NinjaOne Remote: Distribuzione ai dispositivi

Argomento

Questo articolo spiega come attivare NinjaOne Remote a livello di organizzazione o di dispositivo per l'accesso remoto ai dispositivi gestiti.

Ambiente

NinjaOne Remote

Descrizione

NinjaOne Remote fornisce un accesso remoto sicuro ai dispositivi gestiti. Per sapere come attivare l'applicazione per la distribuzione, consultare la guida introduttiva a NinjaOne Remote.

Seleziona una categoria per saperne di più:

Considerazioni importanti
Configurazione di NinjaOne Remote per le organizzazioni
Configurazione di NinjaOne Remote su un singolo dispositivo
Risorse aggiuntive

Considerazioni importanti

Prima di implementare NinjaOne Remote, esamina questi punti chiave.

Attivazione dell'app NinjaOne Remote

È necessario attivare l’app NinjaOne Remote in Amministrazione → App prima di poter configurare NinjaOne Remote a livello di organizzazione o su un singolo dispositivo.

Terminologia relativa ai dispositivi

Una connessione NinjaOne Remote coinvolge due dispositivi:

Il dispositivo player: il dispositivo da cui NinjaOne Remote si connette (il dispositivo host).
Il dispositivo di streaming: il dispositivo remoto a cui si connette NinjaOne Remote (il dispositivo client).

Dispositivi mobili

Verificare i seguenti requisiti e comportamenti quando si utilizzano dispositivi mobili gestiti:

Se si attiva NinjaOne Remote per Apple iOS o Android, è necessario installare anche l’app mobile NinjaOne Assist su tutti i dispositivi mobili di proprietà dell’organizzazione. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Applicazione mobile NinjaOne Assist.
NinjaOne Remote non funziona sui dispositivi mobili se:
- L'impostazione Consenti screenshot e registrazione dello schermo è disattivata nelle politiche di gestione dei dispositivi mobili (MDM) Apple.
- L'impostazione " Cattura schermo disabilitata " è attiva nelle politiche Android.
Sui dispositivi mobili che utilizzano Quick Connect, è necessario selezionare una regione prima di tentare la connessione. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di questa funzione, consultare NinjaOne Remote: Quick Connect.
Durante la visualizzazione di un dispositivo iOS o Apple iPadOS, la condivisione dello schermo verrà messa in pausa se l’utente finale visualizza le notifiche del proprio dispositivo. L’utente finale deve aprire l’app NinjaOne Assist e riprendere la condivisione per continuare la sessione.

Conferma della connessione da parte dell’utente finale

È possibile richiedere l’approvazione dell’utente finale prima della connessione e configurare ulteriormente NinjaOne Remote per consentire l’accesso se:

Nessun utente ha effettuato l’accesso.
L’utente non risponde entro un limite di tempo definito.

Fare riferimento alla sezione Assegnazione dei ruoli dei nodi di questo articolo per sapere come impostare queste preferenze.

Condivisione dello schermo su Apple macOS

I dispositivi Apple macOS che fungono da dispositivi di streaming richiedono autorizzazioni per la registrazione dello schermo, l’accessibilità e l’accesso completo al disco. Accedere a Impostazioni di sistema → Privacy e sicurezza e autorizzare il servizio NinjaOne Remote Streamer prima di connettersi con NinjaOne Remote.

Configurazione di NinjaOne Remote per le organizzazioni

Per implementare NinjaOne Remote a livello di organizzazione, segui questi passaggi:

Attivazione di NinjaOne Remote nell’organizzazione

In NinjaOne, vai su Amministrazione → Organizzazioni e seleziona la tua organizzazione dall’elenco.

**Figura 1**: Amministrazione → Organizzazioni (clicca per ingrandire)

Nella pagina di configurazione dell’organizzazione, fare clic su NinjaOne Remote, quindi fare clic sulla scheda Generale e selezionare Abilita integrazione.

Disable AFC_Enable_RemoteButton2.png — **Figura 2**: NinjaOne Remote → Generale → Abilita integrazione (clicca per ingrandire)

Assegnazione dei ruoli dei nodi

Dopo aver attivato NinjaOne Remote nell’organizzazione, assegnare almeno un ruolo al nodo per definire il tipo di dispositivo e le autorizzazioni di connessione.

Ruoli dei nodi disponibili

Workstation Windows
Server Windows
Mac
Server Mac
Workstation Linux
Server Linux
Dispositivi mobili Apple
Dispositivi Android

La configurazione del ruolo del nodo non si applica ai ruoli " Dispositivi mobili Apple " e " Dispositivi Android ".

Opzioni dei ruoli dei nodi

Per ogni ruolo del nodo, è possibile configurare le seguenti opzioni di connessione:

Nome dell'impostazione	Si applica a	Descrizione
Richiedi all'utente finale una conferma prima della connessione	Tutti i ruoli (eccetto quello mobile)	Richiedere all'utente finale di approvare la connessione prima che abbia inizio.
Ignora la conferma dell'utente finale se nessuno ha effettuato l'accesso	Ruoli Windows Workstation e Windows Server	Consenti la connessione automaticamente se nessun utente ha effettuato l'accesso. NinjaOne registra le azioni di esclusione della conferma nel feed Attività sulla dashboard del dispositivo.
Consentono l'accesso se l'utente finale non risponde entro il limite di timeout	Tutti i ruoli tranne Linux Server	Consenti che la connessione proceda automaticamente se l'utente non risponde entro il limite di tempo configurato.
Timeout di conferma	Tutti i ruoli tranne Server Linux	Definire il numero di secondi che l'endpoint attende l'approvazione dell'utente prima di procedere con la connessione.

NinjaOne Remote Node Role assignment settings — **Figura 3**: NinjaOne Remote → Assegna ruoli ai nodi (clicca per ingrandire)

Configurazione delle impostazioni avanzate

La scheda Avanzate contiene ulteriori impostazioni relative alla sessione. Nella pagina di configurazione dell’organizzazione, accedere a NinjaOne Remote → Avanzate.

Impostazione	Descrizione
Impostazione predefinita globale	Utilizza le impostazioni definite a livello globale in Amministrazione → App → NinjaOne Remote.
Personalizzato	Personalizza le impostazioni a livello di organizzazione. Selezionando questa opzione si attivano le impostazioni rimanenti.
Nome visualizzato per la connessione	Scegli il nome che l'utente finale vedrà quando un tecnico si connette al suo computer.
Richiedi al tecnico di specificare il motivo della connessione prima di connettersi al dispositivo	Prima che la connessione venga stabilita, NinjaOne visualizza una finestra di dialogo in cui si chiede al tecnico di inserire un motivo per la connessione al dispositivo remoto. Il motivo apparirà come voce nel feed delle attività del dispositivo.
Impostazioni predefinite del Player	Definisci come il dispositivo client gestisce il comportamento della sessione. È possibile impostare i seguenti parametri: Timeout della sessione: terminare la sessione remota se il dispositivo player rimane inattivo per un periodo di tempo specificato. Alla chiusura della sessione: bloccare il computer remoto e disconnettere l’utente remoto quando il tecnico termina la sessione. Registrazione automatica: avvia immediatamente la registrazione e continua fino a quando non la disattivi o la sessione non termina. NinjaOne salva le registrazioni nella cartella "Video/Film" del tecnico al termine della sessione. È possibile sovrascrivere questa posizione di salvataggio nella scheda "Impostazioni " nella finestra della sessione.
Prevenire il timeout per inattività	Impedisci che il dispositivo remoto rimanga inattivo o entri in modalità di sospensione a causa dell’inattività.
Sincronizza gli appunti	Copia il contenuto degli appunti tra gli appunti del tecnico e quelli del dispositivo remoto.
Svuota gli appunti alla chiusura della sessione	Svuota gli appunti sia del dispositivo remoto che di quello del tecnico al termine della sessione.
Blocca tastiera e mouse del tecnico	Blocca tutti gli input del cursore da parte del tecnico sul dispositivo remoto.

Modifica di più organizzazioni

Segui questi passaggi per attivare NinjaOne Remote per più organizzazioni. NinjaOne applica queste impostazioni a tutte le organizzazioni selezionate per l'attivazione.

Selezionare la casella di controllo relativa a ciascuna organizzazione, quindi fare clic su Modifica impostazioni e selezionare NinjaOne Remote.

Disable AFC_Multiple Orgs.png — **Figura 4**: Modifica di più organizzazioni (clicca per ingrandire)

Si apre la finestra " Modifica NinjaOne Remote ". Seleziona l’opzione " Abilita integrazione ", quindi seleziona dall’elenco i ruoli dei nodi necessari. Al termine, fai clic su "Aggiorna".

Disable AFC_MultiOrgNodeRoles.png — **Figura 5**: La finestra "Modifica NinjaOne Remote" (clicca per ingrandire)

Configurazione di NinjaOne Remote su un singolo dispositivo

È possibile attivare e configurare NinjaOne Remote su singoli dispositivi all’interno di un’organizzazione, anziché attivarlo per tutti i dispositivi di quel tipo. Se NinjaOne Remote è già distribuito a livello di organizzazione, queste impostazioni saranno preconfigurate in modo corrispondente. Le impostazioni che corrispondono alla configurazione dell’organizzazione mostrano l’etichetta "Ereditato". Le impostazioni modificate mostrano l’etichetta "Sovrascritto".

Nella dashboard del dispositivo, accedere a Impostazioni → App.
Nella scheda NinjaOne Remote, fare clic su Modifica.

Disable AFC_SingleDeviceSetup.png — **Figura 6**: Dashboard del dispositivo → Impostazioni → App (clicca per ingrandire)

Si apre la finestra “Modifica impostazioni NinjaOne Remote” con le stesse opzioni di configurazione disponibili a livello di organizzazione.

Disable AFC_DeviceSettings.png — **Figura 7**: La finestra “Modifica impostazioni di NinjaOne Remote” (clicca per ingrandire)

Risorse aggiuntive

Per ulteriori informazioni su NinjaOne Remote, consultare l'articolo " Accesso remoto: Catalogo delle risorse ".