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Piattaforma NinjaOne: impostazioni di autorizzazione per i tecnici

Argomento

Questo articolo spiega come configurare le autorizzazioni per i tecnici in NinjaOne. L'articolo tratta le impostazioni relative a un singolo account tecnico, che è possibile utilizzare come riferimento durante la configurazione di un ruolo.

Il flusso di lavoro descritto in questo articolo riflette i miglioramenti del prodotto contenuti nella nostra ultima versione. Per la versione precedente, fare riferimento al documento PDF allegato a piè di pagina dell'articolo. Per sapere quando riceverete questi miglioramenti, consultate il nostro articolo NinjaOne Release: Versione 14.0.0.

Ambiente

Piattaforma NinjaOne

Descrizione

Dopo aver creato i tecnici in NinjaOne, è possibile assegnare loro autorizzazioni per varie funzionalità del prodotto, al fine di garantire che dispongano dell'accesso minimo necessario per svolgere le loro mansioni.

Seleziona una sezione per saperne di più.

Come accedere alle autorizzazioni dei tecnici

È possibile modificare le autorizzazioni di un singolo tecnico o assegnarle a un ruolo. Per ulteriori informazioni sui ruoli, consultare la sezione

Figura 1: Accedere agli account o ai ruoli dei tecnici

Considerazioni importanti

È necessario attivare l'opzione Abilitato all'inizio di ogni pagina delle autorizzazioni per configurare le impostazioni.

enable tech permissions.png
Figura 2: Attivare la configurazione delle autorizzazioni

Per impostazione predefinita, le autorizzazioni specifiche si aggiorneranno automaticamente per fornire i livelli di accesso consigliati dopo l'attivazione della sezione. È possibile modificare la selezione scegliendo un nuovo livello di autorizzazione dai menu a discesa.

Per alcune sezioni Autorizzazioni, è possibile impostare l'Accesso predefinito, che determina il livello di accesso per tutte le autorizzazioni successive all'interno di una categoria. Ad esempio, è possibile impostare l'accesso predefinito per tutte le organizzazioni su Visualizza, ma poi modificare il livello di accesso per una singola organizzazione su Visualizza, Aggiorna, Elimina. Per modificare l'accesso predefinito, selezionare la casella di controllo accanto al nome della singola organizzazione e quindi fare clic su Modifica autorizzazioni.

Figura 3: Modifica dell'accesso predefinito per una singola organizzazione (clicca per ingrandire)

Spiegazione delle categorie di autorizzazioni

Fare riferimento alle tabelle sottostanti per informazioni dettagliate sulle impostazioni di autorizzazione di ciascuna categoria.

Generale

Utilizza queste impostazioni per registrare le informazioni di base sui membri. Fai clic su ciascuna scheda per esaminare tutte le opzioni di configurazione.

Figura 4: Informazioni generali (clicca per ingrandire)
Dettagli di base
CampoDescrizione
NomeInserire il nome e il cognome del tecnico.
E-mailL'invito ad accedere a NinjaOne viene inviato a questo account e l'utente finale utilizzerà questo account per tutti i futuri accessi al proprio portale.
PasswordFare clic su Reimposta password per inviare nuovamente l'invito a NinjaOne. All'utente finale verrà richiesto di creare una nuova password.
TelefonoIl numero di cellulare personale o aziendale dell'utente finale verrà utilizzato per completare l'autenticazione se si seleziona SMS nella scheda Sicurezza .
Assegna automaticamente i ticketQuesto pulsante è correlato alle azioni di automazione basate sugli eventi. Se un amministratore di sistema configura l'azione per l'assegnazione automatica in base al "minor numero di ticket aperti" o al "maggior intervallo di tempo dall'ultima assegnazione di un ticket", il ticket viene assegnato automaticamente (in base alla condizione selezionata) al tecnico che ha il minor numero di ticket aperti o il maggior intervallo di tempo dall'ultima assegnazione di un ticket.
FirmaQuesto campo appare dopo aver creato l'account del tecnico. Aggiungi una firma che verrà applicata alle risposte pubbliche di un ticket.
Visualizza
CampoDescrizione
LinguaQuesta scheda offre la possibilità di impostare la lingua per questo utente, il tempo di avviso di inattività dell'utente e se mostrare o nascondere la pagina "Guida introduttiva ".
Avviso di inattività utenteSe attivata, questa opzione indica il tempo di inattività consentito al tecnico in NinjaOne prima di ricevere un avviso e di essere disconnesso.
IntroduzioneMostra o nascondi la pagina "Introduzione" in NinjaOne.
Notifiche
CampoDescrizione
E-mailConfigurare se il tecnico riceve le notifiche tramite l'indirizzo e-mail associato al proprio account NinjaOne.
SMSConfigurare se il tecnico riceve le notifiche sul proprio dispositivo mobile.
OrganizzazioniPer consentire al tecnico di ricevere avvisi specifici dell'organizzazione, seleziona tutte le organizzazioni o un'organizzazione a cui è stato concesso l'accesso al tecnico in Dettagli di base.
Sicurezza

