NinjaOne SaaS Backup: Guida al portale per i partner

Argomento

Questa guida al portale dei partner ha lo scopo di fornire istruzioni e informazioni complete a coloro che accedono al portale dei partner.

Ambiente

NinjaOne Backup SaaS

Descrizione

NinjaOne SaaS Backup è una piattaforma di backup in cloud che aiuta le aziende a eseguire il backup, la gestione, il ripristino e la protezione delle informazioni aziendali in modo sicuro. I backup automatici e incrementali semplificano l'esperienza di backup, ripristino e conformità. Può essere utilizzato con Microsoft 365 (Hosted Exchange, Gruppi e Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (compresi Calendari, Contatti e Attività) e altri server e-mail IMAP. NinjaOne utilizza la crittografia a 256 bit (AES) a riposo e in transito, supportando l'autenticazione a più fattori (MFA).

Indice

• Glossario
• Introduzione
• Login
• Dashboard
• Organizzazioni
• Account
  • Account Details
  • Dettagli del sito
  • Dettagli del gruppo
• Gestione degli utenti
  • Creare un nuovo utente
  • Modificare un utente
  • Impostazioni di notifica
  • Impostare periodo di notifica 
• Gestione dei gruppi
  • Creare un nuovo gruppo
  • Impostare l'ambito di accesso
  • Impostare il gestore del gruppo
• Impostazioni SMTP
  • Come configurare le impostazioni SMTP
• Notification Settings
• Autenticazione a due fattori
  • Impostare l'autenticazione a due fattori
  • Reimpostare l'autenticazione a due fattori
  • Disabilitare l'autenticazione a due fattori
• Impostazioni per i partner
• Accessibilità al ruolo

Terminologia

La tabella seguente elenca i termini utilizzati nei portali dei partner con le relative descrizioni.

Introduzione

Il portale per i partner è una piattaforma che facilita la comunicazione e la collaborazione tra i fornitori di servizi di backup, i partner come i distributori, i sub-rivenditori e i rivenditori diretti e i tuoi clienti di cui viene eseguito il backup dei dati.  

Il portale per i partner supporta diversi data center di AWS negli Stati Uniti e in altre regioni. Questo ti consentirà di avere visibilità su tutti i tuoi clienti in un’unica interfaccia centralizzata, invece di dover accedere a ogni regione separatamente. 

Una volta abilitato il login dell'utente partner, potrai accedere al portale. Ti consigliamo di inserire tra i preferiti il link della pagine di login per un accesso facile e veloce.

Login

Con l'accesso a SaaS Backup, vi verrà fornito un link alla pagina di login, che consente agli utenti partner di accedere al portale. 

Nel modulo di accesso, si deve scegliere se accedere inserendo nome utente e password o se accedere utilizzando M365 o Google single sign-on. 

Se l'e-mail è registrata in due account diversi, il sistema mostrerà una pagina di selezione dell'account prima di portare alla pagina della dashboard.

Tieni presente che saranno selezionabili solo quelli accessibili tramite il metodo di accesso utilizzato. Tuttavia, se ne rileviamo altri sotto uno specifico indirizzo e-mail, vedrai comparire un messaggio che ti informerà che hai accesso ad altri account con un metodo diverso. Può succedere se hai password diverse per i vari account o se uno di essi utilizza l’SSO mentre un altro accede con nome utente e password.

Dashboard

Una volta effettuato il login, i partner vengono indirizzati alla pagina della dashboard, che miglioriamo costantemente per ottimizzare l'esperienza dei partner attraverso la visualizzazione semplificata dei dati, la reportistica, l'analisi e i miglioramenti dell'interfaccia.

Quando accedi per la prima volta al Portale per i partner, vedrai comparire un popup di benvenuto. Clicca sul pulsante Get Started per continuare a esplorare il portale.

Ecco tutti gli elementi della pagina Dashboard:

• Dashboard Menu: Tornare alla pagina Dashboard.
  
• In-App Notification: Serve per visualizzare informazioni generali, avvisi, potenziali pericoli o messaggi legati al successo di qualche iniziativa, pubblicati dal team interno di NinjaOne. Il sistema sincronizza le notifiche ogni 3 ore.
• Change Language: Cambiare la lingua predefinita dall'inglese al portoghese, giapponese, tedesco o francese.
  
