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Integrazioni Abilita ServiceNow – 2. Crea un utente API in ServiceNow

Argomento

Questo articolo fornisce le istruzioni per la seconda parte della configurazione di ServiceNow in NinjaOne. 

Prima di iniziare questo passaggio, è necessario completare: Integrazioni NinjaOne: Aggiungere il Registro delle applicazioni NinjaOne a ServiceNow.

Per una panoramica completa del processo di configurazione, fare riferimento a Integrazioni NinjaOne: Introduzione a ServiceNow.

Ambiente

  • Integrazioni NinjaOne
  • ServiceNow

Descrizione

È necessario creare un utente API (Application Programming Interface) in ServiceNow per facilitare la connessione tra quest'ultimo e NinjaOne.

Per creare un utente API in ServiceNow, seguire questi passaggi.

  1. Accedere a ServiceNow come amministratore.
  2. Fare clic sul menu a discesa Tutti nel menu di navigazione in alto e selezionare Organizzazione → Utenti.
SN_all_users.png
Figura 1: ServiceNow → Tutto → Organizzazione → Utenti
  1. Fare clic su Nuovo nell'angolo in alto a destra della pagina Utenti per creare un nuovo utente.
  2. Utilizza la tabella sottostante per compilare i campi applicabili.
CampoDati
ID utentePuoi utilizzare qualsiasi nome per il tuo utente, ma ti consigliamo di scegliere qualcosa che identifichi facilmente lo scopo del profilo utente. Ad esempio, potresti utilizzare ninjaone.apiuser e Utente API NinjaOne.
Nome/Cognome
AttivoSelezionare entrambe le caselle di controllo.
Solo accesso al servizio web
  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse nel pannello del menu grigio sopra i campi del record utente e seleziona Salva. Il salvataggio del record popola nuove schede alla fine della pagina.
  2. Aprire la nuova scheda Ruoli e fare clic su Modifica.
Figura 2: Ruoli utente ServiceNow → Modifica (clicca per ingrandire)
  1. Verrà visualizzata la pagina Modifica membri. Utilizza il campo di ricerca Raccolta per trovare e aggiungere i seguenti valori singolarmente all'Elenco ruoli utilizzando il pulsante freccia destra (→):
    • itil
    • import_admin
    • x_nrmm_ninjaone_in.ninjaone.integration_admin
    • x_nrmm_ninjaone_in.ninjaone.integration_user
    • personalize_responses
    • personalize_dictionary
    • customer_admin ( dipendente da ServiceNow CSM)
  2. Fare clic su Salva.

Si tornerà alla scheda dell'utente. Nella scheda Ruoli, dovrebbero essere presenti diverse nuove voci, come previsto.

  1. Fare clic su Imposta password. Si aprirà la finestra di dialogo Imposta password.
  2. Fare clic su Genera per creare la password.
  3. Fare clic sull'icona a forma di foglio per copiare i dati.
  4. Fai clic su Salva password e chiudi la finestra di dialogo.
È necessario fare clic su Salva password, altrimenti la password copiata non funzionerà quando si abilita l'integrazione in NinjaOne. Non modificare questa password dopo il completamento dell'integrazione, altrimenti l'integrazione non funzionerà più e sarà necessario reinserire le informazioni di autenticazione.
servicenow_user_set password.png
Figura 3: Imposta password per utente ServiceNow
  1. Fare clic su Aggiorna nella pagina del record utente. Si verrà reindirizzati automaticamente alla dashboard Utenti dell'organizzazione.
  2. Passa alla sezione Configura credenziali API in NinjaOne, necessaria per mappare la configurazione in NinjaOne su ServiceNow.

Passaggio successivo: configurare l'accesso alle tabelle NinjaOne

Prima che l'integrazione possa comunicare correttamente con le tue istanze, potrebbe essere necessario abilitare l'accesso alle tabelle NinjaOne in ServiceNow tramite le politiche GET e POST delle tabelle.

Scopri come: Integrazioni NinjaOne: Introduzione a ServiceNow per visualizzare l'ambito completo dell'integrazione e il flusso di lavoro.

Domande frequenti

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