Argomento
Questo articolo tratta le domande più frequenti relative a NinjaOne Desktop Companion.
Ambiente
Descrizione
NinjaOne Desktop Companion consente di visualizzare rapidamente i dispositivi e avviare connessioni di accesso remoto da un'applicazione desktop separata dall'app web. Questo articolo risponde alle seguenti domande frequenti:
- I miei utenti vengono disconnessi dall’app NinjaOne Desktop Companion: si tratta di un comportamento previsto?
- Quali strumenti di accesso remoto sono attualmente disponibili per avviare connessioni tramite NinjaOne Desktop Companion?
- Devo avere l’applicazione desktop TeamViewer installata sul mio computer per avviare connessioni tramite TeamViewer?
- Devo avere l'agente NinjaOne installato sul mio computer per utilizzare NinjaOne Desktop Companion?
- Se esco dall’applicazione web NinjaOne nel mio browser, verrò disconnesso anche dall’applicazione NinjaOne Desktop?
- I tecnici NinjaOne con autorizzazioni personalizzate possono utilizzare NinjaOne Desktop Companion?
- Gli utenti finali possono utilizzare NinjaOne Desktop Companion?
- Posso utilizzare la barra di ricerca per cercare un dispositivo in base all’ultimo utente che ha effettuato l’accesso su un computer?
- Le istanze delle sessioni remote avviate dall’applicazione NinjaOne Desktop Companion vengono registrate da qualche parte?
- Posso visualizzare la versione dell’applicazione NinjaOne Desktop Companion senza effettuare l’accesso?
- NinjaOne sta ancora sviluppando attivamente il Desktop Companion?
I miei utenti vengono disconnessi dall'app NinjaOne Desktop Companion: si tratta di un comportamento previsto?
Sì, per motivi di sicurezza, gli utenti vengono disconnessi automaticamente dopo:
- 2 ore di inattività.
- La chiusura dell’applicazione Desktop Companion.
- aver effettuato il logout o aver spento il proprio computer.
Inoltre, NinjaOne richiede di autenticare la propria identità inserendo le credenziali di accesso ogni volta che si avvia l’applicazione Desktop Companion.
Quali strumenti di accesso remoto sono attualmente disponibili per avviare connessioni tramite NinjaOne Desktop Companion?
È possibile avviare connessioni con TeamViewer, Splashtop o Cloud RDP.
Devo avere l’applicazione desktop di TeamViewer installata sul mio computer per avviare connessioni tramite TeamViewer?
Sì. La funzione di connessione funziona allo stesso modo delle connessioni avviate dall’applicazione web, quindi è necessario avere l’applicazione desktop di TeamViewer installata sul proprio computer per connettersi correttamente tramite TeamViewer.
Devo avere l’agente NinjaOne installato sul mio computer per utilizzare NinjaOne Desktop Companion?
No. Tuttavia, i computer a cui si desidera connettersi devono avere installato un agente NinjaOne (l’applicazione NinjaOne Desktop mostrerà gli stessi computer gestiti presenti nella normale applicazione web NinjaOne).
Se esco dall’applicazione web NinjaOne nel mio browser, verrò disconnesso anche dall’applicazione NinjaOne Desktop?
No. Rimarrai connesso all’applicazione NinjaOne Desktop anche se esci dall’applicazione web NinjaOne nel browser. Puoi disconnetterti dall’applicazione NinjaOne Desktop dall’icona a forma di ingranaggio nell’angolo dell’app.
I tecnici NinjaOne con autorizzazioni personalizzate possono utilizzare NinjaOne Desktop Companion?
Sì. Se un utente con autorizzazioni personalizzate ha accesso a organizzazioni limitate, l’elenco dei dispositivi nell’applicazione NinjaOne Desktop rifletterà solo le organizzazioni e i dispositivi a cui ha accesso.
Gli utenti finali possono utilizzare NinjaOne Desktop Companion?
No. L’applicazione NinjaOne Desktop può essere utilizzata attualmente solo dai tecnici NinjaOne.
Posso utilizzare la barra di ricerca per cercare un dispositivo in base all’ultimo utente che ha effettuato l’accesso su quel computer?
No. Attualmente, la barra di ricerca consente di effettuare ricerche in base al nome del dispositivo.
Le istanze delle sessioni remote avviate dall'applicazione NinjaOne Desktop Companion vengono registrate da qualche parte?
Sì. Le sessioni remote avviate da NinjaOne Desktop Companion vengono registrate nel Feed delle attività (allo stesso modo in cui vengono registrate le connessioni remote avviate dall’applicazione web).
Posso visualizzare la versione dell’applicazione NinjaOne Desktop Companion senza effettuare l’accesso?
Sì. È possibile fare clic con il tasto destro del mouse sull’icona dell’app nella barra delle applicazioni per visualizzarne la versione senza dover effettuare l’accesso all’applicazione.
NinjaOne sta ancora sviluppando attivamente Desktop Companion?
No. Questo prodotto non è più in fase di sviluppo attivo.