• User-Logged Information: Visualizzare il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente attualmente connesso, disponibile in ogni pagina del nuovo portale per i partner.
  
• Filtro per Period: Consente di filtrare le informazioni di riepilogo delle organizzazioni e degli account in base alle opzioni selezionate. Predefinito a "Questo mese", visualizza i dati dal 1° giorno del mese a oggi.
  
• Rapporti sui partner: Fare clic sul pulsante Dettagli rapporto in fondo a ciascun widget per visualizzare l'opzione di esportazione dei dati in un file CSV. 
  
  
  • Copertura di protezione: Visualizza il numero e la percentuale di account sottoposti a backup rispetto al totale degli account.
  • Utilizzo del sedile: Mostra la percentuale di licenze a pagamento utilizzate per il backup.
  • Organizations: Traccia lo stato delle organizzazioni attive, sospese e non più iscritte. Questa sezione offre un collegamento rapido per accedere a informazioni più dettagliate nella pagina Organizzazioni.
  • Accounts: Fornisce informazioni sul numero di account attivi, disattivati e totali. In questa sezione troverai un collegamento di scelta rapida ai dettagli dell'account per accedere alla pagina dell’account, dove sarà possibile trovare informazioni più dettagliate.

Organizzazioni

Le organizzazioni sono tenant con i dati di cui è stato effettuato il backup con l'account di un partner. È possibile accedere direttamente alla pagina delle organizzazioni facendo clic sul menu Organizzazioni sul lato sinistro della pagina.

Ecco tutti gli elementi della pagina Organizations:

1. Dashboard: Ti permette di tornare alla pagina Dashboard.
2. Export CSV: Per scaricare i dati di un'organizzazione in formato CSV con gli stessi valori visualizzati nella pagina.
3. New organization: Clicca sul pulsante per creare una nuova organizzazione. 
4. Scheda Status: Quattro stati possono riferirsi alla sottoscrizione dell'organizzazione: Active, Suspended, Unsubscribed e Deleted (Attiva, Sospesa, Sottoscrizione annullata ed Eliminata). Per impostazione predefinita, il sistema mostra un'organizzazione attiva. Il filtro scelto è contrassegnato da una linguetta blu.
5. Organization Search: Cerca un'organizzazione specifica in base al nome dell'organizzazione o all'ID dell'organizzazione. Non è necessario ricordare il testo completo. Il sistema può mostrare un risultato anche se inserisci un testo parziale. Il sistema consente anche di inserire caratteri speciali.
6. Filtro per Plan: Filtra in base al tipo di piano. Ci sono quattro opzioni: All, Personal, Backup, and Archiver (tutti, personale, backup, archiver).
7. Filtro per Credential Status: Filtra in base allo stato delle credenziali. Sono disponibili due opzioni: All e Need Authentication (tutti e necessità di autenticazione). 
8. Organization info: Qui troverai un'icona, il nome dell'organizzazione, l'indirizzo e-mail e l'ID dell'organizzazione. Per tutte le organizzazioni che sottoscrivono il tipo di piano base/personale, il nome dell'organizzazione viene inserito automaticamente dal sistema.
9. Plan info: Qui troverai il nome del piano, il tipo di piano, il prezzo e l'utilizzo di licenze/spazio di archiviazione.
10. Login as Client: Accedi al Portale clienti tramite impersonificazione. Utile in particolare per il ruolo di amministratore del partner, che non può accedervi se non è assegnato a un gruppo. Il sistema visualizzerà un popup per notificare il motivo dell'impossibilità di accesso.
11. Pulsante Tre puntini: Accedi ai dettagli dell'organizzazione.
    • View Details: Accedi alla pagina delle impostazioni dell'organizzazione per gestire le informazioni generali, le funzionalità e le sottoscrizioni. Inoltre, potrai visualizzare gli account che hanno accesso, le credenziali e le informazioni sul journaling.
    • Go to the Credential Page: Questa opzione viene visualizzata solo quando l'organizzazione ha un errore di credenziali.
    • Send Reset Password: Invia un link per la reimpostazione della password via e-mail.
12. Pagination: I pulsanti Prev e Next aiutano l'utente a spostarsi su un'altra pagina. Per impostazione predefinita, una pagina contiene un massimo di 20 organizzazioni. I pulsanti di paginazione vengono visualizzati solo se sono state aggiunte più di 20 organizzazioni. 

Organization Details

Per visualizzare i dettagli di un'organizzazione, clicca su qualsiasi area della voce Organizzazione o sul pulsante View Details sotto i tre puntini corrispondenti a un'organizzazione selezionata dall'elenco. Non puoi visualizzare i dettagli dell'organizzazione se lo stato della sottoscrizione è eliminato.

Per ulteriori informazioni sulle organizzazioni per il backup SaaS, fai riferimento a SaaS Backup: Dettagli sulle organizzazioni e domande frequenti.

Account

Gli account si riferiscono a un record di ciò che è oggetto di backup all'interno dell'organizzazione. È possibile accedere direttamente alla pagina dei conti facendo clic sul menu Conti (sul lato sinistro) o sul link Visualizza dettagli nella Dashboard.  

Ecco tutti gli elementi della pagina Accounts:  

1. Organizzazioni: Restringere la vista dei conti selezionando un'organizzazione specifica dall'elenco a discesa. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati gli account di tutte le organizzazioni.
2. Export CSV: Ti permette di scaricare i dati dell’account in formato CSV con lo stesso valore visualizzato nella pagina.  
3. Product type:
   • E-mail (comprese le caselle di posta elettronica, le caselle di posta condivise e le cartelle pubbliche)
   • Unità (compresi OneDrive e Google Drive)
   • Unità condivise
   • Contatti
   • Calendari
   • Attività
   • Chat private
   • SharePoint
   • Gruppi e Team  
4. Status: Si riferisce allo stato dell'account, che può essere attivo, disattivato o eliminato. 
5. Search Account: Questa funzione consente di cercare un account specifico in base all'indirizzo e-mail, al nome dell'organizzazione o all'ID dell'account. Non devi ricordare il testo completo; il sistema può mostrarti un risultato anche se inserisci un testo parziale. 
6. Account info: In questa sezione troverai un'icona, un indirizzo e-mail, il nome dell'organizzazione e l'ID dell'account.
7. Backup status: Mostra lo stato di backup di un account.  
8. Pulsante dei tre puntini: Se clicchi sui tre puntini, appariranno due pulsanti secondari, che sono:
   • View Details: Questo pulsante ti reindirizzerà a una pagina contenente maggiori dettagli (il sistema li classifica in tre tipi: Dettagli account, Dettagli sito e Dettagli gruppo).
   • View Organization: Questa opzione ti reindirizzerà alla pagina Dettagli organizzazione.

Account Details

Dalla pagina Conti, fare clic su un conto qualsiasi per visualizzare la pagina dei dettagli del conto. Nella pagina dei dettagli dell'account, vengono visualizzati i dettagli relativi al numero di account e ai tipi di backup di un utente specifico. Le informazioni saranno suddivise nelle seguenti sezioni:

• Account Info: In questa sezione troverai l'indirizzo e-mail, l'ID utente, il tipo di account e l'organizzazione in cui viene eseguito il backup
• E-mail: Qui vengono mostrati i dettagli del backup dei dati e-mail dell'utente. Verrà mostrato lo stato nel momento in cui il backup è stato aggiunto, nel momento in cui è stato eseguito l'ultimo backup e nel momento dell'ultimo tentativo di backup.
• Drive: Questa sezione mostra i dettagli dell'unità di archiviazione personale dell'utente (OneDrive o My Drive). Verrà mostrato lo stato nel momento in cui il backup è stato aggiunto, nel momento in cui è stato eseguito l'ultimo backup e nel momento dell'ultimo tentativo di backup.
• Calendar: In questa sezione troverai i dettagli del backup dei calendari per l'utente. Verrà mostrato lo stato nel momento in cui il backup è stato aggiunto, nel momento in cui è stato eseguito l'ultimo backup e nel momento dell'ultimo tentativo di backup.
• Contact: In questa sezione ci sono i dettagli del backup dei contatti per l'utente. Verrà mostrato lo stato nel momento in cui il backup è stato aggiunto, nel momento in cui è stato eseguito l'ultimo backup e nel momento dell'ultimo tentativo di backup.
• Tasks: Qui verranno visualizzati i dettagli del backup delle attività per l'utente. Verrà mostrato lo stato nel momento in cui il backup è stato aggiunto, nel momento in cui è stato eseguito l'ultimo backup e nel momento dell'ultimo tentativo di backup.

