Integrazioni e app di terze parti: Catalogo delle risorse

Argomento

Questo articolo fornisce risorse di documentazione relative alle applicazioni di terze parti che possono integrarsi con NinjaOne. Ogni risorsa include una breve sintesi dei propri contenuti.

Alcune integrazioni potrebbero non essere disponibili nell'istanza FedRAMP di NinjaOne.

Ambiente

Integrazioni NinjaOne

Descrizione

L'indice seguente fornisce un elenco completo delle guide di integrazione di terze parti disponibili. Selezionare un argomento per continuare.

Introduzione
Antivirus
Gestione delle risorse IT
Automazione e gestione dei servizi (PSA e ITSM)
Gestione delle vulnerabilità
Altre integrazioni
Disinstallazione delle integrazioni

Guida introduttiva

Disponibilità delle integrazioni e delle funzionalità per regione

Antivirus

Se avete domande tecniche su Malwarebytes (MBAM) o Malwarebytes Security Bundle (MBES), potete richiedere assistenza diretta tramite Malwarebytes aprendo un ticket dalla console Malwarebytes OneView o compilando il modulo di richiesta generale. Per inviare richieste di assistenza tramite la console OneView è necessario disporre dei permessi di amministratore. Se hai bisogno di assistenza telefonica o devi inoltrare un caso Malwarebytes esistente, invia un ticket all’assistenza NinjaOne.

Bitdefender GravityZone

Le procedure relative a GravityZone elencate di seguito nel elenco numerato devono essere implementate nell’ordine indicato. Altri articoli possono essere utilizzati secondo necessità.

Configurazione dell’integrazione:

Integrazioni NinjaOne: Guida introduttiva a Bitdefender GravityZone
- Prerequisiti (licenze, autorizzazioni, compatibilità, limitazioni e disposizioni)
- Configurazione o sincronizzazione dell’account GravityZone
- Mappatura dell’organizzazione
- Configurazione degli eventi di sicurezza
- Implementazione
Registrazione e provisioning dell’account partner: questo articolo spiega come creare un account con ruolo di partner per l’integrazione di Bitdefender GravityZone con NinjaOne, necessario per una sincronizzazione e una mappatura ottimali.
Abilitazione e installazione dei moduli: questo articolo spiega come abilitare e installare i moduli aggiuntivi tramite NinjaOne e GravityZone.
Mappatura dei dispositivi gestiti: questo articolo illustra come garantire che i dispositivi riflettano lo stato "Gestito " corretto in NinjaOne e come mappare correttamente le organizzazioni e i dispositivi tra i due software.

Documentazione di supporto:

Scansione delle minacce e correzione: questo articolo spiega come eseguire scansioni sui dispositivi utilizzando Bitdefender GravityZone come antivirus e correggere le minacce da NinjaOne.
Strumenti aggiuntivi di GravityZone in NinjaOne
- Notifiche e regole di gestione dei ticket
- Accesso di gestione aggiuntivo
Creazione di un'eccezione locale basata sui file: configurare un'eccezione locale basata sui file in Bitdefender GravityZone per impedire al prodotto di eseguire la scansione di file specifici.
Domande frequenti (FAQ) su Bitdefender GravityZone
Disattivare o rimuovere l’integrazione di GravityZone in NinjaOne

Risoluzione dei problemi di Bitdefender:

SentinelOne

Informazioni sui token API di SentinelOne: SentinelOne utilizza i token per accedere alla console di gestione dell’API (Application Programming Interface). È inoltre possibile utilizzare i token per attivare l’integrazione di SentinelOne con NinjaOne.
Abilitare e configurare SentinelOne: questo articolo spiega come attivare l’integrazione di SentinelOne con NinjaOne.
Configurazione delle policy: distribuire SentinelOne a livello di policy e abilitare le notifiche.
Strumenti della dashboard di SentinelOne e risoluzione delle minacce: questo articolo illustra i vari modi in cui è possibile controllare le attività e le minacce di SentinelOne ed eseguire scansioni antivirus dalla dashboard del dispositivo in NinjaOne.
SentinelOne: risorse sul prodotto: questo articolo spiega come accedere alla documentazione di supporto per SentinelOne. NinjaOne fornisce guide di aiuto per l’installazione e la configurazione dell’integrazione, ma le domande relative all’utilizzo del prodotto SentinelOne devono essere rivolte al sito appropriato.
Risoluzione dei problemi: componente NinjaOne rilevato come minaccia: in rari casi, SentinelOne rileva il NinjaOne Patcher o altri componenti di NinjaOne (lockhart.exe, Remote o altri) come minaccia. Utilizza questo articolo per risolvere il problema.
Domande frequenti (FAQ) su SentinelOne
Disinstallazione dell’agente SentinelOne: disinstallare l’agente SentinelOne da un endpoint.

