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Webroot: Domande frequenti (FAQ)

Argomento

Questo articolo risponde alle domande più frequenti sull'utilizzo dell'integrazione Webroot tramite NinjaOne. 

Ambiente

  • Fornitori integrati con NinjaOne
  • Webroot

Domande

Seleziona una domanda per visualizzare la risposta: 

Perché non riesco a visualizzare determinati siti nella mia console Webroot GSM?

Quando l'utente API NinjaOne crea un nuovo sito in Webroot, ha solo il permesso di concedersi l'accesso come amministratore. Per visualizzare i tuoi siti, devi concedere l'accesso come amministratore al tuo utente (e a qualsiasi altro utente). Per farlo, accedi alla tua console Webroot GSM → Amministratori → seleziona il tuo utente (o qualsiasi altro utente che abbia bisogno di vedere tutti i siti) → Autorizzazioni sito → concedi l'accesso come amministratore a tutti i siti.

Si prega di notare che per visualizzare la scheda Amministratori è necessario disporre di una console Webroot MSP.

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Il mio account Webroot deve essere in fatturazione NinjaOne per poterlo utilizzare con l'integrazione?

Sì. Gli account Webroot devono essere gestiti tramite la fatturazione NinjaOne per poter essere utilizzati con l'integrazione. Se non sei sicuro che il tuo account Webroot esistente sia gestito tramite la fatturazione NinjaOne, contatta il tuo Account Manager.

Per gli account Webroot di prova, la versione di prova deve essere creata dall'interno del portale NinjaOne. Fare riferimento a Webroot: Configurazione con un nuovo account per ulteriori informazioni sulla creazione di una versione di prova dall'interno di NinjaOne.

Come posso eseguire una scansione Webroot ad hoc su un dispositivo?

Per i dispositivi Windows: dalla console NinjaOne, vai al dispositivo in questione e clicca sul pulsante play → Webroot.

È inoltre possibile eseguire una scansione Webroot su più dispositivi dello stesso tipo dalla pagina di ricerca Dispositivi; è sufficiente selezionare i dispositivi in questione e fare clic su Esegui → Webroot. Quando si esegue una scansione su più dispositivi, questi devono essere tutti dello stesso tipo (workstation Windows o server).

Per i dispositivi macOS, è possibile eseguire scansioni ad hoc direttamente dalla console Webroot GSM.

Come posso pianificare una scansione Webroot ricorrente?

È possibile pianificare una scansione Webroot direttamente dalla console Webroot GSM(esterno). Per ulteriori informazioni sulla pianificazione di una scansione, consultare la Guida amministrativa di Webroot GSM(esterno). 

Desidero associare i miei dispositivi in NinjaOne a un sito esistente in Webroot. Come posso fare?

L'integrazione NinjaOne + Webroot funziona tramite corrispondenza dei nomi. Pertanto, se si desidera che i dispositivi in NinjaOne si sincronizzino con un sito esistente in Webroot, è necessario assicurarsi che il nome dell'organizzazione dei dispositivi in NinjaOne corrisponda al 100% al nome del sito Webroot in questione.

Cosa sono i "siti" e le "postazioni endpoint" nella console Webroot GSM e come posso modificare questi valori?

Il valore "Site Seats" nella console Webroot GSM serve solo come riferimento per identificare il numero di postazioni che ogni sito potrebbe potenzialmente utilizzare. Ciò non influisce sulla fatturazione o sulle licenze Webroot. 

Per modificare le postazioni del sito per un'organizzazione, procedere come segue.

  1. Accedere alla scheda Elenco siti nella console Webroot GSM, quindi fare clic sul sito di cui si desidera aggiornare le postazioni.
  2. Selezionare la scheda Protezione endpoint e modificare il numero di postazioni del sito in base alle proprie preferenze.

Come si modificano le politiche predefinite in Webroot?

Non è possibile modificare le politiche predefinite di Webroot. Per apportare modifiche, è necessario creare una nuova politica con le proprie impostazioni personalizzate.

Webroot è compatibile con Surface Pro X?

No. Webroot attualmente non supporta ilprocessore ARM.

Webroot è compatibile con macOS che utilizza il chip processore Apple M1 basato su ARM? 

Sì, Webroot è compatibile con macOS che utilizza il chip del processore M1 basato su ARM.

Webroot è compatibile con i dispositivi Windows 11? 

Sì, Webroot è compatibile con la versione a 64 bit di Windows 11. 

I dispositivi sono comunque protetti se sono offline o non riescono a connettersi a NinjaOne? 

Sì, i dispositivi sono protetti anche quando sono offline o quando non è possibile connettersi a NinjaOne. Le politiche di sicurezza integrate bloccano gli attacchi quando un endpoint è offline, con politiche di esecuzione dei file separate applicabili a disco locale, USB, CD e unità DVD.

Come si disinstallano gli agenti Webroot ereditati da un precedente MSP?

Fai riferimento alla seconda opzione in questo articolo(esterno) di Webroot per ulteriori informazioni sulla disinstallazione degli agenti Webroot ereditati da un precedente MSP.

Come posso disinstallare l'agente Webroot Business Endpoint Protection?

Questo articolo(esterno) di Webroot illustra i metodi per disinstallare l'agente Webroot Business Endpoint Protection da un endpoint e fornisce alcune informazioni su quando utilizzarli.

Cos'è la funzione "Evasion Shield" di Webroot?

Fare riferimento a questo articolo delle FAQ(esterno) di Webroot per informazioni su Webroot Evasion Shield.

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