Splashtop: guida all’integrazione

Argomento

Questo articolo spiega come attivare l'integrazione di Splashtop in NinjaOne. 

Ambiente

Integrazioni NinjaOne

Descrizione

Splashtop è un software di accesso remoto che è possibile integrare con NinjaOne per lavorare con i dispositivi gestiti. Abilitando l'integrazione è possibile utilizzare Splashtop per accedere in remoto ai dispositivi dalla dashboard di NinjaOne. 

Seleziona una categoria per saperne di più: 

• Nota sulla sicurezza
• Abilitazione di Splashtop
• Connessione ai dispositivi
• Richiesta di conferma da parte dell'utente finale per la connessione

Nota sulla sicurezza

Per stabilire una connessione a Splashtop per RMM Streamer, Splashtop RMM Viewer deve fornire un token univoco che può essere ottenuto solo da un'API Splashtop privata.  

Le richieste a questa API sono possibili solo da indirizzi IP presenti nella lista dei permessi (server NinjaOne). Vengono autenticate utilizzando un nome utente personalizzato, una password e un Identificatore Unico di Risorsa (URI) disponibili solo tramite una partnership con Splashtop. I token vengono generati su richiesta e scadono dopo un breve periodo di tempo.

Inoltre, l'accesso è protetto da una password univoca generata in modo casuale dall'agente NinjaOne al momento della richiesta di connessione. A fini di controllo, il timestamp di ogni richiesta di connessione viene registrato nel registro delle attività.

Note sull'installazione

• Le applicazioni TeamViewer e Splashtop non sono più integrate in NinjaOne per impostazione predefinita. Contatta il tuo account manager per attivarle.
• NinjaOne supporta la versione 3.6.6.1 di Splashtop per i sistemi operativi Mac e Windows, che include anche il supporto per i moduli crittografici conformi agli standard FIPS (Federal Information Processing Standards). Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Splashtop FIPS Compliance - Support (link esterno).
• Leggi la sezione sui dettagli di installazione su Mac delle Istruzioni di installazione di Splashtop ( link esterno) per informazioni sull'installazione di Splashtop su dispositivi Mac.

Installazione di Splashtop per l'integrazione RMM

Per installare l'integrazione Splashtop in NinjaOne: 

1. Vai suAmministrazione→Libreria→Download.
2. Fare clic sul collegamento ipertestuale relativo al sistema operativo appropriato. 

Figura 1: Il link per il download di Splashtop (clicca per ingrandire)

Abilitazione di Splashtop

1. Accedere all'editor dell'organizzazione per cui si desidera abilitare Splashtop (Amministrazione→Organizzazioni) e selezionare la scheda Splashtop nel pannello di navigazione a sinistra.
2. Seleziona il pulsante Gestito e seleziona gli endpoint per i quali stai abilitando Splashtop. Questo avvia automaticamente l'installazione dello streamer Splashtop.

Figura 2: Pagina di configurazione dell'organizzazioneNinjaOne → Splashtop

Richiesta di conferma da parte dell'utente finale per la connessione

Gli utenti finali potrebbero richiedere l'opzione di accettare o rifiutare le connessioni Splashtop in entrata. Attualmente offriamo una funzione "Chiedi conferma" per soddisfare questa esigenza. Seguire questi passaggi per configurare l'opzione Chiedi conferma all'utente finale per la connessione:

1. Accedere all'editor dell'organizzazione (Amministrazione→Organizzazioni) e aprire la schedaSplashtop dell'.
2. Sotto ogni tipo di dispositivo con Splashtop abilitato, seleziona la casella accanto a "Chiedi all'utente finale una conferma di connessione". 

Figura 3: Conferma della connessione da parte dell'utente finale (clicca per ingrandire)

3. Seleziona il comportamento preferito per quando la richiesta scade (dopo 30 secondi di mancata risposta). 

Per abilitare o disabilitare la funzione di conferma della connessione per macchine specifiche, accedere alla scheda"Settings" (Impostazioni di Splashtop) "" (Connessione) nella dashboard del dispositivo e fare clic su "Change" (Modifica) nel widget "" (Conferma di connessione Splashtop) "".

Figura 4: Conferma Splashtop per la connessione (clicca per ingrandire)

Quando si richiede una connessione a un dispositivo con questa impostazione abilitata, l'utente finale riceve un avviso che richiede di consentire o rifiutare la connessione Splashtop in arrivo.

Figura 5: Conferma dell'utente finale (clicca per ingrandire)

Verrà inoltre visualizzato un messaggio pop-up di Splashtop che indica che il sistema è in attesa della conferma della richiesta da parte del partner. Una volta che l'utente finale accetta la connessione, il tecnico può visualizzare e controllare il suo schermo.

Connessione ai dispositivi

Per connettersi a un dispositivo tramite Splashtop, procedere come segue: 

1. Vai alla dashboard del dispositivo e clicca sull'icona Splashtop accanto al nome del dispositivo.

Figura 6: L'icona Splashtop nella dashboard del dispositivo (clicca per ingrandire)

2. Scarica Splashtop per RMM sul dispositivo da cui ti stai connettendo. Quando clicchi sull'icona Splashtop, appare un link per scaricare Splashtop per RMM.

Figura 7: Finestra di download di Splashtop (clicca per ingrandire)

Avvisi di connessione rifiutata

Il tecnico riceve un avviso di rifiuto se:

• L'utente finale rifiuta la connessione.
• L'utente finale non risponde e la connessione è impostata per rifiutare i tentativi di connessione che non ricevono una risposta.

Disattivare Splashtop per dispositivi specifici

Una volta abilitato, è possibile disabilitare Splashtop per dispositivi specifici. Accedere alla dashboard di un dispositivo, aprire la scheda Impostazioni, quindi utilizzare l'interruttore sul widget Splashtop.

Figura 8: ImpostazioniSplashtop (clicca per ingrandire)

Risorse aggiuntive

Fare riferimento alle seguenti risorse per ulteriori informazioni su Splashtop in NinjaOne:Domande frequenti su Splashtop.