NinjaOne Backup: Errore 317: Impossibile richiedere le credenziali

Problema

I controlli preliminari per il processo di backup di un endpoint protetto falliscono con il messaggio di errore "UNABLE_TO_REQUEST_CREDENTIALS 317".

Ambiente

NinjaOne Backup

Causa

Questo errore indica che l'agente di backup non è riuscito a raggiungere la piattaforma NinjaOne per recuperare le credenziali NAS (Network Attached Storage) configurate.

Risoluzione

È possibile risolvere questo errore eseguendo i seguenti passaggi:

1. Riprovare a eseguire il backup per escludere problemi temporanei.
2. Assicurarsi che l'ambiente di rete dell'endpoint soddisfi i requisiti descritti nel nostro articolo Informazioni sull'elenco globale dei permessi.
3. Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica di NinjaOne.

Risorse aggiuntive

Per ulteriori indicazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare NinjaOne Backup: Risoluzione dei codici di errore.