Risoluzione dei problemi relativi al sistema di ticket SMTP di NinjaOne: accesso condizionale e problemi di sicurezza

Problema

I tecnici segnalano che il loro accesso a Microsoft 365 è bloccato.

Ambiente

Ticket NinjaOne

Causa

Se l'accesso è bloccato, la causa potrebbe essere attribuita alle funzionalità di sicurezza integrate in Microsoft 365.

Risoluzione

1. Apri Azure Active Directory (dal centro di amministrazione Microsoft Entra) e fai clic su Utenti nel riquadro di navigazione a sinistra.
2. Seleziona l'utente e clicca su Registri di accesso nel suo profilo.
3. Esamina i dati per verificare se c'è qualcosa che blocca la connessione da NinjaOne. La colonna Stato visualizzerà "Successo", "Interrotto" o "Fallito"
   
   • In caso di errori, clicca sulla voce del registro e controlla tutte le schede per vedere se il motivo dell'errore è elencato.
   • Prova a creare un'esclusione per l'utente nelle politiche di accesso condizionato o modifica altre impostazioni per consentire la connessione.

Risorse aggiuntive

• Ticket NinjaOne: configurazione SMTP Microsoft 365
• Catalogo delle risorse per la creazione di ticket