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NinjaOne SaaS Backup: Guida al portale per i partner

Argomento

Questo articolo offre un'introduzione dettagliata al portale dei partner di backup SaaS di NinjaOne.

Ambiente

Portale dei partner di NinjaOne SaaS Backup

Descrizione

Oltre ai controlli disponibili direttamente in NinjaOne, il portale partner di NinjaOne SaaS Backup funge da area di controllo principale che consente di accedere e gestire i backup SaaS delle organizzazioni di cui siete responsabili. Tramite il portale è possibile accedere a tutte le principali funzioni e caratteristiche. Il portale partner è separato da NinjaOne stesso ed è inoltre collegato al portale per gli utenti finali di NinjaOne SaaS Backup, utilizzato dalle singole organizzazioni per gestire i propri backup. Per ulteriori informazioni sul portale per gli utenti finali, consulta la guida NinjaOne SaaS Backup: Guida al portale per gli utenti finali.

L’accessibilità alle funzionalità dipende dal ruolo. A seconda del ruolo assegnato, potresti non avere accesso a tutte le funzionalità menzionate in questo articolo. Per ulteriori informazioni sull’accessibilità alle funzionalità, consulta NinjaOne SaaS Backup: Ruoli e autorizzazioni degli utenti (Portale dei partner).

Per informazioni su un aspetto specifico del Portale partner di NinjaOne SaaS Backup, selezionare un argomento dai link riportati di seguito:

Accesso

Quando si attiva NinjaOne SaaS Backup, verrà fornito un link alla pagina di accesso, che consente agli utenti partner di accedere al portale. È inoltre possibile accedere al portale direttamente dall'interno di NinjaOne. Per ulteriori informazioni sull'attivazione e sull'accesso al portale partner di NinjaOne SaaS Backup dall'interno di NinjaOne, consultare NinjaOne SaaS Backup: Guida introduttiva all'integrazione con NinjaOne.

Nella pagina di accesso, è necessario scegliere se effettuare l’accesso inserendo nome utente e password oppure utilizzando il Single Sign-On di Microsoft 365 (M365) o Google.

Se hai registrato il tuo indirizzo e-mail in due account diversi, NinjaOne SaaS Backup visualizzerà una pagina " Seleziona account " prima di reindirizzarti alla pagina della dashboard.

Saranno selezionabili solo gli account accessibili tramite il metodo di accesso utilizzato. Tuttavia, se NinjaOne SaaS Backup rileva altri account associati a uno specifico indirizzo e-mail, visualizzerà un messaggio per avvisare l’utente che è possibile accedere ad altri account utilizzando un metodo di accesso diverso. Questa situazione può verificarsi se si dispone di password diverse per i vari account o se uno utilizza l’accesso singolo (SSO) mentre un altro utilizza nome utente e password.

Se non hai ancora configurato l’autenticazione a più fattori (MFA), NinjaOne SaaS Backup ti chiederà di farlo. Per ulteriori informazioni sull’MFA, consulta il documento “Autenticazione a più fattori ” nel Centro assistenza di NinjaOne SaaS Backup.

Dashboard

Una volta effettuato l’accesso, si aprirà la pagina del dashboard. Quando si accede al Portale Partner di NinjaOne SaaS Backup per la prima volta, verrà visualizzata una finestra di dialogo di benvenuto. Fare clic su “Inizia” per esplorare le varie opzioni del portale.

I componenti della pagina della dashboard sono i seguenti:

