Risoluzione dei problemi da remoto NinjaOne: problema di installazione di NC Streamer

Problema

NC Streamer sta eseguendo il download del servizio Ninja Remote, ma non lo installa.

Il log degli errori indica che il sistema non riesce a trovare il file di configurazione di OpenSSL in:

C:ProgrammiPostgreSQLpsqlODBCetcopenssl.cnf.

Ambiente

Ninja Remote

Causa

Questo problema potrebbe essere correlato a una variabile d’ambiente OPENSSL_CONF non valida, che causa errori di connessione.

Risoluzione

Eseguire i seguenti passaggi per rimuovere la variabile d'ambiente e effettuare il riavvio del sistema:

1. Verificare che PostgreSQL sia installato sull'endpoint che non riesce a connettersi a NinjaOne Remote. In caso contrario, potrebbero essere presenti residui di una precedente installazione.
2. Verificare se la variabile d'ambiente OPENSSL_CONF esiste sull'endpoint accedendo a Proprietà del sistema → Avanzate →Variabili d'ambiente.
3. Se la variabile OPENSSL_CONF è presente, rimuoverla.
4. Riavviare il computer e provare a reinstallare Ninja Remote.

Risorse aggiuntive

Consultare le seguenti risorse per ulteriori informazioni su Ninja Remote. 

Accesso remoto: Catalogo delle risorse