Argomento
Questo articolo risponde alle domande più frequenti (FAQ) sull'utilizzo della tecnologia Remote Desktop Protocol (RDP) di Microsoft per accedere ai dispositivi gestiti in NinjaOne.
Ambiente
- Accesso remoto NinjaOne
- Sistemi operativi Windows Professional, Enterprise e Server
Indice
Clicca su una domanda per visualizzare la risposta:
- Dove devo andare per abilitare Cloud RDP per la mia organizzazione o i miei dispositivi?
- Quali sistemi operativi sono compatibili con RDP?
- Posso collegarmi a un dispositivo tramite Cloud RDP da un dispositivo che non utilizza uno dei sistemi operativi compatibili?
- Quanto tempo ho a disposizione prima che il file di accesso RDP scada?
- Quante volte posso utilizzare lo stesso file di accesso RDP?
- Cosa fa NinjaOne per garantire che il link per l'accesso RDP non venga intercettato?
- L'utente finale può vedere il proprio schermo quando un tecnico è connesso tramite RDP?
- Ho configurato un dispositivo per la connessione RDP, ma ora che ho completato la mia sessione remota, desidero disattivarlo. C'è un modo per farlo tramite NinjaOne?
- Voglio concedere a un utente con permessi personalizzati (non amministratore di sistema) la possibilità di accedere ai dispositivi tramite Cloud RDP. Come posso farlo?
- In quali circostanze NinjaOne modificherà le impostazioni configurate su un dispositivo per configurarlo per l'accesso RDP?
- È necessario disabilitare l'autenticazione a livello di rete (NLA) per connettersi tramite la funzione Cloud RDP di NinjaOne?
- La funzionalità Cloud RDP di NinjaOne è sicura?
- In che modo NinjaOne garantisce la sicurezza contro gli attacchi man-in-the-middle con Cloud RDP?
Domande frequenti
Dove devo andare per abilitare Cloud RDP per la mia organizzazione o i miei dispositivi?
È necessario installare o abilitare la tecnologia RDP di Microsoft localmente sui dispositivi connessi. A tal fine, consultare la documentazione di supporto di Microsoft: Come utilizzare Desktop remoto - Supporto Microsoft (esterno).
Una volta abilitata, è possibile avviare l'accesso dalla dashboard dei dispositivi di NinjaOne. Per sapere come utilizzare RDP in NinjaOne, consultare Accedere ai dispositivi tramite Microsoft Cloud RDP.
Quali sistemi operativi sono compatibili con RDP?
È possibile connettersi a dispositivi che eseguono Windows Professional, Windows Enterprise o Windows Server utilizzando RDP.
È possibile connettersi a un dispositivo tramite Cloud RDP da un dispositivo che non esegue uno dei sistemi operativi compatibili?
Per avviare connessioni RDP da un dispositivo che esegue un sistema operativo incompatibile con RDP, è necessario scaricare l'applicazione Microsoft Remote Desktop per macOS o Windows.
- macOS: App Windows sul Mac App Store(esterno)
- Windows: Microsoft Remote Desktop - Download e installazione gratuiti | Microsoft Store(esterno)
Quando si utilizza la versione più recente di macOS Catalina (10.15.x), non è possibile aprire i collegamenti RDP da Safari o Chrome, ma è possibile utilizzare Firefox. Questo problema è dovuto alle modifiche apportate alla versione più recente di macOS Catalina (10.15.x) e deve essere risolto da Apple e Microsoft.
Quanto tempo ho a disposizione prima che il file di accesso RDP scada?
Il file di accesso RDP generato scade dopo 2 minuti o dopo essere stato utilizzato. A questo punto, è necessario generare un nuovo file di accesso RDP per connettersi.
Quante volte posso utilizzare lo stesso file di accesso RDP?
È possibile utilizzare il file di accesso solo una volta dopo la sua generazione.
Cosa sta facendo NinjaOne per garantire che il link per l'accesso RDP non venga intercettato?
Le transazioni di rete, le trasmissioni di dati e gli scambi API sono protetti da crittografia, il che riduce il rischio di intercettazione del link, del file RDP o di qualsiasi credenziale.
L'utente finale può vedere il proprio schermo quando un tecnico è connesso tramite RDP?
La nostra integrazione Cloud RDP non consente la condivisione dello schermo. Pertanto, lo schermo sarà bloccato per l'utente finale quando un tecnico è connesso in remoto tramite Cloud RDP.
Ho configurato un dispositivo per la connessione RDP, ma vorrei disattivarlo ora che ho completato la mia sessione remota. C'è un modo per farlo tramite NinjaOne?
Per annullare l'assegnazione di un dispositivo per l'accesso RDP, è necessario farlo localmente sul computer.
Desidero concedere a un utente con autorizzazioni personalizzate (non amministratore di sistema) la possibilità di accedere ai dispositivi tramite Cloud RDP. Come posso farlo?
È possibile concedere autorizzazioni ai tecnici in NinjaOne. Per farlo, fare riferimento a Accesso ai dispositivi tramite Microsoft Cloud RDP.
In quali circostanze NinjaOne modificherà le impostazioni configurate su un dispositivo per configurarlo per l'accesso RDP?
NinjaOne non modificherà le impostazioni configurate senza la tua richiesta esplicita di configurare un computer per l'accesso RDP. Ciò avviene quando selezioni l'opzione "Configura RDP automaticamente" all'avvio di una sessione Cloud RDP.
È necessario disabilitare l'autenticazione a livello di rete (NLA) per connettersi tramite la funzione Cloud RDP di NinjaOne?
Sì. Attualmente, l'NLA deve essere disabilitata affinché il Cloud RDP di NinjaOne funzioni.
La funzionalità Cloud RDP di NinjaOne è sicura?
Sì. NinjaOne utilizza una propria tecnologia di tunneling per creare un canale sicuro tra l'utente e l'endpoint. L'implementazione di RDP da parte di NinjaOne fornisce tre livelli di offuscamento della trasmissione dei dati:
- Incapsulamento del protocollo RDP nativo all'interno di TCP/IP
- Crittografia RDP nativa
- Implementazione NinjaRMM: un ulteriore livello di crittografia come parte delle comunicazioni tra agente e server NinjaRMM
In che modo NinjaOne garantisce la protezione dagli attacchi man-in-the-middle (MitM) con Cloud RDP?
Il livello di crittografia implementato da NinjaRMM "avvolge" il protocollo nativo RDP e impedisce il furto/la cattura di:
- Credenziali di accesso
- Dati degli appunti
- Trasferimenti di file
- Riproduzioni delle sessioni