Problema
L'interfaccia utente di NinjaOne Network Management non popola le informazioni syslog o NetFlow come previsto.
Ambiente
- Sistema di gestione della rete (NMS) NinjaOne
Causa
I server di monitoraggio di NinjaOne non ricevono i log syslog o NetFlow.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, procedere come segue:
- Assicurarsi che il dispositivo sia in grado di esportare i dati NetFlow e syslog. È possibile trovare queste informazioni nel manuale d'uso del dispositivo o sul sito web del produttore.
A causa dell'ampia gamma di dispositivi disponibili e delle diverse configurazioni di rete, l'assistenza NinjaOne non è in grado di configurare i dispositivi di rete. Tuttavia, possiamo fornire un'assistenza limitata, nei limiti del possibile.
- Utilizzare le condizioni di stato delle porte o Telnet per verificare che le porte del firewall nell'elenco seguente siano aperte per le comunicazioni in entrata sul computer dell'agente NMS. Queste porte sono necessarie per la corretta raccolta dei dati syslog. Vengono aperte automaticamente sul dispositivo NMS al momento dell'installazione dell'agente, ma è necessario un riavvio per associare correttamente le porte.
| Porta | Protocollo | Scopo |
|---|---|---|
| 5053 | TCP | 128 Crittografato con AES Porta server host |
| 5054 | TCP | Distribuzione agente - Download file CAB |
| 5055 | TCP | Porta del tunnel di controllo remoto crittografato |
| 61 | UDP | Collettore trap SNMP |
| 69 | UDP | Server TFTP |
| 514 | UDP | Raccoglitore Syslog |
| 2055 | UDP | Collettore NetFlow |
| 6343 | UDP | Collettore sFlow |
| 9555 | UDP | Collettore NetFlow alternativo porta n. 2 |
| 9995 | UDP | Collettore NetFlow alternativo porta n. 3 |
- Crea un controllo dello stato della porta in NinjaOne. Per farlo, modifica la politica NMS per il dispositivo in questione in Amministrazione → Politiche → Politiche NMS → Prestazioni di rete → Porta.
Figura 1: Politica dell'agente di gestione della rete (clicca per ingrandire)
- È possibile verificare lo stato della porta in NinjaOne nella scheda Dettagli della dashboard del dispositivo. Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che i monitor delle porte appena configurati vengano visualizzati.
Figura 2:Stato della porta
Risorse aggiuntive
Per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi NMS, consultare i seguenti articoli: