Problema
Questo articolo spiega come eseguire operazioni sui dispositivi gestiti da NinjaOne dalla piattaforma ServiceNow.
Ambiente
- Integrazioni NinjaOne
- ServiceNow
Descrizione
La nostra integrazione con ServiceNow consente agli amministratori di sistema di eseguire operazioni sui propri dispositivi direttamente all'interno di ServiceNow, come ad esempio attivare la modalità di manutenzione per i dispositivi senza cambiare piattaforma e monitorare i dati delle patch in relazione alle vulnerabilità o agli accordi sul livello di servizio. Queste operazioni includono:
- Attivazione della modalità di manutenzione (un'ora)
- Uscita dalla modalità di manutenzione
- Supporto remoto in background
- Supporto remoto
- Visualizza dispositivo
- Aggiornamento software
- Patch del sistema operativo (OS)
Indice
Seleziona un argomento per saperne di più.
- Configurare le azioni del dispositivo in ServiceNow
- Eseguire le azioni del dispositivo in ServiceNow
Configurazione delle azioni sui dispositivi in ServiceNow
Per configurare le azioni che è possibile eseguire sui dispositivi, procedere come segue:
- In ServiceNow, apri il menu a discesa Tutti e digita "NinjaOne". Seleziona Configurazione.
- Aprire la pagina Impostazioni di configurazione di NinjaOne.
- Fare clic sulla scheda Azioni per i dispositivi e selezionare la casella di controllo per ciascuna azione che si desidera attivare per i dispositivi gestiti.
Esegui le azioni sui dispositivi in ServiceNow
Dopo aver configurato le azioni, è possibile eseguirle dalla pagina del dispositivo in ServiceNow.
- In ServiceNow, apri il menu a discesa Tutti e digita "NinjaOne". Seleziona Informazioni sul dispositivo.
- Seleziona un elemento di configurazione.
- Fare clic su " Apri azioni NinjaOne".
- Selezionare un'azione dal menu a discesa nella finestra di dialogo Scegli azione NinjaOne, quindi fare clic su Esegui.
L'esecuzione dell'azione aprirà una nuova scheda nella tua istanza di NinjaOne, dove avrà luogo l'azione.
Risorse aggiuntive
Consulta la documentazione sull'integrazione di ServiceNow in NinjaOne per ottenere il massimo dall'integrazione di NinjaOne con ServiceNow.