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Questo articolo risponde alle domande più frequenti su NinjaOne Remote.
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NinjaOne Remote:
Descrizione
NinjaOne Remote è una soluzione completa di accesso remoto che colma il divario tra gli utenti e i loro dispositivi. Scoprite come abilitarlo con Guida introduttiva a NinjaOne Remote.
Indice
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Terminologia utilizzata in questo articolo
Per conoscere i termini utilizzati in questo articolo, consultare la seguente tabella:
| Termine | Definizione |
|---|---|
| CPU | Unità di elaborazione centrale |
| EXE | Programma eseguibile |
| GPU | Unità di elaborazione grafica |
| HTTP | Protocollo di trasferimento ipertestuale |
| HTTPS | Protocollo di trasferimento ipertestuale sicuro |
| NCStreamer | Un'applicazione Windows per il live streaming |
| RDS | Servizi di desktop remoto |
| CALZATURE5 | Fornitore di proxy globale |
| TCP | Protocollo di controllo della trasmissione |
| UDP | Protocollo del datagramma utente |
| USB | Bus seriale universale |
Domande
Selezionare una domanda per esaminare la risposta:
- Perché non riesco ad aprire i file di testo in una sessione remota?
- Perché NCStreamer scarica ma non installa il servizio?
- Perché la finestra della chat continua a chiudersi?
- Quante connessioni simultanee supporta NinjaOne?
- Posso utilizzare il browser mobile per accedere a NinjaOne e connettermi a un dispositivo utilizzando NinjaOne Remote?
- Ci sono limitazioni all'uso di NinjaOne Remote con i dispositivi Apple Silicon?
- NinjaOne Remote funziona con un proxy?
- Il software NinjaOne Remote viene distribuito automaticamente ai dispositivi con l'agente NinjaOne installato? In caso contrario, quando verrà distribuito questo software?
- Per i dispositivi Apple macOS, come viene indicata l'applicazione NinjaOne Remote streamer quando si concedono le autorizzazioni nelle impostazioni di Sicurezza e privacy?
- NinjaOne Remote ha la capacità di eseguire UDP hole punching?
- Se inizializzo un riavvio (in modalità normale o provvisoria) tramite NinjaOne Remote, il ricollegamento al dispositivo avverrà automaticamente dopo il riavvio?
- NinjaOne registra i tentativi di connessione con NinjaOne Remote?
- È possibile utilizzare NinjaOne Remote come opzione per le connessioni remote tramite NinjaOne Desktop Companion?
- Quanto durano le connessioni di NinjaOne Remote?
- Come si trasferiscono i file con NinjaOne Remote?
- Quando si esegue un trasferimento di file, perché i tecnici non possono interagire con la sessione NinjaOne Remote fino al completamento del trasferimento del file?
- Esiste un interruttore o un parametro per l'installazione silenziosa del programma NinjaOne Remote EXE?
- Perché non è possibile copiare o incollare dagli appunti quando si è connessi a una macchina virtuale Hyper-V?
- NinjaOne Remote può passare da una sessione attiva all'altra su un server RDS o Terminal?
- Esiste un limite al numero di dispositivi a cui un tecnico può accedere da remoto?
- NinjaOne Remote funziona sui nuovi computer basati su Microsoft Windows ARM?
- È possibile rimuovere l'opzione che consente agli utenti finali di spegnere un dispositivo in NinjaOne Remote?
- È un comportamento previsto che, durante il trasferimento dei file, non sia possibile eseguire alcuna azione?
- Perché la qualità è scadente quando utilizzo NinjaOne Remote su un monitor in modalità verticale?
- NinjaOne Remote supporta connessioni multiple su terminal server (ogni utente con la propria sessione)?
- Perché NinjaOne Remote si blocca sulla schermata "Connessione stabilita" quando si connette a un dispositivo?
- NinjaOne Remote dispone di funzionalità di reindirizzamento USB?
Risposte
Perché non è possibile aprire i file di testo in una sessione remota?
Quando Notepad viene eseguito per la prima volta su un nuovo dispositivo, viene visualizzata una finestra di dialogo che informa che Notepad include gli strumenti di salvataggio automatico e di ripristino della sessione. Questa finestra di dialogo richiede di fare clic su OK per confermare le modifiche. Dopo aver fatto clic su OK, è possibile aprire il file di testo.
Perché NCStreamer scarica ma non installa il servizio?
Questo problema può essere dovuto a una variabile d'ambiente non funzionante per OPENSSL_CONF, che causa una connessione non riuscita. Rimuovere la variabile per risolvere il problema.
Perché la finestra della chat continua a chiudersi?
Per impostazione predefinita, la finestra di chat è ridotta a icona e mostra solo un'icona lampeggiante per indicare un nuovo messaggio. Questa minimizzazione riduce le interruzioni del flusso di lavoro del tecnico. È possibile modificare questa impostazione nella finestra Impostazioni avanzate.
Quante connessioni simultanee supporta NinjaOne?
NinjaOne Remote supporta fino a tre connessioni simultanee. Una CPU potente e una GPU dedicata possono supportare istanze aggiuntive di condivisione dello schermo. Al contrario, se un'applicazione consuma una delle istanze di screenshare, il numero di istanze disponibili potrebbe scendere al di sotto di tre.
È possibile utilizzare il browser mobile per accedere a NinjaOne e connettersi a un dispositivo utilizzando NinjaOne Remote?
NinjaOne non consiglia di avviare connessioni remote tramite il browser mobile e il nostro software non lo supporta. Utilizzate l'applicazione mobile ogni volta che è possibile.
Ci sono limitazioni all'uso di NinjaOne Remote con i dispositivi Apple Silicon?
