Problema
L'interfaccia utente di NinjaOne Gestione del Network non visualizza le informazioni relative a Syslog o NetFlow come previsto.
Ambiente
- Sistema di gestione rete (NMS) NinjaOne
Causa
I server di monitoraggio di NinjaOne non ricevono i log Syslog o NetFlow.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, procedere come segue:
- Assicurarsi che il dispositivo sia in grado di esportare i dati NetFlow e syslog. È possibile trovare queste informazioni nel manuale d'uso del dispositivo o sul sito web del produttore.
A causa dell’ampia gamma di dispositivi disponibili e delle diverse configurazioni di rete, il supporto NinjaOne non può configurare i dispositivi di rete dell’utente. Tuttavia, possiamo fornire un supporto limitato, nei limiti del possibile.
- Utilizzare le condizioni di stato delle porte o Telnet per verificare che le porte del firewall elencate di seguito siano aperte per le comunicazioni in entrata sul computer che ospita l’agente NMS. Queste porte sono necessarie per la corretta raccolta dei dati syslog. Vengono aperte automaticamente sul dispositivo NMS al momento dell’installazione dell’agente, ma è necessario un riavvio per associare correttamente le porte.
| Porta | Protocollo | Scopo |
|---|---|---|
| 5053 | TCP | 128 Criptato con AES Porta del server host |
| 5054 | TCP | Distribuzione dell’agente - Download dei file CAB |
| 5055 | TCP | Porta del tunnel di controllo remoto criptato |
| 61 | UDP | Collettore di trap SNMP |
| 69 | UDP | Server TFTP |
| 514 | UDP | Collettore Syslog |
| 2055 | UDP | Collettore NetFlow |
| 6343 | UDP | Collettore sFlow |
| 9555 | UDP | Collettore NetFlow alternativo porta n. 2 |
| 9995 | UDP | Collettore NetFlow alternativo porta n. 3 |
- Creare un controllo dello stato della porta in NinjaOne. A tal fine, modificare la politica NMS relativa al dispositivo in questione in Amministrazione → Politiche → Politiche NMS → Prestazioni di rete → Porta.
Figura 1: Criteri dell’agente di gestione rete (clicca per ingrandire)
- È possibile verificare lo stato della porta in NinjaOne nella scheda Dettagli della Dashboard del dispositivo. Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che i monitor delle porte appena configurati vengano visualizzati.
Figura 2:Stato porta
Risorse aggiuntive
Per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi relativi a NMS, consultare i seguenti articoli: