Integrazioni risoluzione dei problemi relativi alla sincronizzazione con ConnectWise Manage

Problema

Stati di errore Il dispositivo non è stato sincronizzato a causa di un errore interno o di una configurazione non sincronizzata correttamente.

Ambiente

• Integrazioni NinjaOne
• ConnectWise Manage

Causa

Questo errore si verifica quando le autorizzazioni non sono configurate correttamente.

Risoluzione

Eseguire i passaggi seguenti per risolvere il problema.

1. Verificare che le autorizzazioni utente siano configurate correttamente in NinjaOne. 
2. Accedere a ConnectWise e verificare che l'autorizzazione "Add " sia inclusa in Ruoli di sicurezza → Sistema → Configurazione tabella.
3. Verificare che l'utente API in ConnectWise Manage disponga delle autorizzazioni corrette, come indicato nella configurazione della chiave API REST di ConnectWise. In alternativa, è possibile utilizzare il ruolo di amministratore.

Per i dispositivi NMS, verificare che in ConnectWise sia configurato un sito NMS corrispondente alle sedi NinjaOne.

Risorse aggiuntive

Offriamo le seguenti risorse per aiutarti a ottimizzare l'integrazione tra i tuoi account NinjaOne e ConnectWise Manage:

• Integrazioni NinjaOne: Guida introduttiva a ConnectWise Manage
• Integrazioni NinjaOne: Gestione dei ticket ConnectWise
• Integrazioni NinjaOne: Mappatura dei dispositivi ai tipi di configurazione ConnectWise
• Integrazioni NinjaOne: Mappare i dispositivi ai prodotti e agli accordi ConnectWise
• Integrazioni NinjaOne: Mappare le organizzazioni alle aziende ConnectWise
• Integrazioni NinjaOne: eseguire una sincronizzazione degli accordi per ConnectWise Manage
• Integrazioni NinjaOne: configurazione della chiave API REST di ConnectWise Manage