Non ci sono limitazioni. I chip della serie "M" funzionano con NinjaOne Remote.
NinjaOne Remote funziona con un proxy?
NinjaOne Remote supporta i proxy SOCKS5, HTTP e HTTPS. HTTP. Si sconsiglia l'uso di proxy HTTP, poiché questo protocollo non dispone della crittografia di HTTPS.
Il software NinjaOne Remote viene distribuito automaticamente sui dispositivi in cui è installato l'agente NinjaOne? In caso contrario, quando verrà distribuito questo software?
Il sistema non distribuisce il software NinjaOne Remote a un endpoint fino al primo tentativo di stabilire una connessione tramite NinjaOne Remote per il computer. Pertanto, il primo tentativo di connessione a un computer può richiedere un tempo leggermente superiore rispetto alle sessioni successive.
Per i dispositivi Apple macOS, come viene indicata l'applicazione NinjaOne Remote streamer quando si concedono le autorizzazioni nelle impostazioni di Sicurezza e privacy?
Il telecomando NinjaOne indica lo streamer come "ncstreamer"
NinjaOne Remote ha la capacità di eseguire UDP hole punching?
I tecnici possono utilizzare il collegamento TCP + UDP per accelerare la connessione remota.
Se avvio un riavvio (regolarmente o in modalità provvisoria) tramite NinjaOne Remote, sarò automaticamente ricollegato alla macchina quando si riavvia?
Sì, tuttavia è necessario avviare il riavvio tramite NinjaOne Remote per essere ricollegati all'avvio.
NinjaOne registra i tentativi di connessione con NinjaOne Remote?
Sì. NinjaOne registra le voci di attività per le sessioni di NinjaOne Remote richieste, avviate e terminate.
È possibile utilizzare NinjaOne Remote come opzione per le connessioni remote tramite NinjaOne Desktop Companion?
Sì. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo sull' applicazione NinjaOne Desktop Companion.
Quanto durano le connessioni di NinjaOne Remote?
Le connessioni NinjaOne Remote durano per giorni, in modo che i dispositivi possano funzionare e lavorare secondo le necessità.
Come si trasferiscono i file con NinjaOne Remote?
NinjaOne Remote offre uno strumento di trasferimento dei file come una delle opzioni di sessione native. Tuttavia, è possibile trasferire i file mediante trascinamento o copia e incolla.
Quando si esegue un trasferimento di file, perché i tecnici non possono interagire con la sessione NinjaOne Remote fino al completamento del trasferimento del file?
Quando si avvia una sessione remota, NinjaOne indirizza tutta la larghezza di banda disponibile verso il trasferimento dei file e mette in pausa l'input dell'utente per la sessione remota fino al completamento del trasferimento dei file. Questa procedura si applica alla finestra di trasferimento dei file e all'opzione di trasferimento dei file tramite trascinamento.
Esiste un interruttore/parametro di installazione silenziosa per il programma di installazione NinjaOne Remote EXE?
Sì, il parametro è -silentAndAcceptEULA Assicurarsi di eseguire il programma di installazione di NinjaOne Remote EXE come amministratore locale o di dominio.
Perché non è possibile copiare e incollare dagli appunti quando si è connessi a una macchina virtuale Hyper-V?
Per Server 2012 R2 e versioni successive e per Windows 8.1 e versioni successive, assicurarsi che la modalità di sessione avanzata sia abilitata. Fare riferimento a Microsoft Ignite: Condividere i dispositivi con la macchina virtuale (link esterno) per ulteriori informazioni.
NinjaOne Remote può passare da una sessione attiva all'altra su un server RDS o Terminal?
NinjaOne Remote consente di spostarsi tra le sessioni attive ospitate su server RDS o Terminal, purché il server disponga di un'interfaccia grafica. Per farlo, utilizzare l'icona della sagoma nell'applicazione.
Esiste un limite al numero di dispositivi a cui un tecnico può accedere da remoto?
No. Tuttavia, un massimo di tre tecnici possono accedere in remoto a un dispositivo.
NinjaOne Remote funziona sui nuovi computer basati su Windows ARM?
Sì.
È possibile rimuovere l'opzione che consente agli utenti finali di spegnere un dispositivo in NinjaOne Remote?
Al momento no, ma è nella tabella di marcia. Al momento non esistono soluzioni alternative.
È un comportamento previsto che, durante il trasferimento dei file, non sia possibile eseguire alcuna azione?
Sì. NinjaOne Remote utilizza tutta la larghezza di banda disponibile per accelerare il trasferimento dei file.
Perché la qualità è scadente quando utilizzo NinjaOne Remote su un monitor in modalità verticale?
Le immagini e il testo si adattano sempre alle dimensioni del giocatore. Per risolvere questo problema, disattivare Scala per adattarsi o ruotare il monitor sul lato del dispositivo di lettura.
NinjaOne Remote supporta connessioni multiple su terminal server (ogni utente con la propria sessione)?
No. Attualmente NinjaOne Remote non supporta le connessioni multiple. È possibile passare a qualsiasi sessione utente attiva, ma tutte le connessioni remote visualizzeranno la stessa sessione utente.
Perché NinjaOne Remote si blocca sulla schermata "Connessione stabilita" quando si connette a un dispositivo?
È necessario aggiungere lo streamer NinjaOne Remote come applicazione attendibile, poiché si tratta di un problema di autorizzazione.
NinjaOne Remote dispone di funzionalità di reindirizzamento USB?
NinjaOne Remote non supporta il reindirizzamento USB.
Risorse aggiuntive
Consultare Accesso remoto: Catalogo delle risorse per ulteriori informazioni su NinjaOne Remote: