Argomento
Scopri come creare e gestire i tuoi prodotti per lo strumento di fatturazione di NinjaOne.
Ambiente
Fatturazione NinjaOne
Descrizione
I prodotti si riferiscono alle voci o alla merce in vendita, che puoi aggiungere ai contratti di servizio a fini di fatturazione.
Vuoi saperne di più su NinjaOne Billing? Consulta la nostra videoteca.
Per prima cosa, attiva lo strumento di fatturazione di NinjaOne. Scopri come qui: NinjaOne Billing: Guida introduttiva all'automazione dei servizi professionali (PSA).
Quindi, seleziona una categoria per saperne di più:
- Informazioni sui tipi di prodotto
- Aggiungi i tipi di prodotto
- Aggiungi prodotti a un contratto attivo
- Aggiungi prodotti a un ticket
- Risorse aggiuntive
Informazioni sulla fonte della quantità
La tabella seguente fornisce una descrizione di ciascun tipo di quantità, che è necessario selezionare quando si aggiunge un nuovo prodotto.
| Tipo di quantità | Descrizione |
|---|---|
| Manuale | Crea un prodotto personalizzato per tenere traccia di articoli vari (un gruppo di prodotti che non rientrano in nessuna delle altre categorie definite). Ciò richiede aggiornamenti manuali della quantità. |
| Conteggio dispositivi | Crea un prodotto "Dispositivi gestiti" per la fatturazione automatica del conteggio dei dispositivi. Questo include i dispositivi in NinjaOne che possono essere mappati a una voce di riga. Il conteggio verrà calcolato automaticamente. |
| Conteggio degli utenti finali | Crea un prodotto per gli utenti finali gestiti per la fatturazione automatica basata sugli utenti finali in NinjaOne. Puoi includere tutti i ruoli utente o solo quelli specifici. |
| Conteggio dello spazio di archiviazione dei backup | Crea un prodotto di archiviazione backup dei dispositivi gestiti per la fatturazione automatica dei backup dei dispositivi. Applica regole in base al ruolo, al gruppo o al tipo di inclusione nell'archiviazione. |
| Registrazioni orarie | Crea un prodotto per le registrazioni orarie dei ticket di manodopera per la fatturazione automatica delle registrazioni orarie dei ticket. Ciò include le registrazioni orarie registrate in NinjaOne Ticketing. Queste vengono calcolate automaticamente e convertite in voci di riga sulla fattura. Per una spiegazione approfondita sulla creazione di questi prodotti, consulta NinjaOne Billing: Come fatturare un prodotto per le registrazioni orarie dei ticket di manodopera. |
| Licenze software | Fattura automaticamente i prodotti in base al numero di licenze utilizzate o al numero acquistato in NinjaOne IT Asset Management. Consulta NinjaOne Endpoint Management: Licenze software per sapere come fare. |
Aggiungere i tipi di prodotto
Alcuni tipi di prodotto conterranno campi dati unici per la configurazione. Le seguenti istruzioni forniscono una guida per tutte le opzioni relative ai tipi di prodotto.
- Aggiungere i tipi di prodotto andando su Amministrazione → App → NinjaOne Billing eaprendo la scheda Prodotti.
- Fare clic su Aggiungi e selezionare il tipo di quantità.
Fare clic su ciascuna sezione di configurazione per ulteriori informazioni:
Generale
Questa sezione è presente per tutti i tipi di prodotto.
Nella finestra di dialogo Nuova configurazione prodotto , aggiungi un nome e una descrizione per il prodotto.
Se si aggiunge un prodotto di registrazione oraria, sarà disponibile un'opzione aggiuntiva per selezionare un ruolo utente dell'applicazione. Il ruolo utente "Automazione di sistema" si riferisce alle azioni automatiche attivate da determinate condizioni. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Ticketing: Automazione.- Seleziona il codice conto dal menu a discesa Conto . Il codice conto ti consente di mappare e monitorare la fatturazione nel tuo strumento di contabilità. Per ulteriori informazioni sui codici conto, consulta NinjaOne Billing: Account Codes.
- Seleziona il tipo di quantità. Puoi fare riferimento alla sezione Informazioni sulla fonte della quantità all'interno di questo articolo per le definizioni. Utilizza il tipo di quantità per determinare quali prodotti possono essere aggiunti a specifiche automazioni di fatturazione e ordini.
- Selezionare la casella di controllo Gruppo di prodotti per aggiungere la scheda Prodotti alla finestra di dialogo di configurazione.
Fatturazione
Questa sezione è inclusa per tutti i tipi di prodotto.
La tabella seguente fornisce una descrizione di ciascun campo nella scheda Fatturazione.
| Campo Fatturazione | Descrizione |
|---|---|
| Prezzo | Questo è il prezzo addebitato al cliente e può essere indicato come "prezzo al dettaglio". |
| Costo | Questo è il prezzo che hai pagato per il prodotto. Utilizzeremo queste informazioni per futuri miglioramenti e per la rendicontazione della redditività. |
| Soggetto a imposta | Si applica l'imposta sulle vendite. |
| Fatturazione |
|
| Quantità predefinita | Questo è il numero di prodotti addebitati al cliente. Il prezzo diventerà il prezzo per quantità. |
Fatture
Questa sezione è disponibile solo per i prodotti relativi alla registrazione delle ore.
Attiva l'opzione "Includi tempo" per includere un determinato periodo di tempo in ogni fattura creata per questo tipo di prodotto. Per ulteriori informazioni, consulta NinjaOne Billing: Come fatturare un prodotto a registrazione oraria per ticket di manodopera.
Se selezioni "Limitato" dal menu a tendina "Quantità di tempo inclusa ", puoi quindi selezionare il numero di ore incluse e determinare il limite di riporto.
Avanzate
Questa sezione è disponibile per tutti i prodotti tranne il prodotto manuale.
Utilizza le informazioni nella tabella seguente per compilare questi campi. A seconda del prodotto selezionato, questi campi potrebbero variare.
| Campo avanzato | Descrizione |
|---|---|
| Ruolo | Seleziona i dispositivi o gli utenti finali in base ai loro ruoli. Se selezioni "Ruolo specifico", puoi scegliere più ruoli dal menu a discesa. Premi Invio sulla tastiera tra una selezione e l'altra.
|
| Gruppo | Seleziona i dispositivi in base ai loro gruppi per i criteri di fatturazione. Puoi selezionare più gruppi e fatturare in base a tutti quelli selezionati o a uno qualsiasi di essi. |
| Arrotondamento automatico delle voci temporali | Arrotonda per eccesso a un intervallo specifico. Ciò può essere utile se i tecnici hanno attività extra che dovrebbero essere registrate come manodopera ma non possono essere o non sono state registrate nel timestamp del ticket (ad esempio, configurazione, ricerca di nuovi ticket, standard minimi di lavoro e altro). |
| Prodotti | Seleziona tutti i prodotti che devono essere raggruppati in questo gruppo di prodotti. |
| Fonte quantità | Questo campo appare per i prodotti con licenza software. Seleziona se desideri utilizzare il numero di licenze attualmente in uso o la somma di tutte le licenze. |
| Conteggio incluso | Questo campo appare per i prodotti con licenza software. Selezionare il numero di licenze da dedurre dalla fonte della quantità. |
Autorizzazioni
Questa sezione è inclusa per tutti i tipi di prodotto.
Seleziona se desideri concedere l'accesso ai prodotti a tutti i tecnici o a ruoli specifici. L'account o il ruolo del tecnico deve avere le autorizzazioni di fatturazioneattivate. Per ulteriori informazioni, consulta NinjaOne Accounts: Autorizzazioni e opzioni utente.
Prodotti
Questa sezione viene visualizzata quando si seleziona la casella di controllo Gruppo di prodotti nella sezione Generale .
Seleziona i prodotti che desideri includere in questo gruppo. Il costo del gruppo sarà determinato dalla somma dei singoli prodotti. Fai clic sulla X accanto al nome del prodotto per rimuoverlo dal gruppo.
Aggiungere prodotti a un contratto attivo
Accedere alla pagina Finanza → Accordi dal menu laterale in NinjaOne. Per ulteriori informazioni su questa pagina, consultare Fatturazione NinjaOne: Servizi di accordo.
In Prodotti, è possibile utilizzare le schede aggiuntive per aggiungere i prezzi per Registrazioni orarie, Dispositivi e Altro. I campi dati qui presenti sono simili a quelli utilizzati per la creazione di un tipo di prodotto nella pagina dell'applicazione Fatturazione, di cui abbiamo parlato nella sezione precedente.
Quando fai clic su Aggiungi, scegli tra Nuovo, Esistente o Non in catalogo.
- Nuovo: crea i dettagli per un nuovo prodotto.
- Esistente: seleziona i prodotti attivi che hai creato durante la configurazione della pagina dell'applicazione NinjaOne Billing.
- Non in catalogo: crea i dettagli per un prodotto "ad hoc". NinjaOne non aggiungerà questi prodotti al tuo elenco di prodotti esistente.
Ulteriori informazioni su ciascun tipo di prodotto:
- Registrazioni orarie: crea un prodotto di registrazione oraria dei ticket di manodopera per la fatturazione automatica delle registrazioni orarie dei ticket.
- Dispositivi: crea un prodotto per i dispositivi gestiti per la fatturazione automatica del numero di dispositivi.
- Il menu a tendina Tipo di corrispondenza in questa scheda aggiungerà una voce di fattura per un dispositivo, solo per il primo elemento che corrisponde al dispositivo dall'inizio alla fine dell'elenco.
- Altro: crea un prodotto specifico per la fatturazione di articoli hardware. Questo tipo di prodotto richiede aggiornamenti manuali della quantità.
Aggiungi prodotti a un ticket
Sono disponibili diverse opzioni per aggiungere prodotti ai ticket:
Scheda Prodotti
È possibile aggiungere prodotti ai ticket tramite la scheda Prodotti.
Figura 6: Sistema di ticketNinjaOne → Aggiungi prodotto di servizio
- Non è possibile rimuovere un contratto dal ticket se vi sono prodotti non fatturati ad esso associati.
- Il contratto deve essere attivo.
- Se si elimina l'organizzazione, NinjaOne rimuoverà il contratto dal ticket.
- Se si modifica il contratto utilizzato dal ticket, è necessario salvare il ticket prima di aggiungere nuovi prodotti.
- È necessario selezionare un nuovo contratto se si modifica l'organizzazione proprietaria del ticket.
Prodotti per la registrazione delle ore di manodopera nel ticket
Imposta un prodotto per la registrazione delle ore di manodopera aggiungendo un commento al ticket. Puoi anche utilizzare questo metodo per sovrascrivere il prodotto corrente, assicurandoti che il tuo tempo venga fatturato correttamente. Questo valore è impostato di default sul prodotto configurato dalle regole di registrazione delle ore nell'accordo per il tecnico assegnato.
Risorse aggiuntive
Fare riferimento a NinjaOne Billing: Catalogo delle risorse per visualizzare tutti gli articoli correlati.