Argomento
Questo articolo spiega come disinstallare i software associati alle integrazioni di NinjaOne, come i software antivirus di terze parti.
Ambiente
Integrazioni NinjaOne
Descrizione
Quando si disinstalla NinjaOne, potrebbe essere necessario disinstallare anche componenti di terze parti. Le sezioni seguenti descrivono le procedure di disinstallazione per i componenti di terze parti che potresti utilizzare insieme a NinjaOne.
Selezionare un prodotto per conoscere le migliori pratiche di rimozione:
Bitdefender
Disinstallazione di NinjaOne e dei suoi componenti
Se è stata impostata una protezione con password per l'installazione di Bitdefender, la disinstallazione di NinjaOne non comporterà la disinstallazione di Bitdefender. È necessario rimuovere manualmente le installazioni di Bitdefender protette da password dal dispositivo prima di disinstallare NinjaOne. Se Bitdefender è ancora presente sul dispositivo dopo aver disinstallato NinjaOne, consultare Integrazioni NinjaOne: disattivare o rimuovere le integrazioni GravityZone per le istruzioni.
Per il kit di sviluppo software (SDK) di Bitdefender, quando si disinstalla NinjaOne eliminando un dispositivo dalla console NinjaOne, anche Bitdefender viene disinstallato dal dispositivo. Se si disattiva Bitdefender a livello di policy, NinjaOne lo rimuoverà dal dispositivo.
Disinstallazione del solo componente
Per le installazioni protette da password del Bitdefender SDK: se il dispositivo è ancora presente in NinjaOne, provare a riattivare Bitdefender per il dispositivo come override, con la protezione tramite password disattivata. Questa azione può, in alcuni casi, rimuovere la password da Bitdefender e consentire a NinjaOne di disinstallarlo una volta che la policy è nuovamente inattiva. Se questa procedura non va a buon fine, contattare l'assistenza NinjaOne per ricevere supporto.
CloudBerry
È possibile assicurarsi che i dati di backup vengano correttamente eliminati per il dispositivo da cui si sta disinstallando CloudBerry eseguendo i seguenti passaggi:
- Eliminare o disattivare il piano di backup per il dispositivo, a livello di policy o come override della policy a livello di dispositivo. Per ulteriori informazioni sugli override a livello di dispositivo, consultare NinjaOne Policies: Modifica o override di una policy del dispositivo in NinjaOne.
- Eliminare i dati di backup per il dispositivo.
- Dopo aver avviato l'eliminazione, attendere 24 ore per consentire la completa eliminazione dei dati di backup dai server.
- Disattivare CloudBerry a livello di organizzazione per il dispositivo. Questa azione attiverà la disinstallazione di CloudBerry.
- Procedere all'eliminazione del dispositivo dalla dashboard di NinjaOne per avviare la disinstallazione di NinjaOne Agent. Per informazioni su come eliminare un dispositivo dalla dashboard di NinjaOne, consultare Piattaforma NinjaOne: Eliminazione o rimozione di un dispositivo.
CrowdStrike
CrowdStrike non viene disinstallato quando si modifica la politica in NinjaOne. Se si rimuove un dispositivo da NinjaOne, CrowdStrike rimane installato sull'endpoint. Disinstallare utilizzando il pacchetto di disinstallazione di CrowdStrike o il pannello di controllo di CrowdStrike Falcon.
Sebbene si consigli di contattare l'assistenza CrowdStrike per ricevere assistenza nella disinstallazione, è possibile fare riferimento a Integrazioni NinjaOne: Disinstallazione di CrowdStrike Falcon per i passaggi di base. Segnalare tutti i problemi all'assistenza CrowdStrike.
SentinelOne
È necessario accedere al portale SentinelOne per avviare questo processo.
SentinelOne non viene disinstallato quando si modifica la politica in NinjaOne. Se si rimuove un dispositivo da NinjaOne, SentinelOne rimane inalterato e installato sull'endpoint.
Sebbene si consigli di contattare l'assistenza SentinelOne per ricevere assistenza nella disinstallazione, è possibile fare riferimento a Integrazioni NinjaOne: Disinstallazione dell'agente SentinelOne per i passaggi di base. Potrebbero inoltre verificarsi problemi con la funzionalità di pulizia del programma di installazione di SentinelOne, che non riesce a disinstallare l'agente. NinjaOne non può disinstallare questi agenti; segnalare tutti i problemi all'assistenza SentinelOne.
Splashtop
Disinstallazione di NinjaOne e dei componenti
Quando si rimuove un dispositivo gestito dalla console NinjaOne, anche Splashtop Streamer viene disinstallato da quel dispositivo.
Disinstallare solo il componente
La rimozione di Splashtop a livello di organizzazione fa sì che Splashtop Streamer venga disinstallato dai dispositivi gestiti da tale organizzazione.
TeamViewer
Per disattivare e rimuovere TeamViewer sia dalla console NinjaOne che dall'endpoint, fare riferimento ai seguenti passaggi:
- Disattivare l'integrazione di TeamViewer sulla console NinjaOne. Questa azione impedirà a NinjaOne di reinstallare TeamViewer sul dispositivo.
- Disinstallare TeamViewer dall'endpoint eseguendo lo script descritto nel nostro articolo Script personalizzati: Rimuovere TeamViewer (Windows). Distribuire lo script localmente sul dispositivo o aggiungerlo alla Libreria di automazione per la distribuzione tramite NinjaOne.”
- Dopo aver disinstallato TeamViewer, eliminare il dispositivo dalla console NinjaOne per disinstallare NinjaOne Agent.
È inoltre possibile disattivare TeamViewer per uno o più dispositivi specifici nella dashboard dei dispositivi NinjaOne, nella scheda Impostazioni. Per ulteriori informazioni, consultare TeamViewer: Guida all'integrazione (automatica).
Webroot
Disinstallazione di NinjaOne e dei componenti
Quando disinstalli NinjaOne eliminando un dispositivo dalla tua console NinjaOne, questa azione attiva anche una richiesta di disattivazione alla console Webroot Global System for Mobile Communications (GSM). Una volta che Webroot riceve questa richiesta, rimuoverà l’istanza Webroot dal dispositivo. Questo processo può richiedere fino a 24 ore per essere completato.
Disinstalla solo il componente
Se si disattiva Webroot a livello di policy per il dispositivo, la console Webroot GSM riceve una richiesta di disattivazione da NinjaOne. Questa richiesta dovrebbe causare la disinstallazione di Webroot dal dispositivo in questione. Il completamento di questo processo può richiedere fino a 24 ore.
Risorse aggiuntive
Le seguenti risorse forniscono ulteriori dettagli sulla disinstallazione dei componenti in NinjaOne:
- NinjaOne Endpoint Management: Guida alla rimozione dell'agente
- NinjaOne Device Backup: Disinstallazione di Device Backup
- NinjaOne Mobile Device Management (MDM): Annullamento della registrazione, cancellazione o eliminazione di un dispositivo
- Integrazioni NinjaOne: disattivazione o rimozione dell'integrazione GravityZone