Risoluzione dei problemi da remoto NinjaOne: problema di installazione di NC Streamer

Problema

Lo Streamer NC sta scaricando ma non installando il servizio NinjaOne Remote.

Il registro degli errori indica che il sistema non riesce a trovare il file di configurazione di OpenSSL a:

C:Program FilesPostgreSQLpsqlODBCetcopenssl.cnf.

Ambiente

NinjaOne Remote:

Causa

Questo problema potrebbe essere legato a una variabile d'ambiente non funzionante per OPENSSL_CONF, che causa errori di connessione.

Soluzione

Eseguire le seguenti operazioni per rimuovere la variabile d'ambiente e riavviare il computer:

1. Confermare che PostgreSQL è installato sull'endpoint che non riesce a connettersi a NinjaOne Remote. In caso contrario, potrebbero essere presenti resti di un'installazione precedente.
2. Controllare se la variabile d'ambiente OPENSSL_CONF esiste sull'endpoint, accedendo a Proprietà del sistema → Avanzate → Variabili ambientali.
3. Se la variabile OPENSSL_CONF è presente, rimuoverla.
4. Riavviare il computer e provare a reinstallare NinjaOne Remote.

Risorse aggiuntive:

Per saperne di più su NinjaOne Remote, consultate le seguenti risorse. 

Accesso remoto Catalogo delle risorse