Argomento
Questo articolo fornisce istruzioni e requisiti per abilitare NinjaOne Remote a livello di organizzazione per l'accesso remoto a un dispositivo.
Ambiente
NinjaOne Remote
Descrizione
NinjaOne Remote è una soluzione completa di accesso remoto progettata per colmare il divario tra gli utenti e i loro dispositivi. Offre a tecnici e utenti finali funzionalità di controllo remoto senza soluzione di continuità, trasformando qualsiasi dispositivo connesso a Internet in un portale per un altro computer.
Per sapere come abilitare l'applicazione NinjaOne Remote per la distribuzione, fate riferimento a Guida introduttiva a NinjaOne Remote.
Selezionate una categoria per saperne di più:
- Considerazioni importanti
- Impostazione di NinjaOne Remote per le organizzazioni
- Disabilitare NinjaOne Remote per un dispositivo specifico
- Risorse aggiuntive:
Considerazioni importanti
Prima di procedere, considerate le seguenti note:
- Se stai abilitando la funzione remota per Apple o Android, dovrai installare anche l'applicazione mobile NinjaOne Assist su tutti i dispositivi mobili dell'organizzazione, se l'applicazione non è già stata installata in precedenza. Apri l'app NinjaOne Assist in modalità Profilo di lavoro.
- Ninja Remote non funziona per i dispositivi mobili se la restrizione "Consenti screenshot e registrazione schermo" è disattivata nei criteri Apple o se "Cattura schermo disattivata" è attiva nei criteri Android.
- Per i dispositivi mobili che utilizzano Quick Connect, dovrai confermare che la regione scelta sia selezionata prima di tentare la connessione. È possibile farlo in NinjaOne in Amministrazione → Generale → Impostazioni → Locale.
- Se si desidera richiedere una conferma all'utente finale prima della connessione, selezionare la casella di controllo "Chiedi conferma all'utente finale prima della connessione" Fare riferimento alle informazioni contenute nella sezione di questo articolo intitolata Richiesta di conferma all'utente finale per la connessione.
- Quando si avvia una connessione a un dispositivo con questa impostazione abilitata, all'utente finale verrà chiesto di confermare se accetta la connessione NinjaOne Remote in arrivo. Mentre si attende la conferma dell'utente finale, la finestra di connessione indica che la conferma è in attesa. Se l'utente finale non accetta la richiesta, il tecnico riceve un messaggio che indica che l'utente ha chiuso la connessione.
- Quando si visualizza una schermata di iOS o iPadOS e l'utente finale del dispositivo visualizza le notifiche del proprio dispositivo, la condivisione dello schermo viene messa in pausa. Per risolvere il problema, l'utente finale deve accedere all'applicazione NinjaOne Assist e riprendere manualmente la condivisione.
- Per i dispositivi macOS, è necessario avviare lo streamer NinjaOne Remote e quindi consentire a NinjaOne Remote di controllare il computer da Preferenze di sistema → Sicurezza & Privacy → Privacy. L'autorizzazione alla registrazione dello schermo, all'accessibilità e all'accesso completo al disco è necessaria per la piena funzionalità di NinjaOne Remote (che può essere indicato sul dispositivo come "ncstreamer").
Impostazione di NinjaOne Remote per le organizzazioni
NinjaOne Remote viene distribuito ai dispositivi attraverso l'organizzazione che li gestisce. Per farlo, esegui le seguenti operazioni:
- Andare in Amministrazione → Organizzazioni.
- Selezionare un'organizzazione per aprire la pagina di configurazione e aprire la sezione Ninja Remote. Per sapere come creare un'organizzazione, consultare NinjaOne Endpoint Management: Creazione e modifica di organizzazioni.
- È inoltre possibile abilitare NinjaOne Remote per più organizzazioni contemporaneamente, selezionando le caselle di controllo accanto al nome dell'organizzazione e facendo clic su Modifica impostazioni → Ninja Remote.
- Quando si abilita NinjaOne Remote per una singola organizzazione, fare clic su Abilitato e quindi scegliere quali tipi di dispositivi utilizzeranno NinjaOne Remote. Durante le selezioni possono essere visualizzate altre opzioni di configurazione, come la conferma dell'utente finale. Queste impostazioni aggiuntive sono spiegate ulteriormente nella sezione di questo articolo intitolata Richiesta di conferma all'utente finale per la connessione.
Richiesta di conferma all'utente finale per la connessione
In alcuni casi, gli utenti finali possono richiedere di poter accettare o rifiutare le connessioni NinjaOne Remote in entrata. Attualmente offriamo una funzione "Chiedi conferma" per soddisfare questa esigenza sia per i dispositivi Windows che per quelli macOS. Eseguire le seguenti operazioni per configurare queste impostazioni:
- Passare all'editor dell'organizzazione e aprire la scheda NinjaOne Remote.
- In ogni tipo di dispositivo con NinjaOne Remote abilitato, selezionare la casella di controllo accanto a Chiedi all'utente finale una conferma per la connessione.
Impostazioni avanzate
Questa sezione spiega come abilitare le impostazioni aggiuntive per NinjaOne Remote.
Nella scheda Avanzate, selezionare Personalizzato per configurare il nome visualizzato dall'utente finale quando un tecnico si collega al suo computer (nome dell'organizzazione, nome del tecnico o entrambi), nonché le impostazioni predefinite del lettore per le connessioni stabilite.
Se si seleziona Globale, le impostazioni predefinite sono quelle della configurazione in Amministrazione → Applicazioni → Installato → Ninja Remote.
I casi d'uso più comuni includono:
- Timeout della sessione: Questa impostazione consente di selezionare per quanto tempo un tecnico può ignorare la finestra di NinjaOne Remote prima che la sessione venga chiusa.
- Impedire il timeout di inattività: Quando si seleziona questa casella di controllo e il computer dell'utente finale è impostato per bloccarsi dopo [#] minuti di inattività, il computer non si blocca.
Abilitare o modificare le impostazioni di NinjaOne Remote per un singolo dispositivo
Per modificare le impostazioni di NinjaOne Remote per dispositivi specifici anziché per tutti i dispositivi di un certo tipo:
- Accedere alla dashboard del dispositivo e aprire la scheda Impostazioni.
- Selezionate App e fate clic su Modifica nel widget NinjaOne Remote.
- Attivare gli interruttori o selezionare le caselle di controllo per qualsiasi impostazione che si desidera modificare dalla configurazione dell'organizzazione.
Risorse aggiuntive:
Per ulteriori informazioni su NinjaOne Remote, consultare le seguenti risorse: Accesso remoto: Catalogo delle risorse