Problema
Questo articolo fornisce assistenza nel caso in cui non sia possibile stabilire una connessione a un sistema macOS utilizzando lo strumento di accesso remoto nativo di NinjaOne.
Ambiente
NinjaOne Remote
Causa
Per i dispositivi macOS, sono necessarie le autorizzazioni per la registrazione dello schermo, l'accessibilità e l'accesso completo al disco per garantire la piena funzionalità di NinjaOne Remote (NC streamer).
Risoluzione
Avvia lo streamer NinjaOne Remote e poi consenti a NinjaOne Remote di controllare il computer da Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy > Privacy.
Audio dai MAC
Al momento non è possibile trasmettere l'audio da macOS, ma questa funzionalità sarà inclusa in una versione futura. L'acquisizione dell'audio per NinjaOne Remote sarà supportata su macOS 13 Ventura e versioni successive.