Argomento
Questa guida spiega come configurare l'invio e-mail SMTP utilizzando OAuth Microsoft 365 per NinjaOne Ticketing.
Ambiente
NinjaOne Creazione dei ticket
Descrizione
Con NinjaOne Ticketing, è possibile configurare Microsoft 365 come tipo di autenticazione per l'invio e-mail SMTP in corso, consentendo lo scambio di e-mail tra server.
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Requisiti
Durante la configurazione di NinjaOne Ticketing, è necessario tenere conto dei seguenti elementi per garantire che la configurazione vada a buon fine e che non si verifichino errori di autenticazione:
- L'account da cui si inviano le e-mail deve disporre di una licenza almeno di tipo Exchange Online Plan 1.
- La casella di posta deve avere "SMTP autenticato" come applicazione di posta elettronica consentita.
- È necessario disporre di un account amministratore con le autorizzazioni necessarie per concedere il consenso all'applicazione NinjaOne–SMTP Microsoft 365.
- È necessario assicurarsi che non siano presenti criteri di accesso condizionale che impediscano a NinjaOne di accedere all'account.
Configurazione
Se non hai ancora attivato NinjaOne Ticketing, consulta NinjaOne Ticketing: Attività iniziali.
Si consiglia di utilizzare una finestra in incognito o privata per eseguire questa configurazione.
- Fare clic su "Amministrazione" nel menu laterale, selezionare "App (installate)" e quindi fare clic su "Ticketing".
- Nella pagina di configurazione di Ticketing, fare clic su Modifica nella sezione " Server SMTP personalizzato ".
- Seleziona " Microsoft 365 " dal menu a discesa " Tipo di autenticazione ", quindi fai clic su "Avanti".
Nella finestra modale verranno visualizzati i nuovi campi di configurazione. - Attiva l'interruttore Abilitato per attivare il server di posta in uscita.
- Utilizza la tabella sottostante per inserire i dettagli di configurazione:
| Campo | Dati |
|---|---|
| Server SMTP | smtp.office365.com ( è necessario utilizzare questo indirizzo come indirizzo server) |
| Porta | 587 |
Dall'indirizzo | Selezionare questa casella di controllo per utilizzare l'indirizzo e-mail SMTP come indirizzo di risposta anziché l'indirizzo e-mail del supporto. |
- Fare clic su " Vai a Microsoft".
- Fare clic sulla prima opzione di collegamento ipertestuale per accedere con un account amministratore.
Se non si dispone dei privilegi di amministratore di sistema, potrebbe essere necessario richiedere l'accesso e quindi approvare la richiesta con un account amministratore. Successivamente, tornare alla console NinjaOne e ripetere i passaggi sopra indicati una volta ottenuta l'approvazione. Per garantire una configurazione corretta, si consiglia di creare un commento pubblico su un ticket assegnato a un indirizzo di prova. Per ulteriori informazioni sui commenti ai ticket, consultare "NinjaOne Ticketing: Gestione dei ticket".
- Segui le istruzioni e poi fai clic su Accetta nella pagina Autorizzazioni richieste.
Risorse aggiuntive
Consulta le seguenti risorse per ulteriori informazioni su NinjaOne Ticketing:
- Catalogo delle risorse per la creazione dei ticket
- Risoluzione dei problemi di creazione dei ticket SMTP di NinjaOne per Microsoft 365: Problemi generali di rifiuto
- Risoluzione dei problemi SMTP di NinjaOne Creazione dei ticket SMTP con Microsoft 365: SMTP autenticato disabilitato
- Risoluzione dei problemi SMTP di NinjaOne Creazione dei ticket con Microsoft 365: errore di configurazione durante l'utilizzo di URL personalizzati
- Risoluzione dei problemi SMTP di NinjaOne Creation of Tickets con Microsoft 365: le e-mail vengono respinte o non sono recapitabili
- Risoluzione dei problemi SMTP di NinjaOne Ticketing con Microsoft 365: accesso condizionale e problemi di sicurezza