Argomento
Si prega di consultare quanto segue per le procedure di risoluzione dei problemi consigliate nel caso in cui si verifichi un problema con lo script nativo Install Application.
Ambiente
- Libreria NinjaOne Automation
- Scripting
Indice
- Lo script è in esecuzione ma impiega ore prima di terminare con un errore. Il programma di installazione è in esecuzione nel Task Manager.
- L'installazione fallisce subito dopo la distribuzione dello script.
- L'installazione va a buon fine, ma nel Feed delle attività non compare la voce "Software aggiunto".
Lo script è in esecuzione ma impiega ore per terminare con un errore. Il programma di installazione è in esecuzione in Task Manager.
Questo problema è generalmente causato da un parametro errato o mancante.
Per provare a interrompere lo script, è possibile terminare il processo del programma di installazione (che di solito prende il nome dal software che si sta tentando di installare) tramite il Task Manager.
L'installazione fallisce subito dopo la distribuzione dello script.
Ciò può essere causato da diversi fattori, ma spesso è dovuto al fatto che il software è già presente. Oppure, se si sta aggiornando un software, il programma potrebbe essere in esecuzione o in uso, causando il fallimento dell'installazione (poiché potrebbe essere necessario chiudere il programma).
Questo potrebbe anche indicare un problema con il programma di installazione stesso. Il Visualizzatore eventi dell'applicazione potrebbe fornire maggiori dettagli sul motivo del fallimento.
L'installazione va a buon fine, ma non è presente la voce "Software aggiunto" nel feed delle attività.
Questo si verifica in genere se il software in fase di installazione sta semplicemente installando un servizio. In questo caso, l'installazione potrebbe non lasciare una chiave di registro nelle chiavi di registro di disinstallazione da cui Ninja Agent estrae il proprio inventario.
Queste chiavi sono le seguenti:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall
- e -
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall