Argomento
Questa guida spiega come configurare l'invio di e-mail tramite SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) tramite Microsoft 365 per NinjaOne Ticketing.
Ambiente
NinjaOne Ticketing
Descrizione
Con NinjaOne Ticketing, è possibile configurare Microsoft 365 come tipo di autenticazione per l'invio di e-mail SMTP, consentendo lo scambio di e-mail tra i server.
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Requisiti
Quando si configura NinjaOne Ticketing, è necessario tenere conto dei seguenti elementi per garantire che la configurazione avvenga correttamente e non si verifichino errori di autenticazione:
- L'account da cui si inviano le e-mail deve disporre di una licenza almeno di tipo Exchange Online Plan 1.
- La casella di posta deve avere "SMTP autenticato" come applicazione e-mail consentita.
- È necessario disporre di un account amministratore con autorizzazioni per concedere il consenso all'applicazione NinjaOne–SMTP Microsoft 365.
- È necessario assicurarsi di non avere politiche di accesso condizionale che impediscano a NinjaOne di accedere all'account.
Configurazione
Se non hai ancora abilitato NinjaOne Ticketing, consulta NinjaOne Ticketing: Installazione e configurazione.
- Fare clic su Amministrazione nel riquadro di navigazione a sinistra, selezionare App (installate), quindi fare clic su Ticketing.
- Nella pagina di configurazione dell'app Ticketing, clicca su Modifica a destra di "Invio e-mail SMTP".
- Seleziona "Microsoft 365" dal menu a tendina Tipo di autenticazione e poi clicca su Avanti.
Verranno visualizzati nuovi campi di configurazione nella finestra modale. - Attiva l'interruttore a levetta Abilitato per attivare il server di posta in uscita.
- Utilizza la tabella sottostante per inserire i dettagli di configurazione:
| Campo | Dati |
|---|---|
| Server | smtp.office365.com ( devi utilizzare questo indirizzo per il tuo server) |
| Porta | 587 |
Usa come indirizzo e-mail di risposta | Selezionare questa casella di controllo per utilizzare l'indirizzo e-mail SMTP come indirizzo di risposta anziché l'indirizzo e-mail dell'assistenza. |
- Fare clic su Vai a Microsoft.
Microsoftonline.com viene visualizzato nella stessa scheda. Fare clic sulla prima opzione di collegamento ipertestuale per accedere con un account amministratore.
Se non disponi dei privilegi di amministratore, potrebbe essere necessario richiedere l'accesso e quindi approvare la richiesta con un account amministratore. Successivamente, torna alla console NinjaOne e ripeti i passaggi sopra indicati dopo che l'approvazione è stata concessa.- Segui le istruzioni e poi clicca su Accetta nella pagina "Autorizzazioni richieste".
Risorse aggiuntive
Fai riferimento alle seguenti risorse per saperne di più su NinjaOne Ticketing:
- Catalogo delle risorse sui ticket
- Risoluzione dei problemi SMTP di NinjaOne Ticketing per Microsoft 365: Problemi generali di rifiuto
- Risoluzione dei problemi SMTP di NinjaOne Ticketing per Microsoft 365: SMTP autenticato disabilitato
- Risoluzione dei problemi SMTP di NinjaOne Ticketing con Microsoft 365: errore di configurazione durante l'utilizzo di URL personalizzati
- Risoluzione dei problemi SMTP di NinjaOne Ticketing con Microsoft 365: le e-mail vengono respinte o non possono essere consegnate
- Risoluzione dei problemi SMTP di NinjaOne Ticketing su Microsoft 365: accesso condizionale e problemi di sicurezza