  • Menu della dashboard: torna alla pagina della dashboard.
  • Notifiche nell’app: visualizza informazioni generali, avvisi, pericoli o messaggi di esito positivo pubblicati dal team interno di NinjaOne. Il sistema sincronizza le notifiche ogni 3 ore.
  • Cambia lingua: cambia la lingua predefinita dall’inglese al portoghese, al giapponese, al tedesco o al francese.
  • Informazioni sull’utente connesso: visualizza il nome e l’indirizzo e-mail dell’utente attualmente connesso, disponibili su ogni pagina del portale dei partner.
  • Filtro periodo: questa impostazione consente di filtrare le informazioni di riepilogo relative alle organizzazioni e agli account in base alle opzioni selezionate. Il periodo predefinito è «Questo mese», che mostra i dati dal primo giorno del mese fino al giorno corrente.
  • Report dei partner: fare clic su “Dettagli report” su ciascun widget per visualizzare l’opzione di esportazione dei dati in un file CSV. I dati esportabili includono:
    • Copertura di protezione: mostra il numero e la percentuale di account sottoposti a backup rispetto al totale degli account.
    • Utilizzo delle licenze: mostra la percentuale di licenze a pagamento utilizzate per il backup.
    • Organizzazioni: tiene traccia dello stato delle organizzazioni attive, sospese e disiscrite. Questa sezione offre un collegamento rapido per accedere a informazioni più dettagliate sulla pagina " Organizzazioni ".
    • Account: fornisce informazioni sul numero di account attivi, disattivati e sul totale. La sezione include il collegamento rapido "Dettagli account " che è possibile utilizzare per accedere alla pagina " Account " e consultare informazioni più dettagliate.

Organizzazioni

Le organizzazioni sono tenant i cui dati sono sottoposti a backup per l’account di un partner. È possibile accedere direttamente alla pagina “Organizzazioni” facendo clic sul menu “Organizzazioni ”.

Ecco tutti i componenti della pagina "Organizzazioni":

  1. Dashboard: torna alla pagina della dashboard.
  2. Esporta CSV: scarica i dati di un'organizzazione in formato CSV con gli stessi valori visualizzati nella pagina.
  3. Nuova organizzazione: fare clic sul pulsante per creare una nuova organizzazione.
  4. Scheda"Stato ": sono disponibili quattro stati relativi all'abbonamento dell'organizzazione: "Attiva", "Sospesa", "Disabbonata" e "Eliminata". Per impostazione predefinita, NinjaOne SaaS Backup mostra un'organizzazione attiva. Il filtro selezionato sarà contrassegnato da una scheda blu.
  5. Ricerca organizzazione: cerca un’organizzazione specifica in base al nome o all’ID dell’organizzazione. Non è necessario ricordare il testo completo. NinjaOne SaaS Backup può mostrare un risultato anche se si inserisce un testo parziale. NinjaOne SaaS Backup consente inoltre di inserire caratteri speciali.
  6. Filtroper piano: filtra in base al tipo di piano. Sono disponibili quattro opzioni: Tutti, Personale, Backup e Archiver.
  7. Filtroper stato delle credenziali: filtra in base allo stato delle credenziali. Sono disponibili due opzioni: Tutte e Autenticazione richiesta.
  8. Informazioni sull’organizzazione: questo componente contiene un’icona, il nome dell’organizzazione, l’indirizzo e-mail e l’ID dell’organizzazione. Per tutte le organizzazioni che sottoscrivono il piano personale di base, il nome dell’organizzazione verrà compilato automaticamente da NinjaOne SaaS Backup.
  9. Informazioni sul piano: contiene il nome del piano, il tipo di piano, il prezzo e l’utilizzo per postazione/spazio di archiviazione.
  10. Accedi come cliente: accedi al Portale clienti tramite impersonazione. In particolare, per il ruolo di amministratore partner, gli amministratori partner non possono accedere a questa opzione a meno che non siano stati assegnati a un gruppo. NinjaOne mostrerà una finestra di dialogo con suggerimento per avvisarli se non fanno ancora parte di un gruppo.
  11. Menu Azioni: accedi ai dettagli dell’organizzazione.
    • Visualizza dettagli: accedi alla pagina delle impostazioni dell’organizzazione per gestire informazioni generali, funzionalità e abbonamenti. Inoltre, visualizza gli account di accesso, le credenziali e la registrazione in journal.
    • Vai alla pagina delle credenziali: questa opzione appare solo quando l’organizzazione presenta un errore relativo alle credenziali.
    • Invia reimpostazione password: invia un link per reimpostare la password via e-mail.
  12. Impaginazione: i pulsanti «Precedente» e «Successivo» consentono all’utente di passare a un’altra pagina. Per impostazione predefinita, una pagina contiene un massimo di 20 organizzazioni. I pulsanti di impaginazione vengono visualizzati solo se sono state aggiunte più di 20 organizzazioni.

