Argomento
Questo articolo fornisce le istruzioni per la seconda parte della configurazione di ServiceNow in NinjaOne.
Prima di iniziare questo passaggio, è necessario completare: NinjaOne e ServiceNow: Abilitare l'integrazione.
Ambiente
- Integrazioni NinjaOne
- ServiceNow
Descrizione
È necessario creare un utente API (Application Programming Interface) in ServiceNow per facilitare la connessione tra quest'ultimo e NinjaOne.
Per creare un utente API in ServiceNow, procedere come segue.
- Accedere a ServiceNow come amministratore.
- Fare clic sul menu a discesa "All" nel menu di navigazione in alto e selezionare "Organization" → "Users".
- Fare clic su Nuovo nell'angolo in alto a destra della pagina Utenti per creare un nuovo utente.
- Utilizza la tabella sottostante per compilare i campi applicabili.
| Campo | Dati |
|---|---|
| ID utente | Puoi utilizzare qualsiasi nome per il tuo utente, ma ti consigliamo di scegliere qualcosa che identifichi facilmente lo scopo del profilo utente. Ad esempio, potresti utilizzare ninjaone.apiuser eUtente API NinjaOne. |
| Nome/Cognome | |
| Attivo | Seleziona entrambe le caselle di controllo. |
| Solo accesso al servizio web |
- Fai clic con il pulsante destro del mouse nel pannello del menu grigio sopra i campi del record utente e seleziona Salva. Il salvataggio del record popola nuove schede nella parte inferiore della pagina.
- Apri la nuova scheda Ruoli e fai clic su Modifica.
- Viene visualizzata la pagina Modifica membri. Utilizza il campo di ricerca Raccolta per trovare e aggiungere i seguenti valori singolarmente all'Elenco ruoli utilizzando il pulsante freccia destra (→):
- itil
- import_admin
- x_nrmm_ninjaone_in.ninjaone.integration_admin
- personalize_responses
- personalize_dictionary
- Fai clic su Salva.
Tornerai alla scheda dell'utente. Nella scheda Ruoli, dovresti trovare diverse nuove voci. Questo è il comportamento previsto.
- Fare clic su Imposta password. Si aprirà la finestra di dialogo Imposta password.
- Fare clic su Genera per creare la password.
- Fare clic sull'icona a forma di foglio per copiare i dati.
- Fai clic su Salva password e chiudi la finestra di dialogo.
È necessario fare clic su Salva password, altrimenti la password copiata non funzionerà quando si abilita l'integrazione in NinjaOne. Non modificare questa password dopo il completamento dell'integrazione, altrimenti l'integrazione non funzionerà più e sarà necessario reinserire le informazioni di autenticazione.
- Fare clic su Aggiorna nella pagina del record utente. Verrà reindirizzato alla dashboard Utenti dell'organizzazione.
- Passa alla sezione Configura credenziali API in NinjaOne, necessaria per mappare la configurazione in NinjaOne su ServiceNow.
Passaggio successivo: configurare l'accesso alle tabelle di NinjaOne
Prima che l'integrazione possa comunicare correttamente con le tue istanze, potrebbe essere necessario abilitare l'accesso alle tabelle NinjaOne in ServiceNow tramite le politiche GET e POST delle tabelle.
Scopri come:Integrazioni NinjaOne: Introduzione a ServiceNow per visualizzare l'ambito completo dell'integrazione e il flusso di lavoro.