Questa guida fornisce istruzioni su come sincronizzare un'organizzazione in NinjaOne con gli account/le aziende esistenti in Autotask, in base a diversi scenari relativi alle specifiche dei dispositivi.
Indice
Scenari di sincronizzazione:
Il comportamento di sincronizzazione tra NinjaOne e Autotask varia a seconda dei dettagli del dispositivo. Ciò significa che determinate azioni o immissioni di dati in NinjaOne influiscono sugli account in Autotask quando viene stabilita la mappatura. Se il dispositivo dispone di un DeviceUID, NinjaOne e Autotask utilizzano questi dati per facilitare la mappatura dell'integrazione. Se il dispositivo non dispone di un DeviceUID, vengono seguite le regole descritte nella sezione Comportamenti di mappatura .
Anche le modifiche al nome del dispositivo, le modifiche allo stato o gli aggiornamenti organizzativi in NinjaOne vengono sincronizzati con l'applicazione Autotask: consultare i comportamenti di mappatura per un elenco di scenari.
Visualizzazione dei dettagli degli elementi di configurazione in Autotask
Utilizza la pagina Ricerca elementi di configurazione in Autotask per determinare se un dispositivo contiene un numero di serie (o un tag di servizio se il dispositivo è VMware) e a quale account (ovvero organizzazione) è collegato in Autotask. Questo è un modo rapido per visualizzare quali informazioni vengono condivise e/o interessate tra NinjaOne e Autotask.
- Dalla console di Autotask, fare clic sulle tre linee orizzontali nell'angolo in alto a sinistra, selezionare CSR e fare clic su Elementi di configurazione.
- Inserisci i tuoi criteri nei filtri di ricerca o clicca semplicemente su Cerca per visualizzare tutti gli account e i dispositivi.
I risultati vengono visualizzati nella parte inferiore della pagina.
Utilizza il Selettore di colonne in Autotask per aggiungere le colonne Elemento di configurazione: NinjaRMM a questa tabella.
Comportamenti di mappatura
| Dettagli configurazione | Comportamento di mappatura |
|---|---|
| L'organizzazione possiede un singolo dispositivo che contiene un numero di serie ma a cui non è stato assegnato un DeviceUID. | I dispositivi vengono mappati in base al numero di serie e verrà assegnato un DeviceUID. |
L'organizzazione possiede diversi dispositivi che contengono numeri di serie ma a cui non è stato assegnato un DeviceUID. | Se sono presenti più dispositivi con numeri di serie corrispondenti, NinjaOne non esegue la mappatura su Autotask. NinjaOne crea invece automaticamente un nuovo dispositivo in Autotask con un DeviceUID assegnato. |
| L'organizzazione possiede diversi dispositivi; alcuni dei dispositivi contengono numeri di serie e altri no. | I dispositivi senza numero di serie vengono mappati in base al nome del dispositivo/riferimento. |
| L'organizzazione non ha un dispositivo creato in Autotask. | Il dispositivo viene creato automaticamente in Autotask con i dati corrispondenti. |
| Il tecnico aggiorna l'organizzazione assegnata a un dispositivo in NinjaOne. | Il dispositivo segue le impostazioni di mappatura di Autotask in NinjaOne; l'elemento di configurazione in Autotask si aggiorna per mostrare che il nome dell'account corrisponde alla nuova organizzazione del dispositivo. |
| Il tecnico aggiorna il nome di un dispositivo in NinjaOne. | Autotask si aggiorna per riflettere il nome modificato del dispositivo e visualizza i dati sotto "Nome di riferimento".
|
| Il dispositivo viene eliminato da NinjaOne. | Se l'opzione "Contrassegna la configurazione come inattiva se il dispositivo NinjaOne corrispondente viene eliminato" era selezionata durante la creazione di una mappatura del ruolo del dispositivo, Autotask si aggiorna automaticamente per mostrare che il dispositivo è inattivo. Se tale opzione non è stata selezionata, il dispositivo deve essere contrassegnato manualmente come inattivo in Autotask; in caso contrario, lo stato non cambia in Autotask. |
Mappatura di un'organizzazione con un account/azienda Autotask:
- Nella console NinjaOne, fare clic su Amministrazione nella barra di navigazione a sinistra e aprire la scheda App. Selezionare Autotask, quindi fare clic su Modifica accanto a Impostazioni.
Viene visualizzata la pagina dell'editor delle impostazioni di Autotask con la scheda Account aperta per impostazione predefinita. Dovrebbe essere visualizzato un elenco di tutte le organizzazioni create in NinjaOne automaticamente incluse nel campo Mappatura account. - Fare clic sul nome dell'organizzazione per aprire la finestra pop-up Mappatura account.
- Dal menu a tendina Account Autotask, seleziona l'azienda che deve essere mappata all'organizzazione NinjaOne selezionata. Da Mappatura ruoli dispositivi Ninja, puoi opzionalmente selezionare il ruolo del dispositivo se ne è stato aggiunto uno nella scheda
- Fare clic su OK.
La pagina si aggiorna per visualizzare i dettagli della mappatura. - Fare clic su Salva nell'angolo in alto a destra della pagina dell'editor di Autotask.
