Argomento
Questo articolo descrive come aggiungere il pulsante NinjaOne Remote agli incidenti e ai casi ServiceNow.
Ambiente
- Integrazioni NinjaOne
- ServiceNow
- NinjaOne Remote
Descrizione
Per prima cosa, è necessario abilitare l'integrazione tra NinjaOne e ServiceNow e abilitare l'app Marketplace. Per sapere come fare, consultare Abilitazione dell'integrazione ServiceNow.
Quindi, procedere come segue:
- Accedere a ServiceNow.
- Creare un nuovo incidente o modificarne uno esistente.
- Aggiungere un dispositivo (endpoint) all'incidente che è stato mappato su NinjaOne. Per informazioni su come mappare un dispositivo, consultare Gestione e mappatura dell'integrazione ServiceNow.
- Notare l'icona NinjaOne Remote a destra del campo dati dell'endpoint. Fare clic sul pulsante per avviare la connessione.
Figura 1: Avvio della sessione NinjaOne Remote da ServiceNow
Se non vedi il pulsante NinjaOne Remote in ServiceNow, assicurati che l'app NinjaOne Marketplace sia abilitata in ServiceNow.