Ninja Remote: Attività iniziali

Argomento

Questo articolo fornisce istruzioni e requisiti per la configurazione, il download e l'installazione di NinjaOne Remote.

Ambiente

NinjaOne Remote

Descrizione

NinjaOne Remote è una soluzione completa di accesso remoto progettata per colmare il divario tra gli utenti e i loro dispositivi. Offre a tecnici e utenti finali funzionalità di controllo remoto senza soluzione di continuità, trasformando qualsiasi dispositivo connesso a Internet in un portale verso un altro computer. Che si tratti di risolvere problemi IT o di accedere ai file di lavoro da casa, NinjaOne Remote offre un'interfaccia affidabile e intuitiva, garantendo connessioni fluide e sicure in ogni occasione.

Lo strumento di accesso remoto nativo di NinjaOne offre, come minimo, le seguenti funzionalità:

È possibile gestire in remoto gli aggiornamenti software, le patch di sicurezza e le attività di manutenzione su più dispositivi, garantendo che tutte le macchine siano aggiornate e sicure.
È possibile accedere ai computer dell'ufficio, comprese tutte le applicazioni e i file abituali, quando si lavora da casa.
È possibile accedere ai dispositivi degli utenti finali senza richiedere conferma, anche dall'applicazione mobile NinjaOne. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Platform: L'applicazione mobile.
Quando si accede a macchine remote, è possibile impostare i monitor in modo che visualizzino una schermata vuota (Microsoft Windows 10 20H1 2004 e versioni successive). Questa funzione richiede privilegi di amministratore.
È possibile trasferire file o registrare durante una sessione.
È possibile utilizzare la stampa remota. Questa funzione richiede diritti di amministratore e che il launcher Quick Connect venga avviato in modalità elevata con privilegi di amministratore. NinjaOne Remote: Quick Connect .

Guarda altri tutorial nella nostra libreria video.

Seleziona una categoria per saperne di più:

Come funziona NinjaOne Remote
Abilitazione di NinjaOne Remote
- Aggiunta di un elenco di indirizzi IP consentiti
Concessione dell'autorizzazione all'uso di NinjaOne Remote
- Autorizzazioni utente tecnico
- Autorizzazioni per l'utente finale
Installazione di NinjaOne Remote sui dispositivi
Risorse aggiuntive

Come funziona NinjaOne Remote

NinjaOne Remote opera con l'agente RMM NinjaOne per i dispositivi integrati in NinjaOne tramite la porta 443 (Secure Sockets Layer [SSL] standard). NinjaOne Remote supporta l'uso di proxy HTTP(S) e SOCKS5 con supporto di rete.

Come misura di sicurezza, quando un utente avvia una connessione dal dispositivo player a un dispositivo remoto (streamer), NinjaOne interrompe automaticamente la connessione se l'indirizzo IP WAN del dispositivo player cambia.
NinjaOne funge da punto di incontro per inoltrare il traffico della sessione remota dal dispositivo di origine a quello di destinazione.
Come best practice, sconsigliamo di avviare connessioni remote tramite browser mobili. Tuttavia, è possibile consentire URL specifici per diverse istanze remote.

Elenco dei siti consentiti e compatibilità

NinjaOne Remote Player è compatibile con:

Microsoft Windows 10 (1709), Windows Server 2016 (1709) e versioni successive.
Apple macOS 12.0 (Monterey) e versioni successive.
Google Android
Apple iOS

NinjaOne Remote Streamer è compatibile con:

Microsoft Windows Server 2008 R2 (non SP o SP2; sas.dll è disponibile solo su Windows 7/2008 R2)
Apple macOS 12.0 (Monterey) e versioni successive.
Google Android
Apple iOS

Il protocollo NinjaOne Remote utilizza principalmente la porta 443 (SSL standard), ma utilizzerà la porta 7075 del Transmission Control Protocol (TCP) come backup se la porta 443 non risponde. Se il protocollo si connette con successo alla porta 7075, continuerà a utilizzare quella porta fino a quando non fallirà la connessione.

L'utilizzo dell'ispezione SSL (tramite firewall o proxy) per la tua organizzazione può interferire con le connessioni sicure. Per evitare ciò, escludi gli URL di NinjaOne Remote dalle politiche di ispezione SSL.

Fare riferimento alle informazioni sulla lista di autorizzazione globale (whitelist) di NinjaOne per i requisiti completi di inserimento nella lista di autorizzazione. È necessario seguire sia i requisiti globali che quelli regionali per la propria sede.

Impostazioni predefinite dello streamer

NinjaOne Remote Streamer utilizza il supporto di codifica hardware H.264 per desktop e dispositivi mobili Apple macOS. Gli aggiornamenti automatici sono abilitati per impostazione predefinita quando viene rilasciata una nuova versione. È possibile gestire le impostazioni in Amministrazione → App → Installate → NinjaOne Remote → Impostazioni predefinite dello streamer.

NinjaOne non aggiornerà tutti i dispositivi contemporaneamente. Quando è disponibile una nuova versione, NinjaOne utilizzerà un timer casuale (tra 2 e 8 ore) per ogni endpoint della divisione per garantire che la larghezza di banda non subisca un impatto negativo. Se un dispositivo è in attesa dell'avvio dell'aggiornamento, è possibile avviarlo immediatamente avviando una sessione remota.

I dispositivi offline si aggiorneranno immediatamente quando torneranno online.

Percorsi e directory

Questa sezione contiene i percorsi dei file e le posizioni delle directory per le app NinjaOne Player, NinjaOne Streamer e QuickConnect Launcher (QCLauncher).

Per eseguire QC Launcher in macOS per utenti diversi, è necessario eseguire il downloader per gli utenti corrispondenti. È possibile avviare QC Launcher solo per l'utente per il quale è stato avviato il downloader.

Windows

Player (come utente non amministratore): C:Users{username}AppDataRoamingNinjaRemotencplayer.exe
Player (come amministratore): C:Program FilesNinjaRemotencplayer.exe
Log del Player — %temp% (C:Users<user_name>AppDataLocalTemp)
Streamer: C:Program FilesNinjaRemotencstreamer.exe
Log dello Streamer — C:WindowsTemp
QC launcher: C:UsersPublicNinjaRMM LLC QClauncher.exe
Streamer QC: C:UsersPublicNinjaRMM LLC QCncstreamer.exe
Log QC (Win) — C:UsersPublicNinjaRMM LLC QClogs [LOG DEL LAUNCHER]
File di dump — C:WindowsSystem32*_nc_.dmp

MacOS

Player (applicazione): Applicazioni (Utenti/{nome utente}/Applicazioni/NCPlayer.app)
Player (eseguibile): /Applicazioni/NinjaRemote/ncplayer.app/Contents/MacOS/ncplayer
Streamer (applicazione): /Utenti/{nome utente}/Applicazioni/NinjaRemote/ncstreamer.app
Streamer (eseguibile): /Applicazioni/NinjaRemote/ncstreamer.app/Contents/MacOS/ncstreamer
Log di NC Streamer — Applicazioni/NinjaRemote/logs
Log di NC Player — clicca sull'icona "i" nel Player per vedere il percorso dei log oppure esegui "echo $TMPDIR" nel Terminale
QC launcher (applicazione): /Utenti/Condiviso/NinjaRMM LLC QC/launcher.app
QC launcher (eseguibile): /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC/launcher.app/Contents/MacOS/launcher
Log del QC launcher — /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC

Abilitazione di NinjaOne Remote

Per configurare NinjaOne Remote per le organizzazioni e i dispositivi, è necessario prima abilitarlo come applicazione installata. Se non si dispone dell'opzione per attivare NinjaOne Remote in Amministrazione → App perché non si utilizza l'ultima versione di NinjaOne, è comunque possibile abilitarlo a livello di organizzazione.

Abilitare l'app NinjaOne Remote

Seguire questa procedura per abilitare l'app NinjaOne Remote prima di connettersi con NinjaOne Remote.

In NinjaOne, vai su Amministrazione → App → Installate.

**Figura 1**: NinjaOne → Amministrazione → App → Installate → NinjaOne Remote (clicca per ingrandire)

Nella pagina App, clicca su NinjaOne Remote per aprire la pagina di configurazione dell'app, quindi clicca su Abilita.

Configurare le impostazioni avanzate

Nella scheda Impostazioni avanzate della pagina di configurazione di NinjaOne Remote, puoi configurare le seguenti impostazioni:

Impostazione	Descrizione
Branding	Scegli un nome dal menu a tendina. NinjaOne mostrerà questo marchio quando un tecnico si connette al proprio endpoint tramite accesso remoto.
Modalità in background	Questa opzione consente ai tecnici di accedere e gestire un dispositivo da remoto senza disturbare l'utente finale. Per ulteriori informazioni sulla funzione della modalità in background, consultare NinjaOne Remote.
Impostazioni predefinite del lettore	Qui è possibile configurare le seguenti impostazioni di sessione: Timeout della sessione: limita la durata della sessione di accesso del tecnico all'endpoint. Questa impostazione può aiutare a prevenire connessioni inattive o sessioni dimenticate e a migliorare la sicurezza. Alla chiusura della sessione: scegli l'azione da eseguire al termine della sessione. Puoi selezionare Nessuna azione, Blocca desktop remoto o Disconnetti utente remoto. È inoltre possibile attivare le caselle di controllo per abilitare i seguenti comandi di sessione: Impedisci timeout per inattività Sincronizza appunti Cancella appunti alla chiusura della sessione Disabilita sfondo remoto Impedire l'uso di tastiera e mouse da parte del tecnico Registrazione automatica
Impostazioni predefinite dello streamer	Questa opzione consente di aggiornare automaticamente lo streamer quando è disponibile una nuova versione.

remote app_edit settings.png — **Figura 2**: NinjaOne → Amministrazione → App → Installate → NinjaOne Remote → Impostazioni avanzate (clicca per ingrandire)

Aggiunta di una lista di indirizzi IP consentiti

Aggiungendo una lista di IP consentiti, è possibile garantire un accesso remoto continuo impedendo la chiusura della sessione quando NinjaOne rileva un indirizzo IP WAN affidabile e pre-approvato. La lista di IP consentiti non limiterà le sessioni di NinjaOne Remote a quelle avviate dagli IP aggiunti. La lista di IP consentiti impedisce invece la chiusura della sessione se il dispositivo del giocatore passa a uno degli IP elencati durante la connessione. Per ulteriori informazioni, consultare Piattaforma NinjaOne: Limitare l'accesso degli utenti in base all'indirizzo IP.

Nell'app di configurazione di NinjaOne Remote, fare clic sulla scheda Lista IP consentiti.

app_remote_IP allowlist.png — **Figura 3**: NinjaOne Remote → Lista IP consentiti → Aggiungi (clicca per ingrandire)

Inserisci un indirizzo IPv4 WAN o una sottorete e una descrizione (facoltativa), quindi fai clic su Aggiungi.
Continua ad aggiungere indirizzi IP secondo necessità.
Per regolare la visualizzazione della tabella, fare clic sull'icona a forma di ingranaggio sotto il pulsante Aggiungi per aprire la finestra Impostazioni tabella.

Figura 4: NinjaOne Remote → Lista IP consentiti → Icona a forma di ingranaggio (clicca per ingrandire)

Concessione dell'autorizzazione all'uso di NinjaOne Remote

Gli amministratori di sistema hanno accesso a NinjaOne Remote per impostazione predefinita. È necessario concedere manualmente l'accesso agli altri tecnici. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, consultare Account NinjaOne: Ruoli utente.

Autorizzazioni utente per i tecnici

Per consentire a un tecnico di utilizzare NinjaOne Remote, procedi come segue.

Accedere alla pagina di configurazione del tecnico o del ruolo che necessita dell'accesso a NinjaOne Remote.
Aprire Dispositivi → Autorizzazioni. Se le autorizzazioni del dispositivo non sono già abilitate, attivare l'interruttore per attivarle.
Selezionare Ninja Remote dal menu a discesa Accesso remoto.

**Figura 5**: Account tecnico NinjaOne → Dispositivi → Accesso remoto (clicca per ingrandire)

Autorizzazioni utente finale

È possibile consentire agli utenti finali di accedere ai propri dispositivi tramite NinjaOne Remote. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Endpoint Management: Condivisione da parte degli utenti finali per l'accesso ai dispositivi. Una volta configurato un utente finale, concedergli la possibilità di avviare sessioni NinjaOne Remote seguendo questi passaggi.

In NinjaOne, vai su Amministrazione → Account → Tutti gli utenti.

**Figura 6**: Amministrazione → Account → Tutti gli utenti (clicca per ingrandire)

Nella pagina Tutti gli utenti, fare clic sul menu a discesa Tipo di utente e selezionare Utente finale, quindi selezionare l'utente dall'elenco.

**Figura 7**: Tipo di utente → Utente finale (clicca per ingrandire)

Apri Connessioni in Autorizzazioni e attiva l'interruttore a levetta. Seleziona NinjaOne Remote dal menu a tendina per il tipo di dispositivo.

user account_remote access.png — **Figura 8**: Account utente finale NinjaOne → Connessioni → Consenti accesso remoto (clicca per ingrandire)

Quando l'utente finale accede al proprio portale, l'icona NinjaOne Remote verrà visualizzata accanto a tutti i dispositivi online a cui ha accesso.

Figura 9: Account utente finale NinjaOne → Dispositivi → Icona NinjaOne Remote (clicca per ingrandire)

Installazione di NinjaOne Remote sui dispositivi

Per connettersi ai dispositivi tramite NinjaOne Remote, i tecnici devono avere l'applicazione standalone NinjaOne Remote installata sui propri computer. Inoltre, devono distribuire il player tramite le impostazioni dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Remote: Distribuzione sui dispositivi.

Ci sono due posti da cui puoi scaricare questa app:

Quando si avvia una connessione tramite NinjaOne Remote, viene visualizzata una finestra con il link per scaricare l'app NinjaOne Remote. Questo link viene generato in base al sistema operativo rilevato sul computer.
Accedere a Amministrazione → Libreria → Download. Nel modulo NinjaOne Remote sono disponibili i collegamenti ai programmi di installazione sia per Apple macOS che per Microsoft Windows (32 bit o 64 bit).

library_downloads_install ninjaone remote.png — **Figura 10**: NinjaOne → Amministrazione → Libreria → Download → NinjaOne Remote (clicca per ingrandire)

Terminologia

Per un elenco completo degli acronimi e dei termini utilizzati in NinjaOne Dojo, consulta il nostro articolo Terminologia NinjaOne.

Risorse aggiuntive

Per ulteriori informazioni su NinjaOne Remote, consultare le seguenti risorse: