Autenticazione a più fattori: Domande frequenti (FAQ)

Argomento

Questo articolo risponde alle domande più frequenti sull'uso dell'autenticazione a più fattori in NinjaOne.

Ambiente

Piattaforma NinjaOne

Domande

Ho riscontrato un "errore di verifica umana" durante l'accesso. Cosa devo fare?
In che modo NinjaOne determina il metodo di autenticazione predefinito?
Uno degli utenti nel mio ambiente NinjaOne non ha più accesso ai propri metodi di autenticazione MFA. Posso reimpostare l'autenticazione MFA per lui?
NinjaOne supporta le chiavi hardware?
Utilizzo solo l'autenticazione MFA tramite app Authenticator (basata sul tempo) e non ho più accesso al dispositivo che utilizzo per l'autenticazione. Inoltre, non ci sono altri amministratori di sistema nel mio ambiente NinjaOne. Come posso accedere nuovamente al mio account?
Utilizzo solo l'autenticazione MFA basata su SMS e non ho più accesso al numero di telefono associato al mio utente NinjaOne. Inoltre, non ci sono altri amministratori di sistema nel mio ambiente NinjaOne. Come posso accedere nuovamente al mio account?
Ho perso la mia chiave di sicurezza FIDO. Come posso accedere al mio account?
Posso obbligare gli altri utenti nel mio ambiente NinjaOne a configurare l'autenticazione a più fattori (MFA) per i loro account?
È possibile disabilitare l'autenticazione a più fattori (MFA) per un utente o un account?
Qual è la durata del timeout per i codici MFA?
Tutti i browser web supportano pienamente l'autenticazione a più fattori (MFA)?
"Passwords" di Apple è supportata da NinjaOne come app MFA?

Ho riscontrato un "errore di verifica umana" durante l'accesso. Cosa devo fare?

Esegui un ripristino della password per risolvere questo errore.

Come determina NinjaOne il metodo di autenticazione predefinito?

Il metodo di autenticazione predefinito è determinato dal metodo utilizzato per l'accesso più recente.

Per impostare un metodo predefinito, accedi utilizzando il metodo che desideri diventare predefinito. Al prossimo accesso, NinjaOne richiederà automaticamente il metodo 2FA utilizzato più di recente. Se aggiungi un nuovo metodo di autenticazione, questo diventerà predefinito fino a quando non ne selezionerai manualmente un altro al momento dell'accesso.

Uno degli utenti nel mio ambiente NinjaOne non ha più accesso ai propri metodi di autenticazione MFA. Posso reimpostare l'MFA per lui?

Gli amministratori di sistema possono reimpostare l'autenticazione MFA per altri utenti nel proprio ambiente NinjaOne. Per farlo, vai su Configurazione > Utenti e clicca su Reimposta >Reimposta MFA per l'utente di cui desideri reimpostare l'autenticazione MFA. All'utente verrà quindi richiesto di configurare nuovamente l'autenticazione MFA al prossimo accesso.