Argomento
Questo articolo spiega come utilizzare NinjaOne Remote per connettersi a un dispositivo gestito nel proprio ambiente NinjaOne.
Ambiente
NinjaOne Remote
Descrizione
NinjaOne Remote è una soluzione completa di accesso remoto che colma il divario tra gli utenti e i loro dispositivi, indipendentemente dalla distanza. La funzione offre a tecnici e utenti finali funzionalità di controllo remoto senza interruzioni, trasformando qualsiasi dispositivo connesso a Internet in un portale verso un altro computer.
Guarda altri tutorial nella nostra libreria video.
Seleziona un argomento per continuare:
- Prima di iniziare
- Terminologia dei dispositivi
- Connessione a un dispositivo tramite NinjaOne Remote
- Spiegazione degli strumenti per le sessioni remote
- Spiegazione delle impostazioni aggiuntive
- Visualizza schermo nero
- Risorse aggiuntive
Prima di iniziare
Per connettersi ai dispositivi tramite NinjaOne Remote:
- NinjaOne Remote deve essere distribuito in tutta l'organizzazione. Leggi NinjaOne Remote: Distribuzione sui dispositivi per saperne di più.
- È necessario abilitare NinjaOne Remote in NinjaOne. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Remote: Guida introduttiva a NinjaOne Remote.
- Potrebbe essere necessario utilizzare strumenti aggiuntivi per connettersi ai dispositivi iOS. Per ulteriori informazioni, consultare Come accedere e controllare da remoto iPad e iPhone.
Terminologia dei dispositivi
Ci sono due dispositivi coinvolti in una connessione NinjaOne Remote:
- Il dispositivo player: il dispositivo da cui NinjaOne Remote si connette (il dispositivo host).
- Il dispositivo streamer: il dispositivo remoto a cui si connette NinjaOne Remote (il dispositivo client).
Connessione a un dispositivo tramite NinjaOne Remote
Per connettersi a un dispositivo remoto da NinjaOne, accedere alla dashboard, selezionare la scheda Panoramica, quindi fare clic sull'icona NinjaOne Remote e scegliere Connetti dal menu a discesa.
Considerazioni sulla connessione
Tieni presente queste considerazioni quando utilizzi NinjaOne Remote:
- L'app NinjaOne Remote è denominata "NCPlayer" nel monitor dei processi.
- NinjaOne potrebbe richiedere di confermare l'apertura dell'app NinjaOne Remote.
- Se la versione dell'app NinjaOne Remote installata sul dispositivo di riproduzione è obsoleta rispetto allo streamer distribuito sul computer client, NinjaOne chiederà di eseguire l'aggiornamento. Fare clic su OK, quindi fare clic sul collegamento per scaricare la versione aggiornata. Se richiesto, fare clic su Aggiorna per aggiornare il dispositivo di riproduzione NinjaOne Remote.
- Mentre NinjaOne avvia la sessione, il colore dell'icona dell'app cambia per indicare lo stato attuale della connessione e lo schermo visualizza la fase di connessione (ad esempio "tentativo di connessione" e "in attesa di un computer remoto").
- NinjaOne registra tutte le sessioni remote in Attività nella dashboard del dispositivo.
Spiegazione degli strumenti della sessione remota
Quando si avvia una sessione NinjaOne Remote, viene visualizzata la barra degli strumenti della sessione.
Fai riferimento alla tabella sottostante per una descrizione di ciascun comando numerato:
| Tasto | Descrizione |
|---|---|
| 1 | Nome del dispositivo: clicca con il tasto sinistro o destro sul nome del dispositivo per visualizzare ulteriori opzioni:
|
| 2 | Opzioni di visualizzazione: clicca sull'icona per aprire il menu a tendina. In questo menu puoi impostare le seguenti opzioni:
|
| 3 | Icona Cambia utente: clicca con il tasto sinistro del mouse su questa icona per visualizzare un elenco di tutti gli utenti attivi sul dispositivo. Scegli un utente dall'elenco per passare alla sua sessione. |
| 4 | Ctrl + Alt + Canc: invia un comando Ctrl + Alt + Canc al dispositivo del player. |
| 5 | Incolla come sequenza di tasti: incolla gli elementi degli appunti del dispositivo del player sul dispositivo dello streamer come se il tecnico avesse digitato i caratteri. Questa azione consente al tecnico di incollare il testo copiato senza sincronizzare gli appunti con il dispositivo remoto. Questa opzione è presente anche nel menu Impostazioni (Funzionalità 11 in questa tabella). Il tecnico può mostrare o nascondere questo pulsante in quel menu. |
| 6 | Scorciatoie da tastiera comuni: questa opzione visualizza le combinazioni di tasti utilizzate di frequente in un menu e le invia al dispositivo remoto come sequenze di tasti. L'ultima voce del menu invia gli appunti del dispositivo di riproduzione allo schermo dello streamer. |
| 7 | Sincronizzazione manuale degli appunti: quando la sincronizzazione degli appunti è disattivata, questo sistema mostra due opzioni:
|
8 | Lo strumento di stampa remota: questo strumento consente ai tecnici di stampare dal dispositivo streamer. Fare clic su questa icona per visualizzare le opzioni di stampa remota:
|
| 9 | Trasferimento file: trasferisci file da e verso il dispositivo remoto. Il tecnico vedrà due finestre di Esplora file affiancate quando usa questa funzione:
Il tecnico può inviare file da e verso entrambe le macchine. Può anche rinominare ed eliminare file da questa finestra modale. |
| 10 | Chat: Apri una finestra di chat. |
| 11 | Menu Impostazioni: questa selezione gestisce le impostazioni generali della sessione NinjaOne Remote:
Menu Impostazioni aggiuntive: Questo menu contiene opzioni aggiuntive per personalizzare la sessione remota. Fare riferimento alla sezione Spiegazione delle impostazioni aggiuntive per una descrizione di ciascuna impostazione. |
| 12 | Menu Opzioni di alimentazione:
|
Spiegazione delle impostazioni aggiuntive
Questo menu contiene opzioni aggiuntive per personalizzare la sessione remota.
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Generale |
|
| Sessione |
|
| Visualizzazione |
|
| Rete |
|
| H.264 | Abilita libreria openh264: Abilita la libreria del codec video openH264, sviluppata da Cisco Systems, Inc.
|
| Avanzate |
|
Mostra schermo nero
La funzione Mostra schermo nero consente ai tecnici di lavorare sul computer remoto senza visualizzare il lavoro sullo schermo. Questa funzione è disponibile per gli endpoint che eseguono Windows 10 Server 2019, versione 20H1 (10019041 o successive).
- L'impostazione predefinita per questa funzione è Disattivata.
- La funzioneMostra schermo nero rimarrà attiva finché non la disattiverai manualmente.
Per attivare la funzione, connettersi al dispositivo tramite NinjaOne Remote, quindi andare su Impostazioni → Impostazioni aggiuntive → Schermo e fare clic su Mostra schermo nero.
Dopo la configurazione, lo schermo del computer remoto sarà nero e mostrerà un avviso di testo. Il testo predefinito è "Manutenzione".
Personalizzazione del messaggio sullo schermo nero
È possibile personalizzare il messaggio visualizzato sullo schermo nero in PowerShell utilizzando il seguente comando, modificando il testo nella variabile "Messaggio visualizzato":
[Environment]::SetEnvironmentVariable("NC_MAINTENANCE_MSG", "messaggio visualizzato", "Macchina")
Il messaggio può contenere fino a 16 caratteri. Se si lascia vuota questa variabile, NinjaOne mostrerà una schermata nera senza alcun messaggio.
Risorse aggiuntive
Per ulteriori informazioni su NinjaOne Remote, consultare l'articolo Accesso remoto: Catalogo delle risorse.