Problema
I backup di un endpoint protetto vengono completati con un avviso che recita: "Istantanea eliminata durante il caricamento".
Ambiente
NinjaOne Backup
Causa
Durante le operazioni di backup, Microsoft Windows ha eliminato lo snapshot del servizio Volume Shadow Copy (VSS) utilizzato da NinjaOne Backup. Questo problema può verificarsi quando un volume protetto sull'endpoint ha poco spazio su disco o quando sono stati raggiunti i limiti dello spazio di archiviazione VSS sull'endpoint. In rari casi, anche altri programmi che tentano di interagire con VSS contemporaneamente a NinjaOne Backup possono causare questo errore.
Risoluzione
Per risolvere questo errore, procedere come segue:
- Assicurarsi che ogni volume protetto sull'endpoint disponga di almeno il 20% di spazio libero su disco.
- Verificare che nessuna altra applicazione sull’endpoint stia eseguendo operazioni che dipendono da VSS con la stessa pianificazione di NinjaOne Backup.
- Utilizzare VSSADMIN per esaminare la configurazione di Shadow Storage dell’endpoint. Verificare che non vi siano restrizioni, quali le quote su disco, che impediscano il corretto svolgimento del backup. Per ulteriori informazioni su questa procedura, consultare vssadmin | Microsoft Learn(link esterno).
Risorse aggiuntive
Per ulteriori indicazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare NinjaOne Backup: Risoluzione dei problemi relativi ai codici errore.