Site and Group Details

In questa sezione verranno mostrati i dettagli del backup dei siti e dei gruppi SharePoint. Questa pagina contiene informazioni quali il nome dei siti, gli ID, il dominio relativo a un sito quando è stato aggiunto, lo stato attuale, il numero totale di file, la quantità di dati di cui è stato eseguito il backup e lo stato/data dell'ultimo backup.

Per esportare un file CSV dei dati degli account, procedi come segue:

1. Dalla pagina dei conti, scegliere un prodotto.
2. Scegli uno stato.
3. Cercare un conto specifico, se applicabile.  
4. Fare clic sul pulsante Esporta CSV .
   
5. Clicca sul pulsante Yes, Continue nel popup di conferma.
6. Aprire la casella di posta elettronica per vedere il risultato con l'oggetto "Il download del CSV è pronto"

Il sistema mostrerà un link con questo formato di nome del file: Stato dell’account <spazio> Tipo di account <spazio> Account <spazio> Nome del partner <spazio> Generato in data e ora.

Gestione degli utenti

La gestione degli utenti consente agli amministratori e ai superamministratori di gestire gli utenti, effettuando azioni amministrative tra cui l'assegnazione dei ruoli, l'impostazione delle notifiche e l'abilitazione del login SSO di Azure. Per accedere a questa pagina, fare clic su Gestione utenti nel menu Impostazioni.

Create New User

Solo gli utenti di tipo Superamministratore, Amministratore, Finanza e Supporto possono creare nuovi utenti.  Per creare un nuovo utente, procedi come segue:

1. Vai alla pagina User Management.
2. Fare clic sul pulsante + Nuovo utente nell'angolo in alto a destra.
3. Inserisci l'indirizzo e-mail e la password dell'utente.
4. Selezionare un ruolo utente dal menu a tendina.
   
5. Attivare la casella di controllo in basso per ricevere notifiche via e-mail per gli errori relativi a backup, MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions), autenticazione e autorizzazione del dispositivo. 
6. Poi clicca sul pulsante Save.

Edit User

Puoi modificare gli utenti esistenti, per esempio cambiando la password, aggiornando l'accesso al ruolo o configurando le notifiche. Non puoi invece modificare l'indirizzo e-mail di un utente.

Notification Settings

Puoi configurare la frequenza di notifica per tipi specifici di notifica. Sono disponibili pianificazioni giornaliere, settimanali o mensili.

Per abilitare/disabilitare la notifica per utenti specifici, semplicemente spunta la caselle desiderata della tabella o togli la spunta. Per conoscere i dettagli di ciascuna notifica, passa il mouse accanto alla colonna. Il sistema mostrerà una breve descrizione.   

Setup Notification Period 

L'impostazione del periodo di notifica è simile a quella della pagina Impostazioni di notifica. La differenza con altre impostazioni nella stessa pagina è che si concentra sulle e-mail che riceveranno i partner, non le organizzazioni. Qui sono elencati diversi report e si può regolare la frequenza di invio di ciascuno di essi.

Per impostare il periodo di notifica, procedi come segue:

1. Seleziona il pulsante Notification Settings nella parte superiore della pagina.
   
   Il sistema mostra una finestra di impostazione delle notifiche.
2. Seleziona il periodo corretto tra tre opzioni: daily, weekly e monthly (giornaliero, settimanale e mensile).
3. Clicca il pulsante Save .

Queste opzioni possono essere impostate (oltre ad altre) anche dalla pagina principale delle impostazioni di notifica, descritta nella sezione Impostazioni di notifica.

Gestione dei gruppi

La gestione dei gruppi fornisce un controllo degli accessi basato sui ruoli a livello di organizzazione.

