Argomento
Traccia un dispositivo dal momento dell'acquisto fino al giorno in cui lo metti fuori servizio, incluse le informazioni principali sull'asset, i campi personalizzati e le attività correlate.
Ambiente
NinjaOne IT Asset Management (ITAM)
Descrizione
Quando si installa l'agente NinjaOne su un dispositivo, NinjaOne utilizza il numero di serie del sistema o il numero di serie del BIOS (Basic Input/Output System), l'organizzazione e il nome del dispositivo per abbinare i dati a un dispositivo di provisioning esistente. NinjaOne convertirà automaticamente un dispositivo dallo stato non gestito a quello gestito a seconda del suo stato attuale e aggiungerà una voce al feed Attività .
Indice
Seleziona una categoria per saperne di più:
- Compatibilità e prerequisiti
- Informazioni sugli stati del ciclo di vita
- Tieni traccia dei tuoi dispositivi
- Configura le impostazioni del dispositivo
- Disattivare un dispositivo in NinjaOne
- Utilizza la fatturazione di NinjaOne con dispositivi non gestiti, in fase di transizione e dismessi
- Cerca dispositivi in fase di transizione e dismessi in NinjaOne
- Risorse aggiuntive
Compatibilità e prerequisiti
Attualmente, NinjaOne IT Asset Management supporta il monitoraggio del ciclo di vita solo per i seguenti sistemi operativi (OS):
- Microsoft Windows
- Apple macOS (esclusa la gestione dei dispositivi mobili [MDM])
- Linux
Un amministratore di sistema in NinjaOne deve concedere ai tecnici l'accesso a questa funzione. Attiva le seguenti autorizzazioni nel loro account o ruolo:
- Sistema: Amministrazione dispositivi deve essere impostata su Consentito. I tecnici con questa autorizzazione possono configurare gli stati di integrità e i campi personalizzati.
- Dispositivi: Disattivazione dispositivi può essere impostato su Consentito ( opzionale). I tecnici con questa autorizzazione potranno disattivare i dispositivi, inclusa la disinstallazione degli agenti, l'interruzione del monitoraggio e l'occultamento dei dispositivi dalle visualizzazioni predefinite.
Informazioni sugli stati del ciclo di vita
Le sezioni seguenti descrivono i vari stati di un dispositivo in NinjaOne e come NinjaOne determina lo stato.
Ai fini di questo articolo, un punto di ingresso definisce lo stato del dispositivo, mentre un punto di uscita spiega perché lo stato del dispositivo è cambiato.
- In fase di preparazione: si tratta di uno stato preliminare e non monitorato che fornisce solo i dati necessari per trovare una corrispondenza durante la scoperta.
- Decommissioned (Disattivato): questo stato conserva i dati attualmente raccolti dal dispositivo, ma il dispositivo non viene monitorato. I dispositivi NMS disattivati conterranno un elenco di tutti i nodi di cui sono responsabili del monitoraggio. I dispositivi spostati in uno stato disattivato non saranno più monitorati dal delegato.
Ciclo di vita dei dispositivi non gestiti
- Punto di ingresso: creato manualmente, tramite API o Dispositivi rilevati, oppure importato tramite CSV.
- Punto di uscita: Dismesso o eliminato.
- Comportamento dell'agente: non può essere associato a un dispositivo provisionato e non può installare l'agente di gestione del monitoraggio remoto (RMM).
Ciclo di vita dei dispositivi non gestiti (in fase di preparazione)
- Punto di ingresso: creato manualmente, tramite API o Dispositivi rilevati, oppure importato tramite CSV.
- Punto di uscita: Gestito, messo fuori servizio o eliminato.
- Comportamento dell'agente: agente installato e associato al dispositivo di provisioning. L'agente verrà disinstallato se si elimina il dispositivo.
Ciclo di vita del dispositivo gestito
-
Punto di ingresso:
- Un dispositivo con un tipo di classe gestita viene creato in NinjaOne tramite uno dei nostri meccanismi esistenti (installazione dell'agente, registrazione MDM, monitoraggio NMS o VM, monitor cloud).
- Un dispositivo di provisioning viene associato a un nuovo dispositivo con l'agente RMM installato e NinjaOne aggiorna lo stato su "gestito". NinjaOne supporta solo l'associazione a dispositivi nei seguenti stati:
- Non gestito (monitorabile): in fase di preparazione.
- Non gestito (monitorabile): fine del ciclo di vita (obsoleto).
- Messo fuori servizio (in fase di transizione).
- Gestito (se la logica di deduplicazione esistente non trova una corrispondenza).
- Punto di uscita: Messo fuori servizio, eliminato o non gestito.
-
Comportamento dell'agente:
- Gli agenti possono connettersi e inviare dati ai dispositivi.
- L'installazione attiverà una corrispondenza o creerà un nuovo dispositivo se non riesce a trovare il dispositivo di provisioning.
- La logica di deduplicazione esistente abbinerà questo dispositivo durante la reinstallazione.
Ciclo di vita dei dispositivi dismessi
- Punto di ingresso: il nodo viene dismesso in NinjaOne o contrassegnato come dismesso nell'API pubblica.
- Punto di uscita: eliminato in NinjaOne o tramite API pubblica, oppure impostato come non gestito.
- Comportamento dell'agente: l'agente viene disinstallato dopo la connessione con un dispositivo dismesso.
Traccia i tuoi dispositivi
Puoi monitorare i dispositivi prima di gestirli in NinjaOne. Puoi utilizzare un modulo predefinito o importare più dispositivi contemporaneamente tramite CSV.
Quando viene aggiunto un nuovo dispositivo gestito a NinjaOne, verranno utilizzati i seguenti dati per abbinarlo a un dispositivo di provisioning esistente:
- Numero di serie del sistema
- Numero di serie del BIOS
- Nome dell'organizzazione
- Nome del dispositivo
Per aggiungere un dispositivo non gestito in NinjaOne, procedi come segue:
- Fare clic sul segno più (+) e selezionare Dispositivo, quindi fare clic su Dispositivo non gestito.
- Scegliere se aggiungere il dispositivo manualmente o importarlo da un file CSV.
Creazione manuale dei dispositivi
Per creare manualmente un dispositivo, compila tutti i campi al meglio delle tue conoscenze.
- Fai clic su Aggiungi per selezionare un ruolo del dispositivo per l'endpoint. Consulta
Figura 3: Aggiungi ruolo del dispositivo - Seleziona la casella di controllo Crea un altro dispositivo per creare un altro dispositivo.
Figura 4: Aggiungi un altro dispositivo non gestito Importazione di dispositivi tramite CSV
Per importare dispositivi non gestiti tramite un file CSV, procedi come segue:
- Fare clic su Aggiungi per selezionare un ruolo del dispositivo, quindi fare clic su Scarica modello.
Figura 5: Scarica il modello per importare i dispositivi - Aprire il file e inserire i dati in tutte le colonne del foglio di calcolo al meglio delle proprie conoscenze. I nomi dell'organizzazione e della sede devono corrispondere ai dati presenti in NinjaOne.
- Salvare il file e incollarlo nella finestra di dialogo della procedura guidata di importazione .
- Fare clic su Anteprima per verificare il file.
- Controlla tutti gli errori, se presenti. Alcuni dati, come l'ID della licenza 365, potrebbero essere necessari per procedere. Se necessario, clicca su Carica di nuovo.
Figura 6: Carica nuovamente il modello per importare i dispositivi - Se tutti i dati sono corretti e accettati da NinjaOne, fare clic su Salva modifiche.
Configurare le impostazioni per il dispositivo
Prima di poter monitorare il dispositivo in NinjaOne, è necessario aggiungerlo. Per sapere come fare, consulta
Figura 7: Aggiungi dati per il dispositivo non gestito (clicca per ingrandire) Messa fuori servizio di un dispositivo in NinjaOne
La disattivazione di un dispositivo in NinjaOne comporta la rimozione del software agente. Nessuna automazione verrà eseguita sul dispositivo, anche se questo è ancora presente nella console.
Per disattivare un dispositivo, apri la dashboard del dispositivo e fai clic su Modifica. Seleziona Disattiva dispositivo.
Se stai disattivando un endpoint NMS, devi prima eliminare il suo delegato.
Figura 8: Disattivazione di un dispositivo in NinjaOne Disattivazione di un dispositivo MDM
Per portare un dispositivo MDM in uno stato disattivato, utilizzare le seguenti azioni in base al sistema operativo:
Sistema operativo Tipo di registrazione Azione Apple Di proprietà personale Cancella iscrizione Apple Di proprietà aziendale Cancella Android Di proprietà personale o aziendale Cancella Per sapere come eseguire queste azioni, consultare NinjaOne Mobile Device Management (MDM): Annullare la registrazione, cancellare o eliminare un dispositivo.
Utilizza NinjaOne Billing con dispositivi non gestiti, in fase di transizione e dismessi
È possibile utilizzare lo strumento di fatturazione di NinjaOne con dispositivi non gestiti, in fase di transizione e dismessi. NinjaOne consentirà il seguente comportamento:
- I dispositivi in fase di transizione e dismessi saranno esclusi dalla selezione dei ruoli per impostazione predefinita.
- I dispositivi in fase di transizione e dismessi saranno inclusi in un gruppo selezionato se attivati nel filtro salvato.
- I dispositivi non gestiti continueranno a funzionare come previsto e saranno inclusi in base alla selezione del ruolo o del gruppo.
Ricerca di dispositivi in fase di transizione e dismessi in NinjaOne
È possibile utilizzare la pagina di ricerca Dispositivi in NinjaOne per trovare dispositivi in fase di transizione e dismessi.
Dalla pagina di ricerca Dispositivi , fare clic su Altri filtri e selezionare Stato del ciclo di vita. Nel nuovo menu a discesa, selezionare lo stato del ciclo di vita del dispositivo che si desidera trovare.
Figura 9: Ricerca dei dispositivi dismessi in NinjaOne È possibile eseguire le seguenti azioni sui dispositivi in fase di transizione e dismessi dalla pagina di ricerca Dispositivi :
- Creare un ticket.
- Modificare la policy, l'organizzazione, l'utente assegnato, i tag o lo stato dell'asset.
- Eliminare il dispositivo.
Per i dispositivi in fase di transizione, è anche possibile metterli fuori servizio.Risorse aggiuntive
Fare riferimento a NinjaOne IT Asset Management: Catalogo delle risorse per ulteriori informazioni sulla gestione delle risorse in NinjaOne.
Per ulteriori informazioni sulla fatturazione NinjaOne, consultare NinjaOne Billing: Guida introduttiva all'automazione dei servizi professionali (PSA).
