Problema
I backup per un endpoint protetto generano un avviso o falliscono con il messaggio di errore "Errore 328: Errore del writer VSS".
Ambiente
NinjaOne Backup
Causa
Uno scrittore del servizio Copia shadow del volume (VSS) si trova in uno stato non corretto. Il nome dello scrittore VSS apparirà nei dettagli dell'errore.
Quando NinjaOne Backup avvia un backup del volume del disco, crea uno snapshot di Volume Shadow Copy. La creazione dello snapshot fa sì che il servizio Volume Shadow Copy (VSS) chiami tutti gli scrittori VSS associati necessari per acquisire un'immagine con stato dell'unità protetta. Se uno scrittore VSS rileva un errore durante il processo di backup, il processo potrebbe continuare, ma gli errori non risolti potrebbero compromettere la coerenza del ripristino.
Risoluzione
I passaggi per la risoluzione dei problemi variano a seconda dello scrittore VSS che ha generato l'errore.
Tutti i writer VSS sono associati a un servizio Microsoft Windows. Il riavvio del servizio con il writer che ha generato l'errore può essere d'aiuto.
È inoltre possibile utilizzare VSSADMIN per verificare la configurazione del writer VSS dell'endpoint. Per ulteriori informazioni su questo processo, consultare vssadmin | Microsoft Learn(link esterno).
Se il problema persiste, il nostro team di assistenza tecnica può fornire ulteriore supporto per la risoluzione.
Risorse aggiuntive
Per ulteriori indicazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare NinjaOne Backup: Risoluzione dei codici di errore.