Problema
I backup per un endpoint protetto terminano con un avviso che recita: "Istantanea eliminata durante il caricamento."
Ambiente
NinjaOne Backup
Causa
Durante le operazioni di backup, Microsoft Windows ha eliminato l'istantanea del servizio Copia shadow del volume (VSS) utilizzata da NinjaOne Backup. Questo problema può verificarsi quando un volume protetto sull'endpoint ha poco spazio su disco o quando sono stati raggiunti i limiti dello spazio di archiviazione shadow VSS dell'endpoint. In rari casi, anche altri programmi che tentano di interagire con VSS contemporaneamente a NinjaOne Backup possono causare questo errore.
Risoluzione
Per risolvere questo errore, procedere come segue:
- Assicurarsi che ogni volume protetto sull'endpoint disponga di almeno il 20% di spazio libero su disco.
- Verifica che nessun'altra applicazione sull'endpoint stia eseguendo operazioni dipendenti da VSS con la stessa pianificazione di NinjaOne Backup.
- Utilizzare VSSADMIN per esaminare la configurazione di Shadow Storage dell'endpoint. Verificare che nessuna restrizione, come le quote disco, impedisca il corretto svolgimento del backup. Per ulteriori informazioni su questo processo, fare riferimento a vssadmin | Microsoft Learn(link esterno).
Risorse aggiuntive
Per ulteriori indicazioni sulla risoluzione dei problemi, fare riferimento a NinjaOne Backup: Risoluzione dei problemi relativi ai codici di errore.