Dettagli dell’organizzazione

Per visualizzare i dettagli di un’organizzazione, fare clic su un’area qualsiasi della sezione “Organizzazione” oppure fare clic su “Visualizza dettagli ” nel menu delle azioni relativo a un’organizzazione selezionata dall’elenco. Non è possibile visualizzare i dettagli dell’organizzazione se lo stato dell’abbonamento risulta come “eliminato”.

Per ulteriori informazioni sulle organizzazioni per il backup SaaS, consultare: NinjaOne SaaS Backup: Organizzazioni.

Account

Gli account si riferiscono a un registro di ciò di cui è stato eseguito il backup all’interno dell’organizzazione. È possibile accedere direttamente alla pagina Account facendo clic sul menu Account o sul link Visualizza dettagli nella dashboard.

Ecco tutti i componenti della pagina "Account":

  1. Organizzazioni: restringere la visualizzazione degli account selezionando un’organizzazione specifica dall’elenco a discesa. Per impostazione predefinita, NinjaOne SaaS Backup mostra gli account di tutte le organizzazioni.
  2. Esporta CSV: scarica i dati dell’account in formato CSV con gli stessi valori visualizzati nella pagina.
  3. Tipo di prodotto:
    • Posta elettronica (comprese caselle di posta, caselle di posta condivise e cartelle pubbliche)
    • Unità (comprese OneDrive e Google Drive)
    • Unità condivise
    • Contatti
    • Calendario
    • Attività
    • Chat privata
    • SharePoint
    • Gruppi e team
  4. Stato: si riferisce allo stato dell’account, che può essere attivo, disattivato o eliminato.
  5. Cerca account: consente di cercare un account specifico per indirizzo e-mail, nome dell’organizzazione o ID account. Non è necessario ricordare il testo completo; NinjaOne SaaS Backup può mostrare un risultato anche se si inserisce un testo parziale.
  6. Informazioni sull'account: includono un'icona, l'indirizzo e-mail, il nome dell'organizzazione e l'ID dell'account.
  7. Stato del backup: mostra lo stato del backup di un account.
  8. Pulsante con i puntini di sospensione: se si fa clic sul pulsante con i puntini di sospensione, compaiono due sottopulsanti, ovvero:
    • Visualizza dettagli: reindirizza alla pagina dei dettagli (NinjaOne SaaS Backup li classifica in tre tipi: Dettagli account, Dettagli sito e Dettagli gruppo).
    • Visualizza organizzazione: reindirizza alla pagina dei dettagli dell’organizzazione.

Dettagli account

Dalla pagina Account, clicca su un account qualsiasi per visualizzare la pagina Dettagli account. Nella pagina Dettagli account vedrai i dettagli relativi al numero di account e ai tipi di backup per un utente specifico. NinjaOne SaaS Backup suddivide le informazioni nelle seguenti sezioni:

  • Informazioni sull’account: questa sezione mostra l’indirizzo e-mail, l’ID utente, il tipo di account e l’organizzazione in cui viene eseguito il backup.
  • E-mail: questa sezione mostra i dettagli relativi al backup dei dati e-mail dell’utente.
  • Unità: quest’area mostra i dettagli relativi allo spazio di archiviazione personale dell’utente (OneDrive o La mia unità).
  • Calendario: questa sezione mostra i dettagli relativi al backup del calendario dell’utente.
  • Contatti: quest’area mostra i dettagli relativi al backup dei contatti dell’utente.
  • Attività: questa sezione mostra i dettagli relativi al backup delle attività.

Ogni sezione della pagina "Dettagli account" mostrerà lo stato attuale, la data di aggiunta del backup, la data dell'ultimo backup e lo stato dell'ultimo tentativo di backup.

Dettagli su siti e gruppi

Questa pagina mostra i dettagli relativi al backup dei siti e dei gruppi di SharePoint. La pagina mostra informazioni quali il nome del sito, l’ID, il dominio associato al sito, la data di aggiunta, lo stato attuale, il numero totale di file, la quantità di dati sottoposti a backup e lo stato/la data dell’ultimo backup.

Per esportare il file CSV dei dati degli account, segui questi passaggi:

  1. Dalla pagina "Account", selezionare un prodotto.
  2. Scegliere uno stato.
  3. Cerca un account specifico, se necessario.
  4. Fare clic su Esporta CSV.
  5. Fai clic su " Sì, continua" nella finestra di dialogo di conferma.
  6. Riceverai un'e-mail di conferma con oggetto: "Il tuo download CSV è pronto".

NinjaOne SaaS Backup mostrerà un link con il seguente formato di nome file:Stato account, Tipo di account,Nome partner account, Data e ora di generazione.

Gestione utenti

La gestione utenti consente agli amministratori e ai super amministratori di gestire gli utenti, inclusa l’assegnazione dei ruoli, la configurazione delle notifiche e l’abilitazione dell’accesso SSO ad Azure. Per accedere a questa pagina, fare clic su Impostazioni → Gestione utenti.

Crea nuovo utente

Solo gli utenti con ruolo di superamministratore, amministratore, responsabile finanziario e del supporto possono creare nuovi utenti. Per creare un nuovo utente, segui questi passaggi:

  1. Accedere a Impostazioni → Gestione utenti.
  2. Fare clic su + Nuovo utente.
  3. Inserisci l'indirizzo e-mail e la password dell'utente.
  4. Seleziona un ruolo utente dal menu a tendina.
  5. Seleziona la casella di controllo per ricevere notifiche via e-mail relative a errori riguardanti il backup, le estensioni MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions), l'autenticazione e l'autorizzazione dei dispositivi.
  6. Fai clic su Salva.
Per modificare il proprietario di un'organizzazione, è necessario inviare un ticket di assistenza.

Modifica utente

È possibile modificare gli utenti esistenti, ad esempio cambiando la loro password, aggiornando i permessi relativi al ruolo o configurando le notifiche. Non è possibile modificare l’indirizzo e-mail di un utente.

Impostazioni delle notifiche

È possibile configurare la frequenza delle notifiche per tipi specifici di notifiche. Sono disponibili pianificazioni giornaliere, settimanali o mensili.

Per attivare o disattivare le notifiche per utenti specifici, selezionare o deselezionare la casella nella tabella. Passare il cursore del mouse sulla colonna per visualizzare una breve descrizione della notifica.

Configurazione del periodo di notifica

La configurazione del periodo di notifica è simile a quella della pagina “Impostazioni di notifica”. La differenza sta nel fatto che si concentra sulle e-mail che riceveranno i partner, non le organizzazioni. Qui vedrai elencati diversi report e potrai regolare la frequenza con cui ciascuno verrà inviato.

Per impostare il periodo di notifica, segui questi passaggi:

  1. Seleziona " Impostazioni di notifica".
  2. Selezionare il periodo desiderato tra le tre opzioni disponibili: giornaliero, settimanale o mensile.
  3. Fare clic su Salva.

Queste opzioni possono essere impostate (oltre ad altre) anche dalla nostra pagina principale delle impostazioni di notifica, descritta nella sezione " Impostazioni di notifica " qui di seguito.

Gestione dei gruppi

La gestione dei gruppi fornisce un controllo degli accessi basato sui ruoli a livello di organizzazione.

Crea un nuovo gruppo

Per creare un nuovo gruppo, segui questi passaggi:

  1. Accedi alla pagina Gestione dei gruppi.
  2. Fare clic su + Nuovo gruppo.
  3. Inserisci un nome e una descrizione per il gruppo.
  4. Fai clic su Sì, continua.

Dopo aver creato con successo un nuovo gruppo, dovrai impostare un ambito di accesso e un responsabile del gruppo, come mostrato di seguito. Puoi accedere alle schede " Ambito di accesso " e "Responsabile del gruppo " dalla pagina " Gestione gruppi ".

Imposta l’ambito di accesso

L'ambito di accesso definisce le autorizzazioni specifiche per le organizzazioni presenti nel gruppo. Se questa sezione è vuota, significa che un amministratore del gruppo può accedere a tutte le organizzazioni del gruppo.