Seleziona il tipo di autenticazione per l'account:

  • Nativo: Consenti l'autenticazione nativa e disattiva il Single Sign-On (se configurato).
  • Single sign-on: richiede il single sign-on e disattiva l'autenticazione nativa.
Finanza

Questo campo consente di tenere traccia dei costi stimati per ciascuno dei propri clienti, inclusi lo stipendio base, la produttività prevista, le spese aggiuntive quali tasse, benefici, ferie retribuite, formazione e altre spese generali. Se non si immette un valore in questo campo, le registrazioni orarie utilizzeranno il costo orario predefinito.

Solo gli amministratori di sistema o i tecnici con accesso a NinjaOne BillingAzioni amministrative possono aggiornare questo campo. Quando si aggiorna questo campo, si avrà anche la possibilità di aggiornare le registrazioni orarie esistenti per il tecnico. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Billing: Registrazioni orarie.

Ruoli o membri

Se si stanno configurando le autorizzazioni per un ruolo, questa sezione sarà denominata Membri. Se si stanno configurando le autorizzazioni per un account individuale, questa sezione sarà denominata Ruoli. Per ulteriori informazioni sui ruoli utente, consultare Piattaforma NinjaOne: Ruoli utente.

Sistema

Seleziona il livello di accesso per ciascuna autorizzazione a livello di sistema. Il livello di accesso può variare a seconda delle autorizzazioni.

Autorizzazione di sistemaDescrizioneImpostazioni delle autorizzazioni
Gestisci reportControlla la possibilità di gestire, visualizzare ed eseguire i report. Puoi anche aggiungere la possibilità di richiedere una pianificazione dei report.
  • Nessun accesso
  • Visualizza e pianifica
  • Visualizza, richiedi e pianifica
  • Accesso completo
Applicazione mobileConsenti ai tecnici l'accesso all'applicazione mobile NinjaOne. Per ulteriori informazioni, consulta Piattaforma NinjaOne: L'applicazione mobile.
  • Nessun accesso
  • Consentita
Condivisione degli utenti finaliConcedi la possibilità di visualizzare o gestire gli utenti finali di un'organizzazione.
  • Nessun accesso
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
Gestione dei contattiConsenti agli utenti non amministratori di sistema di visualizzare o gestire i contatti.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Campo "Responsabile dell'utente"Controlla la possibilità di indicare il responsabile di un utente finale nella dashboard dell'utente finale.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Auto
Disinstallazione softwareUtilizzare questa impostazione per controllare la possibilità di disinstallare il software in remoto.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Disinstalla patchDefinire la possibilità di disinstallare una patch da remoto.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Libreria SNMP personalizzataConsenti ai tecnici di accedere o modificare la libreria SNMP personalizzata. Per ulteriori informazioni, consulta NinjaOne NMS: SNMP personalizzato.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
Gestione browserConsenti ai tecnici di utilizzare lo strumento di gestione del browser NinjaOne.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
Backup

Controlla l'accesso alla gestione del backup di NinjaOne.

