Integrazioni NinjaOne: Disinstallazione dei componenti integrati

Argomento

Questo articolo spiega come disinstallare i software associati alle integrazioni di NinjaOne, come i software antivirus di terze parti.

Ambiente

Integrazioni NinjaOne

Descrizione

Seleziona un prodotto per conoscere le migliori pratiche di rimozione: 

• Bitdefender
• Cloudberry
• CrowdStrike
• SentinelOne
• Splashtop
• TeamViewer 
• Webroot
• Risorse aggiuntive

Bitdefender

Disinstallare NinjaOne e i suoi componenti

Se è stata impostata la protezione con password per l'installazione di Bitdefender, la disinstallazione di NinjaOne non comporterà la disinstallazione di Bitdefender. È necessario rimuovere manualmente le installazioni di Bitdefender protette da password dal dispositivo prima di disinstallare NinjaOne. Se Bitdefender è ancora presente sul dispositivo dopo aver disinstallato NinjaOne, consultare Integrazioni NinjaOne: disattivare o rimuovere l'integrazione GravityZone per le istruzioni.

Per Bitdefender SDK (Software Development Kit), quando si disinstalla NinjaOne eliminando un dispositivo dalla console NinjaOne, anche Bitdefender viene disinstallato dal dispositivo. Se si disattiva Bitdefender a livello di policy, NinjaOne lo rimuoverà dal dispositivo.

Disinstallare solo il componente

Per le installazioni protette da password dell'SDK di Bitdefender: se il dispositivo è ancora presente in NinjaOne, provare a riattivare Bitdefender per il dispositivo come override, con la protezione tramite password disattivata. Questa azione può, in alcuni casi, rimuovere la password da Bitdefender e consentire a NinjaOne di disinstallarlo una volta che la policy è nuovamente inattiva. Se l'operazione non va a buon fine, contattare l'assistenza NinjaOne per ricevere supporto.

Cloudberry

Per assicurarsi che i dati di backup vengano correttamente eliminati dal dispositivo da cui si sta disinstallando Cloudberry, eseguire i seguenti passaggi:

1. Elimina o disattiva il piano di backup per il dispositivo, a livello di policy o come override della policy a livello di dispositivo. Per ulteriori informazioni sugli override a livello di dispositivo, consulta NinjaOne Policies: Modifica o override di una policy del dispositivo in NinjaOne.
2. Elimina i dati di backup relativi al dispositivo.
3. Dopo aver avviato l'eliminazione, attendere 24 ore per consentire la completa eliminazione dei dati di backup dai server.
4. Disattivare Cloudberry a livello di organizzazione per il dispositivo. Questa azione attiverà la disinstallazione di Cloudberry.
5. Procedere all'eliminazione del dispositivo dalla dashboard di NinjaOne per avviare la disinstallazione dell'agente NinjaOne. Per informazioni su come eliminare un dispositivo dalla dashboard di NinjaOne, consultare Piattaforma NinjaOne: Eliminazione o rimozione di un dispositivo.

CrowdStrike

CrowdStrike non viene disinstallato quando si modifica la politica in NinjaOne. Se si rimuove un dispositivo da NinjaOne, CrowdStrike rimane inalterato e installato sul computer. Sarà necessario disinstallarlo utilizzando il pacchetto di disinstallazione di CrowdStrike o il pannello di controllo di CrowdStrike Falcon. 

Sebbene si consiglia di contattare l'assistenza CrowdStrike per ricevere assistenza nella disinstallazione, è possibile fare riferimento a Guida all'integrazione di Splashtop.