Create New Group

Per creare un nuovo gruppo, procedi come segue:

1. Andare alla pagina Gestione gruppi.
2. Fare clic sul pulsante + Nuovo gruppo.
   
3. Inserisci il nome del gruppo e la descrizione, quindi clicca sul pulsante Yes, Continue.

Una volta creato un nuovo gruppo, si deve continuare a impostare l'ambito di accesso e il gestore del gruppo, come mostrato di seguito. Nella pagina Gestione gruppi vengono visualizzate le schede Ambito di accesso e Gestione gruppi. 

Set Access Scope

L'ambito di accesso definisce le autorizzazioni specifiche per le organizzazioni del gruppo. Se questa sezione è vuota, significa che il manager del gruppo può accedere a tutte le organizzazioni del gruppo.

Per impostare l'ambito di accesso, procedi come segue:

1. Vai alla pagina Group Management.
2. Seleziona un gruppo
3. Nella scheda Ambito di accesso, fare clic sul pulsante + Aggiungi organizzazione.
   
   Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi organizzazione. 
4. Fare clic sulla casella a sinistra del nome dell'organizzazione per selezionarla. È possibile aggiungerne più di uno. 
5. Una volta aggiunte tutte le organizzazioni desiderate per l'ambito di accesso, fare clic su Aggiungi. 

Le organizzazioni aggiunte possono essere rimosse facendo clic sul pulsante con l'ellisse a destra della colonna Stato e selezionando Rimuovi organizzazione. 

Set Group Manager

Solo gli utenti partner con i ruoli Amministratore e Supporto possono essere assegnati come manager di gruppo.

Per impostare il gestore del gruppo, procedi come segue:

1. Vai alla pagina Group Management.
2. Seleziona un gruppo
3. Fare clic sulla scheda Gestione gruppi, quindi fare clic sul pulsante + Aggiungi utente.
   
   Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi utente. 
4. Fare clic sulla casella a sinistra del nome dell'utente per selezionarlo. È possibile aggiungerne più di uno. 
5. Una volta aggiunti tutti gli utenti desiderati per l'ambito di accesso, fare clic su Aggiungi. 

Gli utenti aggiunti possono essere rimossi facendo clic sul pulsante con l'ellisse a destra della colonna Ruolo e selezionando Rimuovi utente. 

Impostazioni SMTP

Le impostazioni SMTP consentono di inviare tutte le notifiche e-mail ai contatti dell'Organizzazione utilizzando il proprio indirizzo e-mail anziché quello predefinito. Per impostazione predefinita, il sistema invia le e-mail da [email protected]. Puoi accedere alla pagina Impostazioni SMTP facendo clic sul menu SMTP Settings sul lato sinistro della pagina.

Come configurare le impostazioni SMTP

1. Accedere al menu Impostazioni e fare clic su Impostazioni SMTP.
   
2. Il metodo predefinito è per identità. Per modificare l'impostazione, fare clic sul menu a tendina in Seleziona metodo, scegliere Personalizzato (manuale) o Personalizzato (Microsoft) e inserire i dettagli richiesti.
   
   
   Esempio: Se vuoi che l'ID del mittente sia "Non rispondere a <[email protected]>," aggiorna "Non rispondere" nel campo "Da nome" e quindi "[email protected]" nel campo "E-mail".
3. Una volta completato, è possibile utilizzare l'opzione Invia e-mail di prova nell'angolo in basso a destra per testare le notifiche.
   

SMTP Status

Esistono tre stati SMTP:

• Unverified: Alcune possibili ragioni per uno stato non verificato includono la mancata impostazione di e-mail di prova o la modifica del metodo SMTP.
• Active: Significa che l'invio SMTP dell'e-mail di prova è riuscito. Lo stato attivo si applica alle e-mail di test di invio SMTP sia manuali che automatizzate. Puoi identificarlo attraverso l'autotest SMTP sotto lo stato, controllando se è riempito o meno.
• Error: Alcune possibili ragioni per lo stato di errore includono un'impostazione SMTP errata o problemi del server.

Come attivare il test automatico SMTP

1. Fare clic su Modifica accanto a Test automatico SMTP.
   
2. Attivare la casella di controllo Provided email to ensure functionality of SMTP, inserire la destinazione dell'e-mail, selezionare la periodicità e fare clic su Save.
3. Verrà visualizzato un messaggio di successo con un banner verde e lo stato attivo in caso di riuscita dell’operazione.
4. Apri la tua casella di posta elettronica e troverai le e-mail di test SMTP agli orari corrispondenti al periodo selezionato.

Nota:

• Se si cambia il metodo SMTP dopo aver attivato con successo il test automatico SMTP, lo stato verrà riportato a Non verificato, ma l'invio automatico SMTP seguirà il valore precedente.
• È possibile interrompere l'invio automatico SMTP facendo clic sul pulsante Modifica accanto a Test automatico SMTP e deselezionando la casella di controllo Fornisci e-mail per garantire la funzionalità di SMTP, quindi facendo clic su Salva.

Notification Settings

Le impostazioni di notifica determinano quali e-mail vengono inviate automaticamente ai contatti dell'organizzazione in risposta a un evento specifico, ad esempio se un backup presenta un errore o se un backup viene scaricato.

Ecco i componenti della pagina Notification Settings:

• Guidebook: Mostra brevi informazioni sulle notifiche.
  
• Pulsante Activate Recommended Settings (attiva impostazioni consigliate): Una volta cliccato su questo pulsante, il sistema mostrerà un popup di conferma. Questo configurerà le impostazioni di notifica a quelle raccomandate da NinjaOne.
  
• Notification Groups

  • Notification Group	Detailed Configuration
    Backup notification (notifiche di backup)	Backup/archiviazione completati. Lo spazio per il backup è esaurito. Lo spazio per il backup sta raggiungendo il suo limite. Il sistema rileva un errore nel processo di backup.  Casella postale del gruppo AD disattivata. Casella postale disattivata.
    Download notification (notifiche di download)	Il download è pronto.
    Compliance notification (notifiche di conformità)	È stato trovato un nuovo risultato per la ricerca salvata.
    User management notification (notifiche di gestione degli utenti)	Organizzazione creata. Accesso al portale clienti disabilitato. Accesso al portale clienti abilitato. Account disattivato è stato riattivato. L'utente invitato ha aggiunto con successo le proprie credenziali. Trasferimento di proprietà dell'organizzazione. L'organizzazione ha cancellato la sua sottoscrizione. Sottoscrizione eliminata.
    Organization management notification (notifiche di gestione dell'organizzazione)	Il periodo di grazia termina.
    Aggiungi notifica di backup	L'e-mail è stata aggiunta con successo al backup. Inviti inviati dall'utente. Non ci sono licenze disponibili per AutoDiscover. AutoDiscover ha aggiunto i messaggi di posta elettronica al backup. La casella postale condivisa convertita non disponde di licenze.
    Credentials notification (notifiche delle credenziali)	Il sistema trova degli errori di autorizzazione dei dispositivi.
    NFR Notification (notifiche NFR)	L'organizzazione NFR è stata creata. L'organizzazione NFR scadrà tra meno di 30 giorni. Il periodo attivo dell'NFR è stato prolungato. L'organizzazione NFR è scaduta. L'NFR viene convertito in piano a pagamento.

• Check all/Uncheck all: Attivandola, tutte le organizzazioni riceveranno la notifica. In caso contrario, non riceveranno la notifica.
  
• Pulsante Preview: Il sistema mostra l'oggetto e il testo completo della mail delle notifiche selezionate. La versione di anteprima è la stessa con notifica via e-mail inviata dal sistema.
  
• Menu a tendina Frequenza di notifica : Indica la frequenza con cui le organizzazioni desiderano ricevere le e-mail di notifica. La periodicità varia tra giornaliera, settimanale o mensile.
  
• Casella Cumulative count: Abilitando questa opzione, il sistema calcolerà i dati cumulativi.
  
• Pulsante Save Changes (salva modifiche): Clicca su questo pulsante per terminare la configurazione. 

Impostazioni per i partner

Per accedervi, clicca sul menu in alto a destra della pagina, sotto le informazioni di accesso.

Nota:

• A questa pagina può accedere solo un partner con il ruolo di proprietario o superamministratore.
• Se il campo Paese viene modificato in questa pagina, tutte le nuove organizzazioni create avranno il Paese scelto come valore predefinito.

Accessibilità al ruolo