Problema
Il tentativo di accesso non avvia correttamente il browser per l'autenticazione OAuth.
Quando si tenta di accedere all'applicazione NinjaRMM Desktop Companion su un dispositivo Windows, lo schermo gira su se stesso e il browser non si avvia per richiedere l'autenticazione tramite OAuth.
Ambiente
L'elenco dei servizi, delle piattaforme o degli ambiti NinjaOne a cui si riferisce questo contenuto va inserito qui. Se gli elementi sono più di uno, creare un elenco puntato. I collegamenti ipertestuali non vanno inseriti qui.
Causa
Questo problema è spesso causato da una configurazione non corretta dei gestori di protocollo. Per ulteriori informazioni, consultare Informazioni sui gestori di protocollo - App Win32 | Microsoft Learn (link esterno).
Risoluzione
Accedere a Impostazioni di Windows → App → App predefinite → Scegli app predefinite per protocollo everificare la configurazione per HTTP e HTTPS.
Figura 1: Impostazioni desktop → App → Selezione app predefinite
- Se non è stato assegnato un browser per nessuno di questi protocolli, assegnarne uno e riprovare.
- Se è stato assegnato un browser, prova ad assegnarne uno diverso e riprova. Se il browser si avvia correttamente e ti guida attraverso il processo di autenticazione OAuth, ciò indica che c'era un problema con il browser che stavi utilizzando in precedenza.
Se il problema riscontrato non è elencato sopra, o se hai bisogno di ulteriore assistenza dopo aver provato i passaggi di risoluzione dei problemi consigliati, contatta l'assistenza NinjaOne.