Problema
I tecnici segnalano che il loro accesso a Microsoft 365 è bloccato.
Ambiente
Sistema di ticket NinjaOne
Causa
Se l'accesso è bloccato, ciò potrebbe essere causato dalle funzionalità di sicurezza integrate in Microsoft 365.
Risoluzione
- Apri Azure Active Directory (dal Centro di amministrazione di Microsoft Entra) e fai clic su Utenti nel riquadro di navigazione a sinistra.
- Seleziona l'utente e fai clic su Registri di accesso nel suo profilo.
- Esamina i dati per verificare se c'è qualcosa che blocca la connessione da NinjaOne. La colonna Stato mostrerà "Successo", "Interrotto" o "Errore".
- In caso di errori, fai clic sulla voce del registro e controlla tutte le schede per vedere se è elencato il motivo dell'errore.
- Prova a creare un'esclusione per l'utente nelle politiche di accesso condizionale o modifica altre impostazioni per consentire la connessione.