I tecnici con autorizzazioni utente limitate devono disporre anche dell'accesso in visualizzazione a Esplora file in Strumenti remoti nelle autorizzazioni di sistema per ripristinare i dati di file o cartelle su un dispositivo. Questa autorizzazione consentirà al tecnico di visualizzare la directory delle cartelle una volta selezionato il dispositivo da ripristinare.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza e gestisci
  • Visualizza e ripristina
  • Visualizza, ripristina e gestisci
Backup SaaSConsenti la gestione di NinjaOne SaaS Backup.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Amministratore IT
Modalità di manutenzioneImposta le autorizzazioni per la modalità di manutenzione.
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Configurazione delle attivitàConsenti la gestione delle notifiche relative alle attività di sistema.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Configurazione delle integrazioni ITSM / PSAGestire l'accesso alle applicazioni di Professional Services Automation (PSA).
  • Nessun accesso
  • Consentito
CloudBerryGestisci l'app di integrazione CloudBerry.
  • Visualizza
  • Configura backup
Gestione di Active DirectoryConsenti l'accesso alla gestione utenti di Active Directory.
  • Nessun accesso
  • Non consentito
Rilevamento di Active DirectoryImposta le autorizzazioni per il rilevamento di Active Directory.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Configura NinjaOne RemoteI tecnici possono configurare le impostazioni per NinjaOne Remote se attivato.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Modalità in background per NinjaOne RemoteImposta le autorizzazioni per la funzione Modalità in background di NinjaOne Remote.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Connessione rapida per NinjaOne RemoteControlla l'accesso a Connessione rapida per le sessioni ad hoc di NinjaOne Remote.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Controlla la registrazione nelle sessioni di NinjaOne RemoteControlla la possibilità di avviare, mettere in pausa e interrompere le registrazioni delle sessioni.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Visualizza le registrazioni delle sessioni di NinjaOne RemoteControlla la possibilità di visualizzare le registrazioni delle sessioni.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Chat con gli utenti connessiConsenti ai tecnici di utilizzare lo strumento NinjaOne Chat.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Assistenza remotaControlla la possibilità di configurare il supporto remoto
  • Nessun accesso
  • Consentito
Amministratore di GravityZoneI tecnici possono configurare le impostazioni di Bitdefender GravityZone, se attivato.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Opzioni di scansione di GravityZoneControlla la possibilità di eseguire scansioni GravityZone sui dispositivi.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Configura SentinelOneI tecnici possono configurare le impostazioni di SentinelOne se è attivato.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Configura CrowdStrikeConsenti la possibilità di configurare le impostazioni per CrowdStrike, se attivato.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Configura ConnectWise ControlDefinire la possibilità di configurare le impostazioni per ConnectWise Control.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Configura SplashtopDetermina la possibilità di configurare le impostazioni per Splashtop.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Configura Microsoft IntuneConcedere la possibilità di configurare Microsoft Intune.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Amministrazione dei dispositiviConsenti ai tecnici di configurare ruoli, stato di integrità e campi personalizzati per i dispositivi.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Configura ruoli gestitiConsenti ai tecnici di configurare tutti i ruoli dei dispositivi gestiti, i relativi layout e le schede.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Configurazione dei ruoli non gestitiConsenti ai tecnici di configurare tutti i ruoli dei dispositivi non gestiti, i relativi layout e le schede.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Creazione tagConsenti ai tecnici di creare e gestire i tag a livello globale.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Assegnazione tagConsente di visualizzare, assegnare e rimuovere le assegnazioni dei tag.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
CacheControlla la possibilità di visualizzare o gestire i server di cache.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
Esportazione dei campi personalizzatiConsente l'esportazione dei dati dei campi personalizzati, ove disponibili.
  • Nessun accesso
  • Non consentito
Campi personalizzati di sistemaConsenti ai tecnici di modificare i valori dei campi personalizzati a livello di sistema.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Configurazione dei campi personalizzatiConsenti ai tecnici di configurare le definizioni dei campi personalizzati.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Configura schede personalizzateConsenti ai tecnici di modificare l'ordine dei campi e delle schede personalizzate così come appaiono nella dashboard.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Accesso alle vulnerabilitàConcedi la possibilità di accedere alla funzionalità delle vulnerabilità.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
Elementi correlatiConsente la gestione degli elementi correlati all'interno dei documenti.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Elementi correlati: credenzialiConsenti ai tecnici di accedere e gestire in modo sicuro gli elementi correlati all'interno dei documenti.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Dispositivi rilevatiConsente di visualizzare i dispositivi rilevati durante un'operazione di rilevamento. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne NMS: Rilevamento di rete o Integrazioni NinjaOne: Guida introduttiva all'integrazione con Microsoft Intune.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Crea gruppi di dispositiviConsenti ai tecnici di creare nuovi gruppi di dispositivi. I tecnici potranno anche condividere i nuovi gruppi di dispositivi con i ruoli a cui appartengono.
  • Nessun accesso
  • Consentito

Connessioni MDM

Queste impostazioni regolano le autorizzazioni per NinjaOne Mobile Device Management (MDM).

Autorizzazione MDMDescrizioneImpostazioni delle autorizzazioni
Crea nuovi certificati APN (Apple Push Notification Service)Consenti ai tecnici di creare nuovi certificati del servizio Apple Push Notification (APNs).
  • Nessun accesso
  • Consentito
Accesso predefinito ai certificati APNsControlla il livello di accesso per la visualizzazione, l'aggiornamento e l'eliminazione dei certificati APNs.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Elimina
Certificati APNsSe sono stati aggiunti più certificati APNs all'Apple MDM, è possibile controllare a quali il tecnico può accedere e il livello di accesso.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Elimina
Crea nuovi profili di registrazione automatica dei dispositivi (ADE)I tecnici con questa autorizzazione possono creare nuovi profili ADE per Apple MDM.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Accesso predefinito ai profili ADEControlla l'accesso per la visualizzazione, l'aggiornamento e l'eliminazione dei profili ADE.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Elimina
Crea nuovi token di contenuto per App e LibriCrea nuovi token di contenuto per App e Libri per Apple MDM.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Accesso predefinito ai token di contenuto App e LibriControlla l'accesso per la visualizzazione, l'aggiornamento e l'eliminazione dei token di contenuto di App e Libri.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, aggiorna, elimina
Crea nuovo Android EnterpriseConsente ai tecnici di creare nuove connessioni Android Enterprise (AE) per Android MDM.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Accesso predefinito alla connessione Android EnterpriseControlla il livello di accesso per la visualizzazione, l'aggiornamento e l'eliminazione delle connessioni AE.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Elimina
Android Enterprise (AE)Se all'MDM Android sono state aggiunte più connessioni AE, è possibile controllare a quali il tecnico può accedere e il livello di accesso.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Elimina
Crea nuove connessioni MicrosoftI tecnici con questa autorizzazione possono creare nuove connessioni Microsoft.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Accesso predefinito alla connessione MicrosoftI tecnici con questa autorizzazione possono gestire l'accesso alla connessione Microsoft predefinita
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Elimina
Connessioni MicrosoftControlla il livello di accesso per la visualizzazione, l'aggiornamento e l'eliminazione delle connessioni Microsoft.
  • Impostazione predefinita
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Elimina

Organizzazioni

Solo gli amministratori di sistema possono accedere e modificare l'approvazione dei nodi.

Autorizzazione dell'organizzazioneDescrizioneImpostazioni dei permessi
Crea nuove organizzazioniQuesta impostazione determina se i tecnici con questa autorizzazione possono creare nuove organizzazioni. Se il tecnico non ha accesso alle politiche, le nuove organizzazioni utilizzeranno le politiche di sistema predefinite.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Accesso predefinito

Imposta l'accesso predefinito alle organizzazioni attuali e a quelle appena create. Se il tecnico ha l'autorizzazione ad aggiornare un'organizzazione, potrà anche modificare più organizzazioni contemporaneamente.

Questa funzione consente ai tecnici di configurare le impostazioni dei provider di accesso remoto per tutte le organizzazioni per TeamViewer, Splashtop e NinjaOne Remote.

  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Elimina
Autorizzazioni per singola organizzazioneÈ possibile modificare le autorizzazioni per singola organizzazione (sovrascrivendo l'accesso predefinito) selezionando la casella di controllo accanto al nome dell'organizzazione e facendo clic su Modifica autorizzazioni nella parte superiore della tabella.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Elimina

Dispositivi

Gli amministratori devono impostare i ruoli dei dispositivi per i tecnici. I tecnici con questo ruolo possono eseguire azioni e automazioni sui dispositivi assegnati al ruolo specificato.

Autorizzazione dispositivoDescrizioneImpostazioni delle autorizzazioni
Campi protettiQuesta impostazione consente di autorizzare la visualizzazione o limitare l'accesso ai campi protetti. È possibile configurare i campi protetti con la nostra guida NinjaOne Campi personalizzati: Guida introduttiva e memorizzare dati sensibili, come le password. I tecnici a cui non è stata concessa l'autorizzazione a visualizzare questi campi non possono accedervi.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Campi TOTPQuesta impostazione consente di autorizzare la visualizzazione o limitare l'accesso ai campi relativi alle password monouso a tempo.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Strumenti remotiSelezionare gli strumenti che i tecnici possono utilizzare su workstation e server spuntando la casella di controllo relativa a ciascuno strumento. È possibile selezionarne quanti ne occorrono.
  • Esplora file
  • Registro remoto
  • Riga di comando
  • Gestione servizi
  • Gestione attività
Accesso remoto

Scegliere quali strumenti i tecnici possono utilizzare su workstation e server selezionando la casella di controllo relativa a ciascuno strumento. È possibile selezionarne quanti ne occorrono. Concedere le autorizzazioni a un'applicazione consentirà l'uso di tale applicazione solo se configurata per l'organizzazione.

Questa impostazione non include NinjaOne Remote. Per fornire l'accesso a NinjaOne Remote, fare riferimento alla tabella Sistema in questo articolo.

  • TeamViewer
  • Splashtop
  • ConnectWise Control
  • NinjaOne Remote
  • Desktop remoto
Crea nuovi dispositiviI tecnici con questa autorizzazione potranno creare nuovi dispositivi.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Approvazioni dei dispositiviDelegare l'approvazione e il rifiuto dei dispositivi a utenti non amministratori di sistema senza concedere loro i diritti di amministratore completi. È necessario attivare questa autorizzazione per assegnarla in NinjaOne; contattare il proprio account manager per ulteriori informazioni.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Approva
  • Visualizza, Approva, Rifiuta
Messa fuori servizio dei dispositiviI tecnici con questa autorizzazione potranno disattivare i dispositivi obsoleti. Questa azione include la disinstallazione degli agenti, l'interruzione del monitoraggio e l'occultamento dei dispositivi dalle visualizzazioni predefinite in NinjaOne.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Accesso predefinitoDefinire l'accesso predefinito ai ruoli dei dispositivi attuali e di nuova creazione e concedere la possibilità di eliminare i dispositivi. Sovrascrivere individualmente l'accesso per dispositivi specifici. L'opzione Predefinito si allinea con qualsiasi opzione scelta per l'impostazione predefinita.
  • Nessun accesso
  • Visualizza, Esegui
  • Visualizza, Esegui, Aggiorna
  • Visualizza, Esegui, Aggiorna, Elimina

Criteri

Selezionare le opzioni di politica applicabili per ciascun dispositivo.

Autorizzazione politicaDescrizioneImpostazioni autorizzazioni
Crea nuove politicheGli utenti con questa autorizzazione potranno creare nuove politiche.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Accesso predefinitoDefinire l'accesso predefinito alle politiche attuali e a quelle appena create. Sovrascrivere individualmente l'accesso predefinito per politiche specifiche. L'opzione Predefinito si allineerà all'opzione scelta per l'impostazione predefinita.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Elimina
Autorizzazioni delle singole politicheÈ possibile modificare le autorizzazioni delle singole politiche (sovrascrivendo l'accesso predefinito) selezionando la casella di controllo accanto al nome della politica e facendo clic su Modifica autorizzazioni.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Elimina

Libreria di automazioni

È possibile delegare i permessi di esecuzione a tecnici con accesso limitato, consentendo loro di eseguire automazioni e riavviare i dispositivi su richiesta senza disporre dei permessi completi sul dispositivo.

