Argomento
Questa guida spiega come configurare l'invio di e-mail tramite SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) tramite Microsoft 365 per NinjaOne Ticketing.
Ambiente
NinjaOne Ticketing
Descrizione
Con NinjaOne Ticketing, è possibile configurare Microsoft 365 come tipo di autenticazione per l'invio di e-mail tramite SMTP, consentendo lo scambio di e-mail tra i server.
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Requisiti
Durante la configurazione di NinjaOne Ticketing, è necessario tenere conto dei seguenti punti per garantire che la configurazione vada a buon fine e non si verifichino errori di autenticazione:
- L'account da cui si inviano le e-mail deve disporre di una licenza almeno di tipo Exchange Online Plan 1.
- La casella di posta deve avere "SMTP autenticato" come applicazione di posta elettronica consentita.
- È necessario disporre di un account amministratore con le autorizzazioni necessarie per concedere il consenso all’applicazione NinjaOne–SMTP per Microsoft 365.
- È necessario assicurarsi che non siano presenti criteri di accesso condizionale che impediscano a NinjaOne di accedere all’account.
Configurazione
Se non hai ancora abilitato NinjaOne Ticketing, consulta NinjaOne Ticketing: Installazione e configurazione.
- Fare clic su "Amministrazione" nel riquadro di navigazione a sinistra, selezionare "App (installate)" e quindi fare clic su "Ticketing".
- Nella pagina di configurazione dell’app Ticketing, fare clic su Modifica a destra della voce “Invio e-mail SMTP”.
- Selezionare "Microsoft 365" dal menu a tendina Tipo di autenticazione, quindi fare clic su Avanti.
Nella finestra modale verranno visualizzati nuovi campi di configurazione. - Attiva l'interruttore a levetta Abilitato per attivare il server di posta in uscita.
- Utilizza la tabella sottostante per inserire i dettagli di configurazione:
| Campo | Dati |
|---|---|
| Server | smtp.office365.com ( è necessario utilizzare questo indirizzo come indirizzo del server) |
| Porta | 587 |
Usa come indirizzo e-mail di risposta | Selezionare questa casella di controllo per utilizzare l'indirizzo e-mail SMTP come indirizzo di risposta anziché l'indirizzo e-mail dell'assistenza. |
- Fare clic su "Vai a Microsoft".
Microsoftonline.com viene visualizzato nella stessa scheda. Fare clic sul primo collegamento ipertestuale per accedere con un account amministratore.
Se non si dispone dei privilegi di amministratore, potrebbe essere necessario richiedere l’accesso e quindi approvare la richiesta con un account amministratore. Successivamente, tornare alla console NinjaOne e ripetere i passaggi sopra indicati una volta ottenuta l’approvazione.- Segui le istruzioni e poi fai clic su " Accetta " nella pagina "Autorizzazioni richieste".
Risorse aggiuntive
Consulta le seguenti risorse per saperne di più su NinjaOne Ticketing:
- Catalogo delle risorse sul sistema di ticket
- Risoluzione dei problemi SMTP di NinjaOne Ticketing per Microsoft 365: Problemi generali di rifiuto
- Risoluzione dei problemi SMTP di NinjaOne Ticketing per Microsoft 365: SMTP autenticato disabilitato
- Risoluzione dei problemi SMTP di NinjaOne Ticketing con Microsoft 365: errore di configurazione durante l'utilizzo di URL personalizzati
- Risoluzione dei problemi SMTP di NinjaOne Ticketing con Microsoft 365: le e-mail vengono respinte o non possono essere consegnate
- Risoluzione dei problemi SMTP di NinjaOne Ticketing con Microsoft 365: accesso condizionale e problemi di sicurezza