Problema
I backup per un endpoint protetto non vengono eseguiti e viene visualizzato il messaggio di errore "Errore 360: errore di comunicazione con il cloud"
Ambiente
NinjaOne Backup
Causa
Problemi di connettività o di rete impediscono all'agente NinjaOne Backup di contattare l'archiviazione cloud Amazon Web Services (AWS).
Risoluzione
Assicurarsi che la configurazione di rete dell'ambiente soddisfi i requisiti definiti nell'articolo Informazioni sull'elenco globale di autorizzazioni (whitelist). Se il problema persiste, riavviare l'endpoint protetto o riavviare il servizio dell'applicazione Lockhart.
Risorse
Per ulteriori indicazioni sulla risoluzione dei problemi, consulta NinjaOne Backup: Risoluzione dei codici di errore.