un prompt. Dovrai assicurarti che sia selezionata l'opzione "Importa elementi nella stessa cartella". Se la cartella non esiste, verrà creata.

Come posso aggiungere qualcosa al backup dal portale utente finale?

1. Clicca su Aggiungi backup. Questa pagina presenta diverse opzioni:
   • Aggiungi da esistente
     • Se è già in corso un backup precedente e vuoi aggiungere altre caselle di posta, questa è la selezione da scegliere
   • Aggiungi nuovo backup
     • Microsoft 365
     • Google Workspace
     • Hosted Exchange
     • Gmail
2. Se scegli "Aggiungi da esistente", spunta la casella accanto all'utente o agli utenti che vuoi aggiungere e clicca su Aggiungi al backup in fondo alla pagina.
   1. Ti verrà quindi richiesto di confermare l'aggiunta del nuovo account, cliccando su Sì, continua.
3. Se hai scelto "Aggiungi nuovo backup", ti verrà richiesto di seguire una serie di istruzioni specifiche che differiscono a seconda delle opzioni scelte.

Una volta aggiunti gli utenti al backup, potrai visitare la home page dell'organizzazione e controllare che la dicitura "Aggiunto" sia presente accanto agli utenti per verificare che siano stati aggiunti al backup.

Per quanto tempo vengono conservate le informazioni sullo stato del sistema nel portale utente finale?

La cronologia (Backup/Ripristino/Migrazione/Download) in Stato del sistema è disponibile finché l'organizzazione è attiva. Viene eliminata solo quando l'organizzazione viene eliminata a sua volta. 

Se un'organizzazione viene disattivata e il periodo di grazia (45 giorni) è terminato, l'organizzazione entrerà in uno stato "Eliminazione". A questo punto, anche le informazioni sullo stato del sistema verranno cancellate. Se l'organizzazione viene riattivata durante il periodo di grazia, passerà allo stato "Attivo". E saranno quindi disponibili le vecchie informazioni sullo stato del sistema.

Come faccio a sapere se i miei archivi sono in fase di backup?

Dopo aver effettuato l'accesso, vai allo Stato del sistema sul lato sinistro e scegli Backup.

L'archivio sarà visualizzato e lo stato sarà indicato nella colonna Stato .

Come posso aprire i file PST in una nuova istanza di Outlook?

Se hai scaricato i file PST da NinjaOne e non sei riuscito ad aprirli in una nuova istanza di Outlook, clicca su Aiuto > Vai a Outlook classico. Una volta tornato in Outlook classico, potrai cliccare su File > Apri ed esporta per aprire i file PST.

Come posso scaricare un report sulle licenze nel Portale utenti finali?

Per scaricare un report sulle licenze nel portale utenti finali, procedi come segue:

1. Accedi al portale utenti finali.
2. Nella Dashboard, clicca su Esporta CSV.
3. Quindi clicca su Conferma.
4. Controlla la tua e-mail per ottenere il link per il download.
5. Clicca sul link allegato per visualizzare il report sulle licenze in formato CSV.

Cosa comprende un backup di SharePoint?

• Siti di comunicazione
• Siti dei Team 
  • Documenti 
  • File
  • Testo
  • Immagini
  • Video
• Notebook
  •  Sezioni 
    • Note di pagina (Page note)
      • Note grafiche (Draw note)
• Pagine
  • Pagine Wiki
  • Elementi web delle pagine (Web part page) 
  • Pagine del sito 
• Contenuto del sito 
  • Contenuto (contiene l'intero file sul sito, compresi documenti, note, pagine)
  • Sito secondario 
  • Sito del team (tipo - simile al sito principale) 
  • Blog
  • Sito di progetto (tipo - simile al sito principale) 
• Elenco
• Autorizzazione dei file di SharePoint

Il backup delle librerie di pagine di SharePoint NON viene eseguito.

Perché ci vuole così tanto tempo per completare il mio backup iniziale?

Il tempo necessario per completare l'archiviazione iniziale può dipendere da uno dei seguenti motivi:

• Numero di e-mail aggiunte
• Dimensione della cassetta postale
  • Maggiore è la dimensione della mailbox, maggiore è il tempo necessario per il completamento dell'archiviazione iniziale
• Numero e dimensioni degli allegati
  • Poiché il nostro servizio di archiviazione consente di navigare separatamente tra gli allegati e i file utilizzando il file manager, maggiore è il numero di allegati presenti nell'e-mail, maggiore è il tempo necessario per completare l'archiviazione iniziale
• Limitazioni imposte dall'API di Microsoft Office365
• Limitazione della larghezza di banda sul server di posta