ConnectWise Control (ScreenConnect): guida all’integrazione

L'integrazione con ConnectWise Control (ScreenConnect) consente di avviare connessioni remote in modo semplice tramite il proprio account ConnectWise Control esistente, senza dover uscire dalla console NinjaOne. Si tratta di una soluzione distinta da ConnectWise Manage (PSA), che NinjaOne offre anch'essa come strumento integrato per la gestione dei ticket, il PSA e la gestione dei progetti.

Indice: 

• Prerequisiti
• Abilitare l'integrazione di ConnectWise Control
• Connettersi ai dispositivi

Prerequisiti:

• È necessario disporre di un account ConnectWise Control (ScreenConnect) esistente.
  • È inoltre necessario aver effettuato l'accesso al proprio account ConnectWise Control.
• Questa integrazione funziona solo con le istanze di ConnectWise Control ospitate su cloud.
• Tutti i dispositivi a cui si desidera connettersi tramite l'integrazione devono:
  • Avere installato il client ConnectWise Control.
  • Essere nella stessa istanza di ConnectWise Control.
  • Essere inclusi nel gruppo di sessioni All Machines in ConnectWise Control.
    • Se la tua istanza di ConnectWise Control non dispone di un gruppo di sessioni denominato "All Machines", puoi crearne uno facendo clic su "Create Session Group " nella parte inferiore del modulo "Access" nell'interfaccia di ConnectWise Control.
      

Abilitare l'integrazione di ConnectWise Control:

1. Vai su Amministrazione > App e clicca sul pulsante Aggiungi app. Quindi individua e seleziona ConnectWise Control dall'elenco delle app.
   
2. Una volta aggiunto ConnectWise Control, lo troverai raggruppato con le app di terze parti.
   
3. Fai clic su ConnectWise Control. Nella finestra che si apre, modifica lo stato in Abilitato.
   
4. Una volta abilitato ConnectWise Control, ti verrà richiesto di impostare l'ID istanza e l'URL. Quando sei pronto, clicca su Abilita.
   

Note:

• L'URL deve iniziare con "https://". Puoi trovare l'URL nella barra degli indirizzi della tua istanza di ConnectWise ScreenConnect Client. 
  
• Puoi trovare l'ID istanza nell'elenco dei servizi ScreenConnect Client su un computer Windows su cui è installato ScreenConnect Client.
  
  • Su un dispositivo Linux, il servizio ScreenConnect Client si chiama Connectwisecontrol. È possibile trovare l'ID istanza sotto "Connectwisecontrol-[INSTANCEID]".
• Verrà visualizzato che la pagina di integrazione riporta lo stato Abilitato, oltre all'URL e all'ID inseriti.
• Tutti i dispositivi su cui è installato il client ConnectWise Control con l'ID istanza fornito mostreranno un nuovo modulo ConnectWise Control nella scheda Impostazioni del dispositivo, a indicare che l'integrazione è abilitata.
  
  
  

Connettersi ai dispositivi:

1. Accedere al dispositivo su cui si desidera avviare una sessione ConnectWise Control all'interno dell'ambiente NinjaOne e fare clic sull'icona ConnectWise Control ().
   
   Si aprirà una sessione in una nuova scheda nell'ambiente ConnectWise Control. Se non si è effettuato l'accesso, verrà richiesto di farlo e la sessione verrà avviata.
   Ogni volta che un utente NinjaOne tenta di avviare una connessione ConnectWise Control, viene generata una voce nel feed delle attività.