Per eseguire uno script, NinjaOne richiede i permessi per tutte le categorie associate.
Autorizzazione di automazioneDescrizioneImpostazioni dei permessi
Crea nuove categorieGli utenti con questa autorizzazione potranno creare nuove categorie di automazione.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Amministratore delle attività pianificateConcedi l'autorizzazione a creare ed eseguire attività pianificate.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Accesso predefinitoDefinire l'accesso predefinito alle categorie di automazione attuali e di nuova creazione. Sovrascrivere individualmente l'accesso predefinito per categorie specifiche. L'opzione Predefinito si allineerà all'opzione scelta per l'impostazione predefinita.
  • Nessun accesso
  • Esegui
  • Visualizza, Esegui
  • Visualizza, Esegui, Aggiorna
  • Visualizza, Esegui, Aggiorna, Elimina
Permessi individualiÈ possibile modificare le autorizzazioni delle singole categorie (sovrascrivendo l'accesso predefinito) selezionando la casella di controllo accanto al nome della categoria e facendo poi clic su Modifica autorizzazioni.
  • Nessun accesso
  • Esegui
  • Visualizza, Esegui
  • Visualizza, Esegui, Aggiorna
  • Visualizza, Esegui, Aggiorna, Elimina

Gestione ticket

I tecnici che non hanno accesso a tutte le organizzazioni non possono assegnare ticket agli utenti finali collegati a tutte le organizzazioni. I tecnici devono avere un livello di accesso a un'organizzazione pari o superiore a quello dell'utente finale.

Autorizzazione per i ticketDescrizioneImpostazioni delle autorizzazioni
Azioni amministrativeConcedi la possibilità di gestire bacheche, trigger, campi personalizzati, moduli, automazioni, modelli di risposta e azioni amministrative.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Processo di approvazioneConcedi la possibilità di creare, gestire ed eliminare i processi di approvazione.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Richiedi approvazioneConsente di utilizzare i processi di approvazione nei ticket per richiedere approvazioni agli utenti.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Azioni sui ticketControlla la possibilità per gli utenti di creare ed eseguire azioni sui ticket.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Note private del ticketGestisci la possibilità per i tecnici di visualizzare le note private sui ticket.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
Relazioni tra ticketConsenti la visualizzazione o l'aggiornamento delle relazioni tra i ticket nella scheda Personalizza della pagina di configurazione di NinjaOne Ticketing.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza e gestisci
Bacheche delle email in sospesoGestire la possibilità di accedere alla bacheca delle email in sospeso.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza e gestisci
Ticketing mobileQuesta impostazione gestisce la possibilità di utilizzare l'app mobile per la creazione di ticket.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Biglietti senza un'organizzazioneConsenti di impostare le autorizzazioni per i ticket non assegnati a un'organizzazione.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Aggiornamento delle voci temporali sui ticket chiusiConsentire al tecnico di specificare quali registrazioni orarie possono essere modificate.
  • Nessun accesso
  • Tutti
  • Propri
Ticket creati di recenteControlla se il widget dei ticket recenti verrà mostrato sul lato destro della pagina del ticket durante la visualizzazione di un ticket.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Accesso alla bachecaImposta le autorizzazioni che le bacheche appena create erediteranno. Sovrascrivi singolarmente bacheche specifiche. L'opzione Predefinito si allineerà a qualunque opzione tu scelga per l'impostazione predefinita.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
Autorizzazioni bacheca individualiÈ possibile modificare le autorizzazioni delle singole bacheche dei ticket (sovrascrivendo l'accesso predefinito) selezionando la casella di controllo accanto al nome della bacheca e facendo clic su Modifica autorizzazioni.
  • Predefinito
  • Nessun accesso
  • Visualizza

Documentazione

Queste impostazioni controllano le autorizzazioni per la documentazione di NinjaOne.

