Problema
L'interfaccia utente della Gestione della rete di NinjaOne non mostra le informazioni syslog o NetFlow come previsto.
Ambiente
Sistema di gestione della rete (NMS) NinjaOne
Causa
I server di monitoraggio di NinjaOne non ricevono i log syslog o NetFlow.
Soluzione
Per risolvere il problema, esegui le seguenti operazioni:
- Assicurati che il dispositivo possa esportare i dati NetFlow e syslog. Queste informazioni sono reperibili nel manuale d'uso del dispositivo o sul sito web del produttore.
A causa dell'ampia varietà di dispositivi disponibili e delle diverse configurazioni di rete, il supporto NinjaOne non può configurare i tuoi dispositivi di rete. Tuttavia, se e quando possibile, possiamo provare ad aiutarti con tutti i limiti del caso.
- Utilizza le condizioni di stato delle porte o Telnet per verificare che le porte del firewall nel seguente elenco siano aperte per le comunicazioni in entrata sulla macchina dell'agente NMS. Queste porte sono necessarie per raccogliere correttamente i dati syslog. Esse vengono aperte automaticamente sul dispositivo NMS al momento dell'installazione dell'agente, ma è necessario un riavvio per effettuare il binding corretto delle porte.
|
Porta |
Protocollo |
Scopo |
| 5053 | TCP | 128 Porta server host crittografata AES |
| 5054 | TCP | Download del file CAB di distribuzione dell'agente |
| 5055 | TCP | Porta tunnel di controllo remoto crittografato |
| 61 | UDP | Raccolta SNMP trap |
| 69 | UDP | Server TFTP |
| 514 | UDP | Raccolta dati Syslog |
| 2055 | UDP | Raccolta dati NetFlow |
| 6343 | UDP | Raccolta dati sFlow |
| 9555 | UDP | Raccolta dati NetFlow Porta alternativa numero 2 |
| 9995 | UDP | Raccolta dati NetFlow Porta alternativa numero 3 |
- Creare una verifica dello stato delle porte in NinjaOne. Per farlo, modifica il criterio NMS per il dispositivo in questione in Amministrazione → Criteri → Criteri NMS → Prestazioni di rete → Porta.
Immagine 1: Criterio dell'agente di gestione della rete (clicca per ingrandire)
- Puoi controllare lo stato delle porte in NinjaOne nella scheda Dettagli della dashboard del dispositivo. La visualizzazione dei monitoraggi delle porte appena configurati può richiedere alcuni minuti.
Immagine 2: stato della porta
Risorse aggiuntive:
Per ulteriori informazioni sul troubleshooting dei problemi NMS, consulta i seguenti articoli: