Argomento
Questo articolo spiega come abilitare NinjaOne Remote a livello di organizzazione o di dispositivo per l'accesso remoto ai dispositivi gestiti.
Ambiente
NinjaOne Remote
Descrizione
NinjaOne Remote consente l'accesso remoto sicuro ai dispositivi gestiti. Per sapere come attivare l'applicazione per la distribuzione, consultare Introduzione a NinjaOne Remote.
Seleziona una categoria per saperne di più:
- Considerazioni importanti
- Configurazione di NinjaOne Remote per le organizzazioni
- Configurazione di NinjaOne Remote su un singolo dispositivo
- Risorse aggiuntive
Considerazioni importanti
Prima di implementare NinjaOne Remote, esamina questi punti chiave.
Attivazione dell'app NinjaOne Remote
È necessario attivare l'app NinjaOne Remote in Amministrazione → App prima di poter configurare NinjaOne Remote a livello di organizzazione o su un singolo dispositivo.
Terminologia relativa ai dispositivi
Una connessione NinjaOne Remote coinvolge due dispositivi:
- Il dispositivo player: il dispositivo da cui NinjaOne Remote si connette (il dispositivo host).
- Il dispositivo streamer: il dispositivo remoto a cui si connette NinjaOne Remote (il dispositivo client).
Dispositivi mobili
Esaminare i seguenti requisiti e comportamenti quando si utilizzano dispositivi mobili gestiti:
- Se si abilita NinjaOne Remote per Apple iOS o Android, è necessario installare anche l'app mobile NinjaOne Assist su tutti i dispositivi mobili di proprietà dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni, consultare Applicazione mobile NinjaOne Assist.
- NinjaOne Remote non funzionerà sui dispositivi mobili se:
- L'impostazione Consenti screenshot e registrazione dello schermo è disattivata nelle politiche di gestione dei dispositivi mobili (MDM) Apple.
- L'impostazione " Cattura schermo disabilitata " è attiva nelle politiche Android.
- Sui dispositivi mobili che utilizzano Quick Connect, è necessario selezionare una regione prima di tentare la connessione. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di questa funzione, consultare NinjaOne Remote: Quick Connect.
- Durante la visualizzazione di un dispositivo iOS o Apple iPadOS, la condivisione dello schermo verrà messa in pausa se l'utente finale visualizza le notifiche del proprio dispositivo. L'utente finale deve aprire l'app NinjaOne Assist e riprendere la condivisione per continuare la sessione.
Conferma della connessione da parte dell'utente finale
È possibile richiedere l'approvazione dell'utente finale prima della connessione e configurare ulteriormente NinjaOne Remote per consentire l'accesso se:
- Nessun utente ha effettuato l'accesso.
- L'utente non risponde entro un limite di tempo definito.
Fare riferimento alla sezione Assegnazione dei ruoli dei nodi di questo articolo per sapere come impostare queste preferenze.
Condivisione dello schermo su Apple macOS
I dispositivi Apple macOS che fungono da dispositivi di streaming richiedono autorizzazioni per la registrazione dello schermo, l'accessibilità e l'accesso completo al disco. Accedere a Impostazioni di sistema → Privacy e sicurezza e autorizzare il servizio NinjaOne Remote Streamer prima di connettersi con NinjaOne Remote.
Configurazione di NinjaOne Remote per le organizzazioni
Per implementare NinjaOne Remote a livello di organizzazione, segui questi passaggi:
Attivazione di NinjaOne Remote nell'organizzazione
- In NinjaOne, vai su Amministrazione → Organizzazioni e seleziona la tua organizzazione dall'elenco.
- Nella pagina di configurazione dell'organizzazione, fare clic su NinjaOne Remote, quindi fare clic sulla scheda Generale e selezionare Abilita integrazione.
Assegnazione dei ruoli dei nodi
Dopo aver attivato NinjaOne Remote nell'organizzazione, assegnare almeno un ruolo del nodo per definire il tipo di dispositivo e le autorizzazioni di connessione.
Ruoli dei nodi disponibili
- Workstation Windows
- Server Windows
- Mac
- Mac Server
- Workstation Linux
- Server Linux
- Dispositivi mobili Apple
- Dispositivi Android
Opzioni dei ruoli dei nodi
Per ogni ruolo del nodo, è possibile configurare le seguenti opzioni di connessione:
| Nome impostazione | Si applica a | Descrizione |
|---|---|---|
| Chiedi all'utente finale una conferma prima di connettersi | Tutti i ruoli (eccetto mobile) | Richiede che l'utente finale approvi la connessione prima che abbia inizio. |
| Ignora la conferma dell'utente finale se nessuno ha effettuato l'accesso | Ruoli Workstation Windows e Server Windows | Consente la connessione automaticamente se nessun utente ha effettuato l'accesso. |
| Consenti l'accesso se l'utente finale non risponde entro il limite di timeout | Tutti i ruoli tranne Linux Server | Consente alla connessione di procedere automaticamente se l'utente non risponde entro il limite di tempo configurato. |
| Timeout di conferma | Tutti i ruoli tranne Linux Server | Definisce il numero di secondi che l'endpoint attende l'approvazione dell'utente prima di procedere con la connessione. |
Configurazione delle impostazioni avanzate
La scheda Avanzate contiene ulteriori impostazioni di sessione. Nella pagina di configurazione dell'organizzazione, vai su NinjaOne Remote → Avanzate.
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Impostazione predefinita globale | Utilizza le impostazioni definite a livello globale in Amministrazione → App → NinjaOne Remote. |
| Personalizza | Personalizza le impostazioni a livello di organizzazione. Selezionando questa opzione si abilitano le impostazioni rimanenti. |
| Nome visualizzato per la connessione | Scegli il nome che l'utente finale vedrà quando un tecnico si connette al suo computer. |
| Impostazioni predefinite del player |
Definire come il dispositivo player gestisce il comportamento della sessione. È possibile impostare i seguenti parametri:
|
| Impedire il timeout per inattività | Impedire che il dispositivo remoto rimanga inattivo o entri in modalità di sospensione a causa dell'inattività. |
| Sincronizza appunti | Copia il contenuto degli appunti tra gli appunti del tecnico e quelli del dispositivo remoto. |
| Svuota appunti alla chiusura della sessione | Svuota gli appunti sia del dispositivo remoto che del dispositivo del tecnico al termine della sessione. |
| Blocca tastiera e mouse del tecnico | Blocca tutti gli input del cursore da parte del tecnico sul dispositivo remoto. |
Modifica di più organizzazioni
Segui questi passaggi per attivare NinjaOne Remote per più organizzazioni. NinjaOne applica queste impostazioni a tutte le organizzazioni selezionate per l'attivazione.
- Selezionare la casella di controllo per ciascuna organizzazione, quindi fare clic su Modifica impostazioni e selezionare NinjaOne Remote.
- Si apre la finestra Modifica NinjaOne Remote. Seleziona l'opzione Abilita integrazione, quindi seleziona i ruoli dei nodi necessari dall'elenco. Al termine, fai clic su Aggiorna.
Configurazione di NinjaOne Remote su un singolo dispositivo
È possibile attivare e configurare NinjaOne Remote su singoli dispositivi all'interno di un'organizzazione, anziché abilitarlo per tutti i dispositivi di quel tipo.
- Nella dashboard del dispositivo, vai su Impostazioni → App.
- Nella scheda NinjaOne Remote, fare clic su Modifica.
- Si apre la finestra Modifica impostazioni NinjaOne Remote con le stesse opzioni di configurazione disponibili a livello di organizzazione. Se NinjaOne Remote è già distribuito a livello di organizzazione, queste impostazioni saranno preconfigurate in modo corrispondente. Le impostazioni che corrispondono alla configurazione dell'organizzazione mostrano l'etichetta Ereditato. Le impostazioni modificate mostrano l'etichetta Sovrascritto.
Risorse aggiuntive
Per ulteriori informazioni su NinjaOne Remote, consultare l'articolo Accesso remoto: Catalogo delle risorse.