Webroot

Webroot: Certificazioni e risorse: Webroot offre contenuti di e-learning e altre risorse a disposizione di tutti i clienti Webroot. Consulta questo articolo per registrarti all’e-learning di Webroot su prodotti selezionati.
Scopri come abilitare e gestire il Domain Name System (DNS) di Webroot: Scopri come abilitare e gestire il Domain Name System (DNS) di Webroot.
Introduzione a Webroot in NinjaOne: integrare il proprio account Webroot ed effettuare la distribuzione sui dispositivi.
Eseguire azioni sui dispositivi: esegui scansioni antivirus, sincronizza l’installazione e richiama i messaggi dal backend Webroot su qualsiasi dispositivo gestito in NinjaOne quando Webroot è distribuito come antivirus.
Opzioni di installazione su macOS 10.13.4 e versioni successive: installa Webroot sui dispositivi Apple con macOS versione 10.13.14 e successive.
Spostamento dei computer tra siti: questa guida fornisce istruzioni dettagliate per la migrazione dei computer da un sito Webroot a un altro.
Domande frequenti (FAQ)

Risoluzione dei problemi di Webroot

Duplicazione dei dispositivi: nella console Webroot GSM compaiono dispositivi duplicati.
L'antivirus Webroot non viene distribuito sui dispositivi: dopo aver abilitato l'integrazione, Webroot continua a non installare l'antivirus sui dispositivi.
Webroot non viene visualizzato nell’inventario software: dopo aver abilitato l’integrazione e distribuito l’antivirus a livello di policy, Webroot non viene visualizzato nella scheda Software nella dashboard del dispositivo.
Individuazione della chiave GSM in Webroot: per inserire la chiave Webroot ricevuta da NinjaOne, è necessario accedere a Webroot GSM con l’account utilizzato durante il processo di integrazione.
Errore NJ-INT-WR001: Webroot non si installa sui dispositivi Microsoft Windows: risolvere lo stato di errore NJ-INT-WR001 se si verifica durante l’integrazione di Webroot con NinjaOne.

Webinar Webroot

CrowdStrike

Configurazione dell’integrazione

Introduzione a CrowdStrike: integra NinjaOne con CrowdStrike Falcon (FalconInsight XDR e Falcon Prevent), una soluzione integrata basata su cloud che combina il rilevamento e la risposta agli endpoint (EDR) e la protezione degli endpoint (EPP).
Configurazione di CrowdStrike come antivirus in NinjaOne: distribuisci CrowdStrike sui tuoi dispositivi dopo aver abilitato l’integrazione in NinjaOne, attiva le notifiche relative alle attività antivirus e consenti ai tuoi tecnici di intervenire sulle minacce rilevate.
CrowdStrike Spotlight/Gestione dell’esposizione: installazione e configurazione: utilizzare CrowdStrike Spotlight per eseguire la scansione delle vulnerabilità.

Documentazione di supporto

Terminologia CrowdStrike: questo articolo fornisce le definizioni dei termini e degli acronimi utilizzati nelle nostre guide all’integrazione di CrowdStrike.
Domande frequenti (FAQ)
Disinstallazione di CrowdStrike Falcon: rimuovi CrowdStrike Falcon da un endpoint.

Supporto per altri antivirus

Risoluzione dei falsi positivi per antivirus e anti-malware: questo articolo fornisce indicazioni agli utenti che riscontrano falsi positivi con soluzioni antivirus (AV) o anti-malware integrate con NinjaOne.

IT Glue

Gestione delle risorse IT

Microsoft Intune

Automazione e gestione dei servizi (PSA e ITSM)

HaloPSA

Integrazione di HaloPSA con NinjaOne: Automazione dei servizi professionali

Accelo

Autotask

Autotask: Guida all'integrazione
- Prerequisiti
- Abilitare l’integrazione con Autotask
  - Stato della connessione ad Autotask
- Configurare le impostazioni di Autotask in NinjaOne
  - Mappare le aziende Autotask alle organizzazioni NinjaOne
  - Creare mappature dei ruoli dei dispositivi
  - Abilitare la sincronizzazione degli attributi
  - Mappare le sedi di NinjaOne alle sedi di Autotask
  - Configurare le impostazioni del modulo di richiesta di assistenza
- Registri di sincronizzazione delle configurazioni
- Modelli di ticket
Autotask: Specifiche di mappatura: questa guida fornisce istruzioni per la sincronizzazione di un'organizzazione in NinjaOne con account/aziende esistenti in Autotask, sulla base di scenari relativi a diversi dettagli dei dispositivi.
- Scenari di sincronizzazione
  - Visualizzazione dei dettagli degli elementi di configurazione in Autotask
  - Comportamenti di mappatura
- Sincronizzazione di un'organizzazione con un account/azienda Autotask
Autotask: Configurazione di LiveLink: è possibile configurare i LiveLink in Autotask per fornire un accesso rapido al rispettivo dispositivo NinjaOne da un elemento di configurazione di Autotask.
Autotask: Domande frequenti
Risoluzione dei problemi:
- Le voci di configurazione non compaiono nei risultati di ricerca di Autotask
- I campi sincronizzati non vengono visualizzati con l'elemento di configurazione

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage: Guida all'integrazione
- Prerequisiti
- Abilitare l’integrazione con ConnectWise Manage
- Eseguire le sincronizzazioni degli accordi su richiesta
  - Registri di sincronizzazione
- Modelli di ticket
- Configurare gli avvisi di NinjaOne per creare ticket ConnectWise
Mappare NinjaOne a ConnectWise
NinjaOne e ConnectWise: eseguire una sincronizzazione dei contratti
NinjaOne e ConnectWise: gestione dei ticket
- Modelli di ticket
- Configurare gli avvisi NinjaOne per creare ticket ConnectWise
ConnectWise Manage: configurazione della chiave API REST: questa guida illustra i passaggi necessari per creare un membro API ConnectWise al fine di abilitare l’integrazione tra ConnectWise e NinjaOne.
ConnectWise Manage: risoluzione dei problemi

Freshservice

Introduzione all’integrazione ITSM di Freshservice in NinjaOne: abilita l’integrazione e concedi l’accesso ai tecnici.
Utilizzo di Freshservice in NinjaOne per creare ticket: utilizzare l’integrazione di Freshservice con NinjaOne per creare ticket a partire da condizioni e avvisi.
Risoluzione dei problemi:
- Risoluzione dei problemi di Freshservice: priorità errata
- Risoluzione dei problemi di Freshservice: errore nella creazione del ticket

ServiceNow

Attiva l'integrazione con ServiceNow
- Prerequisiti
  - Creare un utente API in ServiceNow
  - Aggiungere il registro delle applicazioni NinjaOne a ServiceNow
  - Configurare le credenziali API in NinjaOne
- Abilitare ServiceNow in NinjaOne
- Impostare l’app del Marketplace di ServiceNow come attiva o inattiva
Gestione dell’integrazione con ServiceNow
- Importazione e gestione dei modelli di incidente
- Mappatura degli elementi di configurazione
- Sincronizzazione dell'organizzazione
  - Sincronizzazione manuale di un'organizzazione
  - Risoluzione di uno stato di sincronizzazione manuale in sospeso
- Visualizza la cronologia delle sincronizzazioni
- Configurazione di ServiceNow PSA per le condizioni delle politiche
NinjaOne e ServiceNow: informazioni sui dispositivi e assistenza
- Informazioni sui dispositivi in ServiceNow
- Assistenza NinjaOne
- Registri delle transazioni
Importazioni di dati pianificate in ServiceNow per la configurazione dei dispositivi
Utilizzo di NinjaOne Remote con gli incidenti di ServiceNow
- Avvia una sessione di NinjaOne Remote dagli incidenti di ServiceNow per i dispositivi mappati.
Impostazioni di configurazione:

Risoluzione dei problemi di ServiceNow

Zendesk

NinjaOne: integrazione con Zendesk
- Abilitare l'integrazione con Zendesk
  - Prerequisiti
  - Abilitare l'app Zendesk
  - App su Zendesk Marketplace
- Configurare l'integrazione con Zendesk
  - Creare modelli di ticket
  - Mappare le organizzazioni in Zendesk
- Imposta le autorizzazioni dei tecnici per Zendesk
- Risoluzione dei problemi / Domande frequenti
- Risorse Zendesk
Struttura dei ticket Zendesk in NinjaOne
- Panoramica visiva
- Descrizioni dei modelli di ticket
- Valori di stato dei ticket
- Valori dei tipi di ticket
Risoluzione dei problemi relativi all'integrazione con Zendesk

RepairShopr

RepairShopr: guida all'integrazione e chiave API

RepairShopr non è disponibile nell'istanza FedRAMP di NinjaOne.

Accesso remoto

Splashtop

Splashtop: Guida all'integrazione
- Abilitazione di Splashtop
- Connessione ai dispositivi
- Richiesta di conferma da parte dell'utente finale per la connessione
Splashtop: elevato utilizzo delle risorse: risoluzione dei problemi
Splashtop: Domande frequenti
Splashtop: risoluzione dei problemi

TeamViewer

TeamViewer: Guida all'integrazione (automatica)
- Configurazione dell’integrazione di TeamViewer
- Distribuzione di TeamViewer sui dispositivi
- Utilizzo di TeamViewer per connettersi ai dispositivi
- Richiesta di conferma da parte dell’utente finale per la connessione
TeamViewer: Sync vs. Auto: questo articolo illustra le differenze tra l’attuale versione automatica della nostra integrazione con TeamViewer e la precedente versione Sync.
TeamViewer: Domande frequenti (Automatic)
TeamViewer: risoluzione dei problemi

RDP su cloud

ConnectWise

ConnectWise Control (ScreenConnect): Guida all'integrazione

Gestione delle vulnerabilità

Importatore di vulnerabilità: installazione e configurazione: Rapid7, Qualys, Tenable
- Importazione di un file di vulnerabilità
- Reimportare un file delle vulnerabilità
- Eliminazione di un file delle vulnerabilità
- Gestione dello stato di integrità dei dispositivi

Altre integrazioni

CIPP: Guida all'integrazione: CIPP (CyberDrain Improved Partner Portal) aggiunge il monitoraggio e la gestione di Microsoft 365 alla console NinjaOne.
- Gestisci e monitora tutti i tuoi tenant Microsoft 365 da un'unica console all'interno di NinjaOne.
- Accedi rapidamente alle istanze dirette di CIPP e ai tenant Microsoft 365 gestiti.
- Visualizza rapidamente i dati riepilogativi di ciascuno dei tuoi tenant Microsoft relativi a organizzazioni, dispositivi e utenti.
- Sfrutta la potenza di CIPP per risolvere rapidamente gli incidenti di supporto o eseguire attività di assistenza.
- Monitora lo stato di conformità Intune di un dispositivo nelle istanze M365 direttamente da NinjaOne.
Guida all’integrazione di WinGet (Windows Package Manager): WinGet è lo strumento da riga di comando di Windows Package Manager. All’interno della console NinjaOne, l’integrazione di WinGet viene utilizzata per installare e aggiornare le applicazioni sui dispositivi Windows 10+ e configurare le impostazioni delle patch per il software selezionato.

Disinstallazione delle integrazioni

Disinstallazione dei componenti integrati: potrebbero verificarsi scenari in cui si desideri disinstallare il software associato alle integrazioni opzionali di NinjaOne, come l’accesso remoto o l’antivirus.