Risoluzione dei problemi da remoto NinjaOne: problema di installazione di NC Streamer

Problema

NC Streamer sta scaricando ma non installando il servizio NinjaOne Remote.

Il log degli errori indica che il sistema non riesce a trovare il file di configurazione di OpenSSL in:

C:Program FilesPostgreSQLpsqlODBCetcopenssl.cnf.

Ambiente

NinjaOne Remote

Causa

Questo problema potrebbe essere correlato a una variabile d'ambiente OPENSSL_CONF non valida, che causa errori di connessione.

Risoluzione

Eseguire i seguenti passaggi per rimuovere la variabile d'ambiente e riavviare il computer:

1. Verificare che PostgreSQL sia installato sull'endpoint che non riesce a connettersi a NinjaOne Remote. In caso contrario, potrebbero essere presenti residui di una precedente installazione.
2. Verificare se la variabile di ambiente OPENSSL_CONF è presente sull'endpoint accedendo a Proprietà del sistema → Avanzate →Variabili d'ambiente.
3. Se la variabile OPENSSL_CONF è presente, rimuoverla.
4. Riavviare il computer e provare a reinstallare NinjaOne Remote.

Risorse aggiuntive

Fai riferimento alle seguenti risorse per saperne di più su NinjaOne Remote. 

Accesso remoto: Catalogo delle risorse