Autorizzazione alla documentazioneDescrizioneImpostazioni delle autorizzazioni
Amministrazione della documentazioneConcedi la possibilità di configurare i modelli della documentazione.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Accesso alla documentazione della Knowledge Base globaleConsenti ai tecnici di gestire la documentazione della knowledge base globale.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Link pubblici alla Knowledge Base Accesso alla documentazioneConsente la gestione dei collegamenti pubblici alla Knowledge Base globale.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Accesso alla documentazione dell’organizzazioneControlla la possibilità di gestire la documentazione per le organizzazioni.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Gestione dei campi protettiQuesta impostazione consente di accedere e gestire i campi protetti per i documenti dell'organizzazione. I campi protetti sono configurati nei campi personalizzati e possono contenere dati sensibili come le password; sono nascosti se al tecnico non è concessa l'autorizzazione a visualizzarli.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Accesso al codice TOTPConsente di accedere ai codici delle password monouso a tempo ( la documentazione di NinjaOne: Password monouso a tempo (TOTP).
  • Nessun accesso
  • Consentito
Condivisione delle cartelle della Knowledge Base globale con gli utenti finaliConsente la condivisione delle cartelle della knowledge base globale e dei relativi file sul portale degli utenti finali.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Accesso alla checklist dell'organizzazioneGestire le voci della checklist all'interno delle organizzazioni.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Accesso ai modelli di checklistConcedi ai tecnici l'autorizzazione a gestire i modelli di checklist.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Limita l'accesso alla cartella della knowledge baseLimita l'accesso alla cartella della knowledge base a ruoli specifici dei tecnici, indipendentemente dalle autorizzazioni. Nella scheda Knowledge Base della dashboard di sistema, l'opzione Condividi avrà una sezione aggiuntiva per le autorizzazioni dei tecnici. È possibile limitare l'accesso in base al ruolo. La restrizione si applica a tutti i file e alle sottocartelle.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Accesso all'esportazione della documentazioneEsportare gli elementi della documentazione e le tabelle, ove disponibili.
  • Nessun accesso
  • Consentito

Fatturazione NinjaOne

Queste impostazioni controllano le autorizzazioni per NinjaOne Billing (precedentemente PSA).

Autorizzazione alla documentazioneDescrizioneImpostazioni delle autorizzazioni
Azioni amministrativeConcedi la possibilità di configurare e accedere alle funzionalità di NinjaOne PSA.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Prodotti dei ticketConsente ai tecnici di aggiungere prodotti fatturabili ai ticket.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Prezzo dei prodotti nel ticketConsenti ai tecnici di visualizzare e modificare il prezzo dei prodotti fatturabili sui ticket.
  • Nessun accesso
  • Consentito
Sovrascrivere i prodotti di registrazione ore sul ticketConsenti di sovrascrivere i prodotti di registrazione del tempo sui ticket con prodotti a cui hanno accesso e che fanno parte dell'accordo del ticket.
  • Nessun accesso
  • Consentito

Gestione delle risorse IT

Per ulteriori informazioni sulle funzionalità relative a queste autorizzazioni, consultare NinjaOne Endpoint Management: Guida introduttiva a NinjaOne IT Asset Management.

AutorizzazioneDescrizioneImpostazioni
Tipi di relazioneConsente ai tecnici di aggiungere relazioni tra entità, che definiscono come due entità funzionano o si collegano tra loro.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Relazioni tra assetConsente agli utenti di configurare le relazioni tra due entità.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Licenze softwareConsente agli utenti di visualizzare e gestire le licenze software.
  • Nessun accesso
  • Visualizza
  • Visualizza, Aggiorna
  • Visualizza, Aggiorna, Crea
  • Visualizza, Aggiorna, Crea, Elimina
Campi delle risorseControlla la possibilità di interagire con i campi delle risorse sui dispositivi in NinjaOne
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