Per impostare l’ambito di accesso, segui questi passaggi:

  1. Accedere alla pagina " Gestione gruppi ".
  2. Selezionare un gruppo.
  3. Nella scheda " Ambito di accesso ", fare clic su "+ Aggiungi organizzazione". Verrà visualizzata la finestra di dialogo " Aggiungi organizzazione ".
  4. Fare clic sulla casella accanto al nome dell'organizzazione per selezionarla. È possibile aggiungerne più di una.
  5. Dopo aver selezionato tutte le organizzazioni desiderate, fare clic su Aggiungi.

È possibile rimuovere le organizzazioni aggiunte facendo clic sul menu delle azioni alla fine della colonna "Stato" e selezionando " Rimuovi organizzazione" .

Imposta il responsabile del gruppo

È possibile assegnare come responsabili di gruppo solo utenti partner con ruoli di amministratore o di supporto.

Per impostare il responsabile del gruppo, procedi come segue:

  1. Accedere alla pagina Gestione gruppi .
  2. Selezionare un gruppo.
  3. Fare clic sulla scheda Responsabile del gruppo,
  4. Fare clic su + Aggiungi utente. Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi utente.
  5. Fare clic sulla casella di controllo accanto al nome utente per selezionarlo. È possibile aggiungere più di un utente.
  6. Dopo aver aggiunto tutti gli utenti desiderati, fare clic su Aggiungi.

È possibile rimuovere gli utenti aggiunti facendo clic sul menu delle azioni accanto alla colonna "Ruolo " e selezionando "Rimuovi utente" .

Impostazioni SMTP

Le impostazioni SMTP consentono di inviare tutte le notifiche via e-mail ai contatti dell'organizzazione utilizzando il proprio indirizzo e-mail anziché quello predefinito. Per impostazione predefinita, NinjaOne SaaS Backup invierà le e-mail da [email protected]. È possibile accedere alla pagina delle impostazioni SMTP facendo clic sul menu "Impostazioni SMTP" nella barra di navigazione.

Come configurare le impostazioni SMTP

  1. Accedere al menu Impostazioni e fare clic su Impostazioni SMTP.
  2. Il metodo predefinito è "Identità". Per modificare l’impostazione, fare clic sul menu a discesa in "Seleziona metodo", scegliere "Personalizzato (manuale)" o "Personalizzato (Microsoft)" e inserire i dettagli richiesti.
  3. Fare clic sull’opzione “Invia email di prova ” per testare le notifiche.
Se si desidera che l’ID e-mail del mittente sia “Non rispondere <[email protected]>”, inserire “Non rispondere” nel campo Nome mittente e “[email protected]” nel campo E-mail .

Stato SMTP

Esistono tre stati SMTP:

  • Non verificato: tra i possibili motivi di uno stato "Non verificato" vi sono la mancata configurazione delle email di prova o la modifica del metodo SMTP.
  • Attivo: indica che l'invio dell'e-mail di prova SMTP è andato a buon fine. Lo stato "Attivo" si applica sia alle e-mail di prova SMTP inviate manualmente che a quelle automatiche.
  • Errore: si è verificatoun problema. Tra le possibili cause dello stato di errore figurano una configurazione SMTP errata o problemi con il server.

Come attivare il test automatico SMTP

  1. Fare clic su Modifica accanto a Test automatico SMTP.
  2. Selezionare la casella di controllo "Invia l'e-mail fornita per verificare il funzionamento dell'SMTP ", inserire l'indirizzo e-mail di destinazione, selezionare l'intervallo di tempo, quindi fare clic su " Salva".
  3. Se l’operazione va a buon fine, verrà visualizzato un banner verde con un messaggio di conferma e lo stato "Attivo".
  4. Apri la tua casella di posta elettronica e troverai l’e-mail di test SMTP negli orari corrispondenti al periodo selezionato.

Note importanti:

  • Se si modifica il metodo SMTP dopo aver attivato con successo il Test automatico SMTP, NinjaOne SaaS Backup reimposterà lo stato su Non verificato. Tuttavia , l'invio automatico SMTP seguirà il valore precedente.
  • È possibile interrompere l’invio automatico SMTP facendo clic sul pulsante "Modifica" accanto a "Test automatico SMTP ", deselezionando la casella di controllo "Fornisci e-mail per garantire il funzionamento del controllo SMTP " e quindi facendo clic su "Salva".

Impostazioni di notifica

Le impostazioni di notifica determinano quali e-mail NinjaOne SaaS Backup invia ai contatti dell’organizzazione in risposta a un evento specifico, ad esempio se si verifica un errore durante un backup o se qualcuno ha scaricato un backup.

Ecco i componenti della pagina "Impostazioni di notifica":

  • Guida: mostra brevi informazioni sulle notifiche.
  • Attiva impostazioni consigliate: quando si fa clic su questo pulsante, NinjaOne SaaS Backup visualizzerà una finestra di dialogo di conferma. Confermando, le impostazioni di notifica verranno modificate in base a quelle consigliate da NinjaOne.
  • Gruppi di notifiche
    • Gruppo di notificheConfigurazione dettagliata
      Notifiche di backup
      • Backup o archiviazione completati.
      • Lo spazio disponibile per il backup è esaurito.
      • Il backup sta raggiungendo il limite.
      • NinjaOne SaaS Backup rileva un errore nel processo di backup.
      • Casella di posta del gruppo AD disattivata.
      • Casella di posta disattivata.
      Notifica di downloadIl download è pronto.
      Notifica di conformitàÈ stato generato un nuovo risultato di una ricerca salvata.
      Notifica relativa alla gestione degli utenti
      • Organizzazione creata.
      • L'accesso al Portale Clienti è stato disattivato.
      • Accesso al Portale Clienti attivato.
      • L'account disattivato è stato riattivato.
      • L'utente invitato ha aggiunto con successo le proprie credenziali.
      • Trasferimento della proprietà dell'organizzazione.
      • L'organizzazione ha annullato l'abbonamento.
      • Abbonamento eliminato.
      Notifica relativa alla gestione dell'organizzazioneIl periodo di grazia è terminato.
      Aggiungi notifica di backup
      • L'e-mail è stata aggiunta con successo al backup.
      • L'utente ha inviato inviti
      • Nessuna postazione disponibile per AutoDiscover
      • AutoDiscover ha aggiunto indirizzi e-mail al backup
      • La casella di posta condivisa convertita ha esaurito i posti disponibili
      Notifica relativa alle credenzialiNinjaOne SaaS Backup ha rilevato un errore di autorizzazione del dispositivo.
      Notifica NFR
      • Organizzazione NFR creata.
      • L'organizzazione NFR scadrà tra meno di 30 giorni
      • Periodo di validità dell'NFR esteso
      • L'organizzazione NFR è scaduta
      • L'organizzazione NFR è stata convertita in un piano a pagamento
  • Seleziona tutto/Deseleziona tutto: attivando questa opzione, tutte le organizzazioni riceveranno la notifica. In caso contrario, non la riceveranno.
  • PulsanteAnteprima: NinjaOne SaaS Backup mostra l’oggetto e il testo completo delle notifiche selezionate. L’anteprima corrisponde alla notifica via e-mail inviata da NinjaOne SaaS Backup.
  • Menu a tendina "Frequenza delle notifiche": questa impostazione determina la frequenza con cui la tua organizzazione riceverà le e-mail di notifica. Puoi scegliere tra giornaliera, settimanale o mensile.
  • Casella di controllo "Conteggiocumulativo": quando si attiva questa impostazione, NinjaOne SaaS Backup calcolerà i dati cumulativi.
  • Salva modifiche: fare clic su questo pulsante per completare la configurazione.

Impostazioni partner

Per accedere alle impostazioni partner, fare clic sul menu accanto alle informazioni di accesso.

  • È possibile accedere a questa pagina solo se si è partner del proprietario o si possiede il ruolo di super amministratore.
  • Se si modifica il campo "Paese " in questa pagina, tutte le organizzazioni di nuova creazione avranno il paese selezionato come valore predefinito per il proprio paese.

Accessibilità dei ruoli

Per informazioni dettagliate sull’accessibilità dei ruoli, consultare NinjaOne SaaS Backup: Ruoli utente e autorizzazioni (Portale partner).

Risorse aggiuntive

Domande frequenti

Passi successivi