Argomento
Questo articolo descrive come aggiungere il pulsante Ninja Remote agli incidenti e ai casi di ServiceNow.
Ambiente
- Integrazioni NinjaOne
- ServiceNow
- Ninja Remote
Descrizione
Per prima cosa, è necessario abilitare l'integrazione tra NinjaOne e ServiceNow e abilitare l'app del Marketplace. Per sapere come procedere, consultare la sezione Abilitazione dell'integrazione di ServiceNow.
Quindi, segui questi passaggi:
- Accedere a ServiceNow.
- Crea un nuovo incidente o modifica uno esistente.
- Aggiungere all'incidente un dispositivo (endpoint) che sia stato mappato su NinjaOne. Per sapere come mappare un dispositivo, consultare Gestione e mappatura dell'integrazione con ServiceNow.
- Notare l’icona Ninja Remote a destra del campo dati dell’endpoint. Fare clic sul pulsante per avviare la connessione.
Figura 1: Avvia una sessione Ninja Remote da ServiceNow
Se non vedi il pulsante "Ninja Remote" in ServiceNow, assicurati che l’app NinjaOne Marketplace sia abilitata in ServiceNow.