Sei già un cliente NinjaOne? Effettua il login per visualizzare le altre guide e gli ultimi aggiornamenti.

supporto della Modalità Lost (smarrito)

Argomento

Questo articolo spiega come configurare il supporto della Modalità Smarrito per i dispositivi Apple o Android registrati in NinjaOne Mobile Device Management (MDM). Ciò consente di eseguire determinate operazioni.

Ambiente

  • NinjaOne Mobile Device Management
  • Apple iOS e iPadOS
  • Sistema operativo Android

Descrizione

Il supportodella Modalità Smarrito per NinjaOne MDM consente di bloccare un dispositivo quando viene segnalato come smarrito o rubato. È inoltre possibile definire un messaggio e le informazioni di contatto da visualizzare sul dispositivo.

Non è necessario collegare il supporto della modalità Smarrito alle impostazioni di geolocalizzazione, ma ciò ti consentirà di recuperare la posizione di un dispositivo smarrito. Per ulteriori informazioni, consulta Gestione dei dispositivi mobili (MDM) NinjaOne: Tracciamento della posizione.

Indice

Seleziona una categoria per saperne di più:

Attivare la modalità Smarrito per i propri dispositivi

NinjaOne supporta la modalità Smarrito solo per i dispositivi di proprietà dell'azienda o supervisionati. Consulta NinjaOne Apple MDM: Capire la differenza tra "Supervisionato" e "Non supervisionato" per comprendere i requisiti di un dispositivo mobile supervisionato.

  1. Per attivare la modalità smarrito, vai alla scheda Tracciamento posizione nella dashboard del dispositivo.
  2. Fare clic su Azioni e selezionare Modalità smarrito → Abilita modalità smarrito.
mdm_enable lost mode.png
Figura 1: Attivazione della modalità smarrito per un dispositivo in NinjaOne
  1. Inserisci le informazioni di contatto relative al dispositivo smarrito, quindi fai clic su Abilita modalità smarrito.
  2. In alternativa, è possibile trovare il dispositivo smarrito nella Ricerca globale ed eseguire l'azione da lì. Selezionare Modalità smarrito → Abilita modalità smarrito.
mdm_search_take action.png
Figura 2: Eseguire un'azione sul dispositivo dalla Ricerca globale di NinjaOne

Aggiungi un messaggio personalizzato per la modalità Smarrito

È possibile aggiungere un messaggio personalizzato alla schermata del dispositivo quando si attiva la modalità smarrito. Nella finestra di dialogo Abilita modalità smarrito, inserire le istruzioni nel campo di testo Messaggio personalizzato.

mdm_enable lost mode_custom message.png
Figura 3: Aggiungi un messaggio personalizzato per un dispositivo in modalità smarrito

Cosa succede durante la modalità Smarrito?

Quando si attiva la modalità smarrito per un dispositivo, la posizione del dispositivo verrà immediatamente segnalata nella dashboard del dispositivo in NinjaOne. Per i dispositivi Apple, il comando di localizzazione del dispositivo verrà attivato ogni cinque minuti, mentre per i dispositivi Android questi dati sono disponibili nei registri di utilizzo. È inoltre possibile richiedere manualmente la posizione corrente di un dispositivo iOS dalla scheda Tracciamento posizione.

android_device info_lost mode and tracking data.png
Figura 4: Visualizza i dati della modalità smarrita sulla dashboard del dispositivo

La modalità Smarrito sarà visibile in NinjaOne quando un dispositivo soddisfa i seguenti criteri:

  • Il tecnico dispone dell'autorizzazione " Aggiorna dispositivo ".
  • Il dispositivo è supervisionato o di proprietà dell'azienda.

I seguenti eventi genereranno un'attività nella dashboard di NinjaOne:

  • Creazionedella modalità smarrita
  • Creazione della modalitàLost Mode riuscita o fallita
  • Azione di allarmedella modalità Lost creata
  • Esito positivo o negativo dell'azione di allarmedella Modalità Smarrita
  • Richiestadi localizzazione della modalità Lost
  • Richiestadi localizzazione in modalità smarrita riuscita o fallita
  • Modalità Smarrito disattivata
  • Successo o fallimento della disattivazionedella modalità Smarrito

Ricerca dei dispositivi con modalità Smarrito attiva

Per trovare rapidamente tutti i dispositivi con la modalità Smarrito attiva in NinjaOne, utilizzare il filtro di ricerca MDM – Modalità Smarrito attiva nella pagina di ricerca Dispositivi .

devices_search lost mode active.png
Figura 5: Trova dispositivi con Modalità smarrita attiva in NinjaOne

Disattivare la modalità Smarrito

Per disattivare la modalità smarrito, procedi come segue:

  1. Accedere alla scheda Tracciamento posizione nella dashboard del dispositivo.
  2. Fai clic su Azioni e seleziona Modalità smarrito → Disattiva modalità smarrito.
  3. In alternativa, è possibile individuare il dispositivo smarrito nella Ricerca globale ed eseguire l'azione da lì. Selezionare Modalità smarrito → Disattiva modalità smarrito.

Risorse aggiuntive

Consulta NinjaOne MDM: Catalogo delle risorse per ulteriori informazioni su NinjaOne MDM. Consulta le seguenti risorse esterne per assistenza nella gestione dei dispositivi.

Domande